נתוני גרסה

בדף הזה מפורט מידע על שינויים ב-RCS לעסקים.

‫3 באוקטובר 2025

השתנו

עדכנו את המדיניות בנושא שימוש הולם כדי שהיא תהיה ברורה יותר וכדי להתייחס לסוגים חדשים של שימוש לרעה. הנה סיכום של השינויים העיקריים:

  • הרחבנו את הקטע ניצול לרעה של המוצר כדי לכלול דוגמאות נוספות להתנהגות אסורה, כמו פריצה לחשבון, הונאה, תרמיות ותוכנות זדוניות.
  • עדכנו את הקטע הצגה מטעה והתחזות עם דוגמאות חדשות להסתרת תוכן.
  • הוספנו דרישה חדשה לקטע דרישות בנוגע להסכמה, שלפיה צריך עכשיו לוודא שביטול ההסכמה עומד בדרישות ברמת המותג.
  • הרחבנו את הקטע תוכן אסור כדי לאסור יותר סוגים של תוכן מזיק, כולל התעללות מינית בילדים, תוכן ויזואלי אינטימי שנוצר ללא הסכמה (NCII) ותוכן שקשור לארגונים אלימים.
  • החלפנו את הקטגוריות הספציפיות של תוכן מוגבל (אלכוהול, הימורים ושירותי בריאות) בנושא רחב יותר: מוצרים ושירותים בפיקוח.
  • הבהרנו במדיניות שלנו שרק סוכן אחד של מותג יכול לספק סוג תוכן ספציפי לאותו משתמש.

‫30 בספטמבר 2025

שיפור התיעוד

אירגנו מחדש את המסמכים של התנאים וכללי המדיניות כדי שיהיה קל יותר למצוא אותם.

‫26 בספטמבר 2025

חדש

תיקון בעיות חיתוך: תצוגת מסך מלא חדשה לקרוסלות של כרטיסים עשירים יצאה מבטא פתוחה של Google Messages ועכשיו היא זמינה לכולם ב-Google Messages

התיקון הזה נועד לפתור בעיה מרכזית שבה טקסט או הצעות בקרוסלת כרטיסים עשירים נחתכים בגלל מגבלות גובה. כדי להבהיר מתי יש תוכן נוסף, לחצן עוד מופיע עכשיו בכרטיסי קרוסלה שמוצגים בצורה מקוצרת. הקשה בכל מקום באזור הטקסט מרחיבה את הכרטיס לתצוגת מסך מלא שאפשר להחליק בה, כך שהמשתמשים תמיד יכולים לראות את ההודעה המלאה.

למה אנחנו מבצעים את השינוי הזה

  • חוויית משתמש משופרת: אין יותר בלבול בקרב המשתמשים בגלל תוכן חלקי.
  • מהימנות משופרת של ההודעות: אתם יכולים להיות בטוחים שההודעה כולה – כולל פרטים חשובים וקריאות לפעולה – מועברת ומוצגת.
  • לא נדרשת פעולה מצד מפתחים: התכונה הזו מופעלת באופן אוטומטי בכל קרוסלות הכרטיסים המתקדמים, בלי שצריך לבצע שינויים בסוכן.

פרטים טכניים מלאים על המפרטים, על האינטראקציות של המשתמשים ועל התנהגות ההצעות זמינים בתיעוד המעודכן של כרטיסים עשירים.

‫18 בספטמבר 2025

השתנו

כדי להתאים טוב יותר לזיהוי הגובר של RCS בקרב הצרכנים וכדי לפשט את הזהות של הפלטפורמה, השם של RCS Business Messaging (RBM) שונה באופן רשמי לRCS for Business.

איך מוודאים שהמעבר יתבצע בצורה חלקה

השינוי הוא בשם, ולא בפונקציה. העדכון לא כולל שינויים טכניים בפלטפורמה ולא שינויים מהותיים בתנאים, במדיניות או בחוזים הקיימים שלכם.

הנה סיכום של המקומות שבהם יופיע שם הפלטפורמה החדש:

באילו מקומות השם עומד להשתנות ✅ איפה השם לא ישתנה ❌
שיווק: אתר שיווקי חדש ונכסים שיווקיים אחרים כתובת האימייל של התמיכה: הכתובת תישאר rbm-support@google.com
מסמכים: האתר למפתחים (קטעים שלא קשורים ל-API) ממשקי API ונקודות קצה (endpoints): לא בוצעו שינויים בשמות של ממשקי API או בנקודות קצה
משפטי: תנאים והגבלות, מדיניות שימוש מקובל, חוזים חדשים וחידושים חוזים קיימים: לא נשנה חוזים קיימים כדי לשקף את שינוי השם

מה צריך לעשות?

  1. לא נדרשת שום פעולה מיידית. זהו מעבר גמיש והדרגתי.
  2. אל תשנו את הקוד. מכיוון ששמות ה-API ונקודות הקצה לא משתנים, לא נדרשת עבודה טכנית מצידכם. השילובים שלכם לא יושפעו.
  3. להשתמש בשם החדש בחומרים חדשים. מומלץ להשתמש במונח 'RCS לעסקים' בכל חוזה או חומר שיווקי חדש שאתם יוצרים.
  4. מחפשים ערכת מיתוג. בהמשך הרבעון הרביעי נספק לוגו חדש והנחיות לשימוש במותג כדי לעזור לכם לעבור לשימוש בהם.
  5. הערה לגבי ראשי תיבות: מומלץ להשתמש במונח "RCS לעסקים" כשפונים לקהל חיצוני. המונח RBM הוא קיצור מוכר, אבל כדאי להימנע מיצירת ראשי תיבות חדשים (לדוגמה, R4B, ‏ RCSB).

‫15 בספטמבר 2025

בקרוב

הגבלה על סכימות נתמכות עבור OpenUrlAction

כדי לשפר את מהימנות הפלטפורמה וליצור חוויית משתמש עקבית יותר, אנחנו יוצרים סטנדרטיזציה של סכימות ה-URI שנתמכות בהצעה OpenUrlAction. החל מ-1 בנובמבר 2025, רק כתובות URL שמשתמשות בסכימות http:// או https:// יהיו מותרות.

מה משתנה?

בשלב הזה, השדה url ב-OpenUrlAction מקבל מגוון רחב של סכימות URI. אחרי 1 בנובמבר, כל בקשת API שכוללת OpenUrlAction עם סכימה לא נתמכת (למשל,tel:,mailto:, geo:) יידחו ויחזירו שגיאה 400 Bad Request.

סכימות נתמכות

  • http://
  • https://

נדרשת פעולה

כדאי לבדוק את השילובים הקיימים ולעדכן את כל ההטמעות של OpenUrlAction כדי לוודא שהן משתמשות רק בסכימות הנתמכות. כדי למנוע שיבושים בשירות, צריך להשלים את כל השינויים הנדרשים עד 1 בנובמבר 2025.

בכל שאלה, אפשר לפנות לתמיכה ב-RCS לעסקים.

‫9 בספטמבר 2025

חדש

השקנו דרך יעילה יותר לניהול מכשירי בדיקה ב-RBM Management API.

‫testers API החדש מאפשר לכם:

  • שליחה ושליחה מחדש של הזמנות לבודקים למכשירים.
  • צפייה בסטטוס ההזמנה: PENDING,‏ ACCEPTED ו-DECLINED.
  • לקבל רשימה של כל מכשירי הבדיקה והסטטוס שלהם.
  • הסרת מכשירים לבדיקה.

הגישה ל-API הישן phones.testers תוסר ב-31 בינואר 2026. מומלץ לשותפים לעבור ל-API החדש של testers כבר עכשיו.

‫28 באוגוסט 2025

שיפור התיעוד

מילות מפתח מקומיות לביטול הרשמה או להרשמה: עדכנו את המסמכים שלנו עם מילות המפתח הספציפיות שמבוססות על מדינה (כמו STOP,‏ BAJA,‏ parar) שנשלחות אוטומטית לסוכן שלכם כשמשתמש מבטל את ההרשמה או נרשם. הרשימה הזו תעזור לכם לזהות את האירועים האלה ולטפל בהם בצורה טובה יותר. למידע נוסף, אפשר לעיין במאמרי העזרה בנושא ביטול הרשמה והרשמה.

‫25 באוגוסט 2025

שיפור התיעוד

עדכנו את המסמכים בנושא אימות הסוכן והפעלתו. כדי לעזור לכם למצוא מידע רלוונטי מהר יותר:

  • יצרנו דפים נפרדים בנושאים אימות מותג ואישור השקה.
  • קיבצנו את המסמכים בנושא יצירה והשקה של סוכנים בניווט שבצד ימין.

‫19 באוגוסט 2025

השתנו

  • בהשקות שמנוהלות על ידי Google: בפרטי הנציג, צריך להוסיף לפחות דרך אחת ליצירת קשר: מספר טלפון, אתר או כתובת אימייל. חובה לציין לפחות אחד מהם, אבל מומלץ לציין את כולם.

‫13 באוגוסט 2025

שיפור התיעוד

  • עדכנו את המסמכים בנושא כרטיסים עשירים והוספנו קטע חדש בנושא תמונות ממוזערות כדי להבהיר את ההתנהגות ואת מגבלות הגודל של תמונות ממוזערות בכרטיסים עשירים.

‫4 באוגוסט 2025

חדש

  • לגבי תנועה ב-RBM אצל ספקי סלולר בהודו: סוכני RBM יכולים עכשיו לשלוח קובצי PDF בכרטיסים עשירים בלקוח Google Messages.

שיפור התיעוד

עדכנו את השאלות הנפוצות בנושא חיוב ב-RBM כדי להסביר איך תרחישי העברת הודעות ותגובות משתמשים שונים תורמים לאירועי חיוב עבור נציגי שירות שיש להם יכולת שיחה וכאלה שאין להם.

הוספנו את הקטעים הבאים:

‫31 ביולי 2024

השתנו

מגבלת גודל הקבצים המצורפים לכל הודעה: 100MiB

  • כדי לשפר את חוויית המשתמש ולמנוע צריכת נתונים לא צפויה, הטמענו מגבלת גודל של 100MiB על הגודל הכולל של כל קובצי המדיה וקבצי ה-PDF המצורפים בהודעת RBM אחת. המגבלה חלה עכשיו על תנועת נתונים ב-RBM בכל הספקים.

‫30 ביולי 2025

חדש

תיקון בעיות חיתוך: תצוגה חדשה במסך מלא לקרוסלות של כרטיסים עשירים ב-Google Messages

התיקון הזה נועד לפתור בעיה מרכזית שבה טקסט או הצעות בקרוסלת כרטיסים עשירים נחתכים בגלל מגבלות גובה. כדי להבהיר מתי יש תוכן נוסף, לחצן עוד מופיע עכשיו בכרטיסי קרוסלה שמוצגים בצורה מקוצרת. הקשה בכל מקום באזור הטקסט מרחיבה את הכרטיס לתצוגת מסך מלא שאפשר להחליק בה, כך שהמשתמשים תמיד יכולים לראות את ההודעה המלאה.

למה אנחנו מבצעים את השינוי הזה

  • חוויית משתמש משופרת: אין יותר בלבול בקרב המשתמשים בגלל תוכן חלקי.
  • מהימנות משופרת של ההודעות: אתם יכולים להיות בטוחים שההודעה כולה – כולל פרטים חשובים וקריאות לפעולה – מועברת ומוצגת.
  • לא נדרשת פעולה מצד מפתחים: התכונה הזו מופעלת באופן אוטומטי בכל קרוסלות הכרטיסים המתקדמים, בלי שצריך לבצע שינויים בסוכן.

זמינות

פרטים טכניים מלאים על המפרטים, על האינטראקציות של המשתמשים ועל התנהגות ההצעות זמינים בתיעוד המעודכן של כרטיסים עשירים.

‫28 ביולי 2025

חדש

‫17 ביולי 2025

שיפור התיעוד

ביצענו כמה שיפורים במסמכי התיעוד בנושא ניהול סוכנים.

‫9 ביולי 2025

חדש

אפשרות גמישה להפעלת סוכנים לשימוש רב

  • כדי לעזור לכם להגיע לשוק מהר יותר, עכשיו אתם יכולים לבקש להשיק סוכן רב-שימושי עם יישום של רק אחד מתרחישי השימוש שלו (שיווקי או טרנזקציונלי).
  • לאחר מכן, כדי לשמור על סטטוס השימוש הרב של הסוכן, תצטרכו להטמיע את תרחיש השימוש השני ולשלוח אותו לבדיקה תוך שישה חודשים מההשקה הראשונית.
  • פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא שליחת בקשה להפעלה.

‫1 ביולי 2025

השתנו

דוחות

‫23 ביוני 2025

חדש

התראות בזמן אמת על מצב ההפעלה של הסוכן

  • לשותפי RBM: מעכשיו, פלטפורמת RBM שולחת עדכונים בזמן אמת על סטטוס ההשקה של הנציגים שלכם ישירות ל-webhook. כך לא צריך לבצע מעקב ידני באמצעות אימייל או Developer Console, ואפשר לקבל תובנות מיידיות לגבי מחזור החיים של הסוכן.

איך זה עובד

  • מעכשיו תקבלו AgentLaunchEvent על כל שינוי בסטטוס ההשקה של הסוכן (למשל, מ-PENDING ל-LAUNCHED או ל-REJECTED). אתם יכולים להשתמש ב-webhook הקיים של העברת הודעות או להגדיר webhook ייעודי של התראות כדי לקבל את האירועים האלה.

  • מידע נוסף על הגדרת ה-webhook, על מטען הייעודי (payload) של האירוע ועל מצבי ההפעלה של הסוכן זמין במאמר מצב ההפעלה של הסוכן השתנה.

‫16 ביוני 2025

השתנו

אנחנו ממשיכים לבצע אופטימיזציה של חוויית המשתמש, ולכן עדכנו את הזמינות של התכונה 'ביטול הרשמה' בשני שווקים:

ארצות הברית:

  • בהודעות RBM ו-A2P xMS ממספרים מקוצרים ומשולחים עם קוד שמכיל אותיות וספרות:
    • האפשרות 'הסרה מרשימת התפוצה' לא מוצגת יותר בתחתית הצ'אט.
    • האפשרות 'הסרה מרשימת התפוצה' בתפריט נשארת זמינה.
  • הערה למפתחים: תמשיכו לקבל אירועים של ביטול הרשמה ממשתמשים שבוחרים באפשרות 'ביטול הרשמה' בתחתית הצ'אט בגרסאות של Google Messages שקדמו לגרסה 20250518.01.

ספרד:

  • האפשרות להסרה מרשימת התפוצה (גם בצ'אט וגם בתפריט) הושבתה ב-RBM.

העדכונים האלה משנים את האופן שבו המשתמשים רואים את האפשרות לביטול ההרשמה. להמשיך לעבד את כל האירועים של ביטול הרשמה שמתקבלים כדי לעמוד בדרישות.

מידע נוסף על התכונות 'ביטול הרשמה' ו'הרשמה' זמין בהערה הקודמת על הגרסה ובמסמכי התיעוד המלאים.

‫9 ביוני 2025

בקרוב

שינויים בטיפול בהפניה אוטומטית של כתובות URL של מדיה

כדי להבטיח מסירה מהימנה ומאובטחת של מדיה, אנחנו משנים את האופן שבו אנחנו מטפלים בהפניות לכתובות URL של מדיה בקריאות ל-RBM API:

  • ‫files.create ‫API: כתובות URL של מדיה להעלאות קבצים יתמכו בהפניה אחת.
  • ‫agentMessage.create API: כתובות URL של מדיה בבקשות האלה לא יתמכו יותר בהפניות אוטומטיות.

תזמון: הטיפול החדש בהפניות אוטומטיות ייכנס לתוקף ב-30 ביולי 2025.

המלצה: כדי לשמור על מסירת מדיה מהימנה ולמנוע שיבושים:

‫6 ביוני 2025

חדש

גיליון מדבקות של RBM Figma

רק לשותפי RBM רשומים: מקבלים רכיבי ממשק משתמש ודפוסי עיצוב מדויקים של Google Messages באמצעות גיליון המדבקות החדש של Figma. זהו משאב חיוני למעצבים, שבעזרתו הם יכולים ליצור המחשה ויזואלית של התכונות של RBM וליצור חוויית משתמש עקבית ואינטואיטיבית למותג שלכם.

כדי להגיש בקשה להצטרפות כשותף של RBM, צריך למלא את טופס ההתעניינות בהרשמה כשותף.

‫4 ביוני 2025

שיפור התיעוד

ביצענו כמה שיפורים במסמכי התיעוד של הסקירה הכללית ב-Analytics.

‫30 במאי 2025

שיפור התיעוד

עדכנו את מסמכי ההשקה של סוכן RBM.

‫28 במאי 2025

שיפור התיעוד

ביצענו כמה שיפורים במסמכי התיעוד של הסוכנים ובמדריך לפתרון בעיות ב-RBM.

‫12 במאי 2025

השתנו

עדכון הגודל של הגופן והמאפיינים של קרוסלת כרטיסים מתקדמים

המפרטים של קרוסלות כרטיסים עשירים עודכנו כדי לשקף את ממשק המשתמש העדכני של Google Messages ושיפורים ספציפיים בחוויית המשתמש של קרוסלות. בנוסף, הגופן של כל הכרטיסים המתקדמים גדול יותר כדי לשפר את הקריאות.

שינויים מרכזיים

  • גודל הגופן: הטקסט בכל הכרטיסים המתקדמים (נפרדים וקרוסלה) מוצג עכשיו בגודל 16sp, לעומת 14sp בעבר.
  • מידות קרוסלה קטנה: רוחב קבוע של 180 DP (עלייה מ-120 DP), גובה מקסימלי של 542 DP (ללא שינוי).
  • מידות קרוסלה בינונית: רוחב קבוע של 296 DP (עלייה מ-232 DP), גובה מקסימלי של 592 DP (ללא שינוי).
  • שינוי גודל הקרוסלה: הקרוסלות הוגדלו בערך פי 1.5 כדי לספק יותר מקום לתוכן.
  • גובה המדיה (ללא שינוי):
    • מדיה קצרה: 112 DP
    • מדיה בגודל בינוני: 168DP
    • מדיה גבוהה: 264DP
  • שינוי ביחס המדיה: בעקבות הגדלת הרוחב של כרטיסי הקרוסלה הקטנים והבינוניים, ללא שינוי בגובה המדיה, המדיה תיראה עכשיו רחבה יותר מבעבר.

ההשפעה על העיצובים וההצגה החזותית

  • כרטיסים עשירים: הטקסט יהיה קצת יותר גדול, ותצטרכו להתאים את הפריסות לפי הצורך.
  • קרוסלות קטנות: צריך להשתמש ברוחב הקבוע המורחב (180 DP) ובגובה המקסימלי (542 DP). חשוב לדעת שהמדיה תיראה רחבה יותר עכשיו כי הכרטיס רחב יותר, אבל גובה המדיה לא השתנה. יכול להיות שתצטרכו לשנות את הגודל או הפריסה של התמונה.
  • קרוסלות בינוניות: צריך להשתמש ברוחב הקבוע המורחב (296 DP) ובגובה המקסימלי (592 DP). שימו לב שהמדיה בכרטיסים האלה תופיע גם רחבה יותר בגלל השינוי בגודל הכרטיס. כדאי לבדוק את המדיה כדי לוודא שהיא נראית טוב בפורמט הרחב יותר הזה.
  • גובה הקרוסלה: כל הכרטיסים בקרוסלה ימשיכו להתרחב לגובה של הכרטיס הכי גבוה.
  • חיתוך של קרוסלה: הלוגיקה הקיימת לחיתוך ממשיכה לחול.

יתרונות

  • גופן גדול יותר משפר את קריאות הטקסט בכל הכרטיסים המתקדמים.
  • יותר מקום בקרוסלות מאפשר לכם להציג יותר פריטים למשתמשים.
  • העדכון הזה משפר באופן משמעותי את חוויית המשתמש בכרטיסים עשירים ובקרוסלות ב-Google Messages, כך שתוכלו לשלב קרוסלות מושכות ויעילות יותר בקמפיינים שלכם.

לפני ואחרי

  • קרוסלה קטנה, מדיה קצרה, תוכן טקסטואלי קצר:
תכונה מאפיינים קודמים מידות נוכחיות
רוחב הקרוסלה ‫120 DP (קבוע) ‫180 DP (קבוע)
גובה מקסימלי ‫592 DP ‫542 DP
גודל גופן ‫14 SP ‫16 SP
הצגה חזותית קומפקטי, הטקסט עשוי להיות קטן מאוד טקסט רחב יותר וקל יותר לקריאה
דוגמה תוכן קודם התוכן הנוכחי
  • קרוסלה בינונית, מדיה בינונית, תוכן טקסט בינוני:
תכונה מאפיינים קודמים מידות נוכחיות
רוחב הקרוסלה 232 DP ‫296 DP (קבוע)
גובה מקסימלי ‫592 DP ‫542 DP
גודל גופן ‫14 SP ‫16 SP
הצגה חזותית מרווח מתון, טקסט קריא טקסט מרווח יותר וקל יותר לקריאה
דוגמה תוכן קודם התוכן הנוכחי
  • קרוסלה בינונית, מדיה גבוהה, תוכן טקסט ארוך:
תכונה מאפיינים קודמים מידות נוכחיות
רוחב הקרוסלה 232 DP ‫296 DP (קבוע)
גובה מקסימלי ‫592 DP ‫542 DP
גודל גופן ‫14 SP ‫16 SP
הצגה חזותית הטקסט עלול להיחתך, פריסה צפופה יותר יותר מקום לטקסט, איזון חזותי משופר
דוגמה תוכן קודם התוכן הנוכחי

‫29 באפריל 2025

חדש

תצוגות אינטרנט זמינות עכשיו לכלל המשתמשים ב-Google Messages

  • הפונקציונליות של Webview כבר לא בגישה מוקדמת. עכשיו, סוכני ייצור יכולים להשתמש בהצעה לפעולה פתיחת כתובת URL כדי להטמיע תצוגות אינטרנט ישירות בשיחות ב-RBM. כך המשתמשים יכולים לגשת בקלות לתוכן אינטרנט, כמו פלטפורמות תשלום, בלי לצאת מאפליקציית Messages. תצוגות WebView יכולות להיות במסך מלא, בחצי מסך או במסך אנכי. מה סוכנים יכולים לעשות?
  • שימו לב שנדרש עדכון של הלקוח כדי להפעיל תצוגות אינטרנט, ולכן התכונה הזו תהיה נפוצה יותר עם הזמן. במכשירים שלא תומכים (עדיין) בתצוגות אינטרנט, דף האינטרנט שצוין ייפתח בדפדפן ברירת המחדל של המשתמש.

‫28 באפריל 2025

חדש

  • השקנו גרסת בטא פתוחה של התכונות ביטול הרשמה וresubscribe לשיחות RBM ב-Google Messages.

התכונות העיקריות

  • אפשרויות להסרה או להוספה לרשימת התפוצה (מחליפות את האפשרות 'חסימה ודיווח' בתחתית הצ'אט): משתמשים יכולים להסיר את עצמם או להוסיף את עצמם בקלות לרשימת התפוצה של השיחות.
  • התראות על אירועים של Webhook: השותפים מקבלים בקשות מסוג UNSUBSCRIBE ו-SUBSCRIBE דרך אירועי Webhook חדשים.
  • סיבות לביטול הרשמה: משתמשים יכולים לציין סיבה לביטול ההרשמה, ויש להם אפשרות לדווח על ספאם. האפשרות הקיימת חסימה ודיווח על ספאם עדיין זמינה בתפריט של הצ'אט.

יתרונות

  • תובנות פרקטיות: שותפים וספקי סלולר מקבלים תובנות לגבי האינטראקציה של המשתמשים עם הודעות לעסקים.
  • חוויית משתמש משופרת: למשתמשים יש יותר שליטה על ההודעות שהם מקבלים, כך שהם מקבלים פחות הודעות לא רצויות והם מרוצים יותר מ-RCS.
  • שמירה על תדמית המותג: התכונה עוזרת לעסקים לשמור על תדמית חיובית של המותג על ידי התחשבות בהעדפות המשתמשים וקידום שיטות אתיות של העברת מסרים.

זמינות

  • האפשרויות ביטול הרשמה והרשמה יהיו זמינות עבור:
    • הודעות RBM בארצות הברית, בברזיל, בבריטניה, בגרמניה, בהודו, במקסיקו, בספרד ובצרפת.
    • הודעות SMS או MMS מסוג A2P בארצות הברית ממספרים מקוצרים (מספרי טלפון עם 5 או 6 ספרות) ומשולחים עם קוד שמכיל אותיות וספרות.

‫15 באפריל 2025

חדש

‫25 במרץ 2025

חדש

בקרוב

  • השקנו גרסת בטא פתוחה של התכונות ביטול הרשמה וresubscribe לשיחות RBM ב-Google Messages.

התכונות העיקריות

  • אפשרויות להסרה או להוספה לרשימת התפוצה (מחליפות את האפשרות 'חסימה ודיווח' בתחתית הצ'אט): משתמשים יכולים להסיר את עצמם או להוסיף את עצמם בקלות לרשימת התפוצה של השיחות.
  • התראות על אירועים של Webhook: השותפים מקבלים בקשות מסוג UNSUBSCRIBE ו-SUBSCRIBE דרך אירועי Webhook חדשים.
  • סיבות לביטול הרשמה: משתמשים יכולים לציין סיבה לביטול ההרשמה, ויש להם אפשרות לדווח על ספאם. האפשרות הקיימת חסימה ודיווח על ספאם עדיין זמינה בתפריט של הצ'אט.

יתרונות

  • תובנות פרקטיות: שותפים וספקי סלולר מקבלים תובנות לגבי האינטראקציה של המשתמשים עם הודעות לעסקים.
  • חוויית משתמש משופרת: למשתמשים יש יותר שליטה על ההודעות שהם מקבלים, כך שהם מקבלים פחות הודעות לא רצויות והם מרוצים יותר מ-RCS.
  • שמירה על תדמית המותג: התכונה עוזרת לעסקים לשמור על תדמית חיובית של המותג על ידי התחשבות בהעדפות המשתמשים וקידום שיטות אתיות של העברת מסרים.

זמינות

  • האפשרויות ביטול הרשמה והרשמה יהיו זמינות עבור:
    • הודעות RBM בארצות הברית, בברזיל, בבריטניה, בגרמניה, בהודו, במקסיקו, בספרד ובצרפת.
    • הודעות SMS או MMS מסוג A2P בארצות הברית ממספרים מקוצרים (מספרי טלפון עם 5 או 6 ספרות) ומשולחים עם קוד שמכיל אותיות וספרות.

‫4 במרץ 2025

השתנו

  • אם משתמש פותח קישור לדף אינטרנט באפליקציית ההודעות במכשיר שלא תומך בתצוגות אינטרנט, דף האינטרנט ייפתח עכשיו בדפדפן של המשתמש.

‫4 במרץ 2025

חדש

  • כדי להתאים למפרט GSMA RCC.07,נוסף שדה messageTrafficType חדש ל-RBM API. בשדה הזה אפשר לציין את תרחיש השימוש, או 'סוג התנועה', של כל הודעה (לדוגמה: סוגי תנועה של אימות, עסקה וקידום). השדה הזה מאפשר לסוכן אחד לתמוך בכמה תרחישים לדוגמה, כי הוא מזהה את סוג התנועה של כל הודעה.

מה צריך לעשות?

  • כדי להגדיר את סוג תעבורת ההודעות, צריך להשתמש בשדה messageTrafficType ב-RBM API כששולחים הודעות.
  • השדה הוא כרגע אופציונלי, אבל מומלץ מאוד להתחיל להשתמש בו כבר עכשיו כדי להימנע משגיאות בעתיד, כשהשדה יהפוך לחובה.

‫24 בפברואר 2025

השתנו

מגבלת גודל הקבצים המצורפים להודעה היא 100MiB למספרים בארה"ב

  • כדי לשפר את חוויית המשתמש ולמנוע צריכת נתונים לא צפויה, הטמענו מגבלת גודל של 100MiB על הגודל הכולל של כל קובצי המדיה וקבצי ה-PDF המצורפים בהודעת RBM אחת שנשלחת למספרי טלפון בארה"ב. המגבלה הזו חלה רק על תנועת נתונים ב-RBM ברשתות סלולר בארה"ב.
  • נציגים שפועלים בכמה מדינות, כמו קנדה וארה"ב, כפופים למגבלה הזו רק כשהם שולחים הודעות למספרי טלפון בארה"ב.

‫11 בפברואר 2025

השתנו

כדי לשפר את הטיפול בשגיאות, פלטפורמת RBM עדכנה את תגובות השגיאה שלה לבקשות שנכשלו של phones.getCapabilities ושל phones.agentMessages.create. באופן ספציפי, עכשיו הפלטפורמה מחזירה קוד שגיאה 404 Not Found בכל התרחישים שבהם אי אפשר להגיע למשתמש או לרשת היעד, או שהם לא מוגדרים ל-RCS.

התנהגות חדשה של שגיאות 404:

  • פלטפורמת RBM תחזיר עכשיו את קוד השגיאה 404 NOT_FOUND במצבים הבאים:
    • מתבצעת בדיקת יכולות או נשלחת הודעה למשתמש שהמכשיר שלו לא תומך ב-RCS או שלא הופעל בו RCS.
    • הסוכן לא מופעל ברשת או שתעבורת ה-RCS לא מופעלת ברשת, ולכן נשלחת למשתמש ברשת בדיקת יכולת או הודעה.

שינוי משגיאה 403:

  • בעבר, שגיאה מסוג 403 PERMISSION_DENIED הוחזרה כשנשלחו בדיקות יכולת או הודעות למשתמשי RCS ברשתות שבהן הסוכן לא הופעל או תעבורת ה-RCS לא הופעלה.

ההשפעה על מפתחים: מפתחים צריכים לעדכן את הלוגיקה של הטיפול בשגיאות כדי לפרש נכון שגיאות 404 בתגובה ל-phones.getCapabilities ול-phones.agentMessages.create.

‫4 בפברואר 2025

שיפור התיעוד

  • במדריך חדש בנושא כרטיסים מתקדמים מפורטות ההנחיות ליצירת כרטיסים מתקדמים וקרוסלות. חשוב להבין את המפרטים האלה כדי ליצור כרטיסים עשירים מושכים ופונקציונליים ב-Google Messages. בין העדכונים העיקריים:

    • הוספנו הבהרות לגבי תמיכה במדיה (פורמטים של תמונות וסרטונים, גודל ויחסי גובה-רוחב).

    • מגבלות התווים המפורטות לכותרות, לתיאורים, לתשובות ולהצעות לפעולות.

    • הסבר על פריסות אנכיות ואופקיות של כרטיסים מתקדמים.

    • מפרטים של קרוסלות, כולל מגבלות על גודל ועל תוכן.

    • הנחיות לטיפול בחיתוך תוכן וברווחים לבנים.

‫29 בינואר 2025

שיפור התיעוד

ביצענו כמה שיפורים במסמכי החיוב של RBM.

‫23 בדצמבר 2024

חדש

  • פלטפורמת RBM תומכת בקישורי עומק בהודעות SMS, שמאפשרים למשתמשים להתחיל שיחה עם הנציג שלכם מכתובת URL. אם מטמיעים את כתובת ה-URL כקישור, כלחצן או כקוד QR באימיילים, באתרים, באפליקציות או אפילו במיקומים פיזיים, אפשר לספק למשתמשים דרך פשוטה להתחבר לנציג.

‫19 בדצמבר 2024

השתנו

  • החל מעכשיו, RBM תומך בשני פורמטים של מספרי טלפון בפרטי הצ'אטבוט: פורמט E.164 מלא (לדוגמה, ‎+12223334444) או מספר טלפון מקומי או מספר חינם לא מפורמט ללא '+', קידומת או קוד מדינה (לדוגמה, ‎6502530000). אין להשתמש במספרי חירום.

‫18 בדצמבר 2024

השתנו

  • הדרישה לבדיקת יכולת בכמות גדולה היא בין 500 ל-10,000 מספרי טלפון ייחודיים לכל בקשה. בקשות עם מספרים שקטנים מ-500, גדולים מ-10,000 או כפולים יחזירו שגיאה. אם הרשימות מכילות יותר מ-10,000 מספרים, צריך לפצל את הבקשות לקבוצות של 10,000 מספרים או פחות.

‫1 בנובמבר 2024

השתנו

  • עברנו באופן מלא למודל החדש של RBM שמבוסס על שותפות. מודל RBM מדור קודם הוצא משימוש, והתיעוד שקשור אליו הוסר. המודל מבוסס-השותפות מאפשר את הפעולות הבאות:

‫31 באוקטובר 2024

השתנו

  • כתובות ה-URL שסופקו בפעולה המוצעת פתיחת כתובת URL יידחו אם הן לא תואמות לתחביר של מזהה משאבים אחיד (URI) כפי שמוגדר ב-RFC 3986.

‫21 באוקטובר 2024

חדש

חדש

  • פעולה חדשה מוצעת לכתיבת הודעות. היא פותחת את אפליקציית ההודעות של המשתמש כדי לשלוח הודעת טקסט, אודיו או וידאו למספר טלפון מוגדר מראש, כמו תמיכת לקוחות.

‫30 באוגוסט 2024

חדש

נציגים ב-RBM יכולים עכשיו לשלוח קובצי אודיו כדי ליצור אינטראקציות נגישות ומושכות יותר:

  • שיפור הנגישות: מאפשרים תקשורת למשתמשים עם לקויות ראייה, קשיים בקריאה וכתיבה או מגבלות מוטוריות.
  • שיפור שירות הלקוחות: תוכלו לעזור למשתמשים לפתור בעיות טכניות באמצעות מדריכים קוליים או ייעוץ בזמן אמת עם הוראות מפורטות.
  • תמיכה בלקוחות שדוברים כמה שפות: מאפשרת לכם לתקשר עם לקוחות בשפות המועדפות עליהם – שימושי במיוחד לעסקים בתחום התיירות והאירוח.
  • הביעו את האישיות של המותג: הוסיפו אלמנט של כיף עם קולות של דמויות ואפקטים קוליים, שמתאימים במיוחד לתעשיות המדיה והבידור.

לפרטים על פורמטים תואמים של אודיו, אפשר לעיין במאמר בנושא סוגי מדיה נתמכים.

‫1 באוגוסט 2024

חדש

הבהרנו את תהליך אימות המותג והשקת הנציג (התהליך עצמו לא השתנה באופן מהותי):

  • חוויית משתמש אינטואיטיבית יותר ב-Developer Console: הוראות חדשות בכרטיסייה אימות מסבירות שצריך לספק פרטי אימות לפני ששולחים את הנציג להפעלה הראשונה. כדי למנוע בלבול, הכרטיסייה השקה מושבתת עכשיו עד שתספקו את פרטי האימות.
  • כדי לוודא שהאימות תמיד מתבצע באמצעות הנתונים הכי מדויקים:
  • כדי להסביר איך אימות המותג פועל: יצרנו שאלות נפוצות חדשות בנושא אימות מותג.

חדש

  • אי אפשר יותר לערוך את שם השותף או את השם לתצוגה בהגדרות חשבון השותף. כדי לבקש שינוי של השמות האלה, אפשר לפנות אלינו בכתובת rbm-support@google.com.

‫1 באפריל 2024

חדש

  • עכשיו אפשר לראות את היסטוריית ההשקה של נציג במסופי RBM. הנתונים ההיסטוריים זמינים החל מ-7 במרץ 2024.
    • שותפים יכולים להשתמש במסוף המפתחים כדי לעקוב אחרי שינויים בסטטוס ההשקה של סוכן בכל הספקים הרלוונטיים.
    • ספקי סלולר יכולים להשתמש במסוף Admin כדי לעקוב אחרי שינויים בסטטוס ההפעלה של סוכן ברשת שלהם.
  • כדי לראות את השינוי האחרון בסטטוס ההשקה, אפשר לעיין בדף הסקירה הכללית של הסוכן. כדי לראות את ההיסטוריה של עדכוני סטטוס ההפעלה, אפשר לעיין בהיסטוריית הנציג. הפרטים כוללים את השינוי שבוצע, מי ביצע אותו, מתי, ואם מדובר בהשעיה או בדחייה, גם למה.

‫26 במרץ 2024

חדש

  • מעכשיו, לכל השותפים שמשתמשים במודל החדש, שמבוסס על שותפות, יש גישה אל RBM Management API. ממשק ה-API הזה משכפל את היכולות של Developer Console, כך ששותפים יכולים לבצע את הפעולות הבאות באופן פרוגרמטי באמצעות API:
    • יצירת מותגים וסוכנים
    • הצגת רשימה של כל הנציגים שנוצרו למותג
    • איחזור ועריכה של פרטי סוכן
    • שליחת נציגים לאימות המותג ואחזור סטטוס האימות
    • שליחת סוכנים להפעלה בחברות תובלה נבחרות ואחזור סטטוס ההפעלה
    • הוספה והסרה של שילובי webhook של נציגים

חדש

  • ספקי סלולר (ושותפים שעובדים בשם ספקי סלולר) יכולים עכשיו לגשת אל RBM Operations API כדי לנהל את האישורים של נציגי RBM ברשתות שלהם. ממשק ה-API הזה משכפל את היכולות של מסוף Admin, כך שמפעילים של רשתות סלולריות יכולים לבצע את הפעולות הבאות באופן פרוגרמטי באמצעות API:
    • קבלת רשימה של כל סוכני ה-RBM שנשלחו להשקה ברשת שלהם
    • בדיקת פרטי הנציג
    • אחזור סטטוס ההפעלה של הנציג והשאלון
    • הפעלת נציגים בהמתנה או דחייה שלהם
    • השעיה ומחיקה של נציגים פעילים

‫27 בפברואר 2024

חדש

  • בפרטי הסוכן, אפשר עכשיו לספק או כתובת אימייל ליצירת קשר או מספר טלפון. (צריך לבחור לפחות איש קשר אחד, מומלץ לבחור בשניהם).

חדש

  • מעכשיו אפשר להשתמש ב-RBM כדי לשלוח סיסמאות חד-פעמיות (OTP) לאימות אוטומטי של משתמשים באפליקציות שרשומות ב-SMS Retriever API.
    • באמצעות SMS Retriever API, אתם יכולים לייעל את אימות המשתמשים בלי לבצע עבודת פיתוח נוספת.
    • המשתמשים נהנים מתהליך אימות מהיר וחלק יותר בזכות שיפורים בזמן האחזור, שיעורי הצלחה גבוהים יותר באימות והנוחות של הזנת קוד האימות האוטומטית.

‫21 בדצמבר 2023

חדש

  • עכשיו שותפים שנרשמים ל-RBM מקבלים גישה למודל החדש, שמבוסס על שותפות. המודל מבוסס-השותפות מאפשר את הפעולות הבאות:
    • יצירה של חשבון שותף כדי לרכז את הניהול של כל הסוכנים של השותף
    • האפשרות למספר משתמשים לגשת לנתונים של שותפים וסוכנים דרך Developer Console (עם גישת עריכה מלאה או גישת קריאה בלבד)
    • שימוש בחשבון שירות ברמת השותף כדי שלכל הסוכנים יהיו אותם פרטי כניסה לגישה ל-RBM API
    • אפשרות להגדיר webhooks ברמת השותף או ברמת הנציג
    • שימוש מלא ב-Management API כשהוא יושק (הוא זמין כרגע בתוכנית גישה מוקדמת)

‫20 בדצמבר 2023

השתנו

  • אי אפשר יותר למחוק נציג RBM.

‫8 בדצמבר 2023

השתנו

‫29 בנובמבר 2023

חדש

  • תפוגת ההודעות חשובה במיוחד להודעות שצריך לטפל בהן בזמן, כמו סיסמאות חד-פעמיות, התראות דחופות, תזכורות ומבצעים לזמן מוגבל. עכשיו אפשר לפשט את הלוגיקה של המפתחים ולהגדיר תפוגה להודעות כדי לשלוח את ההודעות בזמן. אם מגדירים את השדה החדש expiration אפשר לבטל הודעות באופן אוטומטי אם הן לא נמסרות עד זמן מסוים, ואז להפנות אותן מחדש לערוץ חלופי.

‫13 בנובמבר 2023

חדש

  • עכשיו הנציג יכול לשלוח קובץ PDF על ידי העלאת הקובץ או ציון כתובת URL שזמינה לציבור.

‫16 באוקטובר 2023

חדש

‫30 בספטמבר 2023

חדש

  • ‫Google הרחיבה את הנגישות של RBM למשתמשים עם קישוריות פחות יציבה. כתוצאה מכך, יכול להיות שתראו שיעורי מסירה גבוהים יותר של הודעות וחביון מסירה גבוה יותר למשתמשים האלה. כדי להבטיח שההודעות יגיעו בזמן, מגדירים תפוגה להודעות או מבטלים את השליחה של ההודעות באופן ידני ושולחים אותן דרך ערוץ חלופי.

‫3 ביולי 2023

השתנו

‫23 ביוני 2023

חדש

10 במאי 2023

חדש

  • השילוב החדש של RBM עם Google Wallet מאפשר לכם להנפיק כרטיסי עלייה למטוס באמצעות שיחה עשירה ב-Messages by Google. כלומר, משתמשים ב-Wallet וב-Messages יכולים לבצע את תהליך הצ'ק-אין, לקבל את כרטיס העלייה למטוס ולהוסיף אותו ל-Wallet ישירות מאפליקציית Messages של Google.
  • תרחיש שימוש חדש מתאר איך מוסיפים כרטיס עלייה למטוס ל-Google Wallet בצורה חלקה מאפליקציית ההודעות של Google. תרחיש השימוש כולל שיחה לדוגמה עם שלבים טכניים וטיפים לעיצוב של תהליך צ'ק-אין מלא.

‫14 באפריל 2023

חדש

‫13 באפריל 2023

חדש

  • נוסף קטע קוד C# ‎ לשליפת נתונים מ-Pub/Sub.

השתנו

‫11 באפריל 2023

השתנו

13 בדצמבר 2022

חדש

השתנו

‫15 בנובמבר 2022

השתנו

חדש

חדש

  • האפשרות לחסימה ולדיווח גלויה יותר למשתמשים בזכות ממשק משתמש חדש וקבוע שאפשר לסגור.

3 בנובמבר 2022

חדש

  • הרשמה כמפתח RBM. חשבונות Google שמשמשים מפתחי RBM צריכים להיות מקושרים לכתובות אימייל ארגוניות ולא לחשבונות Gmail.

‫2 בנובמבר 2022

חדש

‫26 באוגוסט 2021

חדש

  • השדה agentId מציין לאיזה סוכן שייכים הודעה או אירוע שנוצרו על ידי משתמש. מידע נוסף זמין במאמרים בנושא קבלת הודעות ואירועים.

‫3 במאי 2021

חדש

השתנו

2 באפריל 2020

חדש

  • נציגי RBM יכולים עכשיו להגדיר fallbackUrl לפעולות DialAction,‏ ViewLocationAction,‏ CreateCalendarEventAction ו-ShareLocationAction עבור לקוחות שלא תומכים באפליקציה המקורית. פרטים נוספים זמינים במדריך ובהפניה.
  • כל הדוגמאות וספריות הלקוח עודכנו כדי לתמוך ב-fallbackUrl. דוגמאות

20 בדצמבר 2019

חדש

  • סוכני RBM יכולים עכשיו להעלות קבצים בינאריים של מדיה בנוסף להעלאת קבצים באמצעות כתובת URL. פרטים נוספים זמינים במדריך ובהפניה.

2 בדצמבר 2019

חדש

  • ‫ ‫Bulk Capability Check Script (Sign in to download) מדגים איך להשתמש ב-RBM SDK כדי לבדוק אם קבוצה גדולה של מכשירים תומכת ב-RBM. כדי להריץ את הסקריפט הזה במכשירים שלא רשומים כבודקים, צריך להפעיל את הסוכן.

השתנו

  • בדיקות יכולות כוללות עכשיו הגדרה ושימוש בסקריפט לבדיקת יכולות בכמות גדולה.
  • בקטע דוגמאות יש עכשיו קטע כלים.