Une fois que vous avez validé les établissements et lancé l'agent associé, il est temps de lancer les établissements. Lorsque vous lancez un établissement, vous permettez aux utilisateurs de discuter avec lui.
Pour modifier les points d'entrée autorisés après la validation, contactez-nous. (Vous devez d'abord vous connecter avec un compte Google Business Messages. Pour enregistrer un compte, consultez S'inscrire à Business Messages.)
Checklist de pré-lancement
Avant de lancer votre établissement, utilisez la checklist suivante pour détecter les problèmes qui pourraient survenir lors du processus de lancement.
| Configuration de l'établissement |
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Validation de l'établissement
Obligatoire. Validation du fait que l'établissement appartient à la marque que représente l'agent. Consultez Valider les agents et les établissements. |
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Message d'accueil spécifique à l'établissement
Facultatif. Message de bienvenue et suggestions de conversation facultatives propres à un établissement. Remplace le message d'accueil au niveau de l'agent. Consultez Démarrer la conversation. |
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Message hors connexion spécifique à l'établissement
Facultatif. Message qui s'affiche lorsqu'un utilisateur démarre une conversation en dehors des heures d'ouverture d'un agent pour cet établissement spécifique. Remplace le message hors connexion au niveau de l'agent. Consultez Démarrer la conversation. |
| Préparation de l'infrastructure |
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Le routage des messages est terminé
Obligatoire. Votre infrastructure est prête à router les messages spécifiques à l'établissement vers un agent actif ou une automatisation capable de répondre à ces messages. |
| Préparation de la conversation |
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Des agents actifs sont disponibles
Obligatoire. Des agents actifs sont prêts à répondre aux messages des utilisateurs dès le lancement de l'établissement. |
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L'automatisation est terminée et disponible
Recommandé. Toute automatisation que vous avez développée ou intégrée est terminée et prête à traiter les messages des utilisateurs dès le lancement de l'établissement. |
Points d'entrée compatibles
Les établissements sont compatibles avec les points d'entrée LOCATIONentry
points.
Vous devez spécifier des points d'entrée pour chaque établissement avant de le valider ou de le lancer.
Lancer un établissement validé
Lorsque vous lancez un établissement validé, il est disponible pour les utilisateurs en quelques heures. Les messages des utilisateurs dans les conversations avec les établissements incluent le placeId de ces derniers. Consultez Receive
messages.
Vous devez être prêt à router les messages en fonction du placeId et à répondre aux messages des utilisateurs avant de lancer un établissement.
Pour lancer un établissement :
- Ouvrez la Business Communications Developer Console et connectez-vous avec votre compte Google Business Messages.
- Choisissez votre agent.
- Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Lancer.
- Dans la section Établissements validés, sélectionnez les établissements que vous souhaitez lancer, puis cliquez sur Lancer.
Annuler le lancement d'un établissement
Si vous devez annuler le lancement d'un établissement ou annuler le lancement d'un établissement actif, vous pouvez le marquer comme non lancé. Si l'établissement était en attente de lancement, cette action annule le lancement. Si l'établissement a été lancé, cette action le supprime de tous les points d'entrée configurés.
Pour annuler le lancement d'un établissement :
- Ouvrez la Business Communications Developer Console et connectez-vous avec votre compte Google Business Messages.
- Choisissez votre agent.
- Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Lancer.
- Dans la section Établissements validés, sélectionnez les établissements dont vous souhaitez annuler le lancement, puis cliquez sur Annuler le lancement.
- Saisissez "UNLAUNCH", puis cliquez sur Annuler le lancement.
Étapes suivantes
Maintenant que vos établissements sont lancés, les utilisateurs peuvent démarrer des conversations sur les points d'entrée configurés. Identifiez et examinez les métriques que vous pouvez utiliser pour mesurer le succès de votre agent et de vos établissements.