エージェントのトラブルシューティング

ビジネス メッセージでは、エージェントのテストとトラブルシューティングをさまざまな方法で行うことができます。次のリストでは、エージェントが正常に機能していることのテスト、予期しない動作のトラブルシューティング、問題のデバッグに使用できるツールについて説明します。

• エージェントのテスト URL: Business Communications Developer Console でエージェントのテスト URL を使用して、モバイル デバイス上でエージェントを操作できます。この URL は、エージェントを検証または起動する前に使用できるため、メッセージ インフラストラクチャが想定どおりに機能していることを確認するために使用できます。
• ロケーション固有のテスト URL: エージェントに複数のロケーションがある場合は、ロケーション固有のテスト URL を使用して、特定のロケーションでのエージェントとのデモの会話にアクセスします。
• UserMessage のリファレンス ページ: エージェントをデバッグするときに、ユーザーからのメッセージを正しく解析することをおすすめします。UserMessage リファレンス ページでは、Webhook が読み取ることができるすべてのフィールドについて説明します。この情報を使用して、実装を再確認できます。
• Business Messages デベロッパー コンソールのログページ: メッセージ配信の問題をデバッグするには、ビジネス メッセージのデベロッパー コンソールのログページを使用してください。これらのログには、すべての受信メールと送信メールが表示されます。また、各メッセージのステータスも表示されるため、どのメッセージが正常に配信されなかったかを確認できます。