Eine Sprache ist eine standortbasierte Spracheinstellung, mit der festgelegt wird, welche Konversationseinstellungen und Strings angezeigt werden sollen.
Der Nutzer legt sein Gebietsschema mithilfe von Einstellungen auf seinem Gerät fest. Sie können diese Einstellung jederzeit ändern, auch während einer Unterhaltung mit einem Business Messages-Agent.
Ein Business Messages-Agent oder -Standort kann auch festlegen, welche Sprachen er unterstützt, und eine Standardsprache festlegen, in der er normalerweise kommuniziert.
Business Messages vergleicht die Sprache des Nutzers mit der Sprache des Agents, um die beste Übereinstimmung zu ermitteln, die als aufgelöste Sprache bezeichnet. Business Messages verwendet das aufgelöste Gebietsschema, um auszuwählen, welche Konversationseinstellungen und Strings angezeigt werden sollen. Es hat sich bewährt, dass Agents im aufgelösten Gebietsschema kommunizieren, um für eine einheitliche Nutzererfahrung zu sorgen.