¡Valoramos tus comentarios! Ya sea que hayas tenido un problema, tengas una sugerencia para una nueva función o quieras compartir tu experiencia con Google Earth, infórmanos. Proporcionar más detalles nos ayuda a comprender tus comentarios.
- Abre Google Earth en tu computadora con Google Chrome.
- En la esquina superior izquierda, haz clic en Ayuda Enviar comentarios.
- Haz clic en el menú desplegable arrow_drop_down para mostrar la barra de menú si está oculta.
- Describe tu problema, sugerencia o comentarios.
- Opcional: Para ayudarnos a comprender el problema, puedes incluir una captura de pantalla. Decide si quieres incluir una captura de pantalla y usa las herramientas para destacar áreas de interés u ocultar información sensible.
- Opcional: Si deseas que nos comuniquemos contigo para obtener más detalles, marca la casilla para permitir que te enviemos correos electrónicos con más información. No podemos prometerte una respuesta, pero esto nos ayuda si tenemos preguntas de seguimiento.
- Haz clic en Enviar.
Solicita actualizaciones de las imágenes
Si encuentras áreas en las que las imágenes del mapa están desactualizadas, puedes informar dónde y por qué se necesitan actualizaciones. Tus informes proporcionan indicadores de alta calidad que ayudan a Google a priorizar las futuras actualizaciones de imágenes.
Alcance y limitaciones
Nuestro equipo usa tus comentarios para lo siguiente:
- Confirma tu aviso: Usamos tu aviso para comprender dónde se produjeron construcciones, rutas nuevas o cambios significativos en la propiedad.
- Prioriza las áreas con mayor necesidad: Si proporcionas datos estructurados, como el área específica y la fecha en que se produjo el cambio, nos ayudas a identificar las áreas en las que se necesita recopilar imágenes actualizadas.
Debido a las importantes complejidades técnicas de la adquisición de imágenes globales, se aplican las siguientes limitaciones:
- Sin actualizaciones garantizadas: Enviar una solicitud no garantiza que se actualicen las imágenes nuevas para esa ubicación específica.
- No hay plazos específicos: No podemos proporcionar plazos estimados para cuando se pueda abordar un informe.
- Sin preferencias estacionales: No podemos satisfacer solicitudes de imágenes capturadas durante una estación específica (por ejemplo, vistas "solo de invierno" o "sin hojas").
- Sin créditos financieros: No ofrecemos créditos ni pagos por informar imágenes desactualizadas.
Envía una denuncia
Para enviar un informe, ve a Ayuda
Solicita una actualización de las imágenes.
Para asegurarte de que nuestro equipo pueda tomar medidas en relación con tu solicitud, sigue estos lineamientos cuando pidas actualizaciones de imágenes:
- Acercar: La herramienta requiere que dibujes o selecciones un polígono de menos de 169 km2 (aproximadamente 13 km x 13 km). Para ello, acerca la región que requiere actualizaciones.
- Define el área: Usa un polígono existente o dibuja uno nuevo para destacar la región que cambió.
- Proporciona la fecha del cambio: Saber cuándo ocurrió un cambio (por ejemplo, "hace más de un año") nos ayuda a decidir si recuperamos imágenes existentes de nuestros archivos o si solicitamos una nueva adquisición.
- Selecciona un motivo: Identifica claramente si la actualización es necesaria debido a edificios nuevos, obra en la ruta o algún otro problema de calidad de la imagen, como la cobertura de nubes.