Business Messages offre diversi modi per testare e risolvere i problemi dell'agente. Nel seguente elenco vengono descritti i diversi strumenti che puoi utilizzare per verificare che l'agente funzioni correttamente, risolvere problemi imprevisti e eseguire il debug dei problemi:
- URL di test dell'agente: puoi utilizzare l'URL del test dell'agente nella Developer Console di Business Communications per interagire con l'agente sul tuo dispositivo mobile. Questo URL è disponibile prima di verificare o lanciare l'agente, quindi puoi utilizzarlo per verificare che la tua infrastruttura di messaggistica funzioni come previsto.
- URL di test specifici per località: se l'agente ha più sedi, utilizza URL di test specifici per località per accedere a una conversazione demo con l'agente in una località specifica.
- Pagina di riferimento di UserMessage:
Quando esegui il debug dell'agente, assicurati di analizzare i messaggi dell'utente correttamente. La pagina di riferimento
UserMessagedescrive tutti i campi che il webhook può leggere. Puoi utilizzare queste informazioni per verificare l'implementazione. - Pagina dei log di Business Messages Developer Console: per eseguire il debug dei problemi di recapito dei messaggi, utilizza la pagina di log di Business Messages Developer Console. Questi log elencano tutti i messaggi in entrata e in uscita. Mostrano anche lo stato di ogni messaggio, in modo che tu possa vedere quali messaggi non sono stati recapitati correttamente.