Bạn có cần chuyên gia SEO không?

Chuyên gia SEO là ai?

SEO là viết tắt của "tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm" hoặc "chuyên gia tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm." Quyết định thuê chuyên gia SEO là một quyết định quan trọng có thể giúp bạn cải thiện trang web và tiết kiệm thời gian, nhưng bạn cũng có thể gặp rủi ro bị tổn hại đến trang web và uy tín. Hãy nhớ nghiên cứu những lợi ích mà bạn có thể nhận được và cả những thiệt hại mà một chuyên gia SEO tắc trách có thể gây ra cho trang web của bạn. Nhiều chuyên gia SEO, công ty quảng cáo và chuyên gia tư vấn khác cung cấp cho chủ sở hữu trang web các dịch vụ hữu ích, bao gồm:

  • Thẩm định nội dung hoặc cấu trúc trang web của bạn
  • Trợ giúp kỹ thuật về phát triển trang web: ví dụ: lưu trữ, chuyển hướng, trang lỗi, sử dụng JavaScript
  • Phát triển nội dung
  • Quản lý các chiến dịch phát triển doanh nghiệp trực tuyến
  • Nghiên cứu từ khóa
  • Đào tạo về SEO
  • Tư vấn chuyên môn trong các thị trường và vùng địa lý cụ thể.

Hoạt động quảng cáo qua Google sẽ không ảnh hưởng gì đến sự hiện diện của trang web trong kết quả tìm kiếm của chúng tôi. Google không bao giờ nhận tiền để đưa trang web vào kết quả tìm kiếm hoặc thay đổi thứ hạng của trang web trên kết quả tìm kiếm. Bạn không cần phải nộp phí để trang web của mình xuất hiện trong kết quả tìm kiếm không phải trả tiền của chúng tôi. Những tài nguyên miễn phí như Search Console, blog chính thức của Trung tâm Google Tìm kiếmdiễn đàn thảo luận của chúng tôi có thể cung cấp cho bạn rất nhiều thông tin về cách tối ưu hóa trang web cho các lượt tìm kiếm không phải trả tiền.

Bắt đầu

Nếu điều hành một doanh nghiệp nhỏ tại địa phương, bạn có thể tự mình làm nhiều việc. Dưới đây là một số tài nguyên hữu ích:

Hãy nhớ rằng bạn cần phải mất thời gian thì mới thu được thành quả: thời gian từ khi bắt đầu thực hiện thay đổi cho đến khi bạn bắt đầu nhận thấy lợi ích thường là từ 4 tháng đến 1 năm.

Nếu bạn cho rằng mình vẫn cần thêm sự trợ giúp từ một chuyên gia, hãy tiếp tục đọc phần hướng dẫn cách chọn chuyên gia SEO.

Cách chọn chuyên gia SEO

Nếu đang dự định thuê chuyên gia SEO, bạn nên làm càng sớm càng tốt. Thời điểm thích hợp nhất để thuê là khi bạn đang cân nhắc việc thiết kế lại trang web, hoặc dự định chạy một trang web mới. Bằng cách đó, bạn và chuyên gia SEO có thể đảm bảo rằng trang web của bạn được thiết kế thân thiện với công cụ tìm kiếm ngay từ đầu. Tuy nhiên, chuyên gia SEO giỏi cũng có thể giúp cải thiện trang web hiện có.

  1. Cam kết triển khai những thay đổi được đề xuất. Để thực hiện những thay đổi mà chuyên gia SEO đề xuất, bạn cần đầu tư thời gian và công sức. Nếu bạn không định dành thời gian để thực hiện những thay đổi này thì không cần thuê chuyên gia.
  2. Phỏng vấn ứng viên SEO tiềm năng. Sau đây là một số câu hỏi bạn nên đặt ra cho ứng viên:
    • Bạn có thể lấy ví dụ cho tôi một vài công việc bạn đã từng làm và chia sẻ một số câu chuyện thành công không?
    • Bạn có tuân theo Nguyên tắc quản trị trang web của Google không?
    • Bạn có cung cấp các dịch vụ tiếp thị trực tuyến hoặc lời khuyên nào để củng cố cho công việc cải thiện thứ hạng trong kết quả tìm kiếm không phải trả tiền không?
    • Bạn dự định sẽ đạt được những kết quả gì và trong khung thời gian như thế nào? Bạn đo lường mức độ thành công bằng cách nào?
    • Bạn có kinh nghiệm gì về lĩnh vực hoạt động của tôi?
    • Bạn có kinh nghiệm gì trong quốc gia/thành phố của tôi?
    • Bạn có kinh nghiệm gì trong việc phát triển trang web quốc tế?
    • Những kỹ thuật SEO nào quan trọng nhất với bạn?
    • Bạn đã hoạt động trong ngành bao lâu rồi?
    • Tôi có thể trao đổi với bạn như thế nào? Bạn sẽ chia sẻ với tôi về tất cả những thay đổi mà bạn đã thực hiện với trang web của tôi và cung cấp thông tin chi tiết về các đề xuất, cũng như giải thích lý do cho những đề xuất đó chứ?
    • Tìm hiểu xem ứng viên SEO đó có quan tâm đến bạn và doanh nghiệp của bạn không. Nếu họ không quan tâm, hãy tìm người khác. Ứng viên SEO phù hợp với bạn nên đặt những câu hỏi như:
      • Điều gì làm cho doanh nghiệp hoặc dịch vụ của bạn trở nên độc đáo và có giá trị đối với khách hàng?
      • Khách hàng của bạn là ai?
      • Doanh nghiệp của bạn kiếm tiền bằng cách nào và kết quả tìm kiếm có thể giúp ích như thế nào?
      • Bạn đang sử dụng những kênh quảng cáo nào khác?
      • Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai?
  3. Kiểm tra với các bên đã từng thuê chuyên gia SEO đó. Hỏi xem cảm nhận của họ về chuyên gia SEO này như thế nào: có cung cấp dịch vụ hữu ích, dễ hợp tác và mang lại kết quả tích cực hay không.
  4. Yêu cầu ứng viên kiểm tra trang web của bạn về mặt kỹ thuật và sự phù hợp với công cụ tìm kiếm để biết suy nghĩ của họ về những điều cần thực hiện, lý do thực hiện và kết quả mong đợi. Có thể bạn sẽ phải trả tiền cho yêu cầu này. Có thể bạn cũng sẽ phải cấp cho họ quyền truy cập chỉ có thể đọc đối với trang web của bạn trên Search Console. (Đừng cấp cho họ quyền ghi tại thời điểm này.) Ứng viên SEO tiềm năng phải cung cấp được cho bạn ước tính thực tế về mức độ cải thiện và về công việc cần làm. Nếu họ đảm bảo với bạn rằng những thay đổi của họ sẽ cho bạn vị trí đầu tiên trong kết quả tìm kiếm, hãy tìm người khác.
  5. Quyết định xem bạn có muốn thuê chuyên gia SEO đó hay không.

Đề phòng

Mặc dù chuyên gia SEO có thể cung cấp cho khách hàng những dịch vụ có giá trị, một số chuyên gia SEO thiếu đạo đức đã làm xấu bộ mặt của ngành vì đã sử dụng những hoạt động tiếp thị thái quá và cố gắng thao túng kết quả công cụ tìm kiếm theo cách không công bằng. Những cách làm vi phạm nguyên tắc của chúng tôi có thể khiến trang web của bạn bị giảm mức độ hiện diện trên Google, hoặc thậm chí có thể khiến trang web của bạn bị loại bỏ khỏi chỉ mục của chúng tôi.

Khi chuyên gia SEO đưa ra một tập hợp các đề xuất cho trang web của bạn, hãy yêu cầu người đó chứng minh các đề xuất này bằng một nguồn đáng tin cậy, chẳng hạn như trang trợ giúp về Search Console, bài đăng trên blog Trung tâm Google Tìm kiếm hoặc phản hồi được Google phê duyệt trong diễn đàn.

Sau đây là một số điều cần lưu ý:

  • Một thủ đoạn lừa đảo phổ biến là tạo các miền "bóng" để chuyển người dùng tới một trang web bằng những phương thức chuyển hướng gian lận. Những miền bóng này thường sẽ thuộc sự sở hữu của chuyên gia SEO đang tự nhận là làm việc nhân danh khách hàng. Tuy nhiên, nếu mối quan hệ này không tốt, thì chuyên gia SEO có thể chuyển hướng lưu lượng từ miền bóng đến một trang web khác, hoặc thậm chí là đến miền của đối thủ cạnh tranh. Nếu điều đó xảy ra, thì tức là khách hàng đã trả tiền để phát triển một trang web cạnh tranh thuộc toàn quyền sở hữu của chuyên gia SEO.
  • Một thủ đoạn gian lận khác là tạo trang "ngõ" được nhồi nhét từ khoá rồi đặt trang ngõ đó ở đâu đó trên trang web của khách hàng. Chuyên gia SEO hứa điều này sẽ làm cho trang web phù hợp với nhiều cụm từ tìm kiếm hơn. Điều này vốn dĩ đã là giả dối vì các trang riêng lẻ hiếm khi phù hợp với nhiều từ khoá. Tuy nhiên, còn xảo quyệt hơn đó là những trang ngõ này thường chứa các đường liên kết ẩn để chuyển hướng đến cả khách hàng khác của chuyên gia SEO. Những trang ngõ này làm giảm mức độ phổ biến của đường liên kết trên một trang web và chuyển hướng đến trang web của chuyên gia SEO và các khách hàng khác của chuyên gia SEO, đó có thể là cả những trang web có nội dung bất hợp pháp hoặc phản cảm.
  • Cuối cùng, hãy tránh tham gia vào các mưu đồ liên kết, chẳng hạn như mua đường liên kết từ các trang web khác để tăng thứ hạng. Điều này trái với nguyên tắc về chất lượng của Google và có thể khiến một phần hoặc toàn bộ trang web của bạn bị áp dụng biện pháp thủ công, gây ảnh hưởng tiêu cực đến thứ hạng của trang web.

Nếu bạn cảm thấy mình bị chuyên gia SEO lừa gạt theo một cách nào đó, bạn nên báo cáo việc này.

Tại Hoa Kỳ, Ủy ban Thương Mại Liên bang (FTC) giải quyết các khiếu nại về hành vi gian dối hoặc không công bằng trong kinh doanh. Để nộp đơn kiện, hãy truy cập vào: http://www.ftc.gov/ và nhấp vào "File a Complaint Online" (Nộp đơn kiện trực tuyến), gọi số 1-877-FTC-HELP hoặc viết thư đến địa chỉ:

Federal Trade Commission
CRC-240
Washington, D.C. 20580

Nếu bạn khiếu nại một công ty ở quốc gia khác ngoài Hoa Kỳ, hãy gửi đơn khiếu nại tại http://www.econsumer.gov/.

Nguyên tắc hữu ích

  • Hãy cảnh giác trước email bất thường từ những công ty SEO, chuyên gia tư vấn về web hoặc công ty quảng cáo.

    Thật bất ngờ là chúng tôi cũng nhận được những email rác như thế này:

    "Xin chào google.com!
    Tôi đã truy cập vào trang web của bạn và nhận thấy rằng bạn không xuất hiện trong hầu hết danh bạ và công cụ tìm kiếm lớn..."

    Bạn cũng phải cảnh giác trước những email không mong muốn về công cụ tìm kiếm tương tự như việc cảnh giác với viên giảm cân "đốt cháy mỡ vào ban đêm" hay những lời nhờ giúp đỡ chuyển tiền từ những kẻ lừa đảo.

  • Không ai có thể đảm bảo trang web của bạn sẽ giữ vị trí số 1 trên Google.

    Cảnh giác với các chuyên gia SEO đưa ra cam kết chắc chắn về thứ hạng, tự nhận là có "quan hệ đặc biệt" với Google, hoặc quảng cáo rằng họ được "ưu tiên khi gửi trang web" cho Google. Google không ưu tiên bên nào gửi trang web. Trên thực tế, cách duy nhất để gửi trực tiếp một trang web đến Google là thông qua trang Thêm URL của chúng tôi hoặc bằng cách gửi Sơ đồ trang web. Bạn có thể tự làm điều này mà không mất bất cứ chi phí gì.

  • Cảnh giác nếu một công ty tỏ ra bí mật hoặc không giải thích rõ ràng những việc họ dự định làm.

    Hãy yêu cầu chuyên gia SEO giải thích nếu có điều gì không rõ ràng. Nếu chuyên gia SEO tạo nội dung lừa đảo hoặc gian lận nhân danh bạn, như các trang ngõ hoặc miền "rác", trang web của bạn có thể bị loại bỏ hoàn toàn khỏi chỉ mục của Google. Cuối cùng, bạn sẽ là người gánh trách nhiệm đối với những hành động của bất kỳ công ty nào mà bạn thuê. Vì thế, tốt nhất là bạn phải biết chính xác họ dự định sẽ "giúp" bạn như thế nào. Nếu chuyên gia SEO có quyền truy cập qua FTP vào máy chủ của bạn, họ phải sẵn lòng giải thích tất cả những thay đổi mà họ sẽ thực hiện với trang web của bạn.

  • Bạn không bao giờ cần liên kết với một chuyên gia SEO.

    Hãy tránh các chuyên gia SEO hay nói về sức mạnh của đường liên kết "miễn phí cho tất cả", kế hoạch phổ biến đường liên kết hoặc gửi trang web của bạn đến hàng ngàn công cụ tìm kiếm. Đây là những hoạt động vô ích thường được nhắc đến, và không ảnh hưởng đến xếp hạng của bạn trong kết quả của các công cụ tìm kiếm lớn – ít nhất là không theo cách mà bạn sẽ cho là tích cực.

  • Lựa chọn sáng suốt.

    Trong khi bạn cân nhắc xem có nên hợp tác với một chuyên gia SEO hay không, có lẽ bạn nên tìm hiểu đôi chút về nghề SEO. Tất nhiên, Google là một kênh có thể giúp bạn tìm hiểu. Tuy Google không nhận xét về các công ty cụ thể, nhưng chúng tôi đã thấy những công ty tự cho là chuyên về SEO nhưng lại làm theo những phương pháp rõ ràng là nằm ngoài các hành vi kinh doanh được chấp nhận. Hãy cảnh giác.

  • Tìm hiểu rõ tiền của bạn được dùng vào việc gì.

    Tuy Google không bao giờ bán thứ hạng tốt hơn trong kết quả tìm kiếm, một số công cụ tìm kiếm khác có kết hợp các kết quả mất phí cho mỗi lần nhấp hoặc mất phí cho mỗi lần xuất hiện trong kết quả tìm kiếm web thông thường. Một số chuyên gia SEO sẽ hứa mang lại cho bạn thứ hạng cao trong các công cụ tìm kiếm, nhưng thực chất là đặt trang của bạn vào phần quảng cáo chứ không phải là kết quả tìm kiếm. Một số chuyên gia SEO thậm chí sẽ thay đổi giá thầu trong thời gian thực để tạo ảo tưởng rằng họ "điều khiển" các công cụ tìm kiếm khác và có thể tự đưa trang vào vị trí mà họ chọn. Phương thức lừa đảo này không có hiệu quả với Google vì quảng cáo của chúng tôi được gắn nhãn rõ ràng và tách biệt khỏi kết quả tìm kiếm. Tuy vậy, hãy nhớ hỏi chuyên gia SEO xem họ đang cân nhắc những chi phí nào cho vị trí dài hạn và chi phí nào cho quảng cáo tạm thời.

  • Một số vấn đề khác cần cảnh giác là gì?

    Có một số dấu hiệu giúp bạn nhận biết việc mình có thể đang gặp phải một chuyên gia SEO bất chính. Dưới đây không phải là một danh sách toàn diện, vì thế, hãy tin vào trực giác của mình nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào. Bằng mọi cách, hãy chấm dứt hợp tác nếu chuyên gia SEO:

    • Sở hữu miền bóng
    • Đặt đường liên kết đến trang web của những khách hàng khác trên trang ngõ.
    • Chào bán từ khoá trên thanh địa chỉ
    • Không phân biệt giữa kết quả tìm kiếm thực sự và quảng cáo xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm.
    • Cam kết chắc chắn một thứ hạng nhất định, nhưng chỉ với những cụm từ khoá dài, tối nghĩa mà chắc chắn bạn sẽ có được
    • Hoạt động bằng nhiều email đại diện hoặc thông tin WHOIS giả mạo
    • Nhận lưu lượng truy cập từ công cụ tìm kiếm "giả mạo", phần mềm gián điệp hoặc phần mềm đột nhập
    • Có các miền bị xóa khỏi chỉ mục của Google hoặc không có trong chỉ mục Google