সমস্যার তীব্রতা এবং মার্চেন্ট সেন্টার ডায়াগনস্টিকস

ধরুন আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে বর্তমানে উপলব্ধ পণ্যগুলির তথ্য পেতে চান৷ বিশেষ করে, আপনি জানতে আগ্রহী যে আপনার কোনো পণ্যে এমন সমস্যা আছে যা সমাধান করা দরকার। আপনি জানেন কিভাবে বণিক কেন্দ্র থেকে এই তথ্য পেতে হয়, কিন্তু আপনি বরং বিষয়বস্তু API ব্যবহার করে একটি স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা সিস্টেম সেট আপ করতে চান। এই নির্দেশিকায়, আমরা কীভাবে বিষয়বস্তু এপিআই ম্যাপে সমস্যার তীব্রতার তথ্যটি মার্চেন্ট সেন্টারের ডায়াগনস্টিক রিপোর্টে দেখা সমস্যা অগ্রাধিকারের সাথে মেপে দেখব।

Content API সহ উদাহরণ

আপনার পণ্যগুলিকে প্রভাবিত করে এমন সমস্যাগুলি পেতে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য accountstatuses.get চালাতে পারেন৷ আপনি যে সংস্থানগুলি ফেরত পাবেন তার একটি কাট ডাউন উদাহরণ এখানে রয়েছে:

{
 "kind": "content#accountStatus",
 "accountId": "...",
 "accountLevelIssues": [
    {
     "id": "editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy",
     "title": "Account suspended due to policy violation: landing page not working",
     "country": "US",
     "severity": "critical",
     "documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6150244#wycd-usefulness"
    },
    {
     "id": "missing_ad_words_link",
     "title": "No Google Ads account linked",
     "severity": "error",
     "documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6159060"
    }
   ],
   "products": [
      {
       "channel": "online",
       "destination": "Shopping",
       "country": "US",
       "statistics": {
        "active": "0",
        "pending": "0",
        "disapproved": "5",
        "expiring": "0"
       },
       "itemLevelIssues": [
        {
         "code": "image_link_broken",
         "servability": "disapproved",
         "resolution": "merchant_action",
         "attributeName": "image link",
         "description": "Invalid image [image link]",
         "detail": "Ensure the image is accessible and uses an accepted image format (JPEG, PNG, GIF)",
         "documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6098289",
         "numItems": "2"
        },
        {
         "code": "landing_page_error",
         "servability": "disapproved",
         "resolution": "merchant_action",
         "attributeName": "link",
         "description": "Unavailable desktop landing page",
         "detail": "Update your website or landing page URL to enable access from desktop devices",
         "documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6098155",
         "numItems": "5"
        }
      ]
     },
  ...
}

accountLevelIssues[].severity এর অধীনে, আপনি Merchant Center অ্যাকাউন্টের ত্রুটির তীব্রতা দেখতে পাচ্ছেন। Critical ত্রুটির কারণে অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন হবে, যা আপনাকে আপনার পণ্য পরিবেশন করা থেকে বিরত রাখবে।

itemLevelIssues অধীনে, আপনি পণ্যের ত্রুটিগুলি দেখতে পাবেন যা পণ্যের অস্বীকৃতির কারণ হতে পারে। মনে রাখবেন যে itemLevelIssues[].numItems আপনাকে জানাতে দেয় যে আপনার অ্যাকাউন্টের 2টি আইটেম একটি ভাঙা ছবির লিঙ্ক দ্বারা প্রভাবিত হয়েছে এবং 5টি আইটেমের ল্যান্ডিং পৃষ্ঠার ত্রুটি রয়েছে৷

itemLevelIssues[].servability এর অধীনে, আপনি দেখতে পারেন যে ত্রুটির কারণে প্রভাবিত পণ্যগুলি অস্বীকৃত হয়েছে কিনা। মনে রাখবেন যে ভাঙা ছবির লিঙ্ক এবং ল্যান্ডিং পৃষ্ঠার ত্রুটি উভয়ই পণ্যগুলিকে অস্বীকৃতির কারণ করে৷

সমস্ত প্রভাবিত পণ্য খুঁজে পেতে, আপনি প্রতি-পণ্যের ভিত্তিতে সমস্যার সম্পূর্ণ তালিকা পেতে Productstatuses.list কল করুন। এটি নিম্নলিখিত মত এন্ট্রি প্রদান করে:

 {
  "kind": "content#productstatusesListResponse",
  ...
  "resources": [
   {
     "kind": "content#productStatus",
     "productId": "online:en:US:online-en-US-GGL614",
     ...
     "itemLevelIssues": [
       {
         "code": "mobile_landing_page_crawling_not_allowed",
         "servability": "disapproved",
         "resolution": "merchant_action",
         "attributeName": "link",
         "destination": "Shopping",
         "description": "Mobile page not crawlable due to robots.txt",
         "detail": "Update your robots.txt file to allow user-agents \"Googlebot\" and \"Googlebot-Image\" to crawl your site",
         "documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6098296"
       },
       {
         "code": "pending_initial_policy_review",
         "servability": "disapproved",
         "resolution": "pending_processing",
         "destination": "Shopping",
         "description": "Pending initial review",
         "documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/2948694"
       },
       {
         "code": "ambiguous_gtin",
         "servability": "unaffected",
         "resolution": "merchant_action",
         "attributeName": "gtin",
         "destination": "Shopping",
         "description": "Ambiguous value [gtin]",
         "detail": "Use the full GTIN. Include leading zeroes, and use the full UPC, EAN, JAN, ISBN-13, or ITF-14.",
         "documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/7000891"
       }
     ],
     ...
   },
   ...
   ]
 }

এখন আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্ত পণ্যের সমস্যা সম্পর্কে তথ্য আছে, কিন্তু এই সমস্যাগুলি সমাধান করা কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা স্পষ্ট নয়৷

আমাদের productstatuses উদাহরণে, আপনি itemLevelIssues[].servability ব্যবহার করতে পারেন যে কোনও ত্রুটির কারণে Google-এ কিনুন, কেনাকাটার বিজ্ঞাপন বা সারফেসেস জুড়ে আপনার প্রোডাক্ট পরিবেশন করার ক্ষমতা অক্ষম হয় কিনা।

যদি itemLevelIssues[].servability ambiguous_gtin ত্রুটির মতো unaffected হয়, তাহলে ত্রুটিটি আপনার পণ্যকে পরিবেশন করা থেকে বাধা দেবে না।

যাইহোক, যদি itemLevelIssues[].servability disapproved হয় যেমন mobile_landing_page_crawling_not_allowed ত্রুটি, এটি একটি আরও গুরুতর ত্রুটি কারণ আপনি ত্রুটিটি ঠিক না হওয়া পর্যন্ত আপনার পণ্য পরিবেশন করতে পারবেন না।

আমাদের accountstatuses উদাহরণে, accountLevelIssues[].severity এর অধীনে, Merchant Center- এর ডায়াগনস্টিকস বিভাগ ইস্যু অগ্রাধিকার নির্ধারণ করে এবং বিভিন্ন অগ্রাধিকার বলতে কী বোঝায় তা নির্দিষ্ট করে।

প্রথমে, প্রতিবেদনটি একবার দেখুন:

কেনাকাটার জন্য সামগ্রী API থেকে আপনি যে সমস্ত তথ্য পাচ্ছেন তা ডায়াগনস্টিক বিভাগে আপনি যা দেখেন তার সাথে কীভাবে সম্পর্কযুক্ত? কোন এন্ট্রিগুলি আপনাকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমাধান করতে হবে এবং কোনটি মোকাবেলা করা ভাল হবে, কিন্তু ঠিক করা অপরিহার্য নয়? কোন সমস্যাগুলি সমাধান না করা হলে আপনার পণ্যগুলিকে আপনার বিজ্ঞাপনগুলিতে পরিবেশন করা বন্ধ করবে?

এই উদাহরণগুলিতে যেমন দেখানো হয়েছে, ডায়াগনস্টিক বিভাগটি অ্যাকাউন্ট এবং সেই অ্যাকাউন্টের পণ্যগুলির জন্য সমস্যাগুলি সম্পর্কে তীব্রতা তথ্য সরবরাহ করে, যখন সামগ্রী API ( Accountstatuses পরিষেবার মাধ্যমে) শুধুমাত্র accountLevel সমস্যাগুলির জন্য তীব্রতা তথ্য প্রদান করে৷

প্রতিটি উত্স সমস্যাটির তীব্রতার উপর ভিত্তি করে সমস্যাগুলিকে তিনটি বিভাগে ভাগ করে। স্ট্যাটাস-সম্পর্কিত পরিষেবাগুলি থেকে প্রত্যাবর্তিত সমস্যাগুলির তীব্রতা কীভাবে বিচার করা যায় তা বোঝা দ্রুত চিহ্নিত করতে সাহায্য করতে পারে কোন সমস্যাগুলি সমাধান করা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ এবং কোন সমস্যাগুলি নিরাপদে উপেক্ষা করা যেতে পারে৷

ইস্যু অগ্রাধিকার

ডায়াগনস্টিকস বিভাগে, সমস্যা অগ্রাধিকার তিনটি স্তরের একটি হিসাবে সমস্যার তীব্রতা বর্ণনা করে: ত্রুটি, সতর্কতা এবং বিজ্ঞপ্তি। উপরের মত রিপোর্ট সারণীতে, এই স্তরগুলি প্রথম কলামে প্রদর্শিত চিত্রগুলি দ্বারা উপস্থাপিত হয়: ভুলের জন্য, সতর্কতার জন্য, এবং বিজ্ঞপ্তির জন্য।

• ত্রুটির কারণে অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন বা একটি আইটেম অননুমোদিত হয়েছে৷ আইটেমগুলি আবার ফলাফলে উপস্থিত হওয়ার যোগ্য কিনা তা নিশ্চিত করতে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সেগুলি সমাধান করা উচিত।

• সতর্কতাগুলি আপনার বিজ্ঞাপনের কর্মক্ষমতাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে এবং সমস্যাটির সমাধান না হলে ভবিষ্যতে আইটেম বা অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন হতে পারে।

• তথ্যের গুণমান বাড়ানোর জন্য বিজ্ঞপ্তিগুলিকে অপ্টিমাইজেশনের প্রস্তাব দেওয়া হয়৷ এই সমস্যাগুলি সমাধান করার সুপারিশ করা হয়, কিন্তু প্রয়োজন হয় না।

তবে কোন ত্রুটিগুলি তা খুঁজে বের করার জন্য আমাদের বণিক কেন্দ্রে যাওয়ার দরকার নেই৷ Content API-এ, accountLevelIssues[].severity ক্ষেত্র accountstatuses রিসোর্স অবজেক্টে একই সমস্যার তীব্রতার তথ্য প্রদান করে। এই ক্ষেত্রগুলিতে তিনটি মানগুলির মধ্যে একটি থাকতে পারে: critical , error এবং suggestion ।

এই মানগুলির ডায়াগনস্টিক ট্যাবে সমস্যা অগ্রাধিকারের সাথে এক থেকে এক চিঠিপত্র রয়েছে:

ডেটা কোয়ালিটি ইস্যু সেভারিটি (API)	ইস্যু অগ্রাধিকার
critical	ত্রুটি ( )
error	সতর্কতা ( )
suggestion	বিজ্ঞপ্তি ( )

তাই আমাদের accountstatuses উদাহরণে, missing_ad_words_link সমস্যা আপনাকে জানাতে পারে যে বিজ্ঞাপন পরিবেশন করার জন্য আপনাকে একটি Google Ads অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করতে হবে, কিন্তু এটি আপনার Merchant Center ডাটাবেসে পণ্যের অনুমোদনকে প্রভাবিত করবে না। অন্যদিকে, editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy একটি আরও গুরুতর ত্রুটি যা আপনার অ্যাকাউন্টকে স্থগিত করে। আপনি যদি Buy on Google, Surfaces across Google-এ অংশগ্রহণ করেন বা আপনার যদি একটি লিঙ্ক করা Google Ads অ্যাকাউন্ট থাকে, তাহলে একটি critical ত্রুটি আপনার পণ্যগুলিকে Buy on Google, Surfaces across Google এবং শপিং বিজ্ঞাপন প্রোগ্রামগুলিতে অবিলম্বে পরিষেবা দেওয়া বন্ধ করে দেয়।

এই তথ্য দিয়ে সজ্জিত, আপনি এখন সতর্ককারী সফ্টওয়্যার লিখতে পারেন যেটি কোনটি তা বোঝার জন্য বণিক কেন্দ্রে না গিয়ে চূড়ান্ত সমাধানের জন্য কম গুরুতর সমস্যাগুলি সংগ্রহ করার সময় অবিলম্বে গুরুত্বপূর্ণ সমস্যাগুলি আপনার নজরে আনবে৷