पर्सोना बनाएं

पर्सोना को अपनी कार्रवाई के अगले हिस्से के तौर पर देखें. इसका मतलब यह है कि आपने उपयोगकर्ताओं से बातचीत करने के लिए सीधे बातचीत की हो. उपयोगकर्ता का भरोसा बनाए रखने के लिए, एक जैसा उपयोगकर्ता अनुभव तय करना ज़रूरी है. इससे यह पक्का किया जाता है कि उपयोगकर्ताओं को लगातार बेहतरीन अनुभव मिले.

पर्सोना एक डिज़ाइन टूल है. यह बातचीत लिखने में आपकी मदद करता है. डायलॉग लिखने से पहले, आपको यह साफ़ तौर पर बताना होगा कि कौन बातचीत कर रहा है. एक अच्छा पर्सोना अलग तरह के लहजे और व्यक्तित्व को ज़ाहिर करता है. साथ ही, डायलॉग लिखते समय उसका ध्यान रखना आसान होता है. इस सवाल का जवाब आसानी से मिल जाना चाहिए: "इस पर्सोना का क्या कहना है या इस स्थिति में क्या करना है?".

उपयोगकर्ता आपकी कार्रवाई में पर्सोना दिखाएंगे. भले ही, आपने उसके लिए प्लान बनाया हो या नहीं. इसलिए, यह ज़रूरी है कि उपयोगकर्ताओं के अनुभव को जान-बूझकर डिज़ाइन किया जाए. इसके बजाय, उस मौके को डिज़ाइन न करें.


मैं पर्सोना कैसे बनाऊं?

आपके पर्सोना से उपयोगकर्ताओं को यह समझने में मदद मिलती है कि वे क्या कर सकते हैं और कैसे काम करते हैं. इन कार्रवाइयों की शुरुआत में, उपयोगकर्ताओं के पास पहले से मौजूद जानकारी मौजूद होगी. उदाहरण के लिए, किसी बैंकिंग ऐप्लिकेशन में, पर्सोना को ऐसे मॉडल के आधार पर बनाया जा सकता है जिसे ग्राहकों को भरोसा हो. यह ग्राहकों की पैसों और निजी जानकारी पर निर्भर करता है. बैंक को बताने वाली इस सुविधा की मदद से, इस नए अनुभव को जाना जा सकता है. ऐसा इसलिए है, क्योंकि इसमें ग्राहकों को बैंकिंग की जानकारी है.
पहला चरण खासियत बताने वाले शब्दों की सूची बनाएं. (उदाहरण के लिए, समझदार, तकनीकी रूप से सक्षम). उन खूबियों पर ध्यान दें जिनसे आपको, उपयोगकर्ताओं को अपनी कार्रवाई के बारे में जानकारी देनी है.
दूसरा चरण अपनी सूची को चार से छह खास शब्दों तक सीमित करें, जो आपके पर्सोना से जुड़ी मुख्य विशेषताओं के बारे में बताते हों.
तीसरा चरण अपने वीडियो में कुछ ऐसे अलग-अलग किरदारों के बारे में बताएं जो इन खूबियों को पसंद करते हैं. जैसे, बरिस्ता, फ़ैशन का आइकॉन, और दुनिया की सैर करने वाला यात्री. ज़रूरी नहीं है कि आप अपने व्यक्तित्व के हिसाब से ही कोई व्यक्ति हों. यह कोई मानव मानव का जानवर, कोई एलियन, आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस, कार्टून कैरेक्टर वगैरह भी हो सकता है.
चौथा चरण

एक ऐसा वर्ण चुनें जो आपकी कार्रवाई के बारे में सबसे सही जानकारी दे. इसके अलावा, एक छोटा सा ब्यौरा भी लिखें, जो एक पैराग्राफ़ से ज़्यादा न हो. इस ब्यौरे से साफ़ तौर पर पता चलना चाहिए कि यह पर्सोना कैसा है, खास तौर पर इसमें क्या कहा जाना चाहिए, क्या लिखना चाहिए या क्या करना चाहिए.

व्यक्तित्व की विशेषताओं पर ध्यान दें. लिंग या उम्र जैसी जानकारी देने से बचें, क्योंकि ये किसी व्यक्ति की छवि को शायद ही अलग से दिखाती हों या उसमें अंतर करती हों. इसके अलावा, लिंग की जानकारी को पहले से तय करने से सही आवाज़ को पहचानना मुश्किल हो जाएगा, क्योंकि आपने पहले ही आधे विकल्प हटा दिए हैं.

पांचवां चरण आपके व्यक्तित्व को विज़ुअल रूप से दिखाने वाली इमेज या दो को ढूंढें या बनाएं. तस्वीरें एक बेहतरीन मेमोरी होती हैं और डायलॉग लिखते समय पर्सोना का ध्यान रखने में आपकी मदद की जा सकती है. अगर आप अपना लोगो बनाते हैं, तो उसका इस्तेमाल अपनी कार्रवाई के लोगो के तौर पर करें. साथ ही, लोग उसे भी देख सकें.

मुझे कौनसी आवाज़ चुननी चाहिए?

जब लोग आवाज़ सुनते हैं, तो वे तुरंत ही स्पीकर के लिंग, उम्र, सामाजिक स्थिति, मानसिक स्थिति, और मूल जगह से जुड़े व्यक्तित्व, जैसे कि गर्माहट, आत्मविश्वास, और इंटेलिजेंस वगैरह के बारे में तुरंत अंदाज़ा लगा लेते हैं. लोग वर्चुअल असिस्टेंट की मदद से भी ऐसा नहीं कर सकते, क्योंकि वे आपके पर्सोना को एक जैसा ही मानते हैं.
Type ब्यौरा फ़ायदे नुकसान
सिंथेसाइज़ किया गया Actions on Google प्लैटफ़ॉर्म, अलग-अलग भाषाओं में बात करने के लिए, लिखाई को बोली में बदलने वाली कई तरह की आवाज़ें उपलब्ध कराता है. उन्हें सुनने के लिए भाषाएं और स्थान-भाषाएं पर जाएं. ध्यान दें कि स्पीच सिंथेसिस मार्कअप लैंग्वेज (एसएसएमएल) का इस्तेमाल करके, सिंथेसाइज़ में बोली गई आवाज़ के तरीके में बदलाव किया जा सकता है. उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आप आवाज़ बंद करना या रोकना चाहें, यह तय कर सकते हैं कि नंबर किस तरह पढ़े जाने चाहिए या उनमें बोलने के सुरों के हिसाब से बदलाव करें.
  • उन्हें लिखने के तुरंत बाद ही उनका अनुरोध सुनें
  • आसानी से और फटाफट बदलाव करें
  • स्थानीय भाषा के अनुसार कॉन्टेंट पहले से मौजूद है
  • सुनने में अजीब या रोबोट लग सकता है
  • कम एक्सप्रेसिव. हंसी-मज़ाक़, मज़ाक़ या मज़ाक़ वगैरह कहना मुश्किल है.
  • चुनने के लिए कुछ आवाज़ें
रिकॉर्ड किया गया किसी पेशेवर वॉइस ऐक्टर की सेवा ली जा सकती है. इसके अलावा, अपनी आवाज़ का इस्तेमाल भी किया जा सकता है. किसी भी तरह से, आपको उन सभी ऑडियो को रिकॉर्ड करना होगा जिनका इस्तेमाल आपकी कार्रवाई में किया जाएगा.
  • नैचुरल और इंसान
  • बहुत अच्छा. उनमें हंसी-मज़ाक़ या मज़ाक़ उड़ाने वाला कॉन्टेंट वगैरह हो सकता है.
  • अनलिमिटेड आवाज़ों में से चुनने की सुविधा
  • बदलावों को फिर से रिकॉर्ड करना होगा
  • रिकॉर्डिंग को स्थानीय भाषा में लिखना चाहिए
  • ऑडियो फ़ाइलों के लिए, बेहतर मैनेजमेंट सिस्टम की ज़रूरत होती है
पहला चरण बोलकर दिए गए कुछ सुझाव लिखें, जो आपके पर्सोना ने कहा हों. बेहतर होगा कि आप कोई सैंपल डायलॉग लिखें. ऑडिट के लिए इस्तेमाल की गई लाइनें.
दूसरा चरण

अगर टीटीएस की आवाज़ों को ऑडिट किया जा रहा है, तो हर आवाज़ को अपनी लाइन में रेंडर करें.

अपनी आवाज़ से कलाकार को ऑडिट करते समय, उन्हें अपनी कार्रवाई के बारे में बताएं. साथ ही, उन्हें अपने पर्सोना का ब्यौरा दें और उनके लिए विशेषण बताएं, ताकि वे समझ पाएं कि वे क्या काम कर रहे हैं. इसके बाद, लाइनों को पढ़ते हुए उन्हें रिकॉर्ड करें.

तीसरा चरण मुख्य शब्दों का इस्तेमाल करके स्कोरकार्ड बनाएं, जो आपके पर्सोना का ब्यौरा देता हो. आपका मकसद इस बात को रेटिंग देना है कि कोई आवाज़ किसी विशेषण को 5-पॉइंट स्केल का इस्तेमाल करके कितनी अच्छी तरह से पेश करती है. साथ ही, 1 का मतलब "बहुत अच्छी नहीं" और 5 का मतलब "बहुत अच्छा" है.
चौथा चरण

अपने दोस्तों या साथ काम करने वालों के साथ लिसनिंग पार्टी आयोजित करें. हर आवाज़ का ऑडिट करें और स्कोरकार्ड पर उन्हें रेटिंग दें. सिर्फ़ सुनने के लिए आवाज़ पर ध्यान दें—साथ-साथ पढ़ें. इससे आँखों को बंद करके, स्पीकर को देखकर समझने की कोशिश करें.

पांचवां चरण रेटिंग देखें और विजेता को चुनें! टाई होने पर, आवाज़ों को फिर से सुनें, लेकिन इस बार उन्हें पर्सोना के अपने छोटे ब्यौरे में रेटिंग दें.

उदाहरण

यहां Google I/O 18 कार्रवाई के लिए बनाए गए पर्सोना का एक उदाहरण दिया गया है:
मुख्य विशेषता
  • व्यावहारिक/सीधे आगे
  • तकनीकी
  • उत्साही
  • I/O विशेषज्ञ
विशेषणों को अपनाने वाले किरदार

I/O विशेषज्ञ कौन होगा?

  • I/O प्लानिंग कमिटी के सदस्य
  • I/O में स्पीकर
  • Google डेवलपर एक्सपर्ट
  • Google Developer Group आयोजक
  • अक्सर I/O मेहमान
छोटा ब्यौरा I/O- बढ़िया जानकारी रखने वाला Google डेवलपर विशेषज्ञ, Google की टेक्नोलॉजी पर भरोसा करता है. एक कुशल नेटवर्क के मालिक, अपना काफ़ी समय StackOverflow से जुड़े सवालों के जवाब देने और बड़े-बड़े ब्रैंड के लिए ऐप्लिकेशन बनाने में लगाते हैं. साथ ही, Google को didwithcode.com का हिस्सा बनने में मदद करते हैं. वे पिछले सात साल से I/O में काम कर रहे हैं और डेवलपर समुदाय के भरोसेमंद सदस्य हैं. I/O के प्रवक्ता के तौर पर, वे इस ज़िम्मेदारी को बहुत गंभीरता से लेते हैं. फिर भी, ऐसा करने में उन्हें आनंद मिलेगा.
आवाज़ चुनी गई अमेरिका की अंग्रेज़ी भाषा के लिए उपलब्ध टीटीएस आवाज़ों में से, फ़ीम 2 व्यावहारिक या सीधे तौर पर आगे बढ़ने वाली और तकनीकी कौशल वाली महिलाओं को सबसे अच्छी रैंक देती है

हमने I/O 18 कार्रवाई को कैसे डिज़ाइन किया और बनाया, इसकी ज़्यादा जानकारी के लिए यह दो भाग वाली ब्लॉग पोस्ट देखें. स्ट्रक्चर को करीब से देखने के लिए, ओपन सोर्स कोड भी देखें.