イベント

イベントは、会話の状態に関する情報を伝える機会です。たとえば、担当者が会話に参加すると、これはイベントになります。

イベントは、ユーザーが人間のエージェントと会話することを要求した場合など、ユーザーによって開始されるものも、人間のエージェントが代表者が会話に参加する場合などである場合もあります。また、会話の参加者が入力中であることを示すタイピング イベントなど、一部のイベントはどちらの当事者からも開始できます。