Se il brand rappresentato da un agente ha sedi fisiche, puoi associare le sedi all'agente in modo che gli utenti possano inviare messaggi a sedi specifiche con Business Messages. Business Messages identifica le località in base all'ID luogo.
Con gli ID luogo, puoi identificare la sede fisica a cui un utente invia un messaggio e determinare la migliore linea d'azione per rispondere all'utente.
Devi rivendicare la proprietà delle sedi fisiche tramite Profilo dell'attività per poter associare le sedi a un agente di Business Messages.
Gestire più sedi
Se il brand fa parte di una catena, devi aggiungere tutte le località per la catena in cui disponi dell'autorizzazione per attivare la messaggistica. Per verificare tutte le sedi della catena, esegui una singola verifica per una sede. Una volta verificata la sede, verificheremo automaticamente le altre sedi associate che hai aggiunto.
Se aggiungi altre sedi dopo la verifica, dovrai richiedere di nuovo la verifica della sede.
Per visualizzare le località associate al tuo agente:
- Apri la Console per gli sviluppatori di comunicazioni aziendali e accedi con il tuo Account Google Business Messages.
- Scegli l'agente.
- Fai clic su Località nel riquadro di navigazione a sinistra.
Crea un luogo
Per aggiungere una località a un agente,
- Apri la Console per gli sviluppatori di comunicazioni aziendali e accedi con il tuo Account Google Business Messages.
- Scegli l'agente.
- Fai clic su Località nel riquadro di navigazione a sinistra.
- Fai clic su Aggiungi.
- Cerca una località o inserisci un ID luogo, poi fai clic su Aggiungi.
Testa una località
Ogni agente ha URL di test che ti consentono di vedere come viene visualizzata una conversazione con lo stesso agente dagli utenti e ti offre l'opportunità di verificare la tua infrastruttura di messaggistica.
Per testare un agente,
- Apri la Console per gli sviluppatori di comunicazioni aziendali e accedi con il tuo Account Google Business Messages.
- Scegli l'agente.
- Fai clic su Località nel riquadro di navigazione a sinistra.
- Individua la località nell'elenco.
- In URL di test, fai clic sul pulsante Android o su iOS per copiare l'URL del test negli appunti del dispositivo.
- Per aprire l'URL del test dell'agente, utilizza Avvio app dell'agente Business Messages su un dispositivo mobile. Copiare e incollare o accedere manualmente a un URL di test non funzionano a causa di misure di sicurezza del browser.
Aggiornare una località
Puoi aggiungere ed eliminare località per un agente con la Business Communications Developer Console.
Per modificare la disponibilità della messaggistica, le impostazioni della conversazione, le impostazioni di localizzazione di una località, utilizza l'API Business Communications per aggiornare la località.
Eliminare una località
Quando elimini un agente, Business Messages elimina tutti i dati sulla posizione. Business Messages non elimina i messaggi inviati dall'agente in relazione alla località in transito o archiviati sul dispositivo di un utente. I messaggi inviati agli utenti non sono dati sulla posizione.
Le richieste di eliminazione non vanno a buon fine se hai tentato di verificare la località una o più volte. Per eliminare una sede che hai verificato o tentato di verificare, contattaci. Devi prima accedere con un Account Google di Business Messages. Per registrare un account, consulta Registrare con Business Messages.
Per eliminare una sede,
- Apri la Console per gli sviluppatori di comunicazioni aziendali e accedi con il tuo Account Google Business Messages.
- Scegli l'agente.
- Fai clic su Località nel riquadro di navigazione a sinistra.
- Individua la località nell'elenco.
- Fai clic sulla casella di controllo della sede, poi su Elimina.
- Fai clic su Elimina.
Passaggi successivi
Ora che hai un agente con le sedi, puoi progettare i tuoi flussi di messaggistica.