Le impostazioni internazionali sono un'impostazione di lingua basata sulla località che determina quali impostazioni di conversazione e stringhe mostrare.
L'utente specifica le proprie impostazioni internazionali usando le impostazioni sul dispositivo. Questa impostazione può essere modificata in qualsiasi momento, anche durante una conversazione con un agente di Business Messages.
Un agente o una sede di Business Messages possono anche specificare le impostazioni internazionali supportate e impostare le impostazioni internazionali in cui comunica abitualmente.
Business Messages confronta le impostazioni internazionali dell'utente e dell'agente per determinare la corrispondenza migliore, chiamata area geografica risolta. Business Messages utilizza le impostazioni internazionali risolte per selezionare le impostazioni e le stringhe di conversazione da visualizzare. È buona norma per gli agenti comunicare nella lingua risolta per mantenere un'esperienza utente coerente.