注意: チェーンによる COVID-19(新型コロナウイルス感染症)に関連する投稿が一時的に許可されています。また、Google マイビジネスは現在一部の機能を制限しています。一時的なサービスの変更に関する詳細をご確認ください。

Google My Business API ポリシー

本ポリシーの目的は、GMB API が Google マイビジネスをサポートし、機能を強化する方法で使用されるようにすること、また最終顧客(ビジネス オーナー)に透明性が高く一貫したエクスペリエンスを提供することです。

Google は、いつでも理由を問わず、お客様の API の使用状況を審査し、Google My Business API 利用規約に準拠しているかどうか確認できるものとします。このポリシーは随時改訂される可能性があるため、更新内容について定期的にご確認ください。ここに掲載される最新のポリシーを把握し、遵守することはお客様の責任となります。

API の一般ポリシー

Google My Business API の使用目的は、お客様が所有する、またはビジネス オーナーの依頼を受けて代理人として管理するビジネス リスティングの作成、管理、レポート作成、または同様にリスティングを管理するエンド クライアント向けのツール開発に限定されています。これ以外の目的で Google My Business API を使用することは、本ポリシーによって禁止されています。Google My Business API の利用者は、すべての Google マイビジネス ポリシーを遵守する必要があります。

90 日間連続で使用が確認できない API プロジェクトの ID は、Google により無効とされる場合があります。使用されていないため無効となったプロジェクトは、いつでも再申請できます。

サードパーティ ポリシー

このセクションは、次のグループに適用されます。

  • エンド クライアントに代わってビジネス リスティングを管理し、それらのクライアントにソフトウェア ツールを提供する代理店およびその他のサードパーティ。
  • エンド クライアントに代わってビジネス リスティングを管理し、代理店やサードパーティにツールを提供するソフトウェア デベロッパー。

ガイドライン

エンド クライアントに代わって Google でビジネス リスティングを管理する代理店やその他のサードパーティは、Google マイビジネスのサードパーティ ポリシーと、Google に掲載するローカル ビジネス情報のガイドライン: 承認を受けた代理人に関する補足のガイドラインを遵守する必要があります。

透明性

どのツールを使用している場合でも、ビジネス オーナーには Google マイビジネスで得られた成果を正確に把握していただくことが大切です。そのため、Google マイビジネスのデータ報告および管理においては、クライアントに対する透明性の確保を心がけてください。また、お客様やお客様のツールがエンド クライアントのアカウントに加える変更についても、透明性を保つ必要があります。ツールによってエンド クライアントのアカウントに変更が加えられる場合(新しい管理者をアカウントに追加する場合など)は、変更が行われてから 48 時間以内にエンド クライアントに変更を通知しなければなりません。この通知は、アカウント単位の変更があった場合に Google マイビジネスにより自動的に送られる通知とは分けて、個別に行う必要があります。

クチコミ

ビジネス オーナーは、Google に投稿されたクチコミに返信できます。お客様がエンド クライアントに代わってクチコミに返信する場合は、エンド クライアントからその権限を付与されなければなりません。クチコミへの返信はすべて、Google の禁止および制限されているコンテンツに関するポリシーに準拠している必要があります。

セキュリティ

サードパーティにビジネス リスティングの管理を委託するビジネス オーナーは、自分のアカウントが安全に保護されることを期待する権利があります。お客様には、エンド クライアントのアカウントの認証情報に関して、整合性とセキュリティを確保する責任があります。この責任には、アカウントのユーザー名やパスワードを共有しないこと、ビジネス アカウントを使用することなど、おすすめの方法に従った運用も含まれます。 サードパーティは、ビジネス アカウントのご利用のヒントに従い、エンド クライアントのアカウントの認証情報に対して不正アクセスが行われるリスクを低減することが推奨されています。

Google My Business API の使用に関して、Google への責任はお客様が単独で負うものとします。お客様またはエンド クライアントのパスワード、Google アカウント、または Google が使用を求めている一意の ID(API キーやクライアント ID(「デベロッパー ID」)など)の不正使用を発見した場合は、直ちに Google に通知してください。

エンド クライアントとの契約の終了

エンド クライアントが API の利用終了を希望したときは、手早く簡単に手続きできるようにしてください。エンド クライアントから通知を受け取ってから 7 営業日以内に、そのクライアントが管理サービスやデベロッパー プロジェクトと Google マイビジネス アカウントとの関連付けを解除し、Google マイビジネス アカウントを独占的に管理できるようにする必要があります。エンド クライアントのアカウントを管理または変更する権限がお客様のツールに付与されている場合は、その権限を放棄し、譲渡してください。

ポリシーに対する違反措置

Google My Business API ポリシーは厳密に施行されます。

ポリシーへの違反とプロジェクトの停止

本ポリシーに準拠しない場合、お客様の API プロジェクトを無効にさせていただくことがあります。違反が重大性な場合は、警告なく API プロジェクトが無効になることもあります。ポリシー違反に関する通知は、お客様の API アカウントに関連付けられているメールアドレスに送信されます。

デモアカウント

Google から要請があった場合、7 日以内に API ツールのデモアカウントをご提供ください。ポリシーの遵守状況を確認できるよう、実際のツール、または実際のツールと同じ機能を備えたデモである必要があります。デモをご提供いただけない場合や、虚偽のアカウントが提示された場合は、ポリシー違反とみなされます。

禁止されている手法

API には、Google が禁止している行為がいくつかあります。

補完的な GMB API プロジェクトの申請を要求する

お客様がエンド クライアントやその他のサードパーティ クライアントに Google My Business API を提供する場合、その API を使うために各自の Google My Business API プロジェクトを申請するようクライアントに要求することはできません。そのようなプロジェクトのエンド クライアント申請は拒否されます。

GMB API プロジェクトの自動利用を許可する

代理店、エンド クライアント、またはその他のサードパーティに、自身で Google My Business API プロジェクトを申請する代わりに、お客様の Google My Business API プロジェクト(またはお客様独自の API)を利用させることはできません。代理店やエンド クライアントが Google マイビジネスを自動利用またはプログラムで利用する場合は、各自の Google My Business API プロジェクトを使用する必要があります。お客様の API プロジェクトに、代理店やエンド クライアントが間接的にアクセスできるようにすることは認められません。エンドユーザーが API を使用する場合、手動でログインしなければなりません。アカウントに手動でまたはプログラム的に変更を加える場合、そのクライアントは自動アクセスすることは許可されていません。

たとえば、リスティングの管理ソフトウェアを代理店やエンド クライアントにライセンス提供するツール プロバイダは、独自の API を開発して、クライアントが自動的にまたはプログラムによって Google My Business API にアクセスできるようにするコンピュータ スクリプトを作成することはできません。

Google My Business API を使用して不適切な行為を行うことはできません。これには、不正な活動、不適切な活動、その他の無効な活動などが含まれます。たとえば、ユーザーの事前の具体的かつ明示的な同意なしに、クチコミの返信、Q&A、リストの作成、リストの編集などのアクションを自動化したりトリガーしたりしてはなりません。API を使用して、Google による変更を自動的に元に戻すことはできません。

コンテンツの保管

Google My Business API を通して提供されるコンテンツ(「コンテンツ」)を Google マイビジネス プロジェクト以外で使用するために、プリフェッチ、キャッシュ保存、インデックス登録、保管することはできません。ただし、プロジェクトの成果を向上させるという目的に限って、コンテンツを一定量保管することは許可されます。

保管するコンテンツは、次の要件を満たしている必要があります。

  • 一時的なものである(暦日で 30 日を超えない)。
  • コンテンツをセキュリティで保護する。
  • いかなる形であっても、データの操作や集計を行わない。

Google による Google マイビジネス プロジェクトの使用状況のトラッキングを妨害する目的で、コンテンツを保存することは許可されません。

GoogleLocation

GoogleLocations エンドポイントは、会社とすでに取引関係にある販売者のビジネス情報のステータスを特定し、Google マイビジネスでそれらのビジネス情報を作成または登録するためにのみ、使用が許可されています。

このエンドポイントを見込み顧客の発掘やその他のデータ分析などの他の目的で使用すると、Google のポリシーへの違反として API アクセスが直ちに取り消されます。

オーナー確認

オーナー確認は、ビジネスのオーナーから直接リクエストされた場合のみ開始できます。

ブランドおよび商標の不正使用

お客様の Google My Business API を Google マイビジネスの管理画面のデザインや機能に酷似するものにすることで、Google のサービスであるとの誤解を与えてはなりません。

本サービスを通じてお客様に提供されるコンテンツには、Google、Google の戦略パートナー、その他 Google がインデックス登録するコンテンツの権利所有者(サードパーティ)のブランドが含まれる場合があります。Google が本サービスを通じてこれらのブランドやその他の帰属情報を提供する場合は、提供された帰属情報をそのままの形で(あるいは Google My Business API ドキュメントに記載されている形式で)表示する必要があります。権利の帰属情報を削除または変更することはできません。

お客様は、Google ブランド使用ガイドラインを遵守する必要があります。

パブリシティ

Google My Business API の使用は、Google との提携関係または Google のスポンサーシップや推奨を創出、提案、暗示するものではありません。事前に Google から書面による許可を受けていない限り、API の使用に関して Google との提携関係、スポンサーシップ、推奨を示唆する発言または記述を行うことはできません。

Google の監査の妨害

Google は、該当するすべてのポリシーおよび条件への準拠を確認するため、Google My Business API を使用する活動を監視および監査することがあります。お客様がそのような監視や監査を妨害したり、Google My Business API の使用状況を Google から隠蔽したりすることは禁止されています。妨害行為があった場合は、これらのポリシーへの違反と見なされます。