स्टैंडर्ड बिलिंग के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

इस दस्तावेज़ में, RCS for Business के बिलिंग मॉडल के बारे में आम तौर पर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब दिए गए हैं.

बिलिंग की कैटगरी

एजेंट की बिलिंग कैटगरी क्या होती हैं?

बिलिंग कैटगरी, आपके RCS for Business एजेंट के लिए एक ऐसी कैटगरी है जो आपके एजेंट के भेजे गए मैसेज के लिए बिलिंग का तरीका तय करती है. एजेंट बनाते समय, आपको यह कैटगरी चुननी होती है. इसे बाद में बदला नहीं जा सकता.

यहां दी गई टेबल में, बिलिंग की दो मुख्य कैटगरी के बारे में बताया गया है.

बिलिंग की कैटगरी एजेंट का टाइप इस्तेमाल के उदाहरण पैसे चुकाने का तरीका
सूचनाओं वाले मैसेज ऐसे एजेंट जो मुख्य तौर पर एकतरफ़ा मैसेज भेजते हैं
  • ओटीपी
  • चेतावनियां
  • प्रमोशनल ऑफ़र
 हर मैसेज के लिए शुल्क लिया जाएगा.
Conversational ऐसे एजेंट जो लोगों के साथ बातचीत करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं
  • सही प्रॉडक्ट ढूंढना
  • टिकट बुक करना
  • किसी समस्या को हल करना
 हर बातचीत के लिए शुल्क लिया जाएगा: अगर कोई एक पक्ष (एजेंट या उपयोगकर्ता), दूसरे पक्ष के मैसेज का जवाब 24 घंटे के अंदर देता है, तो बातचीत शुरू हो जाती है. बातचीत की विंडो (पहले जवाब के 24 घंटे बाद तक) के दौरान, एजेंट और उपयोगकर्ता, जितने चाहें उतने मैसेज भेज सकते हैं. साथ ही, एजेंट से बातचीत के लिए एक तय शुल्क लिया जाएगा.

हर मैसेज के लिए शुल्क लिया जाएगा: अगर एजेंट कोई ऐसा मैसेज डिलीवर करता है जिसका जवाब उपयोगकर्ता 24 घंटे के अंदर नहीं देता है, तो एजेंट से उस मैसेज के लिए शुल्क लिया जाएगा. यह शुल्क, सूचनाओं वाले मैसेज भेजने वाले एजेंट के लिए लिए जाने वाले शुल्क के बराबर होगा.

मुझे कैसे पता चलेगा कि अपने एजेंट के लिए, बिलिंग की कौनसी कैटगरी चुननी है?

बिलिंग की दो मुख्य कैटगरी होती हैं: Conversational और सूचनाओं वाले मैसेज.

  • सूचनाओं वाले मैसेज भेजने वाले एजेंट से, उपयोगकर्ता को भेजे गए हर मैसेज के लिए शुल्क लिया जाता है.
    • यह कैटगरी, उन एजेंट के लिए सबसे सही है जिनसे बार-बार जवाब मिलने की उम्मीद नहीं होती.
  • Conversational एजेंट से, बातचीत के लिए एक तय शुल्क लिया जाता है. इसमें 24 घंटे की अवधि में भेजे गए सभी मैसेज शामिल होते हैं.
    • यह कैटगरी, उन एजेंट के लिए सबसे सही है जो लोगों के साथ सिलसिलेवार बातचीत करते हैं.
के बारे में पूरी जानकारी पाने के लिए, सूचनाओं वाले मैसेज की बिलिंग कैटगरी के बारे में जानकारी देने वाला विषय पढ़ें.

अपने इस्तेमाल के उदाहरण और उपयोगकर्ता की संभावित गतिविधि के हिसाब से, बिलिंग की कैटगरी चुनें. आपका एजेंट, कैटगरी के हिसाब से किसी भी तरह का मैसेज भेज सकता है.

ऐसा इसलिए, क्योंकि बिलिंग की कैटगरी से यह तय होता है कि मैसेज के लिए शुल्क कैसे लिया जाएगा. इससे यह तय नहीं होता कि आपका एजेंट किस तरह के मैसेज भेज सकता है. उदाहरण के लिए, Conversational एजेंट अब भी बेसिक मैसेज भेज सकता है. वहीं, सूचनाओं वाले मैसेज भेजने वाला एजेंट, रिच कार्डके साथ-साथ कई मैसेज भेज सकता है .

सूचनाओं वाले मैसेज की बिलिंग कैटगरी

बेसिक मैसेज और सिंगल मैसेज की कैटगरी को सूचनाओं वाले मैसेज की एक ही कैटगरी में मर्ज करने से, मेरे एजेंट पर क्या असर पड़ेगा?

20 नवंबर, 2025 को हमने बिलिंग की प्रोसेस को आसान बनाया है. इसके लिए, हमने बिलिंग की दो लेगसी कैटगरी, बेसिक मैसेज और सिंगल मैसेज को एक सूचनाओं वाले मैसेज की ही कैटगरी में मर्ज कर दिया है.

अब से, हर एजेंट को Conversational या सूचनाओं वाले मैसेज की कैटगरी में रखा जाएगा.

इस बदलाव का असर RcsBusinessMessagingAgentBillingConfig पर पड़ता है. यह बदलाव, Developer Console या Management API का इस्तेमाल करने वाले सभी डेवलपर, और Operations API का इस्तेमाल करने वाली सभी मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनियों पर लागू होता है.

मौजूदा एजेंट का माइग्रेशन (कोई कार्रवाई करने की ज़रूरत नहीं है)

बेसिक मैसेज या सिंगल मैसेज की कैटगरी में रखे गए सभी मौजूदा एजेंट को, RBM की सहायता टीम अपने-आप सूचनाओं वाले मैसेज की कैटगरी में माइग्रेट कर देगी. यह माइग्रेशन 16 मार्च, 2026 से शुरू होगा.

कोई कार्रवाई करने की ज़रूरत नहीं है: मौजूदा एजेंट का माइग्रेशन, Google अपने-आप हैंडल करेगा . इसके लिए, आपको कोई कार्रवाई करने की ज़रूरत नहीं है.

बिल किए जा सकने वाले इवेंट

बिल किए जा सकने वाले इवेंट क्या होते हैं?

बिल किए जा सकने वाले इवेंट, RCS for Business के एजेंट और उपयोगकर्ता के बीच होने वाले इंटरैक्शन होते हैं. इन्हें बिलिंग के मकसद से ट्रैक किया जाता है. इवेंट को, मैसेज के टाइप और इंटरैक्शन के समय के हिसाब से कैटगरी में बांटा जाता है.

Google इन इवेंट को ट्रैक करता है और इनकी रिपोर्ट करता है . इससे, पार्टनर के एजेंट के भेजे गए मैसेज के लिए, उन्हें बिल करने में मदद मिलती है.

हर मैसेज टाइप के लिए, बिल किए जा सकने वाले कौनसे इवेंट लागू होते हैं?

बिलिंग रिपोर्ट में, बिल किए जा सकने वाले पांच तरह के इवेंट रिकॉर्ड किए जाते हैं. इन इवेंट में, एमटी और एमओ इवेंट शामिल होते हैं. इन्हें ए2पी और पी2ए इवेंट कहा जाता है.

  • ए2पी (ऐप्लिकेशन-टू-पर्सन) का मतलब एमटी (मोबाइल टर्मिनेटेड) है: कारोबार की ओर से भेजा गया मैसेज.
  • पी2ए (पर्सन-टू-ऐप्लिकेशन) का मतलब एमओ (मोबाइल ओरिजिनेटेड) है: उपयोगकर्ता की ओर से शुरू की गई कोई कार्रवाई या भेजा गया मैसेज.

यहां दी गई टेबल में, बिल किए जा सकने वाले हर इवेंट के बारे में बताया गया है. साथ ही, यह भी बताया गया है कि ये इवेंट, सूचनाओं वाले मैसेज भेजने वाले और Conversational एजेंट पर कैसे लागू होते हैं.

इवेंट का टाइप ब्यौरा सूचनाओं वाले मैसेज भेजने वाले एजेंट Conversational एजेंट
basic_message ए2पी मैसेज, जिसमें सिर्फ़ 160 या उससे कम वर्णों वाला टेक्स्ट शामिल होता है.
उदाहरण देखें.		 इसे हमेशा बिल किए जा सकने वाले एक अलग इवेंट के तौर पर माना जाता है. भले ही, उपयोगकर्ता जवाब दे या न दे. इसे बिल किए जा सकने वाले एक अलग इवेंट के तौर पर माना जाता है. हालांकि, अगर उपयोगकर्ता 24 घंटे के अंदर जवाब देता है, तो ऐसा नहीं होता. ऐसे में, मैसेज a2p_conversation का हिस्सा बन जाता है.
single_message ए2पी मैसेज, जिसमें रिच कॉन्टेंट होता है या सिर्फ़ टेक्स्ट वाला ऐसा मैसेज होता है जिसमें 160 से ज़्यादा वर्ण होते हैं.
उदाहरण देखें		 इसे हमेशा बिल किए जा सकने वाले एक अलग इवेंट के तौर पर माना जाता है. भले ही, उपयोगकर्ता जवाब दे या न दे. इसे बिल किए जा सकने वाले एक अलग इवेंट के तौर पर माना जाता है. हालांकि, अगर उपयोगकर्ता 24 घंटे के अंदर जवाब देता है, तो ऐसा नहीं होता. ऐसे में, मैसेज a2p_conversation का हिस्सा बन जाता है.
a2p_conversation (कारोबार की ओर से शुरू की गई बातचीत) यह तब शुरू होती है, जब कोई उपयोगकर्ता, ए2पी मैसेज मिलने के 24 घंटे के अंदर, किसी मौजूदा बातचीत के बाहर जवाब देता है.
उदाहरण देखें.		 यह बात मुझ पर लागू नहीं है. सूचनाओं वाले मैसेज भेजने वाले एजेंट, इस तरह का इवेंट कभी जनरेट नहीं करते. अगर एक से ज़्यादा ए2पी मैसेज मिलने के 24 घंटे के अंदर, पी2ए मैसेज डिलीवर किया जाता है, तो बातचीत शुरू करने के लिए सिर्फ़ वह ए2पी मैसेज इस्तेमाल किया जाता है जो पी2ए मैसेज से ठीक पहले भेजा गया था. यह ए2पी मैसेज और अगले 24 घंटों में डिलीवर किए गए सभी मैसेज, a2p_conversation का हिस्सा होते हैं.
p2a_conversation (उपयोगकर्ता की ओर से शुरू की गई बातचीत) यह तब शुरू होती है, जब कोई एजेंट, पी2ए मैसेज मिलने के 24 घंटे के अंदर, किसी मौजूदा बातचीत के बाहर जवाब देता है.
उदाहरण देखें.		 यह बात मुझ पर लागू नहीं है. सूचनाओं वाले मैसेज भेजने वाले एजेंट, इस तरह का इवेंट कभी जनरेट नहीं करते. अगर एक से ज़्यादा पी2ए मैसेज मिलने के 24 घंटे के अंदर, ए2पी मैसेज डिलीवर किया जाता है, तो बातचीत शुरू करने के लिए सिर्फ़ वह पी2ए मैसेज इस्तेमाल किया जाता है जो ए2पी मैसेज से ठीक पहले भेजा गया था. यह पी2ए मैसेज और अगले 24 घंटों में डिलीवर किए गए सभी मैसेज, p2a_conversation का हिस्सा होते हैं.
p2a_message किसी भी टाइप का पी2ए मैसेज.
उदाहरण देखें.		 इसे हमेशा बिल किए जा सकने वाले एक अलग इवेंट के तौर पर माना जाता है. भले ही, एजेंट जवाब दे या न दे. इसे बिल किए जा सकने वाले एक अलग इवेंट के तौर पर माना जाता है. हालांकि, अगर एजेंट 24 घंटे के अंदर जवाब देता है, तो ऐसा नहीं होता.

बिल किए जा सकने वाले हर इवेंट को ट्रिगर करने वाले मैसेज के उदाहरण क्या हैं?

बेसिक मैसेज

ध्यान दें कि यहां दिए गए स्क्रीनशॉट में, टेक्स्ट मैसेज में यूआरएल की झलक दिख रही है. यह रिच कार्ड नहीं है.

basic_message_example

सिंगल मैसेज

single_message_example

ए2पी बातचीत

a2p_conversation_example

पी2ए मैसेज

p2a_message_example

पी2ए बातचीत

p2a_conversation_example

बिल किए जा सकने वाले हर इवेंट के क्या फ़ायदे हैं?

बेसिक मैसेज

बेसिक मैसेज के मुख्य फ़ायदे:

  • भरोसा बनाना: पुष्टि और ब्रैंडिंग से भरोसा और विश्वसनीयता बढ़ती है.
  • यूआरएल की झलक: बेसिक मैसेज में टेक्स्ट और क्लिक करने लायक यूआरएल की झलक वाली इमेज शामिल हो सकती है.
  • एक बार किए जाने वाले प्रमोशन: यह कम समय के लिए किए जाने वाले प्रमोशन या जानकारी देने वाले ऐसे मैसेज के लिए सही है जिनके लिए उपयोगकर्ता के जवाब की ज़रूरत नहीं होती.
  • ट्रैफ़िक बढ़ाना: बेसिक मैसेज, लोगों को ब्रैंड के ऐप्लिकेशन, वेबसाइट या अन्य संसाधनों पर भेज सकते हैं.

basic_message_benefits

सिंगल मैसेज

सिंगल मैसेज के मुख्य फ़ायदे:

  • विज़ुअल असर: अच्छी क्वालिटी के ग्राफ़िक्स, लोगों का ध्यान खींचते हैं और विकल्पों को साफ़ तौर पर दिखाते हैं. इससे, उपयोगकर्ता की गतिविधि बढ़ती है.
  • एक कार्ड, कई कार्रवाइयां: रिच कार्ड या कैरसेल की मदद से, कई कार्रवाइयां की जा सकती हैं. इसके लिए, सुझाव दिए जा सकते हैं, जैसे कि कैलेंडर इवेंट बनाना, जगह ढूंढना, नंबर डायल करना या यूआरएल खोलना. यह सब एक ही मैसेज से किया जा सकता है.
  • साफ़ वैल्यू, संक्षिप्त मैसेज: लोगों को अगला कदम उठाने के लिए बढ़ावा दें.

single_message_benefits

Conversational

ए2पी और पी2ए बातचीत के मुख्य फ़ायदे:

  • रिच मीडिया इंटिग्रेशन: इसमें अलग-अलग तरह का मीडिया शामिल किया जा सकता है, जैसे कि इमेज, वीडियो, और पीडीएफ़. साथ ही, इसमें सुझाई गई कार्रवाइयां और जवाब भी शामिल किए जा सकते हैं.
  • उपयोगकर्ताओं के हिसाब से इंटरैक्शन: इसमें बातचीत की जा सकती है, साथ ही, लोगों को उनकी ज़रूरत के हिसाब से सहायता और प्रॉडक्ट के सुझाव दिए जा सकते हैं.
  • कन्वर्ज़न के अवसर: इसमें लोग बातचीत के दौरान ही कार्रवाई कर सकते हैं. इससे, कन्वर्ज़न रेट बढ़ता है और लोगों को किसी तरह की परेशानी नहीं होती.

conversational_message_benefits

एजेंट की बिलिंग कैटगरी, बिल किए जा सकने वाले इवेंट से कैसे जुड़ी होती हैं?

basic_message और single_message बिल किए जा सकने वाले इवेंट को, बेसिक मैसेज और सिंगल मैसेज की बिलिंग कैटगरी से भ्रमित नहीं करना चाहिए.

  • कोई भी एजेंट (चाहे उसकी बिलिंग कैटगरी कोई भी हो), basic_message और single_message बिल किए जा सकने वाले इवेंट जनरेट कर सकता है.
  • बेसिक मैसेज और सिंगल मैसेज की बिलिंग कैटगरी का इस्तेमाल, सूचनाओं वाले मैसेज भेजने वाले एजेंट को कैटगरी में बांटने के लिए किया जाता है. इन बिलिंग कैटगरी में मौजूद एजेंट, बातचीत से जुड़े बिल किए जा सकने वाले इवेंट (a2p_conversations या p2a_conversations) जनरेट नहीं करते. इसके बजाय, वे basic_message, single_message, और p2a_message बिल किए जा सकने वाले अलग-अलग इवेंट जनरेट करते हैं.

अगर एजेंट, उपयोगकर्ता के जवाब देने से पहले कई मैसेज भेजता है, तो बिल किए जा सकने वाले कौनसे इवेंट जनरेट होते हैं?

आपके एजेंट की बिलिंग कैटगरी और उपयोगकर्ता के जवाब देने के समय के हिसाब से यह तय होता है कि किस तरह के इवेंट जनरेट होंगे.

सूचनाओं वाले मैसेज भेजने वाले एजेंट के लिए: हर मैसेज के लिए अलग इवेंट जनरेट होता है

  • एजेंट का मैसेज , basic_message या single_message इवेंट जनरेट करता है.
  • उपयोगकर्ता का मैसेज , p2a_message इवेंट जनरेट करता है.

Conversational एजेंट के लिए: इसका नतीजा इस बात पर निर्भर करता है कि उपयोगकर्ता, एजेंट के आखिरी मैसेज का जवाब कब देता है

  • अगर उपयोगकर्ता 24 घंटे के अंदर जवाब देता है:
    • a2p_conversation इवेंट शुरू होता है. इस इवेंट में, एजेंट का आखिरी मैसेज, उपयोगकर्ता का जवाब, और उपयोगकर्ता के जवाब के बाद 24 घंटे की विंडो में भेजे गए सभी मैसेज शामिल होते हैं.
    • एजेंट के आखिरी मैसेज से पहले भेजे गए एजेंट के मैसेज, बातचीत का हिस्सा नहीं होते. वे हर बार basic_message या single_message इवेंट जनरेट करते हैं.
  • अगर उपयोगकर्ता 24 घंटे बाद जवाब देता है:
    • एजेंट के हर मैसेज के लिए, basic_message या single_message इवेंट जनरेट होता है.
    • अगर एजेंट, उपयोगकर्ता के जवाब देने के 24 घंटे के अंदर जवाब देता है, तो उपयोगकर्ता का जवाब, p2a_conversation इवेंट जनरेट करता है. अगर एजेंट उस समयावधि में जवाब नहीं देता है, तो इसके बजाय p2a_message इवेंट जनरेट होता है.

उपयोगकर्ता के कौनसे जवाब, बिल किए जा सकने वाले इवेंट में शामिल होते हैं?

सिर्फ़ उपयोगकर्ता के कुछ खास जवाब, बिल किए जा सकने वाले इवेंट में शामिल होते हैं. इनमें वे जवाब शामिल होते हैं जिनसे p2a_message इवेंट बनता है या जो a2p_conversation या p2a_conversation इवेंट का हिस्सा होते हैं. यहां दी गई टेबल में बताया गया है कि उपयोगकर्ता के कौनसे जवाब, बिल किए जा सकने वाले इवेंट में शामिल होते हैं.

यहां इन अपडेट की खास जानकारी दी गई है:

उपयोगकर्ता का जवाब बिल किए जा सकने वाले इवेंट में शामिल है नोट
कोई फ़ाइल भेजता है हां इसे मोबाइल-ओरिजिनेटेड (एमओ) मैसेज के तौर पर माना जाता है.
मैसेज भेजता है हां इसे एमओ मैसेज के तौर पर माना जाता है.
सुझाए गए जवाब पर टैप करता है हां इसे एमओ मैसेज के तौर पर माना जाता है.
सुझाई गई कार्रवाई पर टैप करता है नहीं टैप करने से मिलने वाला पोस्टबैक डेटा, बिल किए जा सकने वाले इवेंट में शामिल नहीं होता.
अपनी जगह की जानकारी शेयर करता है हां उपयोगकर्ता की जगह की जानकारी वाला एमओ मैसेज, बिल किए जा सकने वाले इवेंट में शामिल होता है. यह तब भी लागू होता है, जब जगह की जानकारी मैन्युअल तरीके से या सुझाई गई कार्रवाई के ज़रिए शेयर की जाती है.
सदस्यता छोड़ें या सदस्यता लें पर टैप करता है हां इससे मिलने वाला वेबहुक इवेंट, बिल किए जा सकने वाले इवेंट में शामिल नहीं होता. हालांकि, जब उपयोगकर्ता, सदस्यता छोड़ें या सदस्यता लें विकल्प पर टैप करता है, तो उसे STOP या START का ऑटोमेटेड मैसेज मिलता है. इसे एमओ मैसेज के तौर पर माना जाता है.

जब उपयोगकर्ता के जवाब से बिल किए जा सकने वाला इवेंट जनरेट होता है (जैसा कि ऊपर बताया गया है), तो इवेंट का टाइप, एजेंट की बिलिंग कैटगरी पर निर्भर करता है.

सूचनाओं वाले मैसेज भेजने वाले एजेंट के लिए:

  • उपयोगकर्ता के जवाब से जनरेट होने वाला बिल किए जा सकने वाला इवेंट हमेशा p2a_message होता है.

Conversational एजेंट के लिए:

इवेंट का टाइप, 24 घंटे की विंडो में मैसेज के समय के हिसाब से भी तय होता है.

  • जब कोई उपयोगकर्ता, एजेंट के मैसेज का जवाब देता है:
    • 24 घंटे के अंदर: उपयोगकर्ता का जवाब, मौजूदा a2p_conversation इवेंट में शामिल होता है.
    • 24 घंटे बाद: उपयोगकर्ता का जवाब, नया p2a_message इवेंट जनरेट करता है.
  • जब एजेंट, उपयोगकर्ता के मैसेज का जवाब देता है:
    • 24 घंटे के अंदर: एजेंट का जवाब, p2a_conversation बनाता है, यह बातचीत, उपयोगकर्ता के शुरुआती मैसेज से शुरू होती है.
    • 24 घंटे बाद: उपयोगकर्ता का मैसेज, p2a_message इवेंट जनरेट करता है.

बातचीत क्या है?

RCS for Business में, बातचीत का मतलब है कि 24 घंटे की अवधि में, उपयोगकर्ता और Conversational एजेंट के बीच भेजे गए मैसेज की सीरीज़. सिर्फ़ Conversational बिलिंग कैटगरी वाले एजेंट, बातचीत जनरेट कर सकते हैं. साथ ही, उनसे बिल किए जा सकने वाले इन इवेंट के लिए शुल्क लिया जा सकता है:

  • ए2पी (ऐप्लिकेशन-टू-पर्सन): कारोबार की ओर से भेजा गया मैसेज.
  • पी2ए (पर्सन-टू-ऐप्लिकेशन): उपयोगकर्ता की ओर से भेजा गया मैसेज.

बातचीत कैसे काम करती है

  • शुरुआत: बातचीत तब शुरू होती है, जब कोई एक पक्ष (एजेंट या उपयोगकर्ता), दूसरे पक्ष के मैसेज का जवाब, मैसेज मिलने के 24 घंटे के अंदर, किसी मौजूदा बातचीत के बाहर देता है.
    • ए2पी बातचीत: यह तब शुरू होती है, जब उपयोगकर्ता, एजेंट के मैसेज का जवाब देता है.
    • पी2ए बातचीत: यह तब शुरू होती है, जब एजेंट, उपयोगकर्ता के मैसेज का जवाब देता है.
  • बातचीत की विंडो: बातचीत शुरू होने के 24 घंटे बाद तक चालू रहती है. बातचीत में, इस 24 घंटे की विंडो में भेजे गए सभी मैसेज शामिल होते हैं. साथ ही, वह पहला मैसेज भी शामिल होता है जिसका जवाब दिया गया था.
  • बिलिंग: Conversational एजेंट से, हर मैसेज के लिए शुल्क लेने के बजाय, पूरी बातचीत के लिए शुल्क लिया जाता है. इसका मतलब है कि लागत, बातचीत के थ्रेड से जुड़ी होती है. न कि उसमें मौजूद मैसेज की संख्या से.

यहां दिए गए डायग्राम में, Conversational एजेंट के लिए ए2पी बिलिंग सेशन का उदाहरण दिखाया गया है:

बिलिंग का डायग्राम

अहम जानकारी

  • बातचीत, सूचनाओं वाले मैसेज भेजने वाले एजेंट पर लागू नहीं होती. बेसिक मैसेज या सिंगल मैसेज की बिलिंग कैटगरी वाले एजेंट से, हर मैसेज के लिए शुल्क लिया जाता है. भले ही, उपयोगकर्ता जवाब दे या न दे.
  • Conversational एजेंट के लिए, बिलिंग इवेंट की रिपोर्ट और गतिविधि लॉग जनरेट होने में दो दिन तक की देरी हो सकती है. इस देरी से, RCS for Business को बिलिंग इवेंट का हिसाब लगाने से पहले, बातचीत में मौजूद सभी मैसेज कैप्चर करने में मदद मिलती है.

बिलिंग रिपोर्ट

बिलिंग रिपोर्ट क्या होती है?

यह बिल किए जा सकने वाले इवेंट का रिकॉर्ड होती है, जिसका हिसाब एजेंट की बिलिंग कैटगरी और उसके भेजे गए मैसेज के टाइप के हिसाब से लगाया जाता है. बिलिंग रिपोर्ट, मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली उन सभी कंपनियों और पार्टनर के लिए उपलब्ध होती हैं जो RCS for Business का इस्तेमाल कर रहे हैं.

ज़्यादा जानकारी के लिए, मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनियों के लिए, बिलिंग की स्टैंडर्ड रिपोर्ट और गतिविधि लॉग की गाइड या पार्टनर के लिए, बिलिंग रिपोर्ट की गाइड देखें.

क्या मुझे बिलिंग रिपोर्ट मिल सकती है?

मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली उन कंपनियों और पार्टनर को बिलिंग रिपोर्ट मिलती हैं जो RCS for Business का इस्तेमाल कर रहे हैं.

गतिविधि लॉग और फ़ाइल ऐक्सेस के बारे में जानकारी के लिए, ये गाइड देखें:

अगर बिलिंग रिपोर्ट में जानकारी मौजूद नहीं है, तो क्या होगा?

अगर आपको रिपोर्ट में कुछ जानकारी नहीं दिखती है, तो सहायता टीम से संपर्क करके समस्या हल करें. ज़्यादा जानकारी के लिए, RCS for Business की समस्या हल करने की गाइड देखें.

मुझे किसी महीने में शुल्क क्यों दिख रहा है, जबकि मैंने कोई मैसेज नहीं भेजा?

RCS for Business बिल किए जा सकने वाले इवेंट मैसेज भेजे जाने के समय के हिसाब से नहीं, बल्कि मैसेज डिलीवर होने के समय के हिसाब से रिकॉर्ड किए जाते हैं.

उदाहरण:

अगर आपने जून के आखिर में मैसेज भेजे हैं, लेकिन वे उपयोगकर्ता के डिवाइस पर जुलाई की शुरुआत में डिलीवर हुए हैं (उदाहरण के लिए, अगर उपयोगकर्ता का फ़ोन ऑफ़लाइन था), तो वे शुल्क आपकी जुलाई की बिलिंग रिपोर्ट में दिखेंगे. RCS for Business, किसी मैसेज को उसकी समयसीमा खत्म होने से पहले, 30 दिनों तक डिलीवर करने की कोशिश करेगा.