Cuando termines de probar el agente y determines que está listo para interactuar con los usuarios, es hora del lanzamiento. Abre la consola para desarrolladores de Business Communications y envía una solicitud de verificación para comenzar. Después de que (1) el contacto de tu marca verifique tu derecho a representar su marca y (2) Google (y potencialmente los operadores) revise tu agente y la información sobre el lanzamiento, tu agente podrá llegar a los usuarios compatibles con RBM en las redes de operadores aprobadas.
Verifica un agente
Antes de que se pueda lanzar el agente, Google debe verificarlo con tu contacto de marca. Esta verificación solo se realiza una vez, la primera vez que solicitas iniciar el agente. Antes de enviar la solicitud de lanzamiento, envía una solicitud de verificación. Google enviará un correo electrónico a tu contacto de marca para verificar la marca de tu agente y tu derecho a representarla. Por lo tanto, asegúrate de que la información de desarrollo de la marca de tu agente sea correcta antes de enviar la solicitud de verificación.
Requisitos previos
Para verificar tu agente, necesitas lo siguiente:
- Información sobre el contacto de tu marca:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Sitio web de la empresa
- Información de contacto de la persona responsable del agente en tu empresa
Envía una solicitud de verificación
Para verificar un agente, sigue estos pasos:
- En la consola para desarrolladores de Business Communications, navega a la página Verificar.
- Haz clic en Update agent verification info.
- Completa la información y haz clic en Update agent verification info.
Antes de que se pueda verificar tu agente, deberás enviar una solicitud de inicio. Haz clic en Proceed para confirmar que Google debe enviar un correo electrónico al contacto de la marca una vez que envíes la solicitud de lanzamiento.
El estado de verificación de tu agente cambia a "Listo para la verificación".
Haz clic en Go to Launch para enviar una solicitud de inicio.
Lanzar un agente
Cuando solicitas lanzar un agente, Google verifica la aprobación de la marca y revisa los recursos del agente. Por lo general, este proceso tarda entre 1 y 3 días hábiles. Cuando Google haya aprobado e lanzado tu agente, recibirás un correo electrónico de confirmación. En este punto, tu agente puede comenzar a enviar mensajes.
Algunas solicitudes de lanzamiento requieren la aprobación del operador. Esto depende de los operadores que selecciones para el lanzamiento. En el cuestionario de lanzamiento del agente, las empresas de transporte marcadas con un asterisco (*) administran sus propias aprobaciones. Para obtener más detalles sobre los requisitos del operador y los plazos de revisión, comunícate directamente con estas empresas de transporte.
Requisitos previos
Antes de iniciar tu agente, debes completar lo siguiente:
| Tareas previas al lanzamiento |
|---|
| Completa toda la información obligatoria del agente. |
| Probar la funcionalidad de tu agente y su infraestructura asociada |
| Implementar el flujo de DETENER (o inhabilitar) |
| Implementa un método para que los revisores accedan a tu agente y lo prueben |
Una vez completadas esas tareas, recopila la siguiente información:
| Información de lanzamiento |
|---|
| Lista de países y operadores en los que quieres que opere tu agente |
| Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono de los puntos de contacto de tu empresa responsables del agente |
| Cómo consigues la habilitación para enviar mensajes a los usuarios |
| Qué acciones o eventos activan mensajes para los usuarios |
| Los tipos de interacciones que tu agente tendrá con los usuarios |
| El mensaje exacto al que responde el agente cuando un usuario inhabilita las comunicaciones |
| Capturas de pantalla en URLs de acceso público(opcional) |
Instrucciones para la revisión de agentes, que pueden ser cualquiera de las siguientes:
|
Países y operadores
Es posible que las RBM estén disponibles en operadores y países nuevos. Cuando esté todo listo para el lanzamiento, consulta la Business Communications Developer Console para obtener la lista más reciente de países y operadores donde puedes lanzar agentes de RBM.
Por lo general, cuando RBM está disponible en un operador nuevo, Google identifica a los agentes que se lanzaron en el país del operador y los inicia automáticamente en el operador nuevo.
Algunos operadores revisan todos los agentes que quieren lanzar en sus redes. En esos casos, debes enviar nuevas solicitudes de lanzamiento para lanzar tu agente en estos operadores nuevos.
Envía una solicitud de inicio
Para enviar una solicitud de lanzamiento, sigue estos pasos:
- Abre la consola para desarrolladores de Business Communications, accede con tu Cuenta de Google de socio de RBM y haz clic en tu agente.
- En el panel de navegación de la izquierda, haz clic en Iniciar.
- Haz clic en Comenzar.
- Responde algunas preguntas sobre el estado de tu agente. El agente debería estar listo para lo siguiente:
- Comunicarse con los usuarios que no tienen dispositivos de prueba
- Permitir que los usuarios inhabiliten las comunicaciones
- Haz que los revisores prueben o revisen el video de los flujos principal, secundario y de inhabilitación de tu agente.
- Si tu agente no está listo para una o más de estas tareas, no está listo para iniciarse.
- Haz clic en Completar el cuestionario.
Completa todos los campos para la información del agente, los puntos de contacto, la experiencia del agente y la revisión del agente.
Asegúrate de que la información que ingresaste sea precisa. Google o los operadores podrían revisar esta información antes del lanzamiento del agente.
Haz clic en Guardar.
Haz clic en Seleccionar operadores.
Selecciona los operadores en los que deseas lanzar tu agente.
Haz clic en Confirmar.
Revisa los próximos pasos y, luego, haz clic en Confirmar.
Después de enviar las solicitudes de lanzamiento, la página Lanzamiento muestra el estado de lanzamiento de tu agente en cada uno de los proveedores que seleccionaste. Es posible que esta página tarde un poco en actualizarse.
Visualiza el historial de lanzamientos de un agente
La consola para desarrolladores de Business Communications proporciona un registro de los cambios en el estado de lanzamiento de un agente, incluido cuál fue el cambio, quién lo realizó y cuándo.
- Para ver el cambio más reciente en el estado de inicio del agente, consulta la descripción general.
- Para obtener una lista detallada de los cambios en el estado de lanzamiento del agente en todos los proveedores relevantes, consulta Historial del agente.