मान लें कि आपको अपने खाते में फ़िलहाल उपलब्ध प्रॉडक्ट के बारे में जानकारी चाहिए. खास तौर पर, आपको यह जानना है कि क्या आपके किसी प्रॉडक्ट में ऐसी समस्याएं हैं जिन्हें ठीक करना ज़रूरी है. आपको Merchant Center से यह जानकारी पाने का तरीका पता है, लेकिन आपको Content API का इस्तेमाल करके, सूचनाएं अपने-आप पाने की सुविधा सेट अप करनी है. इस गाइड में, हम यह जानेंगे कि Content API में समस्या की गंभीरता की जानकारी, Merchant Center में गड़बड़ी की जानकारी वाली रिपोर्ट में दिखने वाली समस्या की प्राथमिकता से कैसे मैप होती है.
Content API का इस्तेमाल करके उदाहरण
अपने प्रॉडक्ट पर असर डालने वाली समस्याओं के बारे में जानने के लिए, अपने खाते के लिए accountstatuses.get चलाएं. यहां उस संसाधन का छोटा किया गया उदाहरण दिया गया है जो आपको वापस मिलता है:
{
"kind": "content#accountStatus",
"accountId": "...",
"accountLevelIssues": [
{
"id": "editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy",
"title": "Account suspended due to policy violation: landing page not working",
"country": "US",
"severity": "critical",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6150244#wycd-usefulness"
},
{
"id": "missing_ad_words_link",
"title": "No Google Ads account linked",
"severity": "error",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6159060"
}
],
"products": [
{
"channel": "online",
"destination": "Shopping",
"country": "US",
"statistics": {
"active": "0",
"pending": "0",
"disapproved": "5",
"expiring": "0"
},
"itemLevelIssues": [
{
"code": "image_link_broken",
"servability": "disapproved",
"resolution": "merchant_action",
"attributeName": "image link",
"description": "Invalid image [image link]",
"detail": "Ensure the image is accessible and uses an accepted image format (JPEG, PNG, GIF)",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6098289",
"numItems": "2"
},
{
"code": "landing_page_error",
"servability": "disapproved",
"resolution": "merchant_action",
"attributeName": "link",
"description": "Unavailable desktop landing page",
"detail": "Update your website or landing page URL to enable access from desktop devices",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6098155",
"numItems": "5"
}
]
},
...
}
accountLevelIssues[].severity में, आपको Merchant Center खाते की गड़बड़ियों की गंभीरता दिखती है. Critical गड़बड़ियों की वजह से, आपका खाता निलंबित कर दिया जाएगा. इससे आपको अपने प्रॉडक्ट दिखाने में समस्या होगी.
itemLevelIssues में जाकर, प्रॉडक्ट से जुड़ी उन गड़बड़ियों को देखा जा सकता है जिनकी वजह से प्रॉडक्ट अस्वीकार किए जा सकते हैं. ध्यान दें कि itemLevelIssues[].numItems से पता चलता है कि आपके खाते में मौजूद दो प्रॉडक्ट पर, इमेज के काम न करने वाले लिंक का असर पड़ा है. साथ ही, पांच प्रॉडक्ट में लैंडिंग पेज से जुड़ी गड़बड़ी है.
itemLevelIssues[].servability में जाकर, यह देखा जा सकता है कि गड़बड़ी की वजह से, जिन प्रॉडक्ट पर असर पड़ा है उन्हें अस्वीकार किया गया है या नहीं. ध्यान दें कि इमेज का लिंक काम न करने और लैंडिंग पेज में गड़बड़ी होने की वजह से, प्रॉडक्ट अस्वीकार किए जा सकते हैं.
जिन प्रॉडक्ट पर असर पड़ा है उन्हें ढूंढने के लिए, आपको Productstatuses.list को कॉल करना होगा. इससे आपको हर प्रॉडक्ट के हिसाब से समस्याओं की पूरी सूची मिलेगी. इससे इस तरह की एंट्री मिलती हैं:
{
"kind": "content#productstatusesListResponse",
...
"resources": [
{
"kind": "content#productStatus",
"productId": "online:en:US:online-en-US-GGL614",
...
"itemLevelIssues": [
{
"code": "mobile_landing_page_crawling_not_allowed",
"servability": "disapproved",
"resolution": "merchant_action",
"attributeName": "link",
"destination": "Shopping",
"description": "Mobile page not crawlable due to robots.txt",
"detail": "Update your robots.txt file to allow user-agents \"Googlebot\" and \"Googlebot-Image\" to crawl your site",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6098296"
},
{
"code": "pending_initial_policy_review",
"servability": "disapproved",
"resolution": "pending_processing",
"destination": "Shopping",
"description": "Pending initial review",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/2948694"
},
{
"code": "ambiguous_gtin",
"servability": "unaffected",
"resolution": "merchant_action",
"attributeName": "gtin",
"destination": "Shopping",
"description": "Ambiguous value [gtin]",
"detail": "Use the full GTIN. Include leading zeroes, and use the full UPC, EAN, JAN, ISBN-13, or ITF-14.",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/7000891"
}
],
...
},
...
]
}
अब आपके पास अपने खाते में मौजूद सभी प्रॉडक्ट से जुड़ी समस्याओं की जानकारी है. हालांकि, यह साफ़ तौर पर नहीं बताया गया है कि इन समस्याओं को ठीक करना कितना ज़रूरी है.
हमारे productstatuses उदाहरण में, itemLevelIssues[].servability का इस्तेमाल करके यह पता लगाया जा सकता है कि किसी गड़बड़ी की वजह से, Buy on Google, शॉपिंग विज्ञापनों या Google के अलग-अलग प्लैटफ़ॉर्म पर प्रॉडक्ट दिखाने की सुविधा बंद तो नहीं हो गई है.
अगर itemLevelIssues[].servability, unaffected है, जैसे कि ambiguous_gtin गड़बड़ी, तो इस गड़बड़ी की वजह से आपका प्रॉडक्ट नहीं दिखेगा.
हालांकि, अगर itemLevelIssues[].servability, disapproved है, जैसे कि mobile_landing_page_crawling_not_allowed गड़बड़ी, तो यह एक गंभीर गड़बड़ी है. ऐसा इसलिए, क्योंकि गड़बड़ी ठीक होने तक आपके प्रॉडक्ट का विज्ञापन नहीं दिखाया जा सकता.
हमारे accountstatuses उदाहरण में, accountLevelIssues[].severity में मौजूद Merchant Center के गड़बड़ी की जानकारी वाले सेक्शन में, समस्या को प्राथमिकता देने के बारे में बताया गया है. साथ ही, यह भी बताया गया है कि अलग-अलग प्राथमिकताओं का क्या मतलब है.
सबसे पहले, रिपोर्ट देखें:
Content API for Shopping से मिली जानकारी, गड़बड़ी की जानकारी वाले सेक्शन में दिखने वाली जानकारी से कैसे मेल खाती है? कौनसी एंट्री ऐसी समस्याएं हैं जिन्हें आपको जल्द से जल्द ठीक करना होगा और कौनसी एंट्री ऐसी समस्याएं हैं जिन्हें ठीक करना ज़रूरी नहीं है, लेकिन ठीक करने से फ़ायदा होगा? अगर इन समस्याओं को ठीक नहीं किया जाता है, तो आपके प्रॉडक्ट विज्ञापनों में नहीं दिखेंगे. वे समस्याएं कौनसी हैं?
इन उदाहरणों में दिखाया गया है कि गड़बड़ी की जानकारी वाले सेक्शन में, खाते और उस खाते पर मौजूद प्रॉडक्ट से जुड़ी समस्याओं की गंभीरता के बारे में जानकारी मिलती है. वहीं, Content API (Accountstatuses सेवा के ज़रिए) में सिर्फ़ accountLevel से जुड़ी समस्याओं की गंभीरता के बारे में जानकारी मिलती है.
हर सोर्स, समस्याओं को तीन कैटगरी में बांटता है. ये कैटगरी, समस्या की गंभीरता के आधार पर तय की जाती हैं. स्टेटस से जुड़ी सेवाओं से मिली समस्याओं की गंभीरता का आकलन करने के तरीके को समझने से, यह पता लगाने में मदद मिलती है कि किन समस्याओं को ठीक करना सबसे ज़रूरी है और किन समस्याओं को अनदेखा किया जा सकता है.
समस्या की प्राथमिकता
'गड़बड़ी की जानकारी' सेक्शन में, समस्या को प्राथमिकता देने की सुविधा से यह पता चलता है कि समस्या कितनी गंभीर है. इसे तीन लेवल में बांटा गया है: गड़बड़ियां, चेतावनियां, और सूचनाएं. ऊपर दी गई रिपोर्ट टेबल में, इन लेवल को इमेज के ज़रिए दिखाया जाता है. ये इमेज पहले कॉलम में दिखती हैं:
गड़बड़ियों के लिए,
चेतावनियों के लिए,
और
सूचनाओं के लिए.
गड़बड़ियों की वजह से, खाते को निलंबित कर दिया गया है या किसी आइटम को अस्वीकार कर दिया गया है. इन्हें जल्द से जल्द ठीक किया जाना चाहिए, ताकि आइटम को खोज के नतीजों में फिर से दिखाया जा सके.
चेतावनी वाली समस्याओं से, आपके विज्ञापनों की परफ़ॉर्मेंस पर खराब असर पड़ सकता है. अगर इन्हें ठीक नहीं किया जाता है, तो आने वाले समय में आपका सामान या खाता निलंबित हो सकता है.
सूचनाएं, डेटा क्वालिटी को बेहतर बनाने के लिए सुझाए गए ऑप्टिमाइज़ेशन होते हैं. हमारा सुझाव है कि आप इन समस्याओं को ठीक करें. हालांकि, ऐसा करना ज़रूरी नहीं है.
हालांकि, हमें यह जानने के लिए Merchant Center पर जाने की ज़रूरत नहीं है कि कौनसी गड़बड़ी कौनसी है.
Content API में, accountstatuses रिसॉर्स ऑब्जेक्ट में मौजूद accountLevelIssues[].severity फ़ील्ड से भी समस्या की गंभीरता के बारे में यही जानकारी मिलती है. इन फ़ील्ड में, इनमें से कोई एक वैल्यू हो सकती है:
critical, error, और suggestion.
ये वैल्यू, 'निदान' टैब पर मौजूद, समस्या को प्राथमिकता देने की सुविधा के साथ वन-टू-वन तरीके से काम करती हैं:
| डेटा क्वालिटी की समस्या की गंभीरता (एपीआई) | समस्या की गंभीरता का स्तर तय करना |
|---|---|
critical |
त्रुटि () |
error |
चेतावनी () |
suggestion |
सूचना () |
इसलिए, हमारे accountstatuses उदाहरण में, missing_ad_words_link समस्या से आपको पता चलता है कि विज्ञापन दिखाने के लिए, आपको Google Ads खाते को लिंक करना होगा. हालांकि, इससे Merchant Center के डेटाबेस में प्रॉडक्ट की मंज़ूरी पर कोई असर नहीं पड़ेगा.
वहीं दूसरी ओर, editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy एक गंभीर गड़बड़ी है. इससे आपका खाता निलंबित कर दिया जाता है. अगर आपने 'Google पर खरीदें' या Google के अलग-अलग प्लैटफ़ॉर्म पर प्रॉडक्ट दिखाने की सुविधा में हिस्सा लिया है या आपका Google Ads खाता लिंक किया गया था, तो critical गड़बड़ी की वजह से, आपके प्रॉडक्ट तुरंत 'Google पर खरीदें', Google के अलग-अलग प्लैटफ़ॉर्म पर प्रॉडक्ट दिखाने की सुविधा, और शॉपिंग विज्ञापन प्रोग्राम में नहीं दिखेंगे.
इस जानकारी की मदद से, अब सूचना देने वाला सॉफ़्टवेयर लिखा जा सकता है. यह सॉफ़्टवेयर, आपको तुरंत अहम समस्याओं के बारे में सूचना देगा. साथ ही, कम गंभीर समस्याओं को इकट्ठा करेगा, ताकि उन्हें बाद में ठीक किया जा सके. इसके लिए, आपको Merchant Center पर जाकर यह देखने की ज़रूरत नहीं होगी कि कौनसी समस्या ज़्यादा गंभीर है और कौनसी कम.