व्यापारियों को समस्याएं और उनके समाधान दिखाएं

इस गाइड में बताया गया है कि तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन डेवलपर, अपने कारोबारियों या कंपनियों के लिए इन-ऐप्लिकेशन डाइग्नोस्टिक्स पेज बनाने के लिए, MerchantSupport सेवा का इस्तेमाल कैसे कर सकते हैं.

इस सेवा का इस्तेमाल, Merchant Center के खाते की गड़बड़ी की जानकारी और प्रॉडक्ट से जुड़ी समस्याओं वाले पेजों जैसे यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) बनाने के लिए किया जा सकता है.

MerchantSupport सेवा, सिर्फ़ तीसरे पक्ष के यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) के लिए उपलब्ध है. अनुरोध तब ट्रिगर होने चाहिए, जब कोई व्यापारी/कंपनी/कारोबारी आपके ऐप्लिकेशन के यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) से इंटरैक्ट करता है. अपने Merchant Center खाते के लिए, अपने-आप गड़बड़ी की जांच करने के लिए, खाते की स्थिति, प्रॉडक्ट की स्थिति, और प्रॉडक्ट को फ़िल्टर करने से जुड़ी गाइड देखें.

हमारा सुझाव है कि आप अपने ऐप्लिकेशन में ये पेज जोड़ें, ताकि आपके व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों को समस्या हल करने में मदद मिल सके:

  • खाते की गड़बड़ी की जानकारी
  • प्रॉडक्ट डाइग्नोस्टिक्स

डाइग्नोस्टिक्स पेज को लागू करने के अलग-अलग विकल्प

डाइग्नोस्टिक्स पेज को अलग-अलग तरीके से लागू किया जा सकता है. अपनी ज़रूरत के हिसाब से, वह विकल्प चुनें जिससे यह तय होता है कि डाइग्नोस्टिक से जुड़ी जटिल कार्रवाइयों को कैसे हैंडल किया जाएगा. अनुरोध में, user_input_action_option को इनमें से किसी एक विकल्प पर सेट किया जा सकता है:

  • REDIRECT_TO_MERCHANT_CENTER: यह डिफ़ॉल्ट विकल्प है. ऐसी कार्रवाइयों को आपके ऐप्लिकेशन में पूरी तरह से लागू नहीं किया गया है जिनके लिए ज़्यादा कॉन्टेंट दिखाने या व्यापारी/कंपनी से ज़्यादा इनपुट पाने की ज़रूरत होती है. उनके लिए, एपीआई आपको Merchant Center में उस पेज पर रीडायरेक्ट करने के लिए लिंक देता है जहां व्यापारी/कंपनी यह कार्रवाई कर सकती है.

  • BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS: आपके पास ऐसी जटिल कार्रवाइयों को लागू करने का विकल्प होता है जिनके लिए, आपके ऐप्लिकेशन में इन-ऐप्लिकेशन सलूशन के तौर पर उपयोगकर्ता का इनपुट ज़रूरी हो.

डाइग्नोस्टिक्स पेज लागू करना

इस सेक्शन में, डाइग्नोस्टिक्स पेज को लागू करने का तरीका बताया गया है. यह, मुश्किल कार्रवाइयों को Merchant Center पर रीडायरेक्ट करने के लिए, डिफ़ॉल्ट (आसान) विकल्प का इस्तेमाल करता है.

इन-ऐप्लिकेशन कार्रवाइयों को बेहतर तरीके से लागू करने के लिए, नीचे दिए गए सेक्शन देखें और उपयोगकर्ता के इनपुट के साथ बिल्ट-इन कार्रवाई लागू करना देखें.

लागू करने का तरीका

यहां बताया गया है कि हमारा सुझाव है कि गड़बड़ी की जानकारी वाला पेज कैसा दिखना चाहिए:

  1. कोई कारोबारी आपके ऐप्लिकेशन में डाइग्नोस्टिक्स पेज खोलता है.

  2. आपका ऐप्लिकेशन, MerchantSupport सेवा पर कॉल करके गड़बड़ी की जानकारी का अनुरोध करता है.

    अनुरोध का एक नमूना यह है:

    POST https://shoppingcontent.googleapis.com/content/v2.1/{merchantId}/merchantsupport/renderaccountissues?timeZone=America/Los_Angeles&languageCode=en-GB {}

    {merchantId} की जगह उस खाते के यूनीक आइडेंटिफ़ायर का इस्तेमाल करें जिसके लिए आपको कार्रवाई की प्रोसेस को ट्रिगर करना है.

  3. आपका ऐप्लिकेशन, व्यापारी/कंपनी को दिए गए जवाब की गड़बड़ी की जानकारी और सुझाई गई कार्रवाइयां दिखाता है. यहां जवाब का एक उदाहरण दिया गया है:

    {
  "issues": [
    {
      "title": "Misrepresentation",
      "impact": {
        "message": "Prevents all products from showing in all countries",
        "severity": "ERROR",
        "breakdowns": [
          {
            "regions": [
              {
                "code": "001",
                "name": "All countries"
              }
            ],
            "details": [
              "Products not showing organically"
            ]
          }
        ]
      },
      "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eBased on the information available about your business, there is reason to believe that customers are being misled on Google. Review the Misrepresentation policy and make changes to your Merchant Center and/or online store.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure your Merchant Center and online store follow the following best practices / guidelines\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eProvide transparency about your business identity, business model, policies and how your customers can interact with you\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003ePromote your online reputation by showing reviews or highlighting any badges or seals of approval\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eUse a professional design for your online store that includes an SSL certificate\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure it's accessible for all users without any redirects and doesn't have any placeholders for text and images.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eProvide information in the business information settings in your Merchant Center\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eLink any relevant third-party platforms to your Merchant Center and create a Google Business Profile.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eFollow SEO guidelines, improve your eligibility for seller ratings and match your product data in your Merchant Center with your online store\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/6150127?hl=en-US\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about the Misrepresentation policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e",
      "actions": [
        {
          "externalAction": {
            "type": "REVIEW_ACCOUNT_ISSUE_IN_MERCHANT_CENTER",
            "uri": "https://merchants.google.com/mc/products/diagnostics/accountissues?a=672911686&hl=en-US"
          },
          "buttonLabel": "Request review",
          "isAvailable": true
        }
      ]
    },
    {
      "title": "Adult-oriented content",
      "impact": {
        "message": "Prevents all products from showing in all countries",
        "severity": "ERROR",
        "breakdowns": [
          {
            "regions": [
              {
                "code": "001",
                "name": "All countries"
              }
            ],
            "details": [
              "Products not showing organically"
            ]
          }
        ]
      },
      "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"callout-banners\"\u003e\u003cdiv class=\"callout-banner callout-banner-info\"\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eReview requested on Aug 9, 2023. It can take a few days to complete.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eThere was a problem identified with the sale of prohibited adult products on your online store. In the case that you are intentionally selling adult items, enable Adult content in Settings in your Merchant Center. In your product file, use the \u003c/span\u003e\u003cspan class=\"segment segment-attribute\"\u003eadult\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003e attribute for specific products.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure the products meet the policy requirements\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eAdult oriented content may be prohibited or restricted depending on the product sold and the country it is sold\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eSee a full list of countries in the HelpCenter\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eDon't list sexually explicit content that is intended to arouse or includes content such as text, image, audio, or video of graphic sexual acts intended to arouse\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eExamples: Graphic depictions of sexual acts in progress, including hardcore pornography, any type of genital, anal, or oral sexual activity; graphic depictions of masturbation or genital arousal and language explicitly referencing arousal, masturbation, cartoon porn, or hentai\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/6150138?hl=en-US#wycd-restricted-adult-content\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about the Adult-oriented content policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e"
    },
    {
      "title": "Missing return and refund policy",
      "impact": {
        "message": "Limits visibility of all products in all countries",
        "severity": "ERROR",
        "breakdowns": [
          {
            "regions": [
              {
                "code": "001",
                "name": "All countries"
              }
            ],
            "details": [
              "Limited visibility for products showing organically"
            ]
          }
        ]
      },
      "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eThere was a problem identified with the return and/or refund policy of your online store. Update your return or refund policy to provide customers a transparent shopping experience.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure your products meet the Shopping policy requirements\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt's available on your online store\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eWe recommend that you have a separate landing page for your policy and link to it from the other pages on your online store, so that it's easy to find.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt's available in the language of the country you're selling in or in English\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure that the return and/or refund policy is available in the target language or in English. Ideally, users should be given the option to select the return and/or refund policy in their own language.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt's accessible to everyone visiting your online store, without having to log in, sign up or enter any personal information\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/9158778?hl=en-US\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about Missing return and refund policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e",
      "actions": [
        {
          "externalAction": {
            "type": "REVIEW_ACCOUNT_ISSUE_IN_MERCHANT_CENTER",
            "uri": "https://merchants.google.com/mc/products/diagnostics/accountissues?a=672911686&hl=en-US"
          },
         "buttonLabel": "Request review",
         "isAvailable": true
        }
      ]
    }
  ],
  "alternateDisputeResolution": {
    "uri": "https://support.google.com/european-union-digital-services-act-redress-options?hl=en-US",
    "label": "Additional options available to you"
  }
}

    हमारा सुझाव है कि आप title और impact.message के हिसाब से, समस्याओं को उसी क्रम में दिखाएं जिस क्रम में वे ग्राहक को दिखाई जाती हैं. हमारा यह भी सुझाव है कि जब व्यापारी/कंपनी/कारोबारी, समस्या के टाइटल या ब्यौरे पर कर्सर घुमाएं, तब आपको समस्या का impact.breakdowns दिखाएं.

  4. कारोबारी, सूची में मौजूद किसी समस्या पर क्लिक करता है.

  5. आपका ऐप्लिकेशन हर country, destination, prerendered_content हर समस्या के लिए impact की जानकारी दिखाता है. साथ ही, actions के उन बटन की जानकारी देता है जिनका इस्तेमाल करके व्यापारी/कंपनी/कारोबारी समस्या को हल कर सकता है. कार्रवाइयां कई तरह की होती हैं:

    1. बाहरी कार्रवाइयां: किसी बाहरी पेज पर जाएं. उदाहरण के लिए, Merchant Center में, जहां व्यापारी समस्या हल कर सकता है.
    2. पहले से मौजूद आसान कार्रवाइयां: अपने ऐप्लिकेशन के उस पेज पर कर्सर ले जाएं जहां व्यापारी/कंपनी/कारोबारी समस्या को हल कर सकता है.
    3. पहले से मौजूद उपयोगकर्ता इनपुट कार्रवाइयां: वह डायलॉग खोलें जहां व्यापारी/कंपनी, ज़रूरी जानकारी दे सकता है और कार्रवाई का अनुरोध कर सकता है. इस तरह की कार्रवाई सिर्फ़ तब उपलब्ध होती है, जब BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS का अनुरोध किया गया हो.

  6. इस समस्या को हल करने के लिए, कारोबारी या कंपनी को दिए गए निर्देशों का पालन करना होगा.

  7. व्यापारी/कंपनी/कारोबारी, आपके ऐप्लिकेशन में डाइग्नोस्टिक्स पेज को फिर से लोड करता है.

  8. आपका ऐप्लिकेशन, MerchantSupport सेवा के लिए एक और अनुरोध सबमिट करता है और समस्याओं की अपडेट की गई सूची दिखाता है.

लागू किए गए अपने ऐप्लिकेशन की जानकारी की तुलना, Merchant Center में गड़बड़ी की जानकारी देने वाले पेजों से की जा सकती है.

यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) मॉक

यहां दिए गए उदाहरण में बताया गया है कि अपने खाते के डाइग्नोस्टिक्स पेज पर, renderaccountissues के जवाब से मिली जानकारी को कैसे दिखाया जा सकता है. यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) के ऑब्जेक्ट, मॉक में संबंधित एपीआई फ़ील्ड के साथ मैप किए जाते हैं. प्रॉडक्ट से जुड़ी समस्याओं के लिए, इससे मिलता-जुलता पेज बनाया जा सकता है.

इमेज

यहां बताया गया है कि अपने-आप जानकारी भरने वाला खाता डाइग्नोस्टिक्स पेज कैसा दिखता है:

इमेज

पहले से रेंडर किए गए एचटीएमएल की स्टाइल

MerchantSupport सेवा को कॉल करने से मिलने वाले रिस्पॉन्स में, prerendered_content फ़ील्ड शामिल होता है. इस फ़ील्ड में हर समस्या की जानकारी एचटीएमएल में होती है. समस्या को पढ़ने लायक फ़ॉर्मैट में दिखाने के लिए, इस एचटीएमएल कॉन्टेंट को सीधे अपने यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) में एम्बेड किया जा सकता है.

आपको new-element क्लास के साथ एचटीएमएल एलिमेंट दिख सकते हैं. new-element क्लास, उन एलिमेंट पर लागू की जाती है जिन्हें MerchantSupport सेवा के साथ इंटिग्रेट करने के बाद एचटीएमएल में जोड़ा जाता है. हमारा सुझाव है कि क्लास के साथ new-element एलिमेंट छिपाएं, ताकि उपयोगकर्ताओं को ऐप्लिकेशन में दिखने से पहले इन एलिमेंट को स्टाइल किया जा सके.

यहां prerendered_content फ़ील्ड वैल्यू का एक उदाहरण दिया गया है:

<div class="issue-detail">
  <div class="callout-banners">
    <div class="callout-banner callout-banner-info"><p><span class="segment">Review requested on Aug 9, 2023. It can take a few days to complete.</span>
    </p></div>
  </div>
  <div class="issue-content"><p class="content-element"><span class="segment">There was a problem identified with the sale of prohibited adult products on your online store. In the case that you are intentionally selling adult items, enable Adult content in Settings in your Merchant Center. In your product file, use the </span><span
      class="segment segment-attribute">adult</span><span class="segment"> attribute for specific products.</span>
  </p>
    <p class="content-element root-causes-intro"><span class="segment">Make sure the products meet the policy requirements</span>
    </p>
    <ul class="content-element root-causes">
      <li><p class="tooltip tooltip-style-info"><span class="segment">Adult oriented content may be prohibited or restricted depending on the product sold and the country it is sold</span><span
          class="tooltip-icon"><br></span><span class="tooltip-text"><span class="segment">See a full list of countries in the HelpCenter</span></span>
      </p></li>
      <li><p class="tooltip tooltip-style-info"><span class="segment">Don't list sexually explicit content that is intended to arouse or includes content such as text, image, audio, or video of graphic sexual acts intended to arouse</span><span
          class="tooltip-icon"><br></span><span class="tooltip-text"><span class="segment">Examples: Graphic depictions of sexual acts in progress, including hardcore pornography, any type of genital, anal, or oral sexual activity; graphic depictions of masturbation or genital arousal and language explicitly referencing arousal, masturbation, cartoon porn, or hentai</span></span>
      </p></li>
    </ul>
    <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6150138?hl=en-US#wycd-restricted-adult-content"
       class="content-element">Learn more about the Adult-oriented content policy</a></div>
</div>

अगर आपने पिछले एचटीएमएल prerendered_content को किसी स्टाइल के बिना अपने ऐप्लिकेशन में एम्बेड किया है, तो यह कैसा दिखेगा:

इमेज

अपने यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) में कॉन्टेंट रेंडर होने के तरीके में बदलाव करने के लिए, एक से ज़्यादा सीएसएस क्लास का इस्तेमाल किया जा सकता है. यहां सीएसएस का एक सैंपल दिया गया है, जिसका इस्तेमाल किया जा सकता है:

issue-detail {
  text-align: left;
  width: 700px;
  border-radius: 8px;
  background: white;
  margin: 16px;
  padding: 16px;
}

.content-element {
  margin: 8px 0 8px 0;
  display: block;
}

/* callout banners */
.callout-banners {
  margin: 0 0 16px 0;
}

.callout-banner {
  display: block;
  padding: 16px 16px 6px 16px;
  margin: 0 0 8px 0;
  border-radius: 8px;
}

.callout-banner-info {
  background: #e8f0fe;
}

.callout-banner-warning {
  background: #fef7e0;
}

.callout-banner-error {
  background: #fce8e6;
}

/* add an icon to the callout banner */
.callout-banner p {
  background-repeat: no-repeat;
  padding-left: 32px;
}

.callout-banner-error p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/error/default/20px.svg");
}

.callout-banner-warning p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/warning/default/20px.svg");
}

.callout-banner-info p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/search/default/20px.svg");
}

/* segments with style */
.segment-attribute {
  color: #198639;
  font-family: monospace, monospace;
}

.segment-bold {
  font-weight: bold;
}

.segment-italic {
  font-style: italic;
}

/* tooltip */
.tooltip {
  position: relative;
}

.tooltip-style-info .tooltip-icon:before {
  content: '(i)';
  font-style: normal;
  font-weight: normal;
  text-decoration: inherit;
  margin-left: 5px;
}

.tooltip-style-question .tooltip-icon:before {
  content: '(?)';
  font-style: normal;
  font-weight: normal;
  text-decoration: inherit;
  margin-left: 5px;
}

.tooltip .tooltip-text {
  visibility: hidden;
  text-align: left;
  background: white;
  border-radius: 8px;
  padding: 5px 0;
  border: 1px solid;
  padding: 10px;
  box-shadow: 3px 7px 12px #c1c1c1;
  position: absolute;
  z-index: 1;
}

.tooltip:hover .tooltip-text {
  visibility: visible;
}

/* table */
table.content-element {
  margin: 16px 0 16px 0;
  border: 1px solid #ccc;
  border-collapse: collapse;
  margin: 1em 0;
}

table.content-element th {
  background-color: #eee;
}

table.content-element th, table td {
  border: 1px solid #ddd;
  font-size: 0.9em;
  padding: 0.3em 1em;
}

/* hidde elements added in future, until they are supported in your application */
.new-element {
  visibility: hidden;
}

पिछले सीएसएस का इस्तेमाल करने पर, रेंडर किया गया कॉन्टेंट कुछ इस तरह दिखता है:

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सीएसएस की मदद से भी टूलटिप को कॉन्फ़िगर किया जा सकता है और दिखाया जा सकता है:

इमेज

उपयोगकर्ता के इनपुट की मदद से, पहले से मौजूद कार्रवाई को लागू करें

उपयोगकर्ता इनपुट के साथ पहले से मौजूद कार्रवाई से, आपको अपने ऐप्लिकेशन में इन-ऐप्लिकेशन समाधान के तौर पर, डाइग्नोस्टिक की जटिल क्षमता देने की सुविधा मिलती है. हमारा सुझाव है कि इसे एक डायलॉग बॉक्स के तौर पर लागू करें. इससे कारोबारी अपनी राय दे सकता है, अतिरिक्त जानकारी पढ़ सकता है, और अनुरोध की पुष्टि कर सकता है.

हर कार्रवाई में एक या उससे ज़्यादा ऐक्शन फ़्लो होते हैं. कुछ कार्रवाइयों के लिए, एक से ज़्यादा फ़्लो हो सकते हैं. उदाहरण के लिए, जब व्यापारी/कंपनी फिर से समीक्षा का अनुरोध करती है, तो उसके लिए अलग फ़्लो हो सकता है. इसकी वजह यह है कि वह फ़ैसले से सहमत नहीं है और समस्या ठीक करने के बाद दूसरा फ़्लो हो सकता है.

उपयोगकर्ता के इनपुट वाली मुश्किल कार्रवाइयों को लागू करने के लिए, डेटा का अनुरोध करने के लिए, आपको user_input_action_option फ़ील्ड को BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS वैल्यू पर सेट करना होगा.

POST https://shoppingcontent.googleapis.com/content/v2.1/{merchantId}/merchantsupport/renderaccountissues

{
  "user_input_action_option": "BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS"
}

{merchantId} की जगह उस खाते के यूनीक आइडेंटिफ़ायर का इस्तेमाल करें जिसके लिए आपको कार्रवाई की प्रोसेस को ट्रिगर करना है.

लागू करने का तरीका

यहां बताया गया है कि हम आपके डाइग्नोस्टिक्स पेज के फ़्लो का सुझाव इस तरह देते हैं जो उपयोगकर्ता के इनपुट का अनुरोध करता है:

  1. कारोबारी, ऐक्शन बटन पर क्लिक करता है.

    • अगर एक से ज़्यादा फ़्लो उपलब्ध हैं, तो आपका ऐप्लिकेशन सभी फ़्लो उपलब्ध कराता है, ताकि व्यापारी/कंपनी/कारोबारी अपने इंटेंट के आधार पर उनमें से किसी एक को चुन सके.
    • व्यापारी/कंपनी/कारोबारी, फ़्लो को चुनता है.

  2. आपका ऐप्लिकेशन, चुने गए ऐक्शन फ़्लो के लिए टाइटल, मैसेज, कॉलआउट, और उपयोगकर्ता का इनपुट फ़ॉर्म दिखाता है. हमारा सुझाव है कि आप इस जानकारी को एक डायलॉग में दिखाएं.

    • अगर कॉलआउट में ज़रूरी जानकारी मौजूद है, तो उससे व्यापारी/कंपनी को यह समझने में मदद मिलती है कि कार्रवाई कैसे काम करती है और सफल होने के लिए क्या करना चाहिए. हमारा सुझाव है कि आप इस मैसेज को हाइलाइट करें और कॉल आउट की गंभीरता के हिसाब से इसका इस्तेमाल करें.
    • अगर फ़्लो में कोई इनपुट फ़ील्ड है, तो उसे दिखाना ज़रूरी है, ताकि व्यापारी/कंपनी/कारोबारी वैल्यू दे सके. अगर इनपुट फ़ील्ड को ज़रूरी के तौर पर मार्क किया गया है, तो आपके ऐप्लिकेशन को व्यापारी/कंपनी को वैल्यू देने से पहले अनुरोध भेजने की अनुमति नहीं देनी चाहिए.

  3. व्यापारी/कंपनी, इस जानकारी को पढ़ती है और अनुरोध की गई वैल्यू उपलब्ध कराती है.

  4. व्यापारी/कंपनी/कारोबारी, बटन पर क्लिक करके अपने अनुरोध की पुष्टि करता है.

  5. आपका ऐप्लिकेशन, MerchantSupport सेवा को कॉल करके कार्रवाई की प्रोसेसिंग ट्रिगर करता है. अनुरोध का एक नमूना यह है:

    POST https://shoppingcontent.googleapis.com/content/v2.1/{merchantId}/merchantsupport/triggeraction

{
  actionContext: "ActionContextValue=",
  actionInput: { actionFlowId: "flow1",
  inputValues: [
  { input_field_id: "input1", checkbox_input_value: { value: true } }
  ]
}

    {merchantId} की जगह उस खाते के यूनीक आइडेंटिफ़ायर का इस्तेमाल करें जिसके लिए आपको कार्रवाई की प्रोसेस को ट्रिगर करना है.

    अगर आपको BuiltInUserInputAction के लिए triggeraction तरीके को ऐक्सेस करना है, तो इस फ़ॉर्म का इस्तेमाल करके अनुरोध सबमिट करें.

  6. आपका ऐप्लिकेशन, MerchantSupport सेवा से लौटाए गए पुष्टि करने का मैसेज दिखाता है.

    • अगर सेवा INVALID_ARGUMENT की स्थिति के साथ पुष्टि करने से जुड़ी गड़बड़ी दिखाती है, तो इसमें ज़्यादा जानकारी और स्थानीय जगह के हिसाब से गड़बड़ी का मैसेज शामिल होता है. यह मैसेज व्यापारी को दिखाया जाना चाहिए. हमारा सुझाव है कि ऐसी गड़बड़ी को उस इनपुट फ़ील्ड के पास दिखाएं जिस पर असर पड़ा है. रिस्पॉन्स का एक उदाहरण दिया गया है:
    {
  "error":
    {
      "code": 400,
      "message": "[actionInput.inputValues] Invalid user input",
      "status": "INVALID_ARGUMENT",
      "details": [
      {
        "@type": "type.googleapis.com/google.rpc.ErrorInfo",
        "reason": "invalid",
        "domain": "global"
      },
      {
        "@type": "type.googleapis.com/google.rpc.BadRequest",
        "fieldViolations": [
          {
            "field": "actionInput.inputValues.input",
            "description": "The field is required"
          }
        ]
      }
    ]
  }
}
    • अगर सेवा, FAILED_PRECONDITION और INTERNAL स्थितियों से दिखाई गई अमान्य स्थिति या अंदरूनी गड़बड़ी दिखाती है, तो ऐप्लिकेशन को व्यापारी/कंपनी को पेज फिर से लोड करने या बाद में कोशिश करने का निर्देश देना चाहिए.