بعد نشر نسخة من "الإجراء" على قناة إصدار (الإصدار التجريبي أو الإصدار التجريبي أو قناة الإنتاج) واستدعاء المستخدمين الإجراء، ستبدأ في رؤية بيانات الإحصاءات في وحدة تحكم "المهام"، وعادةً ما تتم هذه العملية في غضون 24 ساعة. توفّر هذه الإحصاءات معلومات حول استخدام الإجراء والصحة والاستكشاف وقائمة الدليل.
الاستخدام
تعرِض صفحة الاستخدام ثلاثة رسوم بيانية تتعلّق ببيانات الاستخدام الخاصة بالإجراء الذي تتّخذه. يمكنك تصدير البيانات في الرسوم البيانية التالية بتنسيق CSV.
مؤشرات الاستخدام
يعرض هذا الرسم البياني الاستخدام بمرور الوقت.
يمكنك تخصيص البيانات المعروضة بالطرق التالية:
انقر على الزر المقابل في أعلى الرسم البياني للاطلاع على الاستخدام اليومي والأسبوعي والشهري.
انقر على النطاق الزمني في أسفل يمين الرسم البياني لضبط إطارات زمنية معيّنة لعرضها.
- يظهر إجمالي عدد المستخدمين الفرديين للنطاق الزمني المحدد في أسفل الرسم البياني.
انقر على الفلتر لتغيير الرسم البياني باستخدام البيانات التالية:
- السطح: يمكنك فلترة الاستخدام حسب السطح المستخدَم (على سبيل المثال: جهاز جوّال أو مكبّر صوت ذكي أو شاشة ذكية أو تلفزيون أو جهاز قابل للارتداء أو تلقائي أو هاتف عادي أو غير ذلك).
- الإجراء: فلترة الاستخدام حسب قصد معيّن
- اللغة: يمكنك فلترة الاستخدام حسب لغات محدّدة تتوفّر فيها ميزة "الإجراء".
- البلد / المنطقة: يتيح لك هذا الخيار فلترة الاستخدام حسب بلدان ومناطق معيّنة يتوفّر فيها الإجراء.
ويمكنك تصدير البيانات من الرسوم البيانية بتنسيق CSV. ولإجراء ذلك، انقر على الزر تصدير.
الحفاظ على المستخدمين
يعرض هذا الرسم البياني الحفاظ على المستخدمين خلال آخر خمسة أسابيع. ويشمل ذلك جميع المستخدمين (بما في ذلك المستخدمين الجدد) الذين استخدموا "الإجراء".
يمكنك تخصيص البيانات المعروضة بالطرق التالية:
انقر على الفلتر لتغيير الرسم البياني باستخدام البيانات التالية:
- السطح: يمكنك فلترة الاستخدام حسب السطح المستخدَم (على سبيل المثال: جهاز جوّال أو مكبّر صوت ذكي أو شاشة ذكية أو تلفزيون أو جهاز قابل للارتداء أو تلقائي أو هاتف عادي أو غير ذلك).
- الإجراء: فلترة الاستخدام حسب قصد معيّن
- اللغة: يمكنك فلترة الاستخدام حسب لغات محدّدة تتوفّر فيها ميزة "الإجراء".
- البلد / المنطقة: يتيح لك هذا الخيار فلترة الاستخدام حسب بلدان ومناطق معيّنة يتوفّر فيها الإجراء.
ويمكنك تصدير البيانات من الرسوم البيانية بتنسيق CSV. ولإجراء ذلك، انقر على الزر تصدير.
بيانات المحادثة
يعرض هذا الرسم البياني بيانات المحادثات ذات الصلة بالإجراء الذي تعرضه ويتضمن علامات التبويب التالية:
- المحادثات: عدد المحادثات التي أجراها المستخدمون من خلال "الإجراء" الذي أجريته المحادثة هي تفاعل واحد كامل وكامل مع الإجراء، بدءًا من الاستدعاء وينتهي بخروج المستخدم من سياق الإجراء.
- الرسائل: عدد مرات تبادل المحادثات في جميع المحادثات.
- متوسط المدة: متوسط عدد الثواني التي تفاعل فيها المستخدمون مع الإجراء قبل الخروج من المحادثة.
- معدّل الإجهاض: النسبة المئوية للوقت الذي خرج منه المستخدمون من محادثة أو تم إلغاءها من خلال إجراءهم.
يمكنك تخصيص البيانات المعروضة بالطرق التالية:
- انقر على النطاق الزمني في أسفل يمين الرسم البياني لضبط إطارات زمنية معيّنة لعرضها.
انقر على الفلتر لتغيير الرسم البياني باستخدام البيانات التالية:
- السطح: يمكنك فلترة الاستخدام حسب السطح المستخدَم (على سبيل المثال: جهاز جوّال أو مكبّر صوت ذكي أو شاشة ذكية أو تلفزيون أو جهاز قابل للارتداء أو تلقائي أو هاتف عادي أو غير ذلك).
- الإجراء: فلترة الاستخدام حسب قصد معيّن
- اللغة: يمكنك فلترة الاستخدام حسب لغات محدّدة تتوفّر فيها ميزة "الإجراء".
- البلد / المنطقة: يتيح لك هذا الخيار فلترة الاستخدام حسب بلدان ومناطق معيّنة يتوفّر فيها الإجراء.
ويمكنك تصدير البيانات من الرسوم البيانية بتنسيق CSV. ولإجراء ذلك، انقر على الزر تصدير.
تفاعل المستخدمين
يوضّح الرسم البياني لنسبة تفاعل المستخدمين كيفية تفاعل المستخدمين مع "الإجراء" خلال شهر محدّد. عادةً ما يُعرف هذا الرسم البياني باسم منحنى المستخدم الفعّال، ويتيح لك معرفة عدد المستخدمين الذين يمثلون "المستخدمين النشطين"، ما يعني المستخدمين المخصّصين الذين يتفاعلون مع "الإجراء" الذي تجريه بانتظام، من خلال تمثيل النسبة المئوية للمستخدمين الذين يتفاعلون مع "الإجراء" الذي تقدّمه حسب عدد الأيام في الشهر.
يمثّل كل رقم في المحور س عدد الأيام في الشهر التي تفاعل فيها المستخدمون مع الإجراء الذي تتّخذه. على سبيل المثال، يمثِّل العمود 4 النسبة المئوية للمستخدمين الذين تفاعلوا مع الإجراء 4 في الشهر. إذا مرّرت مؤشر الماوس فوق أحد الأعمدة، ستظهر نافذة منبثقة تتضمّن هذه المعلومات كما هو موضّح في لقطة الشاشة التالية:
يمكنك تخصيص البيانات المعروضة بالطريقة التالية:
- انقر على النطاق الزمني في زاوية الرسم البياني لتحديد الشهر الذي تريد عرض بيانات له.
ويمكنك تصدير البيانات من الرسوم البيانية بتنسيق CSV. لتصدير هذه البيانات، انقر على تصدير.
صحة
يساعدك قسم "الصحة" على تتبُّع المقاييس التالية المرتبطة بجودة الإجراء وسلامته:
الأخطاء: عدد الأخطاء التي تعرضها نقطة نهاية السحابة الإلكترونية الخاصة بالإجراء في يوم محدّد. إذا كان لديك عدد كبير من الأخطاء، ننصحك بالاطّلاع على سجلّاتك لتحديد أسباب تعطُّل نقطة النهاية أو تصرّفك بشكل غير متوقّع.
- انقر على الرابط الاطّلاع على السجلات لعرض سجلّات مشروعك في Google Cloud Console. يمكنك الاطّلاع على المزيد من المعلومات حول قراءة هذه السجلّات في صفحة تحديد المشاكل وحلّها.
وقت استجابة الإجراء: وقت الاستجابة لنقطة نهاية الإجراء. إذا كان وقت الاستجابة مرتفعًا جدًا أو يشهد ارتفاعًا منتظمًا، قد يواجه المستخدمون تأخيرات أثناء التفاعل مع الإجراء.
وقت الاستجابة الذي يواجهه المستخدم: وقت الاستجابة الذي يشعر به المستخدم في كل طلب لإجراءك. يوضِّح هذا المقياس ما يواجهه المستخدمون عند التفاعل مع الإجراء.
طلبات واجهة برمجة التطبيقات (أداة إنشاء الإجراءات فقط): يعرض هذا الرسم البياني تقسيمًا لإجمالي طلبات واجهة برمجة التطبيقات وحالاتها. يعني تعذُّر طلب البيانات من واجهة برمجة التطبيقات أنّه لم يتم عرض البيانات الصحيحة.
ويمكن تصدير البيانات من الرسوم البيانية بتنسيق CSV.
يؤدي النقر على فلتر إلى منحك خيارات العرض الإضافية التالية:
- السطح: فلترة حسب الأجهزة الجوّالة ومكبّر الصوت الذكي والأجهزة الذكية.
- الإجراء: الفلترة حسب إجراءات محدّدة.
- اللغة: يمكنك الفلترة حسب اللغات التي يتوافق معها الإجراء.
- البلد/المنطقة: الفلترة حسب البلد/المنطقة التي يتوفّر فيها الإجراء
ويمكنك تصدير البيانات من الرسوم البيانية بتنسيق CSV. ولإجراء ذلك، انقر على الزر تصدير.
استكشاف المحتوى
يعرض قسم الاكتشاف معلومات حول كيفية اكتشاف المستخدمين لإجراءك.
عندما يقول المستخدمون عبارة ذات صلة بالإجراء الخاص بك، ستقترح Google أحيانًا على المستخدم تجربة هذا الإجراء، حتى إذا لم يحدد المستخدم اسم استدعاء الإجراء بشكل صريح. تعرض صفحة الاستكشاف جدولاً يضم عبارات أدّت إلى أن يقترح Google الإجراء الذي تتّخذه. اطّلع على الأعمدة في هذا الجدول على النحو التالي:
الاستدعاء: طلب بحث المستخدم الذي شجّع Google على اتخاذ الإجراء المناسب. وبالإضافة إلى طلبات البحث الفعلية للمستخدمين، تتضمّن هذه القائمة القيم التالية:
BUILT_IN_INTENT- تشير هذه البيانات إلى أن الإجراء تم استدعاءه من خلال النية المضمّنة.AUTO_MATCHED_BY_GOOGLE- تشير هذه البيانات إلى وقت استخدام الاستدعاء الضمني.ACTION_LINK- تشير هذه البيانات إلى وقت استدعاء الإجراء من خلال رابط "مساعد Google".
النية بالشراء: الغرض من مطابقة طلب بحث المستخدم.
الظهور: عدد المرات التي أدت فيها هذه العبارة إلى أن تنصح Google بالإجراء الذي تتخذه
الاختيار: عدد المرات التي استدعى فيها المستخدم الإجراء بعد أن اقترحته Google. ولا يمكن أن يتجاوز هذا الرقم عدد مرات الظهور التي تظهر فيها هذه العبارة.
معدّل الاختيار: النسبة المئوية لمرات الظهور التي أدت إلى اختيار عنصر معيّن. يشير معدل النسبة المئوية المنخفضة إلى أن العديد من المستخدمين قد اختاروا استخدام إجراءات أخرى لطلب البحث هذا بالتحديد، في حين يشير معدل مرتفع إلى أن إجراءك رائج لطلب البحث هذا.
ويمكنك تصدير البيانات من الرسوم البيانية بتنسيق CSV. ولإجراء ذلك، انقر على الزر تصدير.
الدليل
يعرض قسم الدليل عدد الزيارات والتقييمات للإجراء في دليل مساعد Google.
- ملخص التقييمات: متوسط تقييم الإجراء وإجمالي عدد التقييمات وعدد المستخدمين الذين قيّموا الإجراء الخاص بك في كل نتيجة.
- متوسط التقييم: متوسط التقييم التراكمي للإجراء بمرور الوقت، أو متوسط جميع المراجعات في يوم معين.
- التقييمات بمرور الوقت: يوزّع توزيع التقييم التراكمي للإجراء بمرور الوقت أو على يوم معين.
- مشاهدات صفحة دليل "مساعد Google": عدد مرات زيارة صفحة دليل الإجراء يوميًا ويمكن فلترة المشاهدات حسب البلد/المنطقة واللغة وخيارات التصنيف المفيدة الأخرى.
- الاستدعاءات التي تم تشغيلها من دليل "مساعد Google": عدد المرّات التي تم استدعاء فيها الإجراء من قِبل المستخدم عن طريق الضغط على الزر "تجربة ذلك" في الدليل. ويمكن فلترة الاستدعاءات حسب الإجراء والبلد/المنطقة وخيارات التصنيف المفيدة الأخرى.
تصدير إلى BigQuery
BigQuery هو حلّ كامل لتخزين البيانات بدون خادم من Google. يمكنك إعداد بيانات إحصاءات الإجراء ليتم تصديرها يوميًا إلى حسابك على BigQuery. بعد الوصول إلى بياناتك في BigQuery، يمكنك إجراء تحليل إضافي على البيانات، بما في ذلك إنشاء لوحات بيانات خاصة بك والتمثيل البصري للبيانات.
الربط بخدمة BigQuery
لربط الإجراء بأداة BigQuery، اتّبِع الخطوات التالية:
- من صفحة الإحصاءات، انقر على تصدير في القائمة اليمنى.
- انقر على البدء.
اختَر التاريخ الذي تريد بدء التصدير فيه.
انقر على تصدير.
ستعرض صفحة الملخّص الحالة اليومية لعملية التصدير على أنها في انتظار المراجعة أو تعذّر إتمامها أو مكتملة.
ستظهر عملية التصدير على أنّها في انتظار المراجعة إلى أن تكتمل عملية التصدير.
إعادة تعبئة البيانات السابقة
لتصدير البيانات من تاريخ سابق، يمكنك اختيار إضافة البيانات السابقة مرة أخرى. لإجراء ذلك، اتّبع الخطوات التالية:
- في صفحة الإحصاءات، انقر على تصدير.
- انقر على رمز الترس.
- انقر على إعادة تعبئة البيانات السابقة.
- حدِّد خيار التاريخ المطلوب.
- انقر على تصدير.
ستظهر عملية إعادة التعبئة على أنها في انتظار المراجعة إلى أن تكتمل عملية التصدير.
إيقاف التصدير
لإيقاف التصدير إلى BigQuery، اتّبِع الخطوات التالية:
- في صفحة الإحصاءات، انقر على تصدير.
- انقر على رمز الترس.
- انقر على إلغاء الربط بخدمة BigQuery.
- انقر على قطع الاتصال للتأكيد.
أدوات إضافية للإحصاءات
بعد نشر "الإجراء"، قد تحتاج إلى تتبُّع أمور مثل الاستخدام والاستخدام والجودة لمساعدتك في تحليل الحالة الحالية لإجراءاتك والإجابة عن أسئلة مثل:
- كم عدد المستخدمين لدي؟ هل يتزايد عدد المستخدمين؟
- هل يشعر المستخدمون بالالتباس بشأن ما يجب فعله أو يقولون أشياء لا يفهمها "الإجراء الخاص بي"؟
- هل يقضي المستخدمون وقتًا طويلاً في "الإجراء الذي أتخذه"، أم أنّهم تلغي المحادثة بانتظام؟
- أي من الإجراءات الخاصة بي هي الأكثر رواجًا، وما هو التفاعل المنخفض؟
وتساعدك هذه البيانات في تحديد فرص تحسين نجاح إجراءاتك على المدى الطويل. وللسماح لك بالحصول على هذه البيانات، سنسمح لمزوّدي أدوات الإحصاءات بالدمج مع "المهام مع مساعد Google"، ويمكنك إعداد هذه الأدوات في أقل من خمس دقائق:
|
|
|
أدوات مراقبة إضافية
أثناء تطوير الإجراءات ونشرها، قد تستفيد من إضافة عمليات التسجيل والمراقبة والتنبيه. تتتبّع أدوات المراقبة والتنبيه مدة التشغيل وتُعلمك بالأخطاء والاستثناءات. باستخدام هذه الأدوات، يمكنك أيضًا تصحيح الأخطاء واختبار الإجراءات باستخدام الطلبات الحقيقية من "مساعد Google". تم دمج أدوات المراقبة التالية مع "المهام مع مساعد Google":
|