Un paramètre régional est un paramètre linguistique basé sur l'emplacement qui détermine les chaînes et les paramètres de conversation à afficher.
L'utilisateur spécifie ses paramètres régionaux à l'aide des paramètres de son appareil. Ils peuvent modifier ce paramètre à tout moment, y compris au cours d'une conversation avec un agent Business Messages.
Un agent ou un emplacement Business Messages peut également spécifier les paramètres régionaux compatibles et définir les paramètres régionaux par défaut dans lesquels ils communiquent généralement.
Business Messages compare les paramètres régionaux de l'utilisateur à ceux de l'agent pour déterminer la meilleure correspondance. Ces paramètres sont appelés paramètres régionaux résolus. Business Messages utilise les paramètres régionaux résolus pour sélectionner les chaînes et les paramètres de conversation à afficher. Il est recommandé aux agents de communiquer dans les paramètres régionaux résolus pour garantir une expérience utilisateur cohérente.