Kimlik doğrulama işleminden sonra şunun için temsilcisiyim: sahip olmak, mesaj yönlendirme kabiliyetlerinizi geliştirmek ve altyapınızın kullanıcılarla etkileşime hazır olduğunu saptadıysanız, lansman sonrasında gerçekleşebilir.
Bir temsilciyi kullanıcıların erişimine açmak için çeşitli girişlerde temsilciyi başlatırsınız. puan. Giriş noktaları, kullanıcıların aracıyla nerede görüşme başlatabileceğini kontrol eder.
Temsilciyi yalnızca siz yüklemeden önce yapılandırdığınız giriş noktalarında başlatabilirsiniz doğruladı. Temsilci doğrulamasından sonra izin verilen giriş noktalarını düzenlemek için . bize ulaşın. (İlk olarak Business Messages Google hesabıyla oturum açın. Bir hesaba kaydolmak için bkz. İşletme Profiline Kaydolun Mesajlar'ı tıklayın.)
Lansman öncesi kontrol listesi
Temsilcinizi başlatmadan önce sorunları tespit etmek için aşağıdaki kontrol listesini kullanın tespit etmiş olursunuz.
Aracı yapılandırması |
---|
Temsilci doğrulaması
Zorunludur. Temsilcinin bilgilerinin doğru olduğunun doğrulanması ve temsilcinin ilişkilendirilmiş markayı temsil edebileceğinden emin olun. Görüntüleyin Temsilcileri ve konumları doğrulayın. |
Gizlilik politikası
Zorunludur. "https://" ile başlayan, herkese açık bir URL. Görüntüleyin Temsilci oluşturun. |
Mesajlaşma özelliğinin kullanılabilirliği
Zorunludur. İnsan temsilcilerinin bir araya geldiği günler ve saatler yanıt verebiliyor. İnsan etkileşiminin türü aracınız Google tarafından yönetilen bir web sitesinde başlatılamıyor giriş noktaları bulunur (Google Ads giriş noktası hariç). Görüntüleyin Mesajlaşma özelliğinin kullanılabilirliğini ayarlayın. |
Karşılama
Zorunludur. Karşılama mesajı ve isteğe bağlı görüşme başlatıcılar bilinen kullanıcı yolculuklarında kullanıcılara rehberlik eden özelliklerdir. Görüntüleyin Konuşmayı başlatın. |
Çevrimdışı mesaj
Önerilir. Kullanıcı bir görüşmesinin önünü açar. Görüntüleyin Konuşmayı başlatın. |
Altyapının hazırlık durumu |
---|
Mesajın işlenmesi tamamlandı
Zorunludur. Webhook ve aracı altyapınız kullanıma hazır al, gönder ve track mesajları için kullanılır. |
Olay işleme tamamlandı
Zorunludur. Webhook ve aracı altyapınız kullanıma hazır etkinlik gönderme ve alma hakkında daha fazla bilgi edinin. |
Anketin işlenmesi tamamlandı
Zorunludur. Webhook ve aracı altyapınız kullanıma hazır anket gönderebilir ve sonuçları alabilirsiniz. |
Sohbete hazırlık |
---|
Canlı müşteri temsilcileri mevcut
Zorunludur. Canlı temsilciler, kullanıcı mesajlarına çağrılması gerekir. |
Otomasyon tamamlandı ve kullanılabilir
Önerilir. Geliştirdiğiniz veya entegre ettiğiniz tüm otomasyonlar tamamdır ve müşteri mesajlarını işlemeye hazırdır lansman sonrasında gerçekleşebilir. |
Temsilci başlatma
Bir temsilciyi başlattığınızda Business Messages, gerekli kontrolleri yapar: temsilci başlatma işlemi için onaylandığında size e-posta gönderir ve başlatma sürecidir. Başlatma süreci başladıktan sonra aracı kullanıcılar tarafından kullanılabilir ele alacağız.
Bir temsilci başlatmadan önce kullanıcı mesajlarını yanıtlamaya hazır olmanız gerekir.
.Yerel olmayan bir bölgede temsilci başlatmak için:
- Business Communications Developer'u (İşletme İletişimi Geliştirici) açın. Konsol ve Business Messages Google hesabınızla oturum açın.
- Temsilcinizi seçin.
- Soldaki gezinme bölmesinde Başlat'ı tıklayın.
- Yerel olmayan bölgeler bölümünde temsilciyi başlatmak istediğiniz her bölgeyi seçin. inç
- Başlat'ı tıklayın.
Temsilcinin başlatılmasını iptal etme
Temsilci başlatma işlemini veya canlı temsilcinin başlatılmasını iptal etmeniz gerekirse aracısı giriş noktasını başlatılmadı. Temsilci, beklemedeki bir başlatma durumundaysa Bu durumda, söz konusu giriş noktası için temsilci başlatma işlemi iptal edilir. Temsilci başlatıldıysa Bu işlem, aracıyı belirtilen giriş noktalarından ve bölgelerden kaldırır.
Bir aracıyı başlatmayı iptal ettiğinizde görüşmeler kullanıcı cihazlarında devam eder ancak kullanıcılar , temsilciye mesaj gönderemiyor.
.Bir temsilciyi yerel olmayan bir bölgeden başlatmak için:
- Business Communications Developer'u (İşletme İletişimi Geliştirici) açın. Konsol ve Business Messages Google hesabınızla oturum açın.
- Temsilcinizi seçin.
- Soldaki gezinme bölmesinde Başlat'ı tıklayın.
- Yerel olmayan bölgeler bölümünde aracıyı kaldırmak istediğiniz bölgeleri seçin. var.
- Başlatmayı iptal et'i tıklayın.
- "LANSMAN AÇIK" yazıp Başlatmayı iptal et'i tıklayın.
Sonraki adımlar
Temsilciniz başlatıldığına göre kullanıcılar temsilcinin yapılandırılmış giriş noktalarından yararlanın. Projeyi ilerletmek için metrikleri ölçmek için kullanabileceğiniz araçlardır.
Konuma özgü giriş noktalarını etkinleştirmek için konumlar temsilcinizle birlikte çalışır.