語言
以使用者為重。
正確做法：
以使用者為重。
錯誤。
請勿將焦點放在人物角色上。
請勿長篇大論
正確做法：
錯誤。
使用簡短易懂的字詞。
正確做法：
使用讓各種閱讀程度更佳的日常用語及較短的詞彙。
錯誤。
避免使用專業術語和複雜用語。
避免使用專業術語和法律術語。
正確做法：
使用大多數人都熟悉的常用術語 (例如「註冊成為會員」)。
錯誤。
請勿使用不明確的字詞或術語，例如「簡化身分認證體驗」。
視情況隨機提示。
正確做法：
如需更多多樣化的混合回應，
錯誤。
請勿重複提交相同的回應。
主打福利。
正確做法：
請針對使用者想執行的動作，提供清楚的動機。告訴使用者應該採取什麼行動，再告訴他們該怎麼做。
錯誤。
以開始採取的行動 (例如提早到達) 來說，在瞭解使用者應採取行動的原因 (例如取得最佳座位) 之後，使用者更有可能放棄句子。
避免客套禮節。
正確做法：
使用親切友善的語調。
錯誤。
請勿過度回應。
使用縮寫。
正確做法：
使用親切友善的語調。
錯誤。
在契約的情況下，人物角色的反應聽起來僵硬、機械。
不要提供 UI 專屬指示。
正確做法：
提供特定行動的指示，例如「選擇」或「選擇」或「選擇」能代表未來的副本。
錯誤。
隨著使用者介面變化，例如「輕觸」、「捲動」、「滑動」或「拖曳」等過時的指標會過時。