Soporte de la comunidad

Importante: Además de los canales de soporte que se indican en esta página, los clientes de Google Maps APIs Premium Plan tienen acceso a soporte de nivel empresarial a través de representantes de soporte de Google para API determinadas.

Existen diferentes maneras de obtener ayuda si estás atascado. Según la API que estés usando, y la clase de información que busques, puedes publicar una pregunta en Stack Overflow o informar un error a través de nuestro Rastreador de problemas.

API Preguntas de programación sobre
Stack Overflow
Errores y solicitudes de función
Google Maps Android API [google-maps-android-api-2] Issue Tracker
Google Maps SDK for iOS [google-maps-sdk-ios] Issue Tracker
Google Maps JavaScript API [google-maps-api-3] Issue Tracker
Google Static Maps API [google-static-maps] Issue Tracker
Google Street View Image API [google-street-view] Issue Tracker
Google Places API [google-places-api] Issue Tracker
Google Maps Embed API [google-maps-embed] Issue Tracker
Google Maps Directions API [google-direction] Issue Tracker
Google Maps Distance Matrix API [google-distancematrix-api] Issue Tracker
Google Maps Elevation API [google-elevation-api] Issue Tracker
Google Maps Geocoding API [google-geocoding-api] Issue Tracker
Google Maps Geolocation API [google-geolocation] Issue Tracker
Google Maps Roads API [google-roads-api] Issue Tracker
Google Maps Time Zone API [google-maps-timezone] Issue Tracker

¿Tienes una pregunta acerca de tu código?

Haz una pregunta acerca de tu aplicación de Google Maps en Stack Overflow. Stack Overflow es un sitio de preguntas y respuestas que se editan de forma colaborativa para programadores. Es un excelente lugar para formular preguntas técnicas sobre el desarrollo y el mantenimiento de las aplicaciones de Google Maps. El sitio es especialmente útil para realizar preguntas con respuestas definidas.

Los miembros del equipo de la Google Maps API supervisan varias etiquetas relacionadas con Google Maps en Stack Overflow. Las preguntas y respuestas generales relacionadas con la Google Maps API usan etiquetas. Puedes buscar temas relacionados con la Google Maps API al agregar google-maps a tu consulta de búsqueda.

Antes de publicar

Antes de publicar, busca en el grupo para ver si alguien ya respondió tu pregunta. Puedes buscar desde la página principal del grupo.

Mientras escribas tu publicación, ten en cuenta lo siguiente:

  • Sé muy claro sobre tu pregunta en el tema; esto ayuda a los que intentan responder tu pregunta como así también a quienes busquen información en el futuro.
  • Proporciona muchos detalles en tu publicación para ayudar a que los demás comprendan tu problema. Considera incluir fragmentos de código, registros o vínculos a capturas de pantalla.
  • Si necesitas ayuda con tu mapa, incluye un vínculo a un ejemplo de página web. La mayoría de las personas no depuran errores en el código sin una página web en vivo que demuestre el problema. Si te resulta difícil publicar tu código en línea, utiliza un servicio como jsFiddle.
  • Para obtener orientación sobre la formulación de preguntas en Stack Overflow, lee estos artículos del Centro de ayuda:
  • ¿Cómo hago una buena pregunta?
  • ¿Cuáles son los temas sobre los que puedo hacer preguntas aquí?

¿Encontraste un error? ¿Quieres solicitar una función nueva?

Si crees que puedes haber encontrado un error, o si tienes una solicitud de función que quieres compartir con el equipo de la Google Maps API, presenta una solicitud de función o un error en nuestro [Rastreador de problemas].

Si estás presentando un error, incluye una muestra que demuestre el problema para ayudarnos a reproducir exactamente lo que estás viendo.

Códigos de estado del Rastreador de problemas
New Este problema o solicitud de función no se han evaluado.
PendingFurtherReview El problema pasó la evaluación inicial y está a la espera de la revisión de prioridad.
Accepted La solicitud de función o el problema es válido y lo estamos investigando de forma activa.
NeatIdea Se aceptó la solicitud de función. Estamos evaluando esta solicitud, pero no planeamos implementarla. Califica con estrellas para votar y comenta para discutir tu caso de uso.
NeedsMoreInfo Esta solicitud de función/problema requiere que quien la presentó proporcione más información. Proporciona un código sencillo para reproducir el problema.
Fixed El problema está resuelto en una versión ya lanzada.
Invalid No es una solicitud de función o un error válido. Consulta nuestras pautas de publicación.
Duplicate Este informe duplica un problema existente.
WorkingAsIntended El comportamiento descrito funciona según lo previsto.
CannotReproduce No podemos reproducir el problema con la información proporcionada. Proporciona un código sencillo para reproducir el problema. No podemos aceptar un problema que no podemos reproducir.
Obsolete El problema era válido, pero algo cambió. Este estado se puede usar para errores aceptados registrados para navegadores que hemos dejado de admitir recientemente o para funciones obsoletas.
WontFix No resolveremos este problema.

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