Se un agente non soddisfa le soglie di rendimento minime, Business Messages può sospenderlo. Quando un agente viene sospeso, l'agente e tutte le sedi associate vengono disattivati dai punti di contatto di proprietà di Google. I punti di contatto gestiti dal brand sono esenti dalla sospensione.
Ripristinare un agente sospeso
Puoi reintegrare gli agenti sospesi in qualsiasi momento riavviandoli.
Impedisci la sospensione degli agenti
Per evitare che gli agenti vengano sospesi,
- Monitora regolarmente le prestazioni degli agenti
- Elabora e rispondi ai messaggi in modo tempestivo
- Assicurati che la disponibilità dei messaggi degli agenti sia corretta, in modo che Business Messages calcoli correttamente i tassi di risposta
- Aggiungi automazione agli agenti