정지된 에이전트 수정하기

상담사가 최소 실적 기준점을 충족하지 못하면 Business Messages에서 상담사를 정지할 수 있습니다. 에이전트가 정지되면 에이전트와 연결된 모든 위치가 Google 소유의 진입점에서 실행 취소됩니다. 브랜드 관리 진입점은 정지 대상에서 제외됩니다.

정지된 상담사 복원하기

언제든지 다시 실행하여 정지된 상담사를 복구할 수 있습니다.

상담사가 정지되지 않도록 방지

상담사가 정지되지 않도록 하려면 다음 단계를 따르세요.

• 상담사의 실적을 정기적으로 모니터링
• 메시지를 처리하고 적시에 응답
• 비즈니스 메시지가 응답률을 올바르게 계산할 수 있도록 상담사의 메시지 이용 가능 여부가 올바른지 확인합니다.
• 상담사에게 자동화 추가