¡Valoramos tus comentarios! Si tienes algún problema, una sugerencia para una nueva función o quieres compartir tu experiencia con Google Earth, infórmanos al respecto. Proporcionar más detalles nos ayuda a comprender tus comentarios.
Computadora
- Abre Google Earth en Google Chrome en tu computadora.
- En la vista de mapa, en la esquina superior izquierda, haz clic en Ayuda Enviar comentarios.
- Si estás en la pantalla principal, puedes hacer clic en la foto de perfil de tu cuenta Comentarios.
- Haz clic en el menú desplegable arrow_drop_down para mostrar la barra de menú si está oculta.
- Describe tu problema, sugerencia o comentario.
- Opcional: Para ayudarnos a entender el problema, puedes incluir una captura de pantalla. Decide si quieres incluir una captura de pantalla y usa las herramientas para destacar áreas de interés o para ocultar información sensible.
- Opcional: Si quieres que nos comuniquemos contigo para obtener más detalles, marca la casilla que nos permite enviarte un correo electrónico para obtener más información. No podemos prometerte una respuesta, pero nos ayudará si tenemos preguntas de seguimiento.
- Haz clic en Enviar.
Cómo solicitar actualizaciones de imágenes
Si encuentras áreas en las que las imágenes del mapa están desactualizadas, puedes informar dónde y por qué se necesitan actualizaciones. Tus informes proporcionan indicadores de alta calidad que ayudan a Google a priorizar las futuras actualizaciones de imágenes.
Alcance y limitaciones
Nuestro equipo usa tus comentarios para lo siguiente:
- Reconocemos tu aviso: Usamos tu informe para comprender dónde se realizaron obras, se crearon rutas nuevas o se hicieron cambios significativos en las propiedades.
- Priorizar las áreas de alta necesidad: Cuando proporcionas datos estructurados, como el área específica y la fecha en que se produjo el cambio, nos ayudas a identificar las áreas en las que se necesita recopilar imágenes actualizadas.
Debido a las complejidades técnicas significativas de la adquisición de imágenes globales, se aplican las siguientes limitaciones:
- No se garantizan las actualizaciones: El envío de una solicitud no garantiza que se actualicen las imágenes de esa ubicación específica.
- No hay plazos específicos: No podemos proporcionar plazos estimados para la resolución de una denuncia.
- Sin preferencias estacionales: No podemos satisfacer las solicitudes de imágenes capturadas durante una estación específica (por ejemplo, vistas "solo de invierno" o "sin hojas").
- No se otorgan créditos financieros: No ofrecemos créditos ni pagos por informar sobre imágenes desactualizadas.
Enviar un informe
Para enviar una denuncia, ve a Ayuda
Solicitar actualización de imágenes.
Para asegurarte de que nuestro equipo pueda procesar tu solicitud, sigue estos lineamientos cuando solicites actualizaciones de imágenes:
- Acercar: La herramienta requiere que dibujes o selecciones un polígono de menos de 169 km2 (aproximadamente 13 km x 13 km). Para ello, acerca la región que requiere actualizaciones.
- Define el área: Usa un polígono existente o dibuja uno nuevo para destacar la región que cambió.
- Proporciona la fecha del cambio: Saber cuándo se produjo un cambio (por ejemplo, "hace más de un año") nos ayuda a decidir si debemos recuperar imágenes existentes de nuestros archivos o solicitar una nueva adquisición.
- Selecciona un motivo: Identifica claramente si la actualización es necesaria debido a edificios nuevos, obras viales o algún otro problema de calidad de la imagen, como la presencia de nubes.
Android
- En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Google Earth
- En la parte superior, presiona la foto de perfil de tu cuenta Comentarios.
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iOS
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