الإجراءات التي يُنصح بها

التركيز على احتياجات المستخدم واهتماماته

لا تفعل ذلك.

يجب عدم التركيز على الشخصية.

الإجراءات التي يُنصح بها

لا تفعل ذلك.

الإجراءات التي يُنصح بها

استخدِم اللغة اليومية والعبارات القصيرة التي يمكن لجميع مستويات القراءة قراءتها.

لا تفعل ذلك.

تجنُّب استخدام المصطلحات الفنية واللغة المتطورة.

الإجراءات التي يُنصح بها

استخدِم مصطلحات شائعة مألوفة لمعظم الأشخاص (مثل "اشترِك في برنامج الانتساب").

لا تفعل ذلك.

لا تستخدِم عبارات غامضة أو خاصة بالعبارات الاصطناعية (مثل "تجربة الهوية السلسة").

الإجراءات التي يُنصح بها

لمزيد من التنوع، امزج الردود المتشابهة.

لا تفعل ذلك.

يُرجى عدم تكرار الرد نفسه.

الإجراءات التي يُنصح بها

قدِّم حافزًا واضحًا لتنفيذ أي إجراءات تريد من المستخدم اتّخاذها. أبلِغ المستخدم عن السبب الذي قد يدفعه إلى اتخاذ إجراء قبل إخباره بكيفية تنفيذ ذلك.

لا تفعل ذلك.

عند بدء جملة بالإجراء (مثلاً، الوصول مبكرًا)، يزيد احتمال أن ينسي المستخدم ذلك في الوقت الذي يعرف فيه سبب اتخاذ إجراء (على سبيل المثال، للحصول على أفضل مقعد).

الإجراءات التي يُنصح بها

استخدام نبرة ملائمة ومألوفة

لا تفعل ذلك.

لا تردّ بطريقة رسمية للغاية.

الإجراءات التي يُنصح بها

استخدام نبرة ملائمة ومألوفة

لا تفعل ذلك.

بدون حدوث انعكاسات، تبدو ردود الشخص مميّزة ومتجاوبة.

الإجراءات التي يُنصح بها

الاتجاهات الخاصة بالإجراءات مثل "اختيار" "اختيار" أو "اختيار" لنسخ النسخة المستقبلية

لا تفعل ذلك.

أصبحت الاتجاهات الخاصة بواجهة المستخدم مثل "النقر" أو "التمرير السريع" أو "السحب" قديمة بمرور الوقت.