Les points d'entrée permettent aux utilisateurs de démarrer des conversations avec des agents Business Messages. Chaque point d'entrée a une apparence unique et apparaît à un endroit différent.
Vous pouvez lancer des agents avec les groupes de points d'entrée Non local, Emplacement et Gérés par la marque, chacun offrant plusieurs points d'entrée. Chaque point d'entrée compatible avec votre agent augmente sa visibilité et génère davantage de conversations pour lui.
Pour identifier les points d'entrée qui ont démarré une conversation, vérifiez la valeur entryPoint dans les messages que votre agent reçoit des utilisateurs. Notez que les valeurs de point d'entrée que vous recevez dans les messages sont définies dans le fichier EntryPoint de l'API Business Messages. Certains points d'entrée transmettent des informations contextuelles supplémentaires, telles que l'identifiant placeId d'un établissement.
Le lancement d'un groupe de points d'entrée ne garantit pas la disponibilité de votre agent à tous les points d'entrée potentiels de ce groupe.
Points d'entrée non locaux
Le groupe de points d'entrée non local inclut tous les points d'entrée qui ne dépendent pas d'emplacements:
Pour activer les points d'entrée non locaux, procédez comme suit:
Spécifiez les informations non locales de votre agent.
Veillez à fournir les informations demandées avant de valider votre agent. Certains champs ne peuvent pas être modifiés après la validation. Pour en savoir plus, consultez Mettre à jour les informations sur l'agent.
Validez votre agent.
Business Messages approuve votre agent pour différents points d'entrée en fonction des informations non locales que vous spécifiez.
Lancez votre agent.
Extraits optimisés
Le point d'entrée FEATURED_SNIPPETS permet de discuter avec votre agent lorsqu'un utilisateur trouve des coordonnées via la recherche.
FEATURED_SNIPPETS est compatible avec Android et ordinateur.
Une fois le chat activé, FEATURED_SNIPPETS lance le chat sur Android et sur ordinateur.
Liens annexes
Le point d'entrée SITELINKS permet les conversations avec votre agent lorsque des liens annexes apparaissent dans la recherche.
SITELINKS est compatible avec Android.
Points d'entrée basés sur l'emplacement
Le groupe de points d'entrée des établissements englobe les points d'entrée qui dépendent des établissements.
Pour activer les points d'entrée basés sur la position,
- Mettez à jour les informations sur votre agent.
- Validez votre agent.
- Créez un ou plusieurs emplacements pour votre agent.
- Validez votre établissement.
- Attendez que Business Messages importe, associe et valide automatiquement les autres établissements associés à l'établissement validé.
Lancez vos établissements.
Maps
Le point d'entrée MAPS permet de discuter avec les lieux associés à votre agent depuis l'application Maps (Android, iOS).
Les conversations du point d'entrée MAPS transmettent les données de localisation dans l'objet context des messages des utilisateurs.
MAPS est compatible avec iOS et Android.
Fiche d'établissement
Le point d'entrée PLACESHEET active les conversations avec les établissements associés à votre agent lorsqu'un utilisateur les trouve dans la recherche.
PLACESHEET est compatible avec iOS (avec l'application Maps installée), Android et ordinateur.
Pack local
Lorsque les résultats de recherche d'un utilisateur incluent plusieurs lieux à proximité, le point d'entrée LOCAL_PACK affiche un bouton de messagerie sous la liste des lieux.
En outre, LOCAL_PACK permet d'envoyer des messages lorsqu'un établissement est fermé et ne peut pas répondre aux appels.
LOCAL_PACK est compatible avec iOS (avec l'application Maps installée) et Android.
Points d'entrée gérés par la marque
Les points d'entrée gérés par la marque incluent les points d'entrée qui apparaissent sur les propriétés que la marque gère ou possède. Vous pouvez utiliser des points d'entrée gérés par la marque sans lancer votre agent sur des points d'entrée non locaux ou basés sur l'emplacement.
Pour activer les points d'entrée gérés par la marque,
Mettez à jour les informations non locales de votre agent.
Veillez à fournir les informations demandées avant de valider votre agent. Certains champs ne peuvent pas être modifiés après la validation. Pour en savoir plus, consultez Mettre à jour les informations sur l'agent.
Validez votre agent.
Business Messages approuve votre agent pour différents points d'entrée en fonction des informations non locales que vous spécifiez.
URL
Le point d'entrée URL active les conversations à partir d'URL dans des messages, des liens ou des sites Web. Consultez la section Démarrer des conversations à partir d'URL.
URL est compatible avec Android.
Widget
Le point d'entrée WEB_WIDGET permet les conversations à partir de widgets que vous intégrez à un site Web.
WEB_WIDGET est compatible avec Android.
