כשמבקשים להשיק נציג, הוא עובר בדיקה שכוללת אימות מותג והערכה של הנכסים של הנציג. התהליך הזה מנוהל על ידי Google, ספקי הסלולר או שניהם, בהתאם לספקי הסלולר שבחרתם להפעלה. מידע נוסף זמין במאמר השקות בניהול Google לעומת השקות בניהול ספק.
השקות שמנוהלות על ידי Google נמשכות יום אחד עד שלושה ימי עסקים, בתנאי שהתנאים הבאים מתקיימים:
- אישור המותג מתקבל תוך 24 שעות.
הנכסים הבאים של הסוכן מדויקים, בפורמט הנכון ונגישים לציבור:
- אתר פעיל
- קישורים למדיניות הפרטיות ולתנאים ולהגבלות
- סרטון תצוגה מקדימה של נציג
אחרי שהסוכן שלכם יאושר להשקה, תקבלו הודעת אישור באימייל. בשלב הזה, הנציג יכול להתחיל לשלוח הודעות.
דרישות מוקדמות
כדי להפעיל את הנציג, צריך לבצע את הפעולות הבאות:
| משימות לפני ההשקה |
|---|
| ממלאים את כל פרטי הסוכן הנדרשים. |
| בדיקה של הפונקציונליות של הסוכן והתשתית שמשויכת אליו |
| הטמעה של זרימת STOP (או ביטול הסכמה) |
| צריך להטמיע דרך שבה בודקים יוכלו לגשת לנציג ולבדוק אותו. עליך ליצור הקלטת מסך של תרחיש השימוש של הסוכן שלך בהודעות ולהעלות אותה לקישור שנגיש לכולם. חשוב לוודא שההקלטה הזו תואמת לתרחיש לדוגמה שהצהרתם עליו כשסוכן ה-AI נוצר, ושפונקציית העצירה מוצגת בה בצורה ברורה. |
אחרי שמסיימים את המשימות האלה, אוספים את הפרטים הבאים:
| פרטי ההפעלה |
|---|
| רשימת המדינות והספקים שבהם רוצים שהסוכן יפעל |
| שם, כתובת אימייל ומספר טלפון של אנשי הקשר בחברה שאחראים על הסוכן |
| (אופציונלי) איך המשתמשים יביעו הסכמה לקבל הודעות |
| אילו פעולות או אירועים גורמים לסוכן לשלוח הודעות למשתמשים |
| סוגי האינטראקציות שיהיו לנציג עם המשתמשים |
| ההודעה המדויקת שהנציג משיב איתה כשמשתמש מבקש להפסיק לקבל הודעות |
| (אופציונלי) צילומי מסך בכתובות URL שנגישות לציבור |
הוראות לבדיקה על ידי נציג. יכולות להיות אחת מהאפשרויות הבאות:
|
שליחת בקשה להפעלת הנציג
שליחת בקשה להפעלה מתחילה את תהליך אימות המותג ובדיקה של הנכסים של הנציג על ידי Google, ספקי הסלולר או שניהם.
כדי לשלוח בקשת השקה, פועלים לפי השלבים הבאים:
- פותחים את Business Communications Developer Console, נכנסים באמצעות חשבון Google של השותף שלכם ב-RCS לעסקים ולוחצים על הסוכן.
- בחלונית הניווט הימנית, לוחצים על הפעלה.
- לוחצים על שנתחיל?
עונים על כמה שאלות לגבי מצב הסוכן. הסוכן צריך להיות מוכן:
- תקשורת עם משתמשים שלא משתמשים במכשירי בדיקה.
- לאפשר למשתמשים לבטל את ההסכמה לקבלת עדכונים.
- הבודקים יכולים לבדוק את תהליך התקשורת הראשי והמשני עם הנציג וגם את תהליך הפסקת התקשורת איתו, או לצפות בסרטון שבו מוסבר על התהליכים האלה.
לוחצים על מילוי השאלון.
ממלאים את כל השדות בקטעים הבאים במידע מדויק.
- פרטי הנציג
- אנשי קשר
- חוויית ההתקשרות עם הנציג
- תצוגה מקדימה של הנציג
לוחצים על שמירה.
לוחצים על בחירת ספקים.
בוחרים את הספקים שברשתות שלהם רוצים להפעיל את הנציג.
כששירותי RCS לעסקים יהיו זמינים ברשת של ספק סלולר חדש, תצטרכו לשלוח בקשה להפעלת הסוכן:
- שימוש במסוף (התהליך הנוכחי)
- שימוש ב-RBM Management API
תהליך האישור משתנה בהתאם לסוג הספק החדש: ספק בניהול Google או ספק בניהול עצמי. ספקים שמסומנים בסמל מידע פועלים לפי תהליך אישור הפעלה משלהם. כדי שהספקים האלה יאשרו את הפעלת הנציג ברשתות שלהם, צריך הסכם ישיר איתם. הספקים האלה ידחו את ההשקה שלכם אם אין לכם איתם חוזה, והם עשויים ליצור איתכם קשר כדי ליצור קשר עסקי.
לוחצים על אישור.
קוראים את השלבים הבאים ולוחצים על אישור.
אחרי שליחת בקשת השקה
אחרי ששולחים סוכן להשקה אצל ספקים שמנוהלים על ידי Google, איש הקשר של המותג מקבל אימייל מהכתובת rbm-support@google.com (עם שורת הנושא "צריך לאשר שימוש במותג בסוכן RCS Business Messaging: AGENT_ID"). צריך לפנות לאיש הקשר של המותג ולבקש ממנו להשיב לאימייל הזה בהקדם האפשרי. השלב הזה נדרש, ותשובות מהירות יותר באימייל עוזרות לזרז את אישור ההשקה.
בהשקות שמנוהלות על ידי ספק הסלולר, תהליך האימות עשוי להיות שונה.
אחרי ששולחים בקשות להפעלת הנציג, בדף הפעלה מוצג הסטטוס של הנציג אצל כל אחד מהספקים שנבחרו. יכול להיות שיעבור זמן מה עד שהדף הזה יתעדכן. אחרי שהסטטוס ישתנה לLaunched, יהיה אפשר ליצור קשר עם הנציג תוך כ-30 דקות.