Мы ценим ваше мнение! Если вы столкнулись с проблемой, у вас есть предложение по новой функции или вы хотите поделиться своим опытом использования Google Earth, сообщите нам об этом. Предоставление более подробной информации поможет нам лучше понять ваши отзывы.
- Откройте Google Earth, используя браузер Google Chrome на вашем компьютере.
- В левом верхнем углу нажмите «Справка» «Отправить отзыв» .
- Нажмите на выпадающее меню arrow_drop_down , чтобы отобразить панель меню, если она скрыта.
- Describe your issue, suggestion, or feedback.
- Необязательно: чтобы нам было проще понять, вы можете добавить снимок экрана. Решите, хотите ли вы добавить снимок экрана, и используйте инструменты для выделения интересующих областей или скрытия конфиденциальной информации.
- Необязательно: если вы не против, чтобы мы связались с вами для уточнения деталей, поставьте галочку, чтобы разрешить нам отправлять вам электронные письма с дополнительной информацией. Мы не можем гарантировать ответ, но это поможет, если у нас возникнут дополнительные вопросы.
- Нажмите «Отправить» .
Запросить обновление изображений
Если вы обнаружите на карте устаревшие изображения, вы можете сообщить, где и почему необходимы обновления. Ваши отчеты предоставляют ценную информацию, которая поможет Google определить приоритеты для будущих обновлений изображений.
Область применения и ограничения
Наша команда использует ваши отзывы для следующих целей:
- Подтвердите получение вашего сообщения: мы используем ваш отчет, чтобы понять, где произошли строительные работы, проложены новые дороги или произошли значительные изменения на территории объекта.
- Определите приоритетные области: предоставляя структурированные данные — такие как конкретная область и дата внесения изменений — вы помогаете нам выявить районы, где необходим обновленный сбор изображений.
В связи со значительной технической сложностью получения глобальных изображений, действуют следующие ограничения:
- Нет гарантии обновления: отправка запроса не гарантирует обновления изображений для конкретного местоположения.
- Конкретные сроки отсутствуют: Мы не можем предоставить примерные сроки рассмотрения отчета.
- Сезонные предпочтения не учитываются: мы не можем выполнить запросы на изображения, снятые в определенный сезон (например, только зимой или в период без листвы).
- Финансовые вознаграждения не предоставляются: мы не предоставляем вознаграждения или компенсации за сообщение об устаревших изображениях.
Отправить отчет
Чтобы отправить отчет, перейдите в раздел «Справка» 
Запросить обновление изображений .
Чтобы ваш запрос был обработан нашей командой, следуйте этим рекомендациям при запросе обновления изображений:
- Увеличение масштаба: Для использования этого инструмента необходимо нарисовать или выделить многоугольник размером менее 169 км² (приблизительно 13 x 13 км). Для этого увеличьте масштаб области, требующей обновления.
- Определите область: используйте существующий многоугольник или нарисуйте новый, чтобы выделить область, которая изменилась.
- Укажите дату изменения: знание того, когда произошло изменение (например, «более года назад»), помогает нам решить, следует ли извлекать существующие изображения из наших архивов или поручить приобретение новых.
- Выберите причину: Четко укажите, требуется ли обновление из-за строительства новых зданий, дорог или других проблем с качеством изображения, таких как облачность.