啟動代理程式

選擇要透過 Business Communications 的開發人員控制台或 API 管理服務專員。

開發人員控制台 API

為您管理的品牌驗證代理程式、建構訊息轉送功能，並確定基礎架構已準備好與使用者互動之後，就可以啟動測試了。

如要向使用者提供代理程式，請在各個進入點啟動代理程式。進入點可控管使用者在哪裡可以開始與代理程式進行對話。

您只能在驗證代理程式之前設定的進入點啟動代理程式。如要在驗證代理程式後編輯允許的進入點，請 與我們聯絡。(您必須先使用 Business Messages Google 帳戶登入，如要註冊帳戶，請參閱「使用 Business Messages 註冊」。

正式發布前檢查清單

在啟動代理程式之前，請使用下列檢查清單找出啟動過程中可能出現的任何問題。

代理程式設定
服務專員驗證 必要。確認服務專員的資訊正確無誤，且服務專員可以代表相關品牌。請參閱「 驗證虛擬服務專員和位置」一文。
隱私權政策 必要。開頭為「https://」的公開網址。請參閱「 建立代理程式」一文。
訊息適用情形 必要。真人代表能回應使用者的日期與時間，如果未指定人為互動類型，虛擬服務專員就無法在 Google 管理的 進入點中啟動 (Google Ads 進入點除外)。請參閱「 設定訊息可用性」一文。
問候語 必要。歡迎訊息和選用的對話開場白，引導使用者完成已知的使用者歷程。請參閱「 開始對話」一文。
離線訊息 建議。如果使用者在非服務時間展開對話，系統就會顯示這則訊息。請參閱「 開始對話」一文。

基礎架構完備性
郵件處理作業已完成 必要。Webhook 和代理程式基礎架構已準備好 接收、 傳送及 追蹤訊息。
事件處理完成 必要。Webhook 和代理程式基礎架構已準備好 傳送及接收事件。
問卷調查處理程序已完成 必要。Webhook 和服務專員基礎架構已可 傳送問卷調查並接收結果。

對話完備性
真人服務專員 必要。真人服務專員會在服務專員推出後立即回覆使用者訊息。
自動化功能已完成且可用 建議。任何您開發或整合的自動化動作均已完成，可以在代理程式啟動時立即處理使用者訊息。

啟動虛擬服務專員

啟動代理程式時，Business Messages 會檢查必要核准、在服務專員獲準發布後傳送電子郵件給你，並開始啟動程序。啟動程序開始後，在幾小時內即可為使用者提供代理程式。

在啟動代理程式之前，您應該已經準備好回覆使用者訊息。

注意： 如果您的代理程式未達最低效能門檻，您的代理程式可能會遭到停權。

注意： 如要啟動位置，請參閱「啟動位置」一文。

如要在非本機區域啟動代理程式，

1. 開啟 Business Communications 開發人員控制台，並使用您的 Business Messages Google 帳戶登入。
2. 選擇虛擬服務專員。
3. 在左側導覽面板中按一下「啟動」。
4. 在「非本機區域」中，選取您要在哪個地區啟動代理程式。
5. 按一下「啟動」。

停用代理程式

如果您需要取消啟動或停用線上服務專員，可以將代理程式進入點標示為未啟動。如果代理程式處於待啟動狀態，這將會取消該進入點的代理程式啟動作業。如果代理程式已啟動，此操作會將代理程式從指定的進入點和區域中移除。

停用代理程式之後，對話會保留在使用者裝置上，但無法傳送訊息至代理程式。

注意： 如要停用位置，請參閱「停用位置」。

如何從非本機區域停用代理程式：

1. 開啟 Business Communications 開發人員控制台，並使用您的 Business Messages Google 帳戶登入。
2. 選擇虛擬服務專員。
3. 在左側導覽面板中按一下「啟動」。
4. 在「Non-local region」(非本機區域) 中，選取您要從中移除代理程式的各個地區。
5. 按一下「停用」。
6. 輸入「UNLAUNCH」，然後按一下「Unlaunch」。

後續步驟

現在代理程式已啟動，使用者就能在代理程式設定的進入點開始對話。找出並查看可用於評估代理程式成功的metrics。

如要啟用位置專屬進入點，請啟動與代理程式相關聯的位置。