להפעלת הנציג

כשתסיימו לבדוק את הנציג ותוודאו שהוא מוכן לאינטראקציה עם המשתמשים, הגיע הזמן להתחיל אותו. כדי להתחיל, צריך לפתוח את Business Communications Developer Console ולשלוח בקשת אימות. אחרי ש-(1) איש הקשר שמטפל במותג יאמת את זכותכם לייצג את המותג, ו-(2) Google (וכנראה גם ספקים) תבדוק את הנציג ותפעיל את המידע, הוא יוכל להגיע למשתמשים עם יכולות RBM ברשתות הספקים המאושרות.

אימות נציג

כדי שהנציג יוכל להתחיל, Google צריכה לאמת אותו מול איש הקשר של המותג. האימות מתבצע רק פעם אחת – בפעם הראשונה שמבקשים להפעיל את הנציג. צריך לשלוח בקשת אימות לפני שליחת הבקשה להשקה. Google תשלח אימייל לאיש הקשר של המותג כדי לאמת את המיתוג של הסוכן ואת זכותכם לייצג את המותג. לכן, חשוב לוודא שפרטי המיתוג של הנציג מדויקים לפני ששולחים את בקשת האימות.

דרישות מוקדמות

כדי לאמת את הנציג, צריך:

  • פרטים על איש הקשר עם המותג:
    • שם
    • כתובת האימייל
    • אתר החברה
  • הפרטים ליצירת קשר של האדם בחברה שאחראי על הנציג

שליחה של בקשת אימות

כדי לאמת נציג:

  1. ב-Business Communications Developer Console, מנווטים לדף Verify.
  2. לוחצים על עדכון פרטי האימות של הנציג.
  3. ממלאים את הפרטים ולוחצים על עדכון פרטי האימות של הנציג.

  4. כדי לאמת את הנציג צריך לשלוח בקשה להפעלה. לוחצים על Continue (המשך) על מנת לאשר ש-Google תשלח אימייל לאיש הקשר של המותג אחרי שליחת בקשת ההשקה.

    סטטוס האימות של הנציג ישתנה ל'מוכן לאימות'.

  5. לוחצים על Go to Launch (מעבר אל דף ההשקה) כדי לשלוח בקשה להפעלה.

הפעלת נציג

כשמבקשים להפעיל נציג, Google בודקת את אישור המותג ובודקת את הנכסים של הנציג. בדרך כלל התהליך נמשך 1-3 ימי עסקים. כש-Google תאשר את הנציג ותפעיל אותו, תקבלו הודעת אישור באימייל. בשלב הזה הנציג יוכל להתחיל לשלוח הודעות.

לחלק מבקשות ההפעלה נדרשת אישור מהספק. זה תלוי בספקים שבחרתם להשקה. בשאלון הפעלת הסוכן, הספקים שמסומנים בכוכבית (*) מנהלים את האישורים שלהם בעצמם. כדי לקבל מידע נוסף על הדרישות מחברת התובלה ועל מועדי הבדיקה, עליכם לפנות ישירות לספקים האלה.

דרישות מוקדמות

כדי להפעיל את הנציג, צריך:

משימות טרום-השקה
מילוי כל פרטי הסוכן הנדרשים
בדיקת הפונקציונליות של הסוכן והתשתית המשויכת אליו
יישום התהליך של STOP (או ביטול הסכמה)
איך לאפשר לבודקים לגשת לנציג שלך ולבדוק אותו

אחרי שהשלמתם את המשימות האלה, עליכם לאסוף את המידע הבא:

פרטי ההפעלה
רשימה של המדינות וספקי הסלולר שבהם רוצים שהנציג יפעל
שם, כתובת אימייל ומספר טלפון של אנשי הקשר בחברה שאחראים על הנציג
איך אתם יכולים להביע הסכמה לשליחת הודעות למשתמשים
אילו פעולות או אירועים גורמים לשליחת הודעות למשתמשים
סוגי האינטראקציות של הנציג עם משתמשים
ההודעה המדויקת שאליה הנציג מגיב כשמשתמש מבטל את הסכמתו להתכתבות
(אופציונלי) צילומי מסך בכתובות URL שכל אחד יכול לגשת אליהן
הוראות לבדיקת הנציג, אלה יכולות להיות:
  • איך בודקים איך בודקים יכולים לגשת לנציג ישירות מהמכשירים שלהם
  • סרטונים בכתובות URL שכל אחד יכול לגשת אליהן, ומציג את התרחישים הראשיים והמשניים של הנציג, כדי לוודא שכל הקישורים והפעולות פועלים כמצופה, ומדגישים את היכולת לבטל את ההסכמה.

מדינות וספקים

יכול להיות ש-RBM יהיה זמין אצל ספקים חדשים ובמדינות חדשות. כשתהיו מוכנים להפעלה, תוכלו להיכנס למסוף למפתחים של תקשורת עסקית לרשימה העדכנית ביותר של מדינות וספקים שניתן להפעיל בהם סוכני RBM.

באופן כללי, כש-RBM הופך לזמין אצל ספק חדש, Google מזהה סוכנים שהופעלו במדינה של אותו ספק, ומשיקה באופן אוטומטי את הסוכנים האלה אצל הספק החדש.

חלק מהספקים בודקים את כל הנציגים שרוצים להפעיל ברשתות שלהם. במקרים כאלה, תצטרכו לשלוח בקשות השקה חדשות כדי להפעיל את הנציג אצל הספקים החדשים האלה.

שליחת בקשה להשקה

כדי לשלוח בקשה להפעלה:

  1. פותחים את Business Communications Developer Console, נכנסים לחשבון Google של שותף RBM ולוחצים על הנציג.
  2. בחלונית הניווט הימנית, לוחצים על הפעלה.
  3. לוחצים על שנתחיל?.
  4. יש לענות על כמה שאלות לגבי מצב הנציג. הנציג אמור להיות מוכן
    • יצירת קשר עם משתמשים שלא משתמשים במכשירי בדיקה
    • המשתמשים יכולים לבטל את הסכמתם לקבלת הודעות
    • בקשו מהבודקים לבדוק או לבדוק את תהליך העבודה הראשי, המשני וביטול ההסכמה של הנציג.
  5. אם הנציג לא מוכן לביצוע אחת או יותר מהמשימות האלה, הוא לא מוכן להפעלה.
  6. לוחצים על מילוי השאלון.

  7. ממלאים את כל השדות לפרטי הנציג, לאנשי הקשר, לחוויית הסוכן ולבדיקת הנציגים.

    חשוב לוודא שהמידע שהזנתם מדויק. יכול להיות שהמידע הזה ייבדק על ידי Google ו/או ספקים לפני הפעלת הנציג.

  8. לוחצים על שמירה.

  9. לוחצים על בחירת ספקים.

  10. צריך לבחור את הספקים שעבורם רוצים להפעיל את הנציג.

  11. לוחצים על אישור.

  12. בודקים את השלבים הבאים ולוחצים על אישור.

אחרי ששולחים בקשות הפעלה, בדף Launch מוצג סטטוס ההפעלה של הסוכן לכל אחד מהספקים שבחרתם. עדכון הדף הזה עשוי להימשך זמן מה.

הצגת היסטוריית השקות של נציג תמיכה

Business Communications Developer Console מתעד את השינויים בסטטוס ההשקה של הנציג, כולל מה היה השינוי, מי ביצע אותו ומתי.

  • כדי לראות את השינוי האחרון בסטטוס ההפעלה של הנציג, כדאי לעיין בסקירה הכללית.
  • בהיסטוריית הנציג אפשר לראות רשימה מפורטת של השינויים בסטטוס ההפעלה של הנציג בכל הספקים הרלוונטיים.