Problèmes liés aux produits

Voici quelques problèmes au niveau des articles pouvant avoir une incidence sur vos produits.

Consultez le guide États des produits pour obtenir un exemple de sortie d'API et pour afficher l'état de vos produits, dont les itemLevelIssues. En cas de problème au niveau du compte, consultez cette page.

Dernière mise à jour : 5 avril 2022

Principaux problèmes

Vous trouverez ci-dessous les problèmes les plus courants détectés au niveau des articles :

Problèmes courants

Vous trouverez ci-dessous les problèmes couramment détectés au niveau des articles, listés par code, et accompagnés des valeurs description et detail qui leur sont associées. Cliquez sur le code du problème pour découvrir comment le résoudre.

Code
ambiguous_shipping_service_attributes
Services ambigus [shipping]
Détails

Supprimez les services en double ou vérifiez si plusieurs services associés à des tarifs différents portent le même nom.

attribute_has_too_many_values
Trop de valeurs [size]
Détails

Ne dépassez pas le nombre de valeurs maximal dans vos données produit.

attribute_has_too_many_values
Trop de valeurs [image link]
Détails

Ne dépassez pas le nombre de valeurs maximal dans vos données produit.

attribute_has_too_many_values
Trop de valeurs [subscription cost]
Détails

Ne dépassez pas le nombre de valeurs maximal dans vos données produit.

attribute_has_too_many_values
Trop de valeurs [additional image link]
Détails

Ne dépassez pas le nombre de valeurs maximal dans vos données produit.

attribute_has_too_many_values
Trop de valeurs [installment]
Détails

Ne dépassez pas le nombre de valeurs maximal dans vos données produit.

attribute_has_too_many_values
Trop de valeurs [installment]
Détails

Ne dépassez pas le nombre de valeurs maximal dans vos données produit.

attribute_missing_required_subattribute
Sous-attribut manquant [attribute value (sous-attribut de [product detail])]
Détails

Ajoutez l'attribut manquant dans vos données produit.

attribute_missing_required_subattribute
Sous-attribut manquant [rate (sous-attribut de [tax])]
Détails

Ajoutez l'attribut manquant dans vos données produit.

attribute_missing_required_subattribute
Sous-attribut manquant [attribute name (sous-attribut de [product detail])]
Détails

Ajoutez l'attribut manquant dans vos données produit.

availability_mismatch
Valeur non correspondante (exploration de page) [availability]
Détails

Modifiez la disponibilité du produit dans vos données produit afin qu'elle corresponde à ce qui est affiché sur votre page de destination.

availability_mismatch_regional_offer
La valeur de la région ne correspond pas (exploration de page) [availability]
Détails

Mettez à jour la disponibilité pour toutes les régions afin qu'elle corresponde à celle indiquée sur votre page de destination.

bulk_gtin
Valeur de produit en gros non acceptée [gtin]
Détails

Indiquez un code GTIN valide dans le monde entier fourni par le fabricant, et non un code GTIN réservé aux produits vendus en gros.

coupon_gtin
Valeur de bon de réduction non acceptée [gtin]
Détails

Utilisez un code GTIN qui n'est pas un code promotionnel (autrement dit, ne commençant pas par 98 ou 99).

encoding_problem
Encodage des caractères incorrect [product highlight]
Détails

Utilisez l'encodage de caractères UTF-8, UTF-16, Latin-1 ou ASCII dans vos données produit.

google_category_unrecognized
Valeur incorrecte [google product category]
Détails

Utilisez une catégorie valide de la taxonomie.

id_reuse
Valeur déjà utilisée [id]
Détails

Spécifiez un nouvel identifiant unique que vous n'avez jamais utilisé auparavant.

identifier_exists_false_misuse
Valeur incorrecte [identifier exists]
Détails

Cet article dispose d'un identifiant international unique. Envoyez un code GTIN valide, puis définissez sa valeur sur "true" ou supprimez cette valeur.

incorrect_color_error
Valeur incorrecte [color]
Détails

Utilisez un nom de couleur reconnaissable, tel que "rouge", "bleu" ou "mauve".

incorrect_identifier
Identifiant incorrect [gtin]
Détails

Utilisez le bon code produit.

incorrect_identifier_under_review
Identifiant incorrect en attente d'examen [gtin]
Détails

L'identifiant récemment mis à jour est en cours d'examen.

incorrect_mpn_error
Code produit incorrect [mpn]
Détails

Indiquez la référence fabricant.

incorrect_size_error
Valeur incorrecte [size]
Détails

Indiquez une valeur de taille standard pour votre pays de vente.

invalid_attribute_value
Valeur incorrecte [mpn]
Détails

Spécifiez une valeur valide en fonction des spécifications des données produit de Google.

invalid_attribute_value
Valeur incorrecte [sale price]
Détails

Spécifiez une valeur valide en fonction des spécifications des données produit de Google.

invalid_attribute_value
Valeur incorrecte [brand]
Détails

Spécifiez une valeur valide en fonction des spécifications des données produit de Google.

invalid_attribute_value
Valeur incorrecte [title]
Détails

Spécifiez une valeur valide en fonction des spécifications des données produit de Google.

invalid_attribute_value
Valeur incorrecte [gtin]
Détails

Spécifiez une valeur valide en fonction des spécifications des données produit de Google.

invalid_base_measure
Mesure incorrecte [unit pricing base measure]
Détails

Indiquez un nombre entier et une unité de mesure valide, comme "10 oz" ou "100 ml".

invalid_currency
Devise non valide
Détails

Indiquez le code de la devise du pays de vente (par exemple, "EUR" ou "CAD").

invalid_enum_value
Valeur incorrecte [availability]
Détails

Indiquez une valeur compatible.

invalid_price
Valeur incorrecte pour la catégorie [price]
Détails

Augmentez le prix pour que le nombre soit supérieur à 0. Pour les appareils mobiles vendus dans le cadre d'un contrat, le prix peut être égal à 0.

invalid_price_for_category
Valeur incorrecte pour la catégorie [price]
Détails

Augmentez le prix pour que le nombre soit supérieur à 0. Pour les appareils mobiles vendus dans le cadre d'un contrat, le prix peut être égal à 0.

invalid_price_for_category
Valeur incorrecte pour la catégorie [sale price]
Détails

Augmentez le prix pour que le nombre soit supérieur à 0. Pour les appareils mobiles vendus dans le cadre d'un contrat, le prix peut être égal à 0.

invalid_target_country
Pays de vente non accepté
Détails

Indiquez un pays de vente accepté.

invalid_upc
Valeur incorrecte [gtin]
Détails

Indiquez un code UPC valide dans le monde entier.

invalid_url
URL incorrecte [image link]
Détails

Indiquez une URL complète commençant par http:// ou https:// et redirigeant vers une destination valide, comme une page de destination ou une image.

invalid_url
URL incorrecte [link]
Détails

Indiquez une URL complète commençant par http:// ou https:// et redirigeant vers une destination valide, comme une page de destination ou une image.

invalid_url_with_ip
Votre URL contient une adresse IP
Détails

Indiquez un nom de domaine et non une adresse IP dans l'URL de la page de destination.

invalid_url_with_ip
Votre URL contient une adresse IP
Détails

Indiquez un nom de domaine et non une adresse IP dans l'URL de la page de destination.

item_duplicate_by_gtin
Valeur en double [gtin]
Détails

Spécifiez une valeur unique pour chaque produit.

item_duplicate_by_visible_attributes
Produit en double
Détails

Spécifiez d'autres valeurs uniques pour ce produit.

item_duplicate_within_item_group_id
Variante en double
Détails

Spécifiez d'autres valeurs uniques pour cette variante.

item_group_by_gtin_with_conflicting_attributes
Code GTIN identique, mais valeur différente [brand]
Détails

Spécifiez la même valeur pour tous les produits associés au même code GTIN ou corrigez le code.

item_group_by_gtin_with_conflicting_attributes
Code GTIN identique, mais valeur différente [item group id]
Détails

Spécifiez la même valeur pour tous les produits associés au même code GTIN ou corrigez le code.

item_group_by_identity_with_conflicting_attributes
Code produit identique, mais valeur différente [item group id]
Détails

Spécifiez la même valeur pour tous les produits associés à un même code produit ou corrigez le code produit.

item_group_by_item_group_id_with_conflicting_attributes
Variante correspondante avec une valeur différente [brand]
Détails

Spécifiez une valeur qui correspond aux autres variantes de ce groupe.

item_group_same_image_varying_color
Valeur identique pour des variantes différentes [image link]
Détails

Spécifiez une valeur unique pour chaque variante dont l'apparence physique diffère de celle des autres variantes.

item_has_unsupported_attribute
Attribut non accepté [installment]
Détails

Supprimer cette valeur pour ce produit.

item_missing_required_attribute
Valeur manquante [price]
Détails

Ajoutez cet attribut à vos données produit.

item_missing_required_attribute
Valeur manquante [image link]
Détails

Ajoutez cet attribut à vos données produit.

item_missing_required_attribute
Valeur manquante [link]
Détails

Ajoutez cet attribut à vos données produit.

item_missing_required_attribute
Valeur manquante [availability]
Détails

Ajoutez cet attribut à vos données produit.

item_missing_required_attribute
Valeur manquante [title]
Détails

Ajoutez cet attribut à vos données produit.

item_missing_required_attribute
Valeur manquante [color]
Détails

Ajoutez cet attribut à vos données produit.

item_missing_variant_with_item_group_id
Valeur d'attribut manquante pour des variantes d'un même groupe [gender]
Détails

Spécifiez cette valeur pour toutes les variantes de produit d'un même groupe.

item_missing_variant_with_item_group_id
Valeur d'attribut manquante pour des variantes d'un même groupe [color]
Détails

Spécifiez cette valeur pour toutes les variantes de produit d'un même groupe.

landing_page_error
Page de destination pour ordinateur non disponible
Détails

Mettez à jour votre site Web ou l'URL de votre page de destination pour les rendre accessibles depuis des ordinateurs.

landing_page_roboted
Impossible d'explorer la page pour ordinateur en raison du fichier robots.txt
Détails

Mettez à jour votre fichier robots.txt pour autoriser les user-agents "Googlebot" et "Googlebot-Image" à explorer votre site.

local_missing_description
Valeur manquante [description]
Détails

Ajoutez la description de votre produit.

merchant_hosted_local_store_front_basic_missing_national_price
Il manque un attribut de prix dans le flux de produits en magasin
Détails

Les fiches produit doivent inclure des prix dans la page vitrine du magasin hébergée par le marchand (version de base). Ajoutez un prix à votre flux de produits en magasin et renvoyez-le.

mismatching_brand_gtin_prefix
Code GTIN non associé à la marque
Détails

Fournissez un code GTIN valide dans le monde entier et associé à la marque que vous avez soumise.

missing_shipping
Valeur manquante [shipping]
Détails

Ajoutez les frais de port de votre produit.

missing_shipping_dimension
Valeur manquante [shipping length]
Détails

Ajoutez la largeur du colis du produit pour calculer son poids volumétrique.

missing_shipping_dimension
Valeur manquante [shipping height]
Détails

Ajoutez la largeur du colis du produit pour calculer son poids volumétrique.

missing_shipping_dimension
Valeur manquante [shipping width]
Détails

Ajoutez la largeur du colis du produit pour calculer son poids volumétrique.

missing_shipping_weight
Valeur manquante pour les frais de livraison [shipping weight]
Détails

Pour permettre le calcul des frais de port de ce produit, ajoutez cette information à votre flux.

missing_tax
Valeur manquante [tax]
Détails

Ajoutez des informations sur les taxes dans les paramètres Merchant Center ou dans vos données produit.

mobile_landing_page_error
Page de destination pour mobile non disponible
Détails

Mettez à jour votre site Web ou l'URL de votre page de destination pour les rendre accessibles depuis des appareils mobiles.

mobile_landing_page_roboted
Impossible d'explorer la page pour mobile en raison du fichier robots.txt
Détails

Mettez à jour votre fichier robots.txt pour autoriser les user-agents "Googlebot" et "Googlebot-Image" à explorer votre site.

non_product_data
Texte superflu [title]
Détails

Supprimez le texte superflu (comme les promotions) de cette valeur.

price_mismatch
Valeur non correspondante (exploration de page) [price]
Détails

Modifiez le prix du produit dans vos données produit afin qu'il corresponde à celui affiché sur votre page de destination.

price_mismatch_regional_offer
La valeur de la région ne correspond pas (exploration de page) [price]
Détails

Mettez à jour le prix pour toutes les régions afin qu'il corresponde à celui indiqué sur votre page de destination.

private_range_chars_in_encoding
Caractères incorrects [title]
Détails

Supprimez les caractères à usage privé.

region_not_allowed
Région incorrecte [region (sous-attribut de [shipping])]
Détails

Spécifiez un état, un territoire ou une préfecture (ISO 3166-2). Les régions sont autorisées pour l'Australie, les États-Unis et le Japon.

reserved_gtin
Valeur non autorisée (code réservé) [gtin]
Détails

Utilisez un code GTIN ne commençant pas par "2", "02" ni "04".

shipping_dimension_too_high
Dimension trop élevée [shipping length]
Détails

Indiquez une dimension du colis comprise dans les limites.

shipping_dimension_too_high
Dimension trop élevée [shipping height]
Détails

Indiquez une dimension du colis comprise dans les limites.

shipping_dimension_too_high
Dimension trop élevée [shipping width]
Détails

Indiquez une dimension du colis comprise dans les limites.

shipping_rate_too_high
Prix trop élevé [price (sous-attribut de [shipping])]
Détails

Indiquez une dimension du colis comprise dans les limites.

shipping_weight_too_high
Valeur trop élevée [shipping weight]
Détails

Indiquez une valeur de poids du colis comprise dans les limites.

strong_id_inaccurate
Code produit incorrect [gtin]
Détails

Indiquez les codes produit du fabricant (code GTIN, marque et référence fabricant).

text_value_too_long
Texte trop long [id]
Détails

Ne dépassez pas le nombre de valeurs maximal dans vos données produit.

unit_pricing_base_measure_without_measure
Mesure manquante
Détails

Ajoutez la mesure de prix et la dimension de votre produit pour bien refléter le coût unitaire.

url_does_not_match_homepage
Incohérence au niveau des domaines [link]
Détails

Indiquez le même domaine dans les URL des pages de destination des produits que celui du site Web défini dans votre compte Merchant Center.

url_known_as_badurl
Domaine suspect [image link]
Détails

Déplacez votre contenu sur un domaine sécurisé.

url_known_as_badurl
Domaine suspect [link]
Détails

Déplacez votre contenu sur un domaine sécurisé.

utf8utf8
Encodage UTF-8 incorrect [title]
Détails

Utilisez l'encodage UTF-8 pour le texte et évitez le double encodage.