Enviar feedback

Sua opinião é muito importante! Se você encontrou um problema, tem uma sugestão de novo recurso ou quer compartilhar sua experiência com o Google Earth, entre em contato. Quanto mais detalhes você fornecer, melhor entenderemos seu feedback.

  1. Abra o Google Earth em um computador com o Google Chrome.
  2. No canto superior esquerdo, clique em Ajuda    Enviar feedback.
  3. Clique na lista suspensa arrow_drop_down para mostrar a barra de menus, se ela estiver oculta.
  4. Descreva seu problema, sugestão ou feedback.
    • Opcional:para nos ajudar a entender, inclua uma captura de tela. Decida se você quer incluir uma captura de tela e use as ferramentas para destacar áreas de interesse ou ocultar informações sensíveis.
    • Opcional:se você quiser que entremos em contato para mais detalhes, marque a caixa para permitir que enviemos um e-mail pedindo mais informações. Não podemos prometer uma resposta, mas isso ajuda se tivermos perguntas de acompanhamento.
  5. Clique em Enviar.

Solicitar atualizações de imagens

Se você encontrar áreas com imagens desatualizadas no mapa, informe onde e por que as atualizações são necessárias. Seus relatórios fornecem indicadores de alta qualidade que ajudam o Google a priorizar atualizações futuras de imagens.

Escopo e limitações

Nossa equipe usa seu feedback para:

  • Reconhecer seu indicador:usamos seu relatório para entender onde ocorreram construções, novas estradas ou mudanças significativas de propriedades.
  • Priorizar áreas de alta necessidade:ao fornecer dados estruturados, como a área específica e a data em que a mudança ocorreu, você nos ajuda a identificar áreas em que é necessário coletar imagens atualizadas.

Devido às complexidades técnicas significativas da aquisição global de imagens, as seguintes limitações se aplicam:

  • Sem atualizações garantidas:o envio de uma solicitação não garante que novas imagens serão atualizadas para esse local específico.
  • Sem cronogramas específicos:não podemos fornecer cronogramas estimados para quando um relatório poderá ser processado.
  • Sem preferências sazonais:não podemos atender a solicitações de imagens capturadas durante uma estação específica (por exemplo, visualizações "somente no inverno" ou "sem folhas").
  • Sem créditos financeiros:não oferecemos créditos ou pagamentos por relatórios de imagens desatualizadas.

Envie uma denúncia

Para enviar um relatório, acesse Ajuda    Solicitar atualização de imagens.

Para garantir que sua solicitação seja útil para nossa equipe, siga estas diretrizes ao solicitar atualizações de imagens:

  1. Aumente o zoom: a ferramenta exige que você desenhe ou selecione um polígono menor que 169 km2 (aproximadamente 13 x 13 km). Para fazer isso, aumente o zoom na região que precisa de atualizações.
  2. Defina a área:use um polígono existente ou desenhe um novo para destacar a região que mudou.
  3. Forneça a data da mudança:saber quando uma mudança ocorreu (por exemplo, "há mais de um ano") nos ajuda a decidir se vamos recuperar imagens existentes dos nossos arquivos ou solicitar uma nova aquisição.
  4. Selecione um motivo:identifique claramente se a atualização é necessária devido a novos edifícios, construção de estradas ou outros problemas de qualidade de imagem, como cobertura de nuvens.