Analytics

將動作版本的某個版本發布到發布版本 (Alpha 版、Beta 版或正式版) 且使用者叫用您的動作後，動作通常會在 24 小時內顯示於動作控制台。這些分析資料會提供您動作的使用情況、健康狀態、探索和目錄資訊的相關資訊。

注意：為保護使用者隱私，隱藏用量偏低的資料不會顯示或顯示為零。這會導致系統無法顯示任何資料，或以時間為基礎的圖表出現落差。進一步瞭解 Google 的資料去識別化政策。

重點：使用頁面頂端的發布版本選單，查看 Alpha、Beta 和正式版的數據分析。

用量

「用量」頁面會顯示三個與用量資料相關的圖表。您可以使用以下圖表匯出 CSV 格式的資料。

使用趨勢

此圖表顯示一段時間內的用量。

可透過下列方式自訂顯示的資料：

• 按一下圖表頂端的對應按鈕，即可查看每日、每週和每月的用量。

  注意：使用自訂日期範圍時，請務必輸入所選日期範圍 (每日、每週、每月) 的範圍。

  • 每日：每天的不重複使用者人數。
  • 每週：每週的不重複使用者人數。
  • 每月：每月的不重複使用者人數。

• 按一下圖表左下角的日期範圍，即可設定要查看的時間範圍。

  • 圖表底部會顯示所選日期範圍內的不重複使用者總數。

• 按一下 [篩選器] 即可使用下列資料修改圖表：

  • 途徑：依使用的介面篩選用量 (例如：行動裝置、智慧型揚聲器、智慧螢幕、電視、穿戴式裝置、汽車、功能型手機等)。
  • 動作：依特定意圖篩選用量。
  • 語言：依動作可執行的動作，依特定語言篩選。
  • 國家/地區：依可執行動作的特定國家/地區進行篩選。

注意：篩選器也可讓您建立細目，以便比較篩選器類型中不同篩選器選項。

您可以使用 CSV 格式匯出圖表中的資料。方法是按一下 [匯出] 按鈕。

使用者留存

這張圖表顯示過去五週的使用者留存率。這包括所有使用您動作的使用者 (包括新使用者)。

可透過下列方式自訂顯示的資料：

• 按一下 [篩選器] 即可使用下列資料修改圖表：

  • 途徑：依使用的介面篩選用量 (例如：行動裝置、智慧型揚聲器、智慧螢幕、電視、穿戴式裝置、汽車、功能型手機等)。
  • 動作：依特定意圖篩選用量。
  • 語言：依動作可執行的動作，依特定語言篩選。
  • 國家/地區：依可執行動作的特定國家/地區進行篩選。

注意：套用篩選器時，請注意，只有基本週 (第 0 週) 的使用者才會篩選資料。未來幾週 (第 1 週 - 第 4 週) 會追蹤未來數週內從基本週回訪的使用者人數。

注意： 您還可以透過篩選器建立細目，以比較篩選器類型中不同篩選器選項的比較結果。

您可以使用 CSV 格式匯出圖表中的資料。方法是按一下 [匯出] 按鈕。

對話資料

此圖表顯示與您動作相關的對話資料，包括下列分頁：

• 對話：使用者與您動作相關的對話數量。 對話是與動作之間的單一完整互動，從叫用到最終結束動作就結束。
• 訊息數：所有對話的對話數。
• 平均長度：使用者結束操作前，與您的動作互動的平均長度 (以秒為單位)。
• 「取消率」：使用者離開操作後離開或停止對話的時間百分比。

可透過下列方式自訂顯示的資料：

• 按一下圖表左下角的日期範圍，即可設定要查看的時間範圍。

• 按一下 [篩選器] 即可使用下列資料修改圖表：

  • 途徑：依使用的介面篩選用量 (例如：行動裝置、智慧型揚聲器、智慧螢幕、電視、穿戴式裝置、汽車、功能型手機等)。
  • 動作：依特定意圖篩選用量。
  • 語言：依動作可執行的動作，依特定語言篩選。
  • 國家 / 地區：依可執行動作的特定國家/地區進行篩選。

注意：篩選器也可讓您建立細目，以便比較篩選器類型中不同篩選器選項。

您可以使用 CSV 格式匯出圖表中的資料。方法是按一下 [匯出] 按鈕。

使用者參與

注意：此圖表目前為 Beta 版。

使用者參與度圖表會顯示使用者在所選月份與動作的互動情形。這張圖表通常稱為「進階使用者曲線」，可在當月的日子繪製出與動作相關的使用者百分比，方便您掌握有多少使用者是「進階使用者」，也就是經常與動作互動的使用者。

X 軸上的每個數字都代表使用者與您動作互動的一個月天數。例如，4 資料欄代表當月與您的動作互動 4 天的使用者百分比。如果您將遊標懸停在資料欄上，畫面上會出現彈出式視窗，顯示這些資訊，如下方螢幕擷取畫面所示：

您可以透過下列方式自訂顯示的資料：

• 按一下圖表角落的日期範圍，即可指定要查看的月份。

您可以使用 CSV 格式匯出圖表中的資料。如要匯出這些資料，請按一下 [匯出]。

醫療保健

健康狀態部分可協助您追蹤下列與動作品質及健康狀態相關的指標：

• 錯誤：您的動作雲端端點在特定日期傳回的錯誤數量。如果您有大量錯誤，您可能需要查看記錄，找出導致端點停止運作或出現異常行為的原因。

  • 選取 [View logs] 連結，查看 Google Cloud 控制台中的專案記錄檔。如要進一步瞭解如何讀取這些記錄，請參閱疑難排解頁面。

• 動作延遲：動作的端點延遲時間。如果延遲時間非常長或經常暴增，使用者可能會在與您的動作互動時發生延遲情形。

• 使用者感受到的延遲時間：每次針對您的「動作」要求，使用者感受到的延遲時間。這個指標代表使用者與您的動作互動時所體驗的體驗。

• API 要求 (僅限動作製作工具)：這張圖表會顯示 API 要求總數及其狀態的細目。API 要求失敗，代表系統未傳回正確的資料。

您可以從圖表匯出資料，格式為 CSV。

按一下 [篩選器]，即可查看以下額外檢視選項：

• 介面：依行動裝置、智慧型揚聲器和智慧螢幕裝置進行篩選。
• 動作：依特定動作進行篩選。
• 語言：依動作支援的語言進行篩選。
• 國家/地區：根據可執行動作的國家/地區進行篩選。

您可以使用 CSV 格式匯出圖表中的資料。方法是按一下 [匯出] 按鈕。

探索廣告活動

探索部分會顯示使用者如何發現您的動作。

當使用者說出與您動作相關的詞組時，即使使用者未明確指定您動作的叫用名稱，Google 有時候會建議使用者嘗試您的動作。探索頁面會顯示一個詞組，而這些詞組會引導 Google 推薦你的動作。下表顯示的資料欄如下：

• 叫用：導致 Google 推薦您動作的使用者查詢。 除了實際的使用者查詢之外，這份清單也包含下列值：

  • BUILT_IN_INTENT - 此列表表示 您的操作是由 嵌入式意識叫用的。
  • AUTO_MATCHED_BY_GOOGLE - 此資訊指出使用隱含叫用的時機。
  • ACTION_LINK - 此資訊指出透過 Google 助理連結叫用您的動作的時間。
  注意：由於去識別化政策的使用率偏低，可能會顯示為「Other」(其他)。

• Intent (意圖)：使用者查詢所比對的意圖。

• 曝光次數：這個詞組促成 Google 推薦您動作的次數。

• 選項：使用者在 Google 推薦您的動作後叫用動作的次數。這個數字不得超過這個詞組的曝光次數。

• 選取率：促成所選項目的曝光百分比。低百分比表示許多使用者選擇在此查詢使用其他動作，而高率表示您的動作在這項查詢中很熱門。

您可以使用 CSV 格式匯出圖表中的資料。方法是按一下 [匯出] 按鈕。

注意：如果您的「選取項目」低於預期，建議您查看動作的叫用詞組。

目錄

目錄區段會顯示您在 Assistant 目錄中的動作流量和評分。

• 評分摘要：您的平均評分、評分總數，以及針對每個分數對動作進行評分的使用者人數。
• 平均評分：您的動作在一段時間內累計的平均評分，或特定日期所有評論的平均值。
• 評分變化：動作的累計評分在一段時間內或在指定日期的累計分數。
• 助理目錄網頁瀏覽次數：您的動作目錄網頁每天的造訪次數。您可以依照國家/地區、語言和其他實用的分類選項來篩選檢視畫面。
• 從 Google 助理目錄叫用的叫用：使用者按下目錄中的 [試用] 按鈕時叫用動作的次數。系統會依照動作、國家/地區和其他實用的分類選項篩選叫用。

匯出至 BigQuery

BigQuery 是 Google 的全代管無伺服器資料倉儲解決方案。您可以設定動作數據分析資料，每日匯出至您的 BigQuery 帳戶。將資料放入 BigQuery 後，您就可以對資料進行額外的分析，包括建立自己的資訊主頁和資料視覺化。

注意：目前不支援匯出健康與探索指標。

連結至 BigQuery

如要將動作連結至 BigQuery，請按照下列步驟操作：

1. 在「Analytics (分析)」頁面中，按一下左側選單中的 [匯出]。
2. 按一下「開始使用」。

3. 選擇要開始匯出的日期。

   注意：目前只能匯出過去一年內的資料，或該動作必須在執行時上線。

   

4. 按一下「匯出」。

摘要頁面會顯示匯出程序的每日狀態，分別是「待處理」、「失敗」或「已完成」。

在匯出完成之前，匯出程序會顯示為「待處理」。

補充歷來資料

如要匯出更早以前的資料，您可以選擇補充歷來資料。 如要採用這種方式，請按照下列步驟進行：

1. 在「Analytics (分析)」頁面上，按一下 [匯出]。
2. 按一下齒輪圖示。
3. 按一下 [補充歷來資料]。
4. 選擇所需日期選項。
5. 按一下「匯出」。

在匯出完成之前，候補廣告程序會顯示為「待處理」。

停止匯出

如要停止匯出至 BigQuery，請按照下列步驟操作：

1. 在「Analytics (分析)」頁面上，按一下 [匯出]。
2. 按一下齒輪圖示。
3. 按一下 [取消連結 BigQuery]。
4. 按一下 [取消連結] 加以確認。

其他分析工具

部署動作後，您可能會想要追蹤採用率、使用情況和品質等項目，協助您分析動作目前的狀態並回答以下問題：

• 我有多少使用者？我的使用者數量是否增加？
• 使用者對於我們的操作聽不懂的事情，或是所說的事情感到困惑嗎？
• 使用者會長時間使用我的動作，還是會定期取消對話？
• 哪些動作最受歡迎，哪些動作的參與度較低？

這項資料可協助您找出改善動作的長期成功機會。為協助取得這些資料，我們已經讓分析工具供應商與 Actions on Google 整合，而且您在 5 分鐘內就能設定這些工具：

其他監控工具

開發及部署動作時，建議您新增記錄、監控和快訊功能。監控和快訊工具會追蹤運作時間，並在出現錯誤和例外狀況時通知您。使用這些工具，您還可以對 Google 助理的實際要求進行偵錯及測試。下列監控工具已與 Actions on Google 整合：

注意：Google 沒有正式的認證計畫，目前也不為任何特定的分析或監控工具背書。