Votre avis est important pour nous. Que vous ayez rencontré un problème, que vous ayez une suggestion pour une nouvelle fonctionnalité ou que vous souhaitiez nous faire part de votre expérience avec Google Earth, n'hésitez pas à nous contacter. Plus vous nous fournissez de détails, mieux nous comprenons vos commentaires.
- Ouvrez Google Earth dans Google Chrome sur votre ordinateur.
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Possibilité de solliciter une mise à jour des images
Si vous constatez que les images de certaines zones de la carte sont obsolètes, vous pouvez signaler où et pourquoi des mises à jour sont nécessaires. Vos signalements fournissent des signaux de haute qualité qui aident Google à hiérarchiser les futures mises à jour des images.
Champ d'application et limites
Notre équipe utilise vos commentaires pour les raisons suivantes :
- Confirmez votre signalement : nous utilisons votre signalement pour comprendre où des travaux, de nouvelles routes ou des modifications importantes de propriétés ont eu lieu.
- Donnez la priorité aux zones où les besoins sont les plus importants : en fournissant des données structurées (par exemple, la zone spécifique et la date à laquelle le changement s'est produit), vous nous aidez à identifier les zones où une collecte d'images mises à jour est nécessaire.
En raison de la complexité technique importante de l'acquisition d'images mondiales, les limites suivantes s'appliquent :
- Mises à jour non garanties : l'envoi d'une demande ne garantit pas que de nouvelles images seront mises à jour pour cet emplacement spécifique.
- Pas de calendrier précis : nous ne pouvons pas vous indiquer de délai estimé pour le traitement d'un signalement.
- Aucune préférence saisonnière : nous ne pouvons pas répondre aux demandes d'images capturées pendant une saison spécifique (par exemple, les vues "hiver uniquement" ou "sans feuilles").
- Aucun crédit financier : nous n'accordons aucun crédit ni paiement pour les signalements d'images obsolètes.
Envoyer un rapport
Pour envoyer un signalement, accédez à Aide
Demander une mise à jour des images.
Pour que notre équipe puisse traiter votre demande, suivez ces consignes lorsque vous demandez des modifications d'images :
- Zoom avant : l'outil vous demande de dessiner ou de sélectionner un polygone de moins de 169 km2 (environ 13 x 13 km). Pour ce faire, zoomez sur la région à modifier.
- Définissez la zone : utilisez un polygone existant ou dessinez-en un nouveau pour mettre en évidence la région qui a changé.
- Indiquez la date du changement : savoir quand un changement a eu lieu (par exemple, "il y a plus d'un an") nous aide à décider s'il faut récupérer des images existantes dans nos archives ou planifier une nouvelle acquisition.
- Sélectionnez une raison : indiquez clairement si la mise à jour est nécessaire en raison de nouveaux bâtiments, de travaux routiers ou d'autres problèmes de qualité d'image, comme la couverture nuageuse.