Misalnya, Anda ingin mendapatkan informasi tentang produk yang saat ini tersedia di akun Anda. Secara khusus, Anda ingin mengetahui apakah ada produk Anda yang memiliki masalah yang perlu ditangani. Anda tahu cara mendapatkan informasi ini dari Merchant Center, tetapi Anda lebih suka menyiapkan sistem pemberitahuan otomatis menggunakan Content API. Dalam panduan ini, kita akan membahas bagaimana informasi tingkat keparahan masalah di Content API dipetakan ke penentuan prioritas masalah yang terlihat dalam laporan Diagnostik di Merchant Center.
Contoh dengan Content API
Untuk mendapatkan masalah yang memengaruhi produk Anda, Anda dapat menjalankan
accountstatuses.get
untuk akun Anda. Berikut adalah contoh singkat resource yang Anda dapatkan kembali:
{
"kind": "content#accountStatus",
"accountId": "...",
"accountLevelIssues": [
{
"id": "editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy",
"title": "Account suspended due to policy violation: landing page not working",
"country": "US",
"severity": "critical",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6150244#wycd-usefulness"
},
{
"id": "missing_ad_words_link",
"title": "No Google Ads account linked",
"severity": "error",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6159060"
}
],
"products": [
{
"channel": "online",
"destination": "Shopping",
"country": "US",
"statistics": {
"active": "0",
"pending": "0",
"disapproved": "5",
"expiring": "0"
},
"itemLevelIssues": [
{
"code": "image_link_broken",
"servability": "disapproved",
"resolution": "merchant_action",
"attributeName": "image link",
"description": "Invalid image [image link]",
"detail": "Ensure the image is accessible and uses an accepted image format (JPEG, PNG, GIF)",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6098289",
"numItems": "2"
},
{
"code": "landing_page_error",
"servability": "disapproved",
"resolution": "merchant_action",
"attributeName": "link",
"description": "Unavailable desktop landing page",
"detail": "Update your website or landing page URL to enable access from desktop devices",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6098155",
"numItems": "5"
}
]
},
...
}
Di bagian accountLevelIssues[].severity, Anda akan melihat tingkat keparahan error akun Merchant Center. Error Critical akan menyebabkan penangguhan akun, yang akan menghentikan penayangan produk Anda.
Di bagian itemLevelIssues, Anda dapat melihat error produk yang dapat menyebabkan penolakan produk. Perhatikan bahwa itemLevelIssues[].numItems memberi tahu Anda bahwa 2 item di akun Anda terpengaruh oleh link gambar yang rusak, dan 5 item memiliki error halaman landing.
Di bagian itemLevelIssues[].servability, Anda dapat melihat apakah error tersebut menyebabkan produk yang terpengaruh tidak disetujui. Perhatikan bahwa link gambar yang rusak dan error halaman landing menyebabkan produk tidak disetujui.
Untuk menemukan semua produk yang terpengaruh, Anda dapat memanggil
Productstatuses.list
untuk mendapatkan daftar lengkap masalah berdasarkan per produk. Tindakan ini akan menampilkan entri seperti berikut:
{
"kind": "content#productstatusesListResponse",
...
"resources": [
{
"kind": "content#productStatus",
"productId": "online:en:US:online-en-US-GGL614",
...
"itemLevelIssues": [
{
"code": "mobile_landing_page_crawling_not_allowed",
"servability": "disapproved",
"resolution": "merchant_action",
"attributeName": "link",
"destination": "Shopping",
"description": "Mobile page not crawlable due to robots.txt",
"detail": "Update your robots.txt file to allow user-agents \"Googlebot\" and \"Googlebot-Image\" to crawl your site",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6098296"
},
{
"code": "pending_initial_policy_review",
"servability": "disapproved",
"resolution": "pending_processing",
"destination": "Shopping",
"description": "Pending initial review",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/2948694"
},
{
"code": "ambiguous_gtin",
"servability": "unaffected",
"resolution": "merchant_action",
"attributeName": "gtin",
"destination": "Shopping",
"description": "Ambiguous value [gtin]",
"detail": "Use the full GTIN. Include leading zeroes, and use the full UPC, EAN, JAN, ISBN-13, or ITF-14.",
"documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/7000891"
}
],
...
},
...
]
}
Sekarang Anda memiliki informasi tentang masalah untuk semua produk di akun Anda, tetapi tidak jelas seberapa pentingnya memperbaiki masalah ini.
Dalam contoh productstatuses, Anda dapat menggunakan itemLevelIssues[].servability untuk mengetahui apakah error menonaktifkan kemampuan Anda untuk menayangkan produk di Beli dengan Google, Iklan Shopping, atau Platform Google.
Jika itemLevelIssues[].servability adalah unaffected seperti error ambiguous_gtin, error tersebut tidak akan mencegah produk Anda ditayangkan.
Namun, jika itemLevelIssues[].servability adalah disapproved seperti error mobile_landing_page_crawling_not_allowed, error ini jauh lebih serius karena Anda tidak dapat menayangkan produk hingga error tersebut diperbaiki.
Dalam contoh accountstatuses, di bagian accountLevelIssues[].severity, bagian
Diagnostik
di Merchant Center menentukan penentuan prioritas masalah
dan arti yang tepat dari berbagai prioritas.
Pertama, lihat laporannya:
Bagaimana semua informasi yang Anda dapatkan dari Content API for Shopping berkorelasi dengan apa yang Anda lihat di bagian Diagnostik? Entri mana yang merupakan masalah yang perlu Anda perbaiki sesegera mungkin, dan entri mana yang sebaiknya ditangani, tetapi tidak penting untuk diperbaiki? Masalah mana yang akan menghentikan penayangan produk Anda di iklan jika tidak ditangani?
Seperti yang ditunjukkan dalam contoh ini, bagian Diagnostik memberikan informasi tingkat keparahan tentang masalah untuk akun dan produk di akun tersebut, sedangkan Content API (melalui layanan Accountstatuses) memberikan informasi tingkat keparahan hanya untuk masalah accountLevel.
Setiap sumber membagi masalah menjadi tiga kategori berdasarkan tingkat keparahan masalah. Memahami cara menilai tingkat keparahan masalah yang ditampilkan dari layanan terkait status dapat membantu menentukan dengan cepat masalah mana yang paling penting untuk ditangani, dan masalah mana yang dapat diabaikan dengan aman.
Penentuan prioritas masalah
Di bagian Diagnostik, penentuan prioritas masalah menjelaskan tingkat keparahan masalah sebagai salah satu dari tiga tingkat: error, peringatan, dan notifikasi. Dalam
tabel laporan seperti di atas, tingkat ini diwakili oleh gambar yang
muncul di kolom pertama:
untuk
error,
untuk
peringatan,
dan
untuk notifikasi.
Error telah menyebabkan penangguhan akun atau penolakan item. Error harus diselesaikan sesegera mungkin untuk memastikan item memenuhi syarat untuk ditampilkan lagi di hasil penelusuran.
Peringatan dapat berdampak negatif pada performa iklan Anda dan kemungkinan akan menyebabkan penangguhan item atau akun di masa mendatang jika masalah tersebut tidak diselesaikan.
Notifikasi adalah saran pengoptimalan untuk meningkatkan kualitas data. Sebaiknya selesaikan masalah ini, tetapi tidak wajib.
Kita tidak perlu membuka Merchant Center untuk mengetahui jenis error.
Di Content API, kolom accountLevelIssues[].severity dalam objek resource accountstatuses memberikan informasi tingkat keparahan masalah yang sama. Kolom ini dapat berisi salah satu dari tiga nilai: critical, error, dan suggestion.
Nilai ini memiliki korespondensi satu-ke-satu dengan penentuan prioritas masalah di tab Diagnostik:
| Tingkat Keparahan Masalah Kualitas Data (API) | Penentuan Prioritas Masalah |
|---|---|
critical |
Error () |
error |
Peringatan () |
suggestion |
Notifikasi () |
Jadi, dalam contoh accountstatuses, masalah missing_ad_words_link memberi tahu Anda bahwa Anda perlu menautkan akun Google Ads untuk menayangkan iklan, tetapi hal ini tidak akan memengaruhi persetujuan produk di database Merchant Center Anda.
Di sisi lain, editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy adalah error yang lebih parah yang menangguhkan akun Anda. Jika Anda berpartisipasi dalam Beli dengan Google, Platform Google, atau jika Anda memiliki akun Google Ads yang ditautkan, error critical akan segera menghentikan penayangan produk Anda di program Beli dengan Google, Platform Google, dan Iklan Shopping.
Dengan informasi ini, Anda kini dapat menulis software pemberitahuan yang akan segera menyampaikan masalah penting kepada Anda sekaligus mengumpulkan masalah yang kurang serius untuk diperbaiki pada akhirnya, tanpa harus membuka Merchant Center untuk membedakan jenis masalah.