Yönettiğiniz bir marka için bir aracıyı doğruladıktan, mesaj yönlendirme yeteneklerinizi geliştirdikten ve altyapınızın kullanıcılarla etkileşime geçmeye hazır olduğunu belirledikten sonra başlatma zamanı gelmiş demektir.
Bir aracıyı kullanıcıların kullanımına sunmak için temsilciyi çeşitli giriş noktalarında başlatırsınız. Giriş noktaları, kullanıcıların temsilciyle nerede görüşme başlatabileceğini kontrol eder.
Yalnızca temsilciyi doğrulamadan önce yapılandırdığınız giriş noktalarında aracı başlatabilirsiniz. Temsilci doğrulamasından sonra izin verilen giriş noktalarını düzenlemek için bizimle iletişime geçin. (Önce bir Business Messages Google hesabıyla oturum açmanız gerekir. Bir hesaba kaydolmak için Business Messages'a kaydolma başlıklı makaleyi inceleyin.)
Lansman öncesi yapılacaklar listesi
Temsilcinizi başlatmadan önce, başlatma sürecinde ortaya çıkabilecek sorunları tespit etmek için aşağıdaki kontrol listesini kullanın.
| Aracı yapılandırması |
|---|
|
Temsilci doğrulaması
Zorunludur. Temsilcinin bilgilerinin doğru olduğunu ve temsilcinin ilişkili markayı temsil edebildiğini doğrulama. Temsilcileri ve konumları doğrulama başlıklı makaleyi inceleyin. |
|
Gizlilik Politikası
Zorunludur. "https://" ile başlayan, herkese açık bir URL'dir. Temsilci oluşturma sayfasını inceleyin. |
|
Mesajlaşmanın kullanılabilirliği
Zorunludur. İnsan temsilcilerinin kullanıcılara yanıt vermek için müsait olduğu günler ve saatler. Temsilciniz için insan etkileşimi türü belirtilmemişse Google tarafından yönetilen giriş noktalarında (Google Ads giriş noktası hariç) başlatılamaz. Mesajlaşma kullanılabilirliğini ayarlama başlıklı makaleyi inceleyin. |
|
Selamlama
Zorunludur. Bilinen kullanıcı yolculuklarında kullanıcılara yol gösteren karşılama mesajı ve isteğe bağlı görüşme başlatıcılar. Görüşme başlatma bölümüne göz atın. |
|
Çevrimdışı mesaj
Önerilir. Kullanıcı, temsilcinin çalışma saatlerinin dışında görüşme başlattığında gösterilen mesaj. Görüşme başlatma bölümüne göz atın. |
| Altyapının hazırlık durumu |
|---|
|
İleti işleme tamamlandı
Zorunludur. Webhook ve aracı altyapınız mesajları almaya, göndermeye ve takip etmeye hazırdır. |
|
Olay işleme tamamlandı
Zorunludur. Webhook ve aracı altyapınız, etkinlik gönderip almaya hazırdır. |
|
Anket işleme tamamlandı
Zorunludur. Webhook ve aracı altyapınız, anket göndermeye ve sonuçları almaya hazır. |
| Görüşmenin hazırlık durumu |
|---|
|
Canlı temsilciler kullanılabilir
Zorunludur. Canlı temsilciler, temsilci başlar başlamaz kullanıcı mesajlarına yanıt vermeye hazırdır. |
|
Otomasyon tamamlandı ve kullanılabilir
Önerilir. Geliştirdiğiniz veya entegre ettiğiniz tüm otomasyon eksiksizdir ve temsilci başlar başlamaz kullanıcı mesajlarını işlemeye hazırdır. |
Temsilci başlatın
Bir temsilciyi başlattığınızda Business Messages gerekli onayları kontrol eder, temsilci lansman için onaylandıktan sonra size e-posta gönderir ve lansman sürecine başlar. Başlatma işlemi başladıktan sonra, birkaç saat içinde aracı kullanıcılar tarafından kullanılabilir hale gelir.
Temsilci başlatmadan önce kullanıcı mesajlarını yanıtlamaya hazır olmanız gerekir.
Temsilciyi yerel olmayan bir bölgede başlatmak için
- Business Communications Developer Console'u açın ve Business Messages Google hesabınızla oturum açın.
- Temsilcinizi seçin.
- Sol gezinme menüsünde, Başlat'ı tıklayın.
- Yerel olmayan bölgeler bölümünde, temsilciyi başlatmak istediğiniz her bölgeyi seçin.
- Başlat'ı tıklayın.
Temsilciyi başlatmayı iptal edin
Temsilci başlatma veya canlı temsilcinin başlatılmasını iptal etmeniz gerekiyorsa aracı giriş noktasını başlatılmadı olarak işaretleyebilirsiniz. Temsilci beklemede başlatma durumundaysa söz konusu giriş noktası için temsilci başlatma işlemi iptal edilir. Temsilci başlatıldıysa belirtilen giriş noktalarından ve bölgelerden aracı kaldırılır.
Bir temsilciyi başlatmayı iptal ettiğinizde, görüşmeler kullanıcı cihazlarında devam eder ancak kullanıcılar temsilciye mesaj gönderemez.
Temsilciyi yerel olmayan bir bölgeden başlatmayı iptal etmek için:
- Business Communications Developer Console'u açın ve Business Messages Google hesabınızla oturum açın.
- Temsilcinizi seçin.
- Sol gezinme menüsünde, Başlat'ı tıklayın.
- Yerel olmayan bölgeler bölümünde, aracıyı kaldırmak istediğiniz her bir bölgeyi seçin.
- Başlatmayı iptal et'i tıklayın.
- "LANSMANI AÇ" yazıp Başlatmayı iptal et'i tıklayın.
Sonraki adımlar
Temsilciniz başlatıldığına göre kullanıcılar temsilcinin yapılandırılmış giriş noktalarında görüşme başlatabilir. Temsilcinizin başarısını ölçmek için kullanabileceğiniz metrics belirleyin ve inceleyin.
Konuma özgü giriş noktalarını etkinleştirmek için temsilcinizle ilişkili konumları başlatın.