Hello, World

메시지와 이벤트를 주고받는 것은 에이전트와 사용자 간 통신의 핵심 측면입니다. 에이전트는 Business Messages API를 통해 사용자에게 메시지, 이벤트, 요청을 보내지만 웹훅에서 사용자가 만든 메시지 및 이벤트를 JSON으로 수신합니다.

다음은 샘플 데이터를 사용하여 메시지, 이벤트, 요청을 통해 유용하고 의미 있는 상호작용을 만드는 방법을 보여주는 대화 흐름의 예입니다.

이 예시에서 사용자는 대화를 시작하고 "Hello, I'm World!&quot를 보내면 에이전트가 "Hello, World"로 응답합니다.

  1. 사용자가 상담사와 대화를 시작합니다.

  2. 사용자가 응답을 입력하기 시작하면 에이전트에 입력 이벤트가 전송됩니다.

    {
  "agent": "brands/1111/agents/2222",
  "conversationId": "3333",
  "customAgentId": "hello-world-bot",
  "requestId": "1234567890",
  "userStatus": {
    "isTyping": "true",
    "createTime": "2020-10-02T15:01:23.045123456Z",
  },
  "sendTime": "2020-10-02T15:01:24.045123456Z",
}

  3. 사용자가 'Hello World!'를 메시지로 보냅니다.

    {
  "agent": "brands/1111/agents/2222",
  "conversationId": "3333",
  "customAgentId": "hello-world-bot",
  "requestId": "123123123",
  "message": {
    "messageId": "4444",
    "name": "conversations/12345/messages/67890",
    "text": "Hello! I'm World!",
    "createTime": "2020-10-02T15:05:23.045123456Z",
  },
  "context": {
    "entryPoint": "PLACESHEET",
    "userInfo": {
      "displayName": "Michael",
      "userDeviceLocale": "en",
    },
    "resolvedLocale": "en",
  }
  "sendTime": "2020-10-02T15:05:24.045123456Z",
}

  4. 상담사가 'Hello, World'를 메시지로 보냅니다.

    curl -X POST "https://businessmessages.googleapis.com/v1/conversations/3333/messages" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "`oauth2l header --json path/to/service/account/key.json businessmessages`" \
-d "{
    'messageId': '5555',
    'text': 'Hello, World',
    'representative': {
      'avatarImage': 'https://hello.world/avatar.jpg',
      'displayName': 'Hello World Agent',
      'representativeType': 'BOT'
  }
}"

  5. 메일이 전송되면 사용자의 기기가 전송 확인을 반환합니다.

    {
  "agent": "brands/1111/agents/2222",
  "conversationId": "3333",
  "customAgentId": "hello-world-bot",
  "receipts" : {
    "receipts": [
      {
        "message": "conversations/3333/messages/5555",
        "receiptType": "DELIVERED",
      }
    ],
    "createTime": "2020-10-02T16:01:23.045123456Z",
  },
  "sendTime": "2020-10-02T16:01:24.045123456Z",
}