Corregir un agente suspendido

Si un agente no cumple con los umbrales de rendimiento mínimos, es posible que Business Messages lo suspenda. Cuando se suspende un agente, este y las ubicaciones asociadas no se inician desde los puntos de entrada que pertenecen a Google. Los puntos de entrada administrados por la marca están exentos de la suspensión.

Cómo restablecer un agente suspendido

Puedes restablecer los agentes suspendidos en cualquier momento. Para ello, vuelve a iniciarlos.

Evita que se suspendan los agentes

Para evitar que se suspendan tus agentes,

• Supervisa el rendimiento de tus agentes con frecuencia.
• Procesa y responde los mensajes de forma oportuna.
• Asegúrate de que la disponibilidad de mensajes de tus agentes sea correcta para que los mensajes de la empresa calculen correctamente las tasas de respuesta.
• Cómo agregar automatización a tus agentes