اللغة هي إعداد لغة يستند إلى الموقع الجغرافي ويحدّد سلاسل المحادثات وإعداداتها التي يجب عرضها.
يحدّد المستخدم لغته باستخدام الإعدادات على جهازه. ويمكنهم تغيير هذه الإعدادات في أيّ وقت، بما في ذلك أي محادثة مع وكيل في ميزة "الرسائل التجارية".
يمكن لوكيل "الرسائل التجارية" أو موقعه الجغرافي أيضًا تحديد اللغات التي يقدّمها وضبط لغة تلقائية يتواصل معها عادةً.
تقارن ميزة "الرسائل التجارية" لغة المستخدم ولغة الوكيل لتحديد أفضل مطابقة يُطلق عليها اسم اللغة التي تم حلها. يستخدم تطبيق "الرسائل التجارية" اللغة التي تم حلّها لاختيار إعدادات المحادثات والنصوص التي تريد عرضها. من أفضل الممارسات التي يمكن أن يتواصل بها الوكلاء للتواصل معهم في اللغة التي تم حلّها للحفاظ على تجربة متّسقة للمستخدم.