위치를 확인하고 연결된 에이전트를 실행한 후에는 위치를 실행할 수 있습니다. 위치를 출시하면 사용자가 해당 위치와 대화할 수 있습니다.
인증 후 허용된 위치 진입점을 수정하려면 문의해 주세요. (먼저 Business Messages Google 계정으로 로그인해야 합니다. 계정을 등록하려면 비즈니스 메시지로 등록을 참고하세요.)
출시 전 체크리스트
위치를 출시하기 전에 다음 체크리스트를 사용하여 출시 프로세스 중에 발생할 수 있는 문제를 파악하세요.
| 위치 구성 |
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위치 확인
필수사항. 위치가 에이전트가 대표하는 브랜드에 속하는지 확인합니다. 상담사와 위치 확인하기를 참고하세요. |
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위치별 인사말
선택사항. 위치에 고유한 환영 메시지 및 선택적 대화 시작 문구입니다. 상담사 수준 인사말을 재정의합니다. 대화 시작하기를 참고하세요. |
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위치별 오프라인 메시지
선택사항. 사용자가 특정 위치의 에이전트 운영시간 외에 대화를 시작할 때 표시되는 메시지입니다. 에이전트 수준 오프라인 메시지를 재정의합니다. 대화 시작하기를 참고하세요. |
| 인프라 준비도 |
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메일 라우팅이 완료됨
필수사항. 인프라가 위치별 메시지를 실시간 상담사 또는 이러한 메시지에 응답할 수 있는 자동화로 라우팅할 준비가 되어 있습니다. |
| 대화형 준비 |
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실시간 상담사가 응답 가능합니다
필수사항. 위치가 실행되면 라이브 상담사가 사용자 메시지에 응답할 준비를 합니다. |
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자동화가 완료되어 사용 가능함
권장. 개발했거나 통합한 자동화는 위치가 실행되는 즉시 완료되고 사용자 메시지를 처리할 준비가 됩니다. |
지원되는 진입점
위치는 LOCATION 진입점을 지원합니다.
위치를 확인하거나 실행하기 전에 각 위치의 진입점을 지정해야 합니다.
인증된 위치 실행
인증된 위치를 시작하면 몇 시간 이내에 사용자에게 위치가 표시됩니다. 위치와 대화하는 사용자의 메시지에는 위치의 placeId가 포함됩니다. 메시지 수신을 참고하세요.
위치를 실행하기 전에 placeId에 따라 메시지를 라우팅하고 사용자 메시지에 응답할 수 있어야 합니다.
위치를 실행하려면 다음 단계를 따르세요.
- 비즈니스 커뮤니케이션 개발자 콘솔을 열고 Business Messages Google 계정으로 로그인합니다.
- 에이전트를 선택합니다.
- 왼쪽 탐색 메뉴에서 실행을 클릭합니다.
- 인증된 위치 섹션에서 실행할 위치를 선택한 다음 실행을 클릭합니다.
위치 사용 중지
위치 출시를 취소하거나 라이브 위치를 사용 중지해야 하는 경우 위치를 사용 중지됨으로 표시하면 됩니다. 위치가 출시 대기 상태인 경우 위치 출시가 취소됩니다. 위치가 출시된 경우 구성된 모든 진입점에서 위치가 삭제됩니다.
위치를 사용 중지하려면 다음 단계를 따르세요.
- 비즈니스 커뮤니케이션 개발자 콘솔을 열고 Business Messages Google 계정으로 로그인합니다.
- 에이전트를 선택합니다.
- 왼쪽 탐색 메뉴에서 실행을 클릭합니다.
- 인증된 위치 섹션에서 사용 중지할 위치를 선택한 다음 사용 중지를 클릭합니다.
- 'UNLAUNCH'를 입력한 다음 Unlaunch를 클릭합니다.
다음 단계
이제 위치가 출시되었으므로 사용자는 위치의 구성된 진입점에서 대화를 시작할 수 있습니다. 에이전트 및 위치의 성공을 측정하는 데 사용할 수 있는 측정항목을 파악하고 검토합니다.