Sua opinião é muito importante! Se você encontrou um problema, tem uma sugestão de novo recurso ou quer compartilhar sua experiência com o Google Earth, fale com a gente. Ao fornecer mais detalhes, você nos ajuda a entender seu feedback.
- Abra o Google Earth em um computador com o Google Chrome.
- Na parte de cima à esquerda da visualização do mapa, clique em Ajuda Enviar feedback.
- Na tela inicial, clique na foto do perfil da sua conta Feedback.
- Clique no menu suspenso arrow_drop_down para mostrar a barra de menus, se ela estiver oculta.
- Descreva seu problema, sugestão ou feedback.
- Opcional:para nos ajudar a entender, inclua uma captura de tela. Decida se você quer incluir uma captura de tela e use as ferramentas para destacar áreas de interesse ou ocultar informações sensíveis.
- Opcional:se você permitir que entremos em contato para mais detalhes, marque a caixa para que possamos enviar um e-mail com mais informações. Não podemos prometer uma resposta, mas isso ajuda se tivermos dúvidas.
- Clique em Enviar.
Solicitar atualizações de imagens
Se você encontrar áreas com imagens desatualizadas no mapa, informe onde e por que as atualizações são necessárias. Suas denúncias fornecem indicadores de alta qualidade que ajudam o Google a priorizar atualizações futuras de imagens.
Escopo e limitações
Nossa equipe usa seu feedback para:
- Reconhecemos seu indicador:usamos seu relatório para entender onde ocorreram construções, novas vias ou mudanças significativas na propriedade.
- Priorize áreas de alta necessidade:ao fornecer dados estruturados, como a área específica e a data em que a mudança ocorreu, você nos ajuda a identificar áreas em que é necessário coletar imagens atualizadas.
Devido às complexidades técnicas significativas da aquisição de imagens globais, as seguintes limitações se aplicam:
- Sem atualizações garantidas:o envio de uma solicitação não garante que novas imagens serão atualizadas para esse local específico.
- Sem prazos específicos:não podemos fornecer prazos estimados para quando uma denúncia será resolvida.
- Sem preferências sazonais:não podemos atender a solicitações de imagens capturadas durante uma estação específica (por exemplo, "somente inverno" ou "sem folhas").
- Sem créditos financeiros:não oferecemos créditos nem pagamento por denúncias de imagens desatualizadas.
Enviar informações
Para enviar uma denúncia, acesse Ajuda
Pedir atualização de imagens.
Para garantir que sua solicitação seja útil para nossa equipe, siga estas diretrizes ao pedir atualizações de imagens:
- Aumentar o zoom:a ferramenta exige que você desenhe ou selecione um polígono menor que 169 km2 (aproximadamente 13 x 13 km). Para fazer isso, aumente o zoom na região que precisa de atualizações.
- Defina a área:use um polígono existente ou desenhe um novo para destacar a região que mudou.
- Informe a data da mudança:saber quando uma mudança ocorreu (por exemplo, "há mais de um ano") nos ajuda a decidir se vamos recuperar imagens atuais dos nossos arquivos ou solicitar uma nova aquisição.
- Selecione um motivo:identifique claramente se a atualização é necessária devido a novos edifícios, construção de estradas ou outros problemas de qualidade da imagem, como cobertura de nuvens.