ব্যবহারকারী এবং একজন এজেন্টের মধ্যে বার্তাগুলি ব্যবহারকারীর ডিভাইসে একটি RCS-সক্ষম মেসেজিং অ্যাপ, যেমন Messages অ্যাপে প্রদর্শিত হয়। বার্তা অ্যাপ আপনার এজেন্টের নাম, লোগো, বিবরণ, যোগাযোগের তথ্য এবং URL সহ ব্র্যান্ডিং এবং প্রোফাইল তথ্য প্রদর্শন করে।
আপনি গ্রোয়িং ট্রি ব্যাঙ্কের জন্য একটি এজেন্ট তৈরি করতে পারেন যা ব্যবহারকারীদের ব্যাঙ্কের বিভিন্ন দিক যেমন কাস্টমার কেয়ার এবং মর্টগেজ বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে দেয়। বিকল্পভাবে, আপনি প্রতিটি বিভাগের জন্য একটি এজেন্ট তৈরি করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, গ্রোয়িং ট্রি ব্যাঙ্ক কাস্টমার কেয়ার এবং গ্রোয়িং ট্রি ব্যাঙ্ক মর্টগেজ ৷ একটি ব্যবসার জন্য একাধিক এজেন্ট তৈরি করার আগে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিবেচনা করুন এবং কথোপকথনের সেরা অনুশীলনগুলি দেখুন৷
একটি এজেন্ট তৈরি করুন
RBM এজেন্টরা ব্যবহারকারীদের বার্তা, ইভেন্ট এবং অন্যান্য অনুরোধ পাঠাতে RCS বিজনেস মেসেজিং API ব্যবহার করে। আপনি যখন একটি এজেন্ট তৈরি করেন, আপনি RBM API-এ অ্যাক্সেস সক্ষম করেন এবং আপনার এজেন্টের রঙ এবং ব্র্যান্ডিং তথ্য নির্ধারণ করেন।
পূর্বশর্ত
আপনি একটি এজেন্ট তৈরি করার আগে, নিম্নলিখিত চিহ্নিত করুন:
- আপনার এজেন্ট যে ব্র্যান্ডের প্রতিনিধিত্ব করবে তার নাম
- আপনার এজেন্ট সম্পর্কে তথ্য:
এজেন্টের অঞ্চল চিহ্নিত করুন
ব্যবসায়িকদের আঞ্চলিক এবং ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে সাহায্য করার জন্য RBM API তিনটি আঞ্চলিক শেষ পয়েন্ট সমর্থন করে। একইভাবে, আরবিএম এজেন্ট তিনটি অঞ্চলের একটিতে থাকতে পারে:
- উত্তর আমেরিকা
- ইউরোপ
- এশিয়া প্যাসিফিক
আপনি যখন আপনার এজেন্ট তৈরি করেন, তখন প্রযোজ্য প্রবিধান, প্রয়োজনীয়তা এবং শেষ ব্যবহারকারীদের নৈকট্যের ভিত্তিতে আপনার এজেন্টের অঞ্চল বেছে নিন। অঞ্চল নির্ধারণ করে যে আপনার এজেন্ট কোথায় থেকে কাজ করে এবং কোথায় এটি তার ডেটা সঞ্চয় করে।
যদি আপনি বা আপনার উদ্দেশ্যপ্রণোদিত ব্যবহারকারীরা সেই অঞ্চলগুলির মধ্যে মাপসই না করেন, তাহলে বিলম্ব কমাতে আপনার সবচেয়ে কাছের অঞ্চলটি বেছে নিন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ল্যাটিন আমেরিকাতে থাকেন, উত্তর আমেরিকা অঞ্চল বেছে নিন, অথবা আপনি যদি আফ্রিকাতে থাকেন তবে ইউরোপ অঞ্চল বেছে নিন।
সমস্ত অঞ্চলে বিশ্বব্যাপী ক্যারিয়ারের সমান অ্যাক্সেস রয়েছে। আপনার লক্ষ্য ক্যারিয়ারের উপর ভিত্তি করে আপনার এজেন্টের অঞ্চল নির্ধারণ করবেন না।
এজেন্টের বিলিং বিভাগ নির্ধারণ করুন
যে ক্যারিয়ারগুলি তাদের নেটওয়ার্কে RBM বিষয়বস্তু অনুমোদন করে তারাও এই বিলিং কাঠামো ব্যবহার করে তাদের গ্রাহকদের কাছে RBM বার্তা পৌঁছে দেওয়ার জন্য বিল দেয়:
- কথোপকথনমূলক - একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে একাধিক A2P এবং P2A বার্তা নিয়ে গঠিত একটি কথোপকথনের জন্য একটি চার্জ৷
- একক বার্তা - সমৃদ্ধ RBM বিষয়বস্তু (যেমন একটি রিচ কার্ড বা ক্যারোজেল ধারণকারী একটি বার্তা) ধারণকারী একক বার্তার জন্য একটি চার্জ।
- মৌলিক বার্তা - 160 UTF-8 অক্ষর পর্যন্ত একটি সাধারণ পাঠ্য বার্তার জন্য একটি চার্জ৷
আপনি যখন আপনার এজেন্ট তৈরি করেন, তখন আপনার এজেন্টের আচরণের সাথে সবচেয়ে ঘনিষ্ঠভাবে মেলে এমন বিলিং বিভাগ বেছে নিন:
- কথোপকথনমূলক - এই এজেন্ট জটিল ব্যবহারকারীর মিথস্ক্রিয়ায় নিযুক্ত থাকে যেখানে বার্তাগুলি উভয় দিকে আদান-প্রদান করা হয়।
একক বার্তা - এই এজেন্ট সাধারণত সমৃদ্ধ বার্তা পাঠায় এবং খুব কমই উত্তর পাওয়ার আশা করে।
মৌলিক বার্তা - এই এজেন্ট RBM-এ SMS আপগ্রেড প্রয়োগ করে এবং খুব কমই উত্তর পাওয়ার আশা করে। সাধারণত এজেন্ট 160 UTF-8 অক্ষরের প্লেইন টেক্সট মেসেজ পাঠাবে বলে আশা করা হয়। কিন্তু এজেন্ট সীমাবদ্ধ নয়; এটি করার জন্য প্রোগ্রাম করা হলে এটি আরও সমৃদ্ধ সামগ্রী পাঠাতে পারে এবং সেই অনুযায়ী বিল করা হবে৷
এজেন্টের ব্যবহারের ক্ষেত্রে চিহ্নিত করুন
প্রতিটি RBM এজেন্টের একটি পূর্বনির্ধারিত ব্যবহারের কেস থাকা প্রয়োজন যা শেষ ব্যবহারকারীদের সাথে কথোপকথনের প্রকৃতিকে প্রতিফলিত করে এবং ব্যবসায়িক নিয়মগুলি মেনে চলতে ব্যবসায়িকদের সাহায্য করে। আরবিএম চারটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে সমর্থন করে:
- OTP : একটি অ্যাকাউন্ট নিরাপদে প্রমাণীকরণ বা একটি লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য এককালীন পাসওয়ার্ড প্রয়োজন
- লেনদেনমূলক : গ্রাহকের বিদ্যমান পরিষেবা বা পণ্যগুলির সাথে সরাসরি প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করার জন্য বিজ্ঞপ্তি, আপডেট বা সতর্কতা, যেমন সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের জন্য সতর্কতা, ক্রয় নিশ্চিতকরণ এবং শিপিং বিজ্ঞপ্তি।
- প্রচারমূলক : সচেতনতা, ব্যস্ততা এবং বিক্রয় বৃদ্ধির লক্ষ্যে নতুন বা বিদ্যমান গ্রাহকদের কাছে বিক্রয়, বিপণন এবং প্রচারমূলক বার্তা।
- বহু-ব্যবহার : কথোপকথনমূলক প্রবাহ যা লেনদেন এবং প্রচারমূলক ব্যবহারের ক্ষেত্রে একত্রিত করে, যেমন একটি অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো এবং তারপর একটি নতুন পণ্য এবং পরিষেবার জন্য একটি ছাড় বা আপগ্রেড অফার করা।
প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে কখন ব্যবহার করতে হবে তার আরও পুঙ্খানুপুঙ্খ বিবরণের জন্য সঠিক ব্যবহারের ক্ষেত্রে চয়ন করুন দেখুন।
এজেন্ট তৈরি করুন
- বিজনেস কমিউনিকেশনস ডেভেলপার কনসোল খুলুন, আপনার RBM অংশীদার Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন এবং আপনার এজেন্টে ক্লিক করুন।
- এজেন্ট তৈরি করুন ক্লিক করুন।
- আপনার এজেন্টের নাম লিখুন এবং আপনার এজেন্টের অঞ্চল, বিলিং বিভাগ এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রে নির্বাচন করুন। তারপর এজেন্ট তৈরি করুন ক্লিক করুন।
- আপনার এজেন্ট উপলব্ধ হলে, আপনার এজেন্টের নামে ক্লিক করুন।
পরবর্তী পদক্ষেপ
এখন যেহেতু আপনার একজন কর্মজীবী এজেন্ট আছে, আপনি এজেন্ট তথ্য সম্পাদনা করতে পারেন এবং প্রয়োজনে এজেন্ট-স্তরের ওয়েবহুক কনফিগার করতে পারেন ।
এজেন্ট তথ্য সম্পাদনা করুন
আপনি আপনার এজেন্ট তৈরি করার পরে, আপনি এজেন্ট তথ্য পৃষ্ঠায় এজেন্টের তথ্য সম্পাদনা করতে পারেন:
- প্রদর্শনের নাম
- বর্ণনা
- রঙ (সাদা থেকে ন্যূনতম 4.5:1 কনট্রাস্ট অনুপাত সহ, উদাহরণস্বরূপ, #FF0000)
- একটি হিরো ইমেজ (1440x448 px JPEG ফাইল, 200 KB এর বেশি নয়)
একটি লোগো (224x224 px, 50 KB এর বেশি নয়) কথোপকথনে, লোগোগুলি 224 পিক্সেল ব্যাসের বৃত্ত হিসাবে প্রদর্শিত হয়। নিশ্চিত করুন যে আপনার লোগোটি একটি বৃত্তের মতো ভালভাবে প্রদর্শিত হয়।
ফোন নম্বর
ওয়েবসাইট
ইমেইল ঠিকানা
গোপনীয়তা নীতি URL
পরিষেবার শর্তাবলী URL
ওভারভিউ এবং এজেন্ট তথ্য পৃষ্ঠাগুলি মেসেজ অ্যাপে আপনার এজেন্ট কীভাবে উপস্থিত হয় তার পূর্বরূপ দেখায়।
বৈসাদৃশ্য অনুপাত পরীক্ষা করুন
বৈসাদৃশ্য অনুপাত দুটি রঙের মধ্যে বৈসাদৃশ্য এবং পার্থক্যের সহজতার তুলনা। দুটি রঙের মধ্যে একটি উচ্চ বৈসাদৃশ্য অনুপাত, যেমন একটি ব্যাকগ্রাউন্ড এবং পাঠ্যের মধ্যে, খারাপ আলোতে এবং অ্যাক্সেসযোগ্যতার বিবেচনায় থাকা লোকেদের জন্য পাঠযোগ্যতা বৃদ্ধি করে। WCAG 2.0 টেক্সটের জন্য ন্যূনতম কনট্রাস্ট রেশিও হিসেবে 4.5:1 সংজ্ঞায়িত করে।
ওয়েবএআইএম কনট্রাস্ট চেকারের মতো অনলাইন টুল ব্যবহার করে আপনি যাচাই করতে পারেন যে আপনার চিহ্নিত এজেন্ট রঙের সাদা রঙের অন্তত 4.5:1 কনট্রাস্ট অনুপাত রয়েছে।
পরবর্তী পদক্ষেপ
এখন যেহেতু আপনি এজেন্টের তথ্য নির্দিষ্ট করেছেন, আপনি পরীক্ষা ডিভাইসগুলিকে আমন্ত্রণ জানাতে পারেন, বার্তা পাঠাতে পারেন , API রেফারেন্স থেকে অন্য কল করতে পারেন বা একটি নমুনা এজেন্ট ব্যবহার করতে পারেন৷