アカウントに関する問題

販売アカウントに影響する可能性があるアカウント単位の問題を次に示します。

API 出力の例や、アカウントの問題など、アカウントのステータスを確認するには、アカウント ステータスのガイドをご覧ください。個々のプロダクトに関する問題については、プロダクトに関する問題をご覧ください。

最終更新日: 2022 年 2 月 23 日

主な問題

アカウントに関する最も一般的な問題を次に示します。

• missing_ad_words_link
• merchant_quality_low
• home_page_issue
• pending_phone_verification
• misrepresentation_of_self_or_products_unacceptable_business_practice_policy
• custom_label
• pending_address_and_phone
• merchant_image_rejected
• misrepresentation_of_self_or_products_missing_refund_policy_policy
• misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_contact_info_policy

一般的な問題

販売アカウントに関する id ごとの一般的な問題と、title と severity の値を次に示します。問題 ID をクリックして、トラブルシューティング情報をご覧ください。

問題 ID
abuse_of_the_network_affiliate_spam_policy	ポリシー違反によるアカウントの停止: アフィリエイト スパム Severity: critical
abuse_of_the_network_arbitrage_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: アービトラージ Severity: critical
abuse_of_the_network_delivery_issues_policy	ポリシー違反によりアカウントが停止されている: オンライン購入の手段がない - 配送に関する問題 Severity: critical, error 詳細 対象国のすべての購入者が特定の住所に配送できるようにします。
abuse_of_the_network_duplication_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: 重複 Severity: critical
abuse_of_the_network_malware_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: マルウェア Severity: critical
abuse_of_the_network_no_online_purchasing_means_policy	ポリシー違反によるアカウントの停止: オンライン購入の手段がない Severity: critical
abuse_of_the_network_restricted_purchase_policy	ポリシー違反によりアカウントが停止されている: オンライン購入の手段がない - 購入が制限されている Severity: error, critical
abuse_of_the_network_spam_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: スパム Severity: critical
abuse_of_the_network_user_cannot_purchase_policy	ポリシー違反によりアカウントが停止されている: オンライン購入手段がない - ユーザーが購入できない Severity: critical, error 詳細 ユーザーがオンライン ショップのどの商品ランディング ページからでも、購入手続き（実際の商品の購入と実際の住所への配送）をすべて行えるようにします。購入ボタンが機能し、見つけやすい場所に配置され、ランディング ページが正しく読み込まれる必要があります。
adult_oriented_content_adult_policy	ポリシー違反によるアカウントの停止: アダルト Severity: critical, error
adult_oriented_content_sexplicit_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: Sexplicit Severity: critical
alcoholic_beverages_alcohol_policy	ポリシー違反によるアカウントの停止: アルコール Severity: critical, error
arkansas_marketplace_law_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: アーカンソー マーケットプレイス法 Severity: critical
cloaking	ポリシー違反によるアカウントの停止: クローキング Severity: critical
copyrighted_content_copyright_dmca_policy	ポリシー違反によるアカウントの停止: 著作権（DMCA） Severity: critical
custom_label	ポリシー違反によるアカウントの停止: 不実表示 Severity: critical
dangerous_products_dangerous_knives_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: 危険度の高いナイフ Severity: critical, error
dangerous_products_explosives_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: 爆発物 Severity: critical
dangerous_products_guns_and_parts_policy	ポリシー違反によるアカウントの強制停止: 銃と銃の部品 Severity: critical, error
dangerous_products_illegal_drugs_policy	ポリシー違反によるアカウントの強制停止: 違法薬物 Severity: critical, error
dangerous_products_other_weapons_policy	ポリシー違反によるアカウントの停止: その他の武器および兵器 Severity: critical, error
dangerous_products_tobacco_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: タバコ Severity: critical, error
data_quality_abuse_of_network_price_mismatch	フィード仕様違反によるアカウント停止: ネットワークの不正利用 - 価格の不一致 Severity: error
data_quality_availability_checkout_mismatch_policy	フィード仕様の違反によりアカウントが停止されました: AvailabilityCheckoutMismatch Severity: error, critical
data_quality_availability_mismatch_policy	フィード仕様の違反が原因でアカウントが停止されている: AvailabilityMismatch Severity: error, critical
data_quality_condition_mismatch_policy	フィード仕様の違反によるアカウント停止: ConditionMismatch Severity: critical, error
data_quality_different_product_landing_page_policy	フィード仕様の違反によりアカウントが停止されました: DifferentProductLandingPage Severity: critical, error
data_quality_generic_landing_page_policy	フィード仕様の違反によりアカウントが停止されました: GenericLandingPage Severity: critical, error
data_quality_image_link_promotional_text_policy	フィード仕様の違反によりアカウントが停止されました: ImageLinkPromotionText Severity: critical
data_quality_image_robots_txt_policy	フィード仕様の違反によるアカウント停止: ImageRobotsTxt Severity: error
data_quality_installment_mismatch_policy	フィード仕様の違反によるアカウント停止: InstallmentMismatch Severity: error
data_quality_language_mismatch_policy	フィード仕様の違反が原因でアカウントが停止されている: LanguageMismatch Severity: critical, error
data_quality_missing_vat_policy	フィード仕様に違反しているためアカウントが停止されている: MissingVat Severity: critical, error
data_quality_price_checkout_mismatch_policy	フィード仕様違反のためアカウントが停止されました: PriceCheckoutMismatch Severity: error, critical
data_quality_price_mismatch_policy	フィード仕様の違反が原因でアカウントが停止されている: PriceMismatch Severity: error, critical
data_quality_shipping_data_quality_minimum_order_value_policy	フィード仕様の違反によりアカウントが停止されました: MinimumOrderValue Severity: critical, error
data_quality_subscription_mismatch_policy	フィード仕様の違反によるアカウント停止: SubscriptionMismatch Severity: error, critical
data_quality_unsupported_currency_policy	フィード仕様に違反しているためアカウントが停止されました: UnsupportedCurrency Severity: critical, error
data_quality_wrong_shipping_policy	フィード仕様の違反によるアカウント停止: WrongShipping Severity: critical, error
data_quality_wrong_tax_policy	フィード仕様の違反によるアカウント停止: WrongTax Severity: error, critical
editorial_and_professional_standards_checkout_incomplete_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: ご購入手続きを完了できません Severity: critical, error
editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy	ポリシー違反によるアカウントの停止: リンク先 URL がダウン Severity: critical, error 詳細 地域を問わず複数のブラウザですべてのランディング ページを正常に読み込めること、準備中のランディング ページがないことを確認します。Geopeeker などのツールを使用すると、ランディング ページを確認できます。
editorial_and_professional_standards_login_required_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: ログインが必要 Severity: critical, error
editorial_and_professional_standards_needs_improvement	ポリシー違反によるアカウント停止: 改善が必要 Severity: critical 詳細 オンライン ショップが正しく機能し、ビジネスと商品に合わせてカスタマイズされていることを確認します。プレースホルダの画像、サンプル テキスト、汎用テキスト、無効なリンクをすべて削除します。
editorial_and_professional_standards_parked_domain_policy	ポリシー違反によるアカウント強制停止: ドメイン パーキング Severity: critical 詳細 ウェブサイト上で実際の商品をユーザーが確認できるようにしてください。他のオンライン ショップに掲載された商品へのリンクは認められません。ウェブサイトの登録の有効期限が切れている場合は、更新してこの問題を解決してください。
gambling_related_content_online_gaming_or_gambling_policy	ポリシー違反によるアカウントの強制停止: オンライン ゲームまたはギャンブル Severity: critical, error
healthcare_and_medicine_forbidden_content_policy	ポリシー違反によりアカウントが停止されている: ヘルスケア、医薬品 - 禁止されているコンテンツ Severity: critical, error
healthcare_and_medicine_forbidden_content_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: 不正な医薬品 Severity: critical
healthcare_and_medicine_restricted_policy	ポリシー違反によりアカウントが停止されている: ヘルスケア、医薬品 - 制限 Severity: critical
home_page_issue	ウェブサイトの申請が行われていない/ウェブサイトの URL が指定されていない Severity: critical
irresponsible_data_collection_and_use_checkout_unsecure_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: 安全でない購入手続き Severity: critical
irresponsible_data_collection_and_use_information_harvesting_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: 情報収集 Severity: critical
lia_mhlsf_basic_availability_mismatch	販売者ホスト型店舗詳細ページ（標準版）とローカル商品在庫フィードで在庫状況が一致しないため、アカウントが停止されました。 Severity: error
lia_mhlsf_full_availability_mismatch	販売者ホスト型店舗詳細ページ（完全版）とローカル商品在庫フィードで在庫状況が一致していないため、アカウントに警告が与えられました。 Severity: critical
local_legal_requirements_hazardous_materials_policy	ポリシー違反によるアカウントの強制停止: 危険物 Severity: critical
local_legal_requirements_illegal_products_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: 違法な商品 Severity: critical, error
local_legal_requirements_live_animals_policy	ポリシー違反によるアカウントの強制停止: 生きている動物 Severity: critical
marketplaces_individual_marketplace_account_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: 個別の Marketplace アカウント Severity: critical
marketplaces_marketplace_not_in_mca_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: Marketplace が MCA に含まれていない Severity: critical
merchant_image_rejected	お客様がアップロードした 1:1 のロゴにエラーがあるか、ロゴが要件を満たしていません Severity: error
merchant_quality_low	アカウントが拡張無料リスティングの対象ではない Severity: error
misrepresentation_of_self_or_products_false_representation_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: 虚偽の申告 Severity: critical
misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_contact_info_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: ユーザーの安全 - 連絡先情報が不十分 Severity: critical, error 詳細 ビジネスの住所、電話番号、メールアドレス、お問い合わせフォーム、ソーシャル メディア アカウントのいずれかの連絡方法をオンライン ショップに表示してください（できればフッターに入力してください）。また、Merchant Center の [ビジネス情報] ページでビジネス拠点の住所と電話番号を追加してください。
misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_payment_info_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: ユーザーの安全 - 支払い情報が不十分 Severity: critical, error 詳細 お支払い方法（クレジット カードなど）を 1 つ以上利用できるようにし、購入手続きの前後に購入費用の合計金額をユーザーに明示します。
misrepresentation_of_self_or_products_missing_refund_policy_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: 払い戻しポリシーがありません Severity: critical, error 詳細 明確な返品と払い戻しのポリシーをオンライン ショップに表示し、購入手続きの前にオンライン ショップと同じ言語で表示します。返品手続き、払い戻し手続き、購入者に対する要件（返品可能期間、商品の状態、返品の理由）について、お客様から問い合わせを受けることがあります。返品または払い戻しに対応しない場合は、その旨をオンライン ショップで明記してください。
misrepresentation_of_self_or_products_unacceptable_business_practice_policy	ポリシー違反によるアカウントの停止: 不実表示 Severity: critical 詳細 オンライン ショップに、ビジネスの住所、電話番号、メールアドレス、お問い合わせフォーム、ソーシャル メディアのビジネス プロフィールのうち、1 つ以上の連絡方法を（できればフッターに）表示してください。また、Merchant Center の [ビジネス情報] ページでビジネス拠点の住所と電話番号を追加してください。
misrepresentation_of_self_or_products_unsupported_payment_methods_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: ユーザーの安全 - サポートされていないお支払い方法 Severity: critical, error
misrepresentation_of_self_or_products_user_safety_policy	ポリシー違反によるアカウントの停止: ユーザーの安全 Severity: critical
missing_ad_words_link	リンクされている Google 広告アカウントがない/保留中の Google 広告アカウントのリンク リクエスト Severity: error
no_country_presence	ポリシー違反によるアカウントの停止: 国が存在しません Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_endangered_species_policy	ポリシー違反によるアカウントの強制停止: 絶滅危惧種 Severity: critical, error
offensive_or_inappropriate_content_human_remains_policy	ポリシー違反によるアカウント強制停止: 遺体 Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_offensive_content_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: 不適切なコンテンツ Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_sensitive_issues_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: デリケートな問題 Severity: critical
pending_address_and_phone	ビジネスの住所と電話番号を入力する必要があります Severity: critical 詳細 ビジネス用の有効な電話番号を確認してください
pending_phone_verification	電話番号の確認が必要です Severity: critical 詳細 [ビジネス情報] ページに移動して、ビジネスの電話番号の確認を行ってください
products_that_enable_dishonest_behavior_hacking_policy	ポリシー違反によるアカウントの停止: ハッキング Severity: critical, error
prohibited_content_academic_aids_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: 学術代行 Severity: critical
prohibited_content_counterfeit	ポリシー違反によるアカウント停止: 偽造品 Severity: critical
prohibited_content_customizable_goods	ポリシー違反によるアカウント停止: カスタマイズ可能な商品 Severity: critical
prohibited_content_digital_goods	ポリシー違反によるアカウント停止: デジタル商品 Severity: critical
prohibited_content_ebooks	ポリシー違反によるアカウント停止: 電子書籍 Severity: critical
prohibited_content_fireworks_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: 花火 Severity: critical
prohibited_content_information_products_russia_policy	ポリシー違反によるアカウントの強制停止: 情報プロダクト（ロシア） Severity: critical
prohibited_content_marketplace	ポリシー違反によるアカウント停止: Marketplace Severity: critical
prohibited_content_misinformation	ポリシー違反によるアカウント停止: 誤った情報 Severity: critical
prohibited_content_refurbished_goods	ポリシー違反によるアカウント停止: 再生品 Severity: critical
prohibited_content_stolen_property_policy	ポリシー違反によるアカウントの強制停止: 盗品 Severity: critical
prohibited_content_traffic_devices_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: トラフィック デバイス Severity: critical
prohibited_content_used_goods	ポリシー違反によるアカウント停止: 中古品 Severity: critical
prohibited_content_weapons_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: 武器および兵器 Severity: critical
spam_or_ads_product_bundling_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: 商品の一括販売 Severity: critical
unsafe_website_domain	ポリシー違反によるアカウント停止: 安全でないウェブサイト ドメイン Severity: critical
unsupported_shopping_content_immovable_property_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: 不動産 Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_requires_additional_software_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: 追加のソフトウェアが必要 Severity: critical
unsupported_shopping_content_services_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: サービス Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_subscriptions_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: 定期購入 Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_time_sensitivity_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: 時間的制約 Severity: critical
unsupported_shopping_content_vehicles_policy	ポリシー違反によるアカウント停止: 車両 Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_wholesale_currency_policy	ポリシー違反によるアカウントの停止: 通貨卸売 Severity: critical, error