Dopo aver verificato le sedi e aver avviato l'agente associato, è il momento di lanciare le sedi. Quando avvii una sede, consenti agli utenti di avere conversazioni con quella sede.
Per modificare i punti di accesso alla posizione consentiti dopo la verifica, contattaci. Devi prima accedere con un Account Google Business Messages. Per registrarti per un account, consulta Registrarsi a Business Messages.
Elenco di controllo pre-lancio
Prima di lanciare la tua sede, utilizza il seguente elenco di controllo per rilevare eventuali problemi che potrebbero verificarsi durante la procedura di lancio.
| Configurazione della posizione |
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Verifica della sede
Obbligatorio. Verifica che la sede appartenga al brand rappresentato dall'agente. Consulta Verifica di agenti e sedi. |
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Saluto specifico per la località
(Facoltativo) Il messaggio di benvenuto e gli spunti di conversazione facoltativi che sono unici per una località. Esegue l'override del saluto a livello di agente. Consulta Avviare la conversazione. |
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Messaggio offline specifico per la località
(Facoltativo) Un messaggio che viene visualizzato quando un utente avvia una conversazione al di fuori dell'orario di apertura di un agente per quella specifica sede. Esegue l'override del messaggio offline a livello di agente. Consulta Avviare la conversazione. |
| Preparazione dell'infrastruttura |
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Il routing dei messaggi è completato
Obbligatorio. La tua infrastruttura è pronta per instradare i messaggi specifici per la località a un operatore in carne e ossa o a un sistema di automazione in grado di rispondere a questi messaggi. |
| Idoneità conversazionale |
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Operatori disponibili
Obbligatorio. Gli operatori sono pronti a rispondere ai messaggi degli utenti non appena la sede viene aperta. |
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L'automazione è completa e disponibile
Consigliato. Qualsiasi automazione che hai sviluppato o integrato è completa e pronta a gestire i messaggi degli utenti non appena la sede viene lanciata. |
Entry point supportati
Le località supportano i punti di
accesso LOCATION.
Devi specificare i punti di ingresso per ogni sede prima di verificarla o lanciarla.
Avviare una posizione verificata
Quando avvii una sede verificata, questa diventa disponibile per gli utenti entro
qualche ora. I messaggi degli utenti nelle conversazioni con le sedi includono il
placeId delle sedi. Consulta Ricevere
messaggi.
Prima di lanciare una sede, devi essere pronto a indirizzare i messaggi in base a placeId e rispondere ai messaggi degli utenti.
Per lanciare una sede:
- Apri la Business Communications Developer Console e accedi con il tuo Account Google Business Messages.
- Scegli il tuo agente.
- Nel menu di navigazione a sinistra, fai clic su Avvia.
- Nella sezione Località verificate, scegli le località da lanciare e poi fai clic su Lancia.
Disattivare una sede
Se devi annullare il lancio di una sede o disattivarne una live, puoi contrassegnarla come disattivata. Se la sede era in stato di lancio in attesa, il lancio della sede viene annullato. Se la posizione è stata pubblicata, questa operazione rimuove la posizione da tutti i punti di accesso configurati.
Per disattivare una sede:
- Apri la Business Communications Developer Console e accedi con il tuo Account Google Business Messages.
- Scegli il tuo agente.
- Nel menu di navigazione a sinistra, fai clic su Avvia.
- Nella sezione Località verificate, scegli le località di cui vuoi annullare il lancio, poi fai clic su Annulla lancio.
- Inserisci "UNLAUNCH" (ANNULLA PUBBLICAZIONE), quindi fai clic su Annulla pubblicazione.
Passaggi successivi
Ora che le tue sedi sono state lanciate, gli utenti possono avviare conversazioni nei punti di contatto configurati delle sedi. Identifica e rivedi le metriche che puoi utilizzare per misurare il successo del tuo agente e delle tue sedi.