Memulai percakapan dari URL

Anda dapat memulai percakapan dengan agen dari hampir semua tempat yang dapat Anda klik URL-nya. Titik entri URL memungkinkan akses URL ke agen Anda, yang dapat Anda sertakan dalam email, situs, atau pesan lainnya.

Untuk membuka URL agen, sematkan sebagai link atau tombol. Menyalin dan menempelkan atau membuka URL agen secara manual tidak akan berfungsi karena tindakan keamanan browser.

Dukungan Browser

Titik entri URL didukung oleh sistem operasi seluler dan browser web berikut.

Android

Browser yang didukung:

  • Chrome versi terbaru
  • Versi Browser Samsung saat ini
  • Versi Edge saat ini
  • Versi Dolphin saat ini

Perilaku pengganti

Jika pengguna membuka titik entri URL untuk agen Anda, tetapi perangkatnya tidak mendukung Business Messages, pengguna akan dialihkan ke URL penggantian. Anda dapat menentukan URL penggantian saat membuat URL untuk agen.

URL penggantian Anda harus mendeteksi atribut pengguna (seperti melalui agen pengguna browser) dan merutekan pengguna dengan tepat.

Gunakan ID Agen untuk membuat URL bagi agen Anda.

Anda dapat melacak informasi tentang percakapan, seperti asalnya, dengan menambahkan nilai konteks di parameter URL ctx. Saat Anda menerima pesan dari percakapan yang dibuka dari URL, nilai ctx akan muncul di kolom context.customContext pesan.