संदेश

मैसेज, कॉन्टेंट (टेक्स्ट, मीडिया वगैरह) का एक अलग सेट होता है, जिसे एक पक्ष से दूसरे पक्ष को भेजा जाता है. Business Messages की मदद से, उपयोगकर्ताओं से मैसेज पाए जा सकते हैं और उन्हें मैसेज भेजे जा सकते हैं.

मैसेज में अलग-अलग तरह का कॉन्टेंट हो सकता है. उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता एजेंट को इस तरह के मैसेज भेज सकता है:

  • सादा लेख
  • इमेज
  • कार्रवाई के सुझाव के तौर पर जवाब
  • पुष्टि करने के अनुरोध

इसी तरह, एजेंट उपयोगकर्ता को इस तरह की जानकारी भेज सकता है:

  • सादा लेख
  • Markdown फ़ॉर्मैटिंग की सीमित सुविधा वाला रिच टेक्स्ट
  • सुझाए गए जवाब
  • सुझाई गई कार्रवाइयाँ
  • OAuth से पुष्टि करने के लिए सुझाव
  • लाइव एजेंट से संपर्क करने के लिए सुझाव
  • रिच कार्ड, जिनमें कई तरह की जानकारी होती है. आम तौर पर, इनमें कम से कम मीडिया और टाइटल होता है
  • एक से ज़्यादा रिच कार्ड को एक साथ जोड़ने वाले रिच कार्ड कैरसेल

मैसेज का कॉन्टेक्स्ट

हर मैसेज में, मैसेज के सोर्स के बारे में कॉन्टेक्स्ट की जानकारी होती है. कॉन्टेक्स्ट का इस्तेमाल करके, मैसेज को किसी खास जगह पर भेजने का फ़ैसला लिया जा सकता है.