मान लें कि आप अपने खाते में अभी उपलब्ध प्रॉडक्ट के बारे में जानकारी पाना चाहते हैं. खास तौर पर, आपको यह जानने में दिलचस्पी होती है कि क्या आपके किसी भी प्रॉडक्ट में कोई ऐसी समस्या है जिसे ठीक करने की ज़रूरत है. आपको Merchant Center से यह जानकारी पाने का तरीका पता है, लेकिन इसके बजाय आप Content API का इस्तेमाल करके, अपने-आप सूचना देने वाला सिस्टम सेट अप करना चाहेंगे. इस गाइड में हम जानेंगे कि Merchant Center में गड़बड़ी की जानकारी वाली रिपोर्ट में, समस्या की प्राथमिकता से जुड़ी समस्या और उसके लिए Content API मैप में, समस्या की गंभीरता की जानकारी कैसे दी जाती है.
Content API के साथ उदाहरण
आपके प्रॉडक्ट पर असर डालने वाली समस्याओं के बारे में जानने के लिए, खाते के लिए accountstatuses.get का इस्तेमाल करें. यहां उस संसाधन का एक उदाहरण दिया गया है जो आपको वापस मिलता है:
{
"kind": "content#accountStatus",
"accountId": "...",
"accountLevelIssues": [
{
"id": "editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy",
"title": "Account suspended due to policy violation: landing page not working",
"country": "US",
"severity": "critical",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6150244#wycd-usefulness"
},
{
"id": "missing_ad_words_link",
"title": "No Google Ads account linked",
"severity": "error",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6159060"
}
],
"products": [
{
"channel": "online",
"destination": "Shopping",
"country": "US",
"statistics": {
"active": "0",
"pending": "0",
"disapproved": "5",
"expiring": "0"
},
"itemLevelIssues": [
{
"code": "image_link_broken",
"servability": "disapproved",
"resolution": "merchant_action",
"attributeName": "image link",
"description": "Invalid image [image link]",
"detail": "Ensure the image is accessible and uses an accepted image format (JPEG, PNG, GIF)",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6098289",
"numItems": "2"
},
{
"code": "landing_page_error",
"servability": "disapproved",
"resolution": "merchant_action",
"attributeName": "link",
"description": "Unavailable desktop landing page",
"detail": "Update your website or landing page URL to enable access from desktop devices",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6098155",
"numItems": "5"
}
]
},
...
}
accountLevelIssues[].severity में, आपको Merchant Center खाते से जुड़ी गड़बड़ियों की गंभीरता दिखेगी. Critical गड़बड़ियां होने पर खाता निलंबित हो जाएगा, जिससे आपको प्रॉडक्ट नहीं दिखेंगे.
itemLevelIssues में, आपको प्रॉडक्ट से जुड़ी ऐसी गड़बड़ियां दिखेंगी जिनकी वजह से प्रॉडक्ट को अस्वीकार किया जा सकता है. ध्यान दें कि itemLevelIssues[].numItems से आपको पता चलता है कि आपके खाते के दो आइटम में, काम न करने वाले इमेज लिंक से असर हुआ है और पांच आइटम में लैंडिंग पेज की गड़बड़ी है.
itemLevelIssues[].servability में, आप देख सकते हैं कि क्या गड़बड़ी की वजह से ऐसे प्रॉडक्ट अस्वीकार किए जाते हैं जिन पर असर हुआ है. ध्यान दें कि इमेज का काम न करने वाला लिंक और लैंडिंग पेज की गड़बड़ी, दोनों की वजह से प्रॉडक्ट अस्वीकार हो सकते हैं.
जिन प्रॉडक्ट पर इस समस्या का असर पड़ा है उन्हें ढूंढने के लिए,
Productstatuses.list को कॉल करें. इससे आपको हर प्रॉडक्ट के हिसाब से, समस्याओं की पूरी सूची मिलेगी. यह कुछ इस तरह की एंट्री दिखाता है:
{
"kind": "content#productstatusesListResponse",
...
"resources": [
{
"kind": "content#productStatus",
"productId": "online:en:US:online-en-US-GGL614",
...
"itemLevelIssues": [
{
"code": "mobile_landing_page_crawling_not_allowed",
"servability": "disapproved",
"resolution": "merchant_action",
"attributeName": "link",
"destination": "Shopping",
"description": "Mobile page not crawlable due to robots.txt",
"detail": "Update your robots.txt file to allow user-agents \"Googlebot\" and \"Googlebot-Image\" to crawl your site",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6098296"
},
{
"code": "pending_initial_policy_review",
"servability": "disapproved",
"resolution": "pending_processing",
"destination": "Shopping",
"description": "Pending initial review",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/2948694"
},
{
"code": "ambiguous_gtin",
"servability": "unaffected",
"resolution": "merchant_action",
"attributeName": "gtin",
"destination": "Shopping",
"description": "Ambiguous value [gtin]",
"detail": "Use the full GTIN. Include leading zeroes, and use the full UPC, EAN, JAN, ISBN-13, or ITF-14.",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/7000891"
}
],
...
},
...
]
}
अब आपको अपने खाते में मौजूद सभी प्रॉडक्ट की समस्याओं की जानकारी मिल गई है, लेकिन यह नहीं पता कि इन समस्याओं को ठीक करना कितना ज़रूरी है.
productstatuses के हमारे उदाहरण में, itemLevelIssues[].servability का इस्तेमाल करके यह पता लगाया जा सकता है कि किसी गड़बड़ी की वजह से, 'Google पर खरीदें', शॉपिंग विज्ञापनों या Google के सभी प्लैटफ़ॉर्म पर प्रॉडक्ट
दिखाना बंद तो नहीं हो जाता.
अगर itemLevelIssues[].servability, ambiguous_gtin जैसी गड़बड़ी की तरह unaffected है, तो गड़बड़ी की वजह से आपका प्रॉडक्ट नहीं दिखेगा.
हालांकि, अगर itemLevelIssues[].servability, mobile_landing_page_crawling_not_allowed गड़बड़ी की तरह disapproved है, तो यह एक गंभीर गड़बड़ी है, क्योंकि गड़बड़ी को ठीक किए बिना अपना प्रॉडक्ट नहीं दिखाया जा सकता.
हमारे accountstatuses उदाहरण में, accountLevelIssues[].severity के तहत, Merchant Center के गड़बड़ी की जानकारी वाले सेक्शन में, समस्या की प्राथमिकता के बारे में बताया गया है. साथ ही, अलग-अलग प्राथमिकताओं के बारे में भी बताया गया है.
सबसे पहले, इस रिपोर्ट पर एक नज़र डालें:
Content API for Shopping से मिलने वाली जानकारी, गड़बड़ी की जानकारी वाले सेक्शन में दिखने वाली जानकारी से किस तरह जुड़ी होती है? आपको किन समस्याओं को जल्द से जल्द ठीक करना चाहिए और किन समस्याओं को हल करना चाहिए? अगर आप उन समस्याओं को ठीक नहीं करते हैं, तो आपके विज्ञापनों में आपके प्रॉडक्ट नहीं दिखेंगे?
जैसा कि इन उदाहरणों में दिखाया गया है, 'गड़बड़ी की जानकारी' सेक्शन में, उस खाते और उससे जुड़े प्रॉडक्ट की समस्याओं की गंभीरता की जानकारी मिलती है. वहीं, Content API (Accountstatuses सेवा के ज़रिए) accountLevel की समस्याओं की गंभीरता की जानकारी देता है.
हर सोर्स में, समस्या की गंभीरता के हिसाब से समस्याओं को तीन कैटगरी में बांटा जाता है. स्थिति से जुड़ी सेवाओं से मिलने वाली समस्याओं की गंभीरता का आकलन करने का तरीका समझने से, यह तुरंत पता चल सकता है कि किन समस्याओं को हल करना सबसे ज़रूरी है. साथ ही, किन समस्याओं को अनदेखा किया जा सकता है.
समस्या की प्राथमिकता
गड़बड़ी की जानकारी वाले सेक्शन में, समस्या की प्राथमिकता तीन में से किसी एक लेवल के तौर पर बताई गई है: गड़बड़ियां, चेतावनियां, और सूचनाएं. ऊपर दी गई
रिपोर्ट टेबल में, ये लेवल पहले कॉलम में दिखने वाली इमेज से दिखाए जाते हैं:
गड़बड़ियों के लिए 
,
चेतावनियों
के लिए 
,
और सूचनाओं के लिए 
.
गड़बड़ियों की वजह से, खाते को निलंबित किया गया है या आइटम को अस्वीकार किया गया है. इन्हें जल्द से जल्द ठीक किया जाना चाहिए, ताकि यह पक्का किया जा सके कि आइटम को खोज के नतीजों में फिर से दिखाया जा सके.
चेतावनियों से आपके विज्ञापनों की परफ़ॉर्मेंस पर बुरा असर पड़ सकता है. साथ ही, अगर समस्या हल नहीं होती, तो आने वाले समय में आइटम या खाता निलंबित किया जा सकता है.
सूचनाएं, डेटा क्वालिटी को बढ़ाने के लिए ऑप्टिमाइज़ेशन के सुझाव होते हैं. इन समस्याओं को हल करने का सुझाव दिया जाता है. हालांकि, ऐसा करना ज़रूरी नहीं है.
हालांकि, यह जानने के लिए कि कौनसी गड़बड़ियां हैं, हमें Merchant Center पर जाने की ज़रूरत नहीं होती.
Content API के accountstatuses संसाधन ऑब्जेक्ट का accountLevelIssues[].severity फ़ील्ड, समस्या की गंभीरता की एक जैसी जानकारी देता है. इन फ़ील्ड में तीन में से एक वैल्यू हो सकती है:
critical, error, और suggestion.
ये वैल्यू 'गड़बड़ी की जानकारी' टैब में जाकर समस्या की प्राथमिकता के बारे में बताती हैं:
| डेटा क्वालिटी की समस्या की गंभीरता (एपीआई) | समस्या की प्राथमिकता तय करना |
|---|---|
critical |
त्रुटि () |
error |
चेतावनी () |
suggestion |
सूचना () |
इसलिए, हमारे accountstatuses उदाहरण में, missing_ad_words_link की समस्या से आपको पता चलता है कि विज्ञापन दिखाने के लिए, आपको Google Ads खाता लिंक करना होगा. हालांकि, इससे Merchant Center के डेटाबेस में मौजूद प्रॉडक्ट की मंज़ूरी पर कोई असर नहीं पड़ेगा.
दूसरी तरफ़, editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy ज़्यादा गंभीर गड़बड़ी है, जिससे आपका खाता निलंबित कर दिया जाता है. अगर आपने 'Google पर खरीदें', Surfaces across Google प्रोग्राम में हिस्सा लिया है या आपका Google Ads खाता लिंक किया हुआ है, तो critical गड़बड़ी की वजह से आपके प्रॉडक्ट, 'Google पर खरीदें', Surfaces across Google, और शॉपिंग विज्ञापन प्रोग्राम में तुरंत दिखने बंद हो जाते हैं.
इस जानकारी के साथ, अब चेतावनी देने वाला ऐसा सॉफ़्टवेयर लिखा जा सकता है जो ज़रूरी समस्याओं के बारे में तुरंत आपको जानकारी दे. साथ ही, समस्या को ठीक करने के लिए कम गंभीर समस्याओं का डेटा इकट्ठा किया जा सकता है. इसके लिए, आपको Merchant Center पर जाकर, ऐसी समस्याओं को पहचानने की ज़रूरत नहीं है.