版本資訊

本頁面提供有關「商家訊息」異動資訊。

2023 年 10 月 16 日

  • 針對僅限真人和真人與機器人的工作階段,工作階段閒置時間逾時的時間已從 12 個工作小時延長為 24 個工作小時。如果未來 7 天內有 < 24 個工作小時,我們會改用 24 小時。

2023 年 9 月 20 日

  • PLACESHEET 進入點適用於電腦上的所有主要瀏覽器。

2023 年 7 月 19 日

  • FEATURED_SNIPPETS 進入點適用於電腦上的所有主要瀏覽器。

2023 年 4 月 20 日

  • 系統會移除 ADSPHONE 進入點,以及所有相關文件。

2023 年 3 月 21 日

  • ADSPHONE 已淘汰。這些進入點及其相關 API 將於 2023 年 4 月 20 日移除。

2023 年 1 月 27 日

  • 新指南說明如何為大量訊息情況準備 webhook。

2022 年 12 月 29 日

2022 年 11 月 4 日

  • 新指南說明如何使用新的 Business Messages 測試架構來測試 webhook。

2022 年 10 月 31 日

2022 年 10 月 4 日

2022 年 9 月 30 日

2022 年 9 月 26 日

新增

2022 年 9 月 12 日

  • 我們更新了功能圖庫,說明 Business Messages 的各項功能。

2022 年 7 月 13 日

新增

2022 年 7 月 6 日

新增

  • 建立服務專員時,請啟用 Business Messages 小幫手機器人,以便探索平台。小幫手機器人可讓你與服務專員快速展開對話,方便你試用功能並尋找相關資源,以便導入這些功能。這在建立第一個服務專員時特別實用。

  • 你現在可以掃描 Business Communications 開發人員控制台的 QR code,在行動裝置上測試服務機器人

2022 年 6 月 17 日

新增

  • 使用者訊息酬載現在會在 context 物件中加入轉接電話號碼 (使用者在開始訊息對話時查看但選擇不撥打的號碼)。

2022 年 6 月 3 日

新增

  • 商務訊息和商務通訊 API 現已提供 OpenAPI 文件,可讓您以多種語言建立用戶端程式庫等。

2022 年 6 月 2 日

新增

  • 我們推出了新的指南,說明如何設定合作夥伴層級和服務專員層級的 Webhook。

2022 年 5 月 31 日

新增

  • 新增啟動輔助工具範例,說明如何接收及驗證訊息,以及如何使用互動式資訊卡、輪轉介面、圖片、連結、建議方塊等回覆使用者。

2022 年 4 月 25 日

新增

  • 新的學習路徑會收集與新店家新手上路相關的指南頁面。完成學習路徑後,即可獲得新的 DevSite 徽章。

2022 年 4 月 1 日

新增

2022 年 3 月 16 日

新增

2022 年 3 月 8 日

新增

2022 年 2 月 1 日

新增

2022 年 1 月 31 日

新增

2021 年 12 月 13 日

新增

  • 一系列操作說明指南說明對話設計的最佳做法,並提供範例文字,協助您設計完整的對話流程。請參閱Business Messages 的對話設計

2021 年 12 月 1 日

已移除

  • 移除機器人意見回饋功能和相關說明文件。

2021 年 11 月 30 日

新增

2021 年 10 月 26 日

已淘汰

2021 年 10 月 18 日

新增

  • 快速完成商家檔案 (舊稱 Google 我的商家) 地點的註冊、驗證和啟用程序。

2021 年 10 月 12 日

新增

2021 年 10 月 11 日

新增

2021 年 9 月 20 日

新增

2021 年 9 月 9 日

已變更

  • 建立及啟動代理程式時,建議提供代理程式標誌,但不再強制規定。請參閱 BusinessMessagesAgent

2021 年 7 月 28 日

已變更

  • 問卷調查現在最多支援五個問題:一個必答問題、最多兩個範本問題,以及最多兩個自訂問題。調查回覆格式已更新,以支援新選項。

已淘汰

  • surveyResponse.rating 已淘汰,改用 surveyResponse.questionResponseText。請參閱「接收問卷調查回應」。

2021 年 7 月 1 日

新增

2021 年 4 月 16 日

更新

2021 年 4 月 13 日

新增

  • Dialogflow 整合可為 Business Messages 服務專員提供常見問題機器人和自動回覆,讓服務專員輕鬆自動化。

2021 年 3 月 29 日

更新

  • 網址進入點已從測試版轉為正式版。這個進入點可讓您透過連結與服務專員開始對話。請參閱「透過網址發起對話」一文。

2021 年 3 月 24 日

新增

2021 年 2 月 4 日

更新

2021 年 1 月 12 日

已變更

2020 年 12 月 15 日

更新

  • API Explorer 範例新增了對非本機設定的代理程式、驗證和啟動作業的支援。

2020 年 12 月 7 日

新增

  • 在「傳送訊息」指南中,新增所有訊息類型的 Node.js、Java 和 Python 範例。

2020 年 11 月 24 日

新增

  • Beta 版:您可以透過網址進入點,從連結開始與服務專員對話。請參閱「透過網址發起對話」一文。

2020 年 11 月 23 日

新增

  • 使用 forceFallback 欄位測試備用文字。請參閱「傳送訊息」和「Message」。

2020 年 11 月 19 日

新增

  • 所有服務專員都能使用新的非位置資訊入口:

    詳情請參閱「入口:對話的起點」。

  • Beta 版:代理人可以使用驗證要求建議,提示使用者登入符合規定的 OAuth 2.0 供應商,以便提供資料來個人化對話,並讓代理人代表使用者執行動作。請參閱「使用 OAuth 進行驗證」。

2020 年 11 月 18 日

新增

  • containsRichText 設為 true 的簡訊可包含基本的 Markdown 格式。您可以加入超連結,或將文字設為粗體或斜體。請參閱「傳送訊息」。
  • 新增「Codelab」專區,並發布「Buy Online Pickup In Store (Part 1)」程式碼研究室。

2020 年 11 月 10 日

新增

2020 年 9 月 3 日

新增

2020 年 8 月 7 日

新增

2020 年 8 月 5 日

新增

  • 現在,您可以為服務專員和特定地點自訂對話起始訊息、歡迎訊息和離線訊息。請參閱「發起對話」。

2020 年 7 月 27 日

新增

  • 新增預約服務代理程式範例,使用 Dialogflow 和 Node.js 為對話式服務代理程式提供動力,協助客戶與商家安排預約。

2020 年 7 月 22 日

新增

  • 線上服務專員要求建議會在複雜的互動期間,或當自動化功能無法處理使用者要求時,引導使用者與真人服務專員互動。

2020 年 7 月 20 日

新增

2020 年 6 月 17 日

新增

2020 年 6 月 9 日

新增

  • 在使用者傳送的訊息中,context.userInfo 物件會顯示使用者資訊,例如使用者的顯示名稱。請參閱「接收訊息」一文。

2020 年 6 月 8 日

新增

  • 新增 Node.js 用戶端程式庫和實作範例,展示 Business Communications API 提供的常見功能。

2020 年 6 月 5 日

已變更

  • 更新 Echo Agent 範例,納入 Java、Python 和 Node.js 的完整用戶端 SDK。範例包括建立資訊卡、輪轉介面和建議回覆的擴充功能。

2020 年 6 月 1 日

新增

2020 年 5 月 21 日

新增

  • 新增 Java 和 C# 用戶端程式庫,以及範例實作,展示 Business Communications API 提供的常見功能。

2020 年 5 月 18 日

新增

  • 撥號動作會開啟使用者的預設撥號應用程式,並預先填入指定的電話號碼。

2020 年 5 月 14 日

新增

  • 對話提示現在支援建議動作,包括「開啟網址」動作,可開啟使用者的預設瀏覽器,並前往指定網址。請參閱 SuggestedAction

2020 年 5 月 12 日

已變更

  • 更新 Business Communications API Explorer 範例,新增圖片預覽支援功能並修正錯誤。

2020 年 5 月 8 日

已變更

  • 更新 Business Communications API Explorer 範例,使用重構的用戶端程式庫,並支援 5 個對話開場白。

2020 年 3 月 30 日

新增

  • 如果使用者的裝置不支援訊息類型或內容,系統就會顯示備用文字。請參閱「傳送訊息」。

2020 年 3 月 13 日

已變更

  • 更新 Business Communications API Explorer 範例,以支援對話啟動器中的回傳資料。

2020 年 3 月 12 日

已變更

2020 年 3 月 10 日

新增

  • 資訊卡資訊卡輪轉介面可透過簡單的介面,向使用者傳送一組相關資訊、媒體和建議。
  • 輸入指標、代表加入/離開事件,以及要求真人服務專員的功能,都能為使用者和服務專員提供更豐富的對話內容。請參閱「事件」。

2020 年 2 月 19 日

新增

已變更

  • 更新「接收訊息」,加入有關接受、確認及處理傳入使用者訊息的指引。

2020 年 2 月 13 日

新增

  • 傳入的使用者訊息中新增 agent 欄位,協助識別每則訊息的代理人。僅適用於使用 Business Messages API 的服務專員。

2020 年 2 月 6 日

新增

  • 「指標」涵蓋主要代理商指標、改善指標,以及追蹤您自己的指標。

2020 年 1 月 29 日

新增

2020 年 1 月 8 日

新增

  • 開始對話」一文說明如何透過歡迎訊息和開場白,引導使用者參與新對話。

2019 年 12 月 3 日

已變更

  • 最佳做法:更新內容,說明如何處理傳入訊息的去重作業,以及如何處理至少一次訊息傳送作業。