Những việc cần làm nếu trang web của bạn bị gắn cờ nhầm là phản cảm trong kết quả trên Google Tìm kiếm

Nhiều người dùng không muốn nội dung phản cảm (chẳng hạn như nội dung khiêu dâm và nội dung bạo lực phản cảm) xuất hiện trong kết quả tìm kiếm, do đó chế độ cài đặt Tìm kiếm an toàn của Google cho phép người dùng lọc bỏ nội dung phản cảm. Tuy nhiên, đôi khi có thể hệ thống của chúng tôi sẽ gắn cờ các nội dung khác là phản cảm (ví dụ: nội dung có bản chất tinh tế hơn hoặc gợi cảm một cách tinh vi, chẳng hạn như: trang web đồ lót, trang web giáo dục giới tính, trang web mát-xa, nội dung không phù hợp cho người xem chưa đến tuổi trưởng thành), nghĩa là có thể tính năng Tìm kiếm an toàn sẽ lọc bỏ nhầm nội dung này. Hướng dẫn này giải thích cách xác định xem trang web của bạn có bị gắn cờ nhầm là phản cảm trong kết quả trên Google Tìm kiếm hay không, cũng như cách khắc phục các lỗi thường gặp.

Xác định xem tính năng Tìm kiếm an toàn có đang lọc bỏ trang web của bạn hay không

Trước tiên, bạn hãy kiểm tra xem liệu tính năng Tìm kiếm an toàn có đang lọc bỏ một vài trang hay toàn bộ trang web của bạn hay không để có thể nắm bắt rõ hơn về vấn đề đang xảy ra và cách giải quyết vấn đề đó trong tương lai:

  1. Kiểm tra một trang cụ thể. Cách xác định xem một trang cụ thể trên trang web của bạn có bị xác định là phản cảm hay không:
    1. Xác nhận rằng bạn đã thiết lập chế độ Tìm kiếm an toàn thành Tắt.
    2. Tìm kiếm một từ khoá mà bạn có thể tìm thấy trang đó trong kết quả tìm kiếm.
    3. Thiết lập chế độ Tìm kiếm an toàn thành Lọc. Nếu bạn không thấy trang của mình trong kết quả, thì có thể trang đó đang chịu ảnh hưởng của tính năng lọc Tìm kiếm an toàn đối với cụm từ tìm kiếm này.
  2. Kiểm tra toàn bộ trang web của bạn: Để xác định xem toàn bộ trang web của bạn có bị xác định là phản cảm hay không, hãy sử dụng toán tử tìm kiếm site: để tìm trang web của bạn trong kết quả tìm kiếm, sau đó thiết lập chế độ Tìm kiếm an toàn thành Lọc. Nếu bạn không thấy trang web của mình nữa, thì tức là Google đang lọc bỏ trang web đó khi bật chế độ Tìm kiếm an toàn.
  3. Tiến hành thay đổi trên trang web của bạn (nếu có): Sau khi nắm bắt rõ ràng hơn về vấn đề đang xảy ra, hãy kiểm tra danh sách các lỗi thường gặp và giải quyết các vấn đề có liên quan.
  4. Yêu cầu xem xét lại: Nếu bạn đã áp dụng các biện pháp khắc phục, hãy đợi ít nhất 2-3 tháng trước khi yêu cầu xem xét lại vì có thể mất đến 2-3 tháng để các thuật toán phân loại của chúng tôi xử lý lại nội dung của bạn. Nếu trang web của bạn luôn làm theo đúng hướng dẫn để tối ưu hoá trang web, thì bạn có thể yêu cầu xem xét lại ngay lập tức.

Giải quyết các lỗi thường gặp

Dưới đây là những lỗi thường gặp nhất có thể khiến trang web bị gắn cờ nhầm là phản cảm:

Các lỗi thường gặp

Thêm thẻ meta phân loại nội dung người lớn vào nội dung không khiêu dâm

Đôi khi, chủ sở hữu trang web áp dụng thẻ meta phân loại nội dung người lớn đối với các trang không có nội dung khiêu dâm. Tính năng Tìm kiếm an toàn sẽ lọc bỏ tất cả trang sử dụng thẻ meta phân loại nội dung người lớn, bất kể nội dung của các trang đó.

Để khắc phục, hãy xoá thẻ meta phân loại nội dung người lớn khỏi các trang không có nội dung khiêu dâm (chỉ nên dùng thẻ meta phân loại nội dung người lớn trên các trang có nội dung khiêu dâm).

Gắn nhãn cho những video không phản cảm là không family_friendly trong trong sơ đồ trang web dành cho video

Đôi khi, chủ sở hữu trang web áp dụng thẻ <video:family_friendly> trên phương diện quá rộng, và tính năng Tìm kiếm an toàn sẽ lọc bỏ tất cả trang không phải là family_friendly, bất kể nội dung của các trang đó.

Để khắc phục, chỉ áp dụng thẻ phù hợp với gia đình có giá trị là no nếu nội dung của bạn là khiêu dâm hoặc chứa hình ảnh bạo lực phản cảm.

Cho phép tất cả bình luận do người dùng tạo mà không cần kiểm duyệt nội dung

Xin lưu ý rằng trang web của bạn vẫn có thể bị xem là phản cảm nếu bạn cho phép người dùng viết hoặc tải nội dung phản cảm lên mà không có đầy đủ biện pháp kiểm duyệt nội dung.

Để khắc phục vấn đề này, bạn nên triển khai các biện pháp ngăn chặn bình luận rác do người dùng tạo và áp dụng các phương pháp hay nhất khác về việc kiểm duyệt nội dung.

Hạn chế Googlebot bằng cơ chế sàng lọc độ tuổi

Nếu bạn có cơ chế sàng lọc độ tuổi và không cho phép Googlebot thu thập dữ liệu nếu không kích hoạt cơ chế sàng lọc độ tuổi đó, thì có thể hệ thống của chúng tôi sẽ xác định rằng toàn bộ trang web của bạn có bản chất là phản cảm và lọc bỏ toàn bộ trang web khỏi kết quả tìm kiếm, ngay cả khi một số trang có thể không phản cảm.

Để khắc phục, hãy nhớ cho phép Googlebot thu thập dữ liệu mà không cần cơ chế sàng lọc độ tuổi, tuân thủ nguyên tắc của chúng tôi về quảng cáo xen kẽ bắt buộc, và xác nhận rằng Googlebot có thể thu thập dữ liệu mà không cần kích hoạt cơ chế sàng lọc độ tuổi bằng cách sử dụng quy trình kiểm tra URL đang hoạt động trong Search Console.

Không tách biệt các trang phản cảm với các trang không phản cảm

Nếu bạn có một lượng lớn nội dung khiêu dâm và không nhóm các trang đó trên một miền hoặc miền con riêng biệt, thì có thể hệ thống của chúng tôi sẽ xác định rằng toàn bộ trang web của bạn có vẻ phản cảm.

Để khắc phục, bạn nên nhóm các trang phản cảm vào một miền hoặc miền con riêng biệt.

Khắc phục sự cố

Nếu bạn đã triển khai thay đổi nhưng vẫn thấy trang web của mình bị gắn cờ nhầm là phản cảm, hãy cân nhắc những điều sau:

  • Nếu bạn mới thay đổi gần đây, thì có thể thuật toán phân loại của chúng tôi cần thêm thời gian để xử lý những thay đổi đó. Thời gian xử lý có thể mất từ 2 đến 3 tháng.
  • Xin lưu ý rằng nếu trang web của bạn chứa một lượng lớn ảnh khoả thân hoặc nội dung khiêu dâm (kể cả nội dung do máy tính tạo), cũng như hình ảnh bạo lực phản cảm, thì toàn bộ trang web có thể được phân loại là phản cảm và do đó sẽ không xuất hiện trong bộ lọc Tìm kiếm an toàn.
  • Nếu bạn làm mờ hình ảnh phản cảm trên một trang, thì trang đó vẫn có thể bị xem là phản cảm nếu hình ảnh đó có thể làm rõ lại hoặc dẫn đến một hình ảnh chưa được làm mờ.
  • Xin lưu ý rằng các trang phản cảm sẽ không đủ điều kiện xuất hiện đối với một số tính năng của kết quả tìm kiếm, chẳng hạn như kết quả nhiều định dạng, đoạn trích nổi bật hoặc bản xem trước video, bất kể bạn có sử dụng bộ lọc Tìm kiếm an toàn hay không. Tìm hiểu thêm về Chính sách đối với các tính năng của Tìm kiếm.