Najnowsze wydania

Ta strona zawiera informacje o najnowszych zmianach w RCS dla firm.

27 kwietnia 2026 r.

Zmieniono

Zaktualizowane standardy weryfikacji i oznaczenia marki RBM w Wiadomościach Google

Wprowadzamy aktualizacje dotyczące budowania marki i weryfikacji w RCS dla firm, aby zwiększyć zaufanie użytkowników i dostosować się do standardów Google. Te zmiany wpływają na wygląd agentów na liście rozmów w Wiadomościach Google, na ekranie rozmowy i w szczegółach rozmowy.

Najważniejsze ulepszenia

• Nowy kształt logo: logo w Google Messages ma teraz kształt zaokrąglonego kwadratu. Przejście na nowy kształt zaokrąglonego kwadratu jest automatyczne.

  Uwaga: jeśli Twoje obecne logo to okrąg na przezroczystym tle, w aplikacji Wiadomości Google będzie ono nadal wyświetlane jako okrąg. Zalecamy ręczne przesłanie obrazu z pełnym tłem, aby zapewnić jak najlepszy wygląd w nowym interfejsie. Więcej informacji znajdziesz w artykule Edytowanie informacji o agencie.

• Znacznik weryfikacji: zweryfikowani agenci mają teraz znacznik weryfikacji. Symbol zaznaczenia pojawi się automatycznie w przypadku agentów, którzy przeszli proces weryfikacji.

Przed	Po

27 kwietnia 2026 r.

Ulepszanie dokumentacji

Zaktualizowaliśmy dokumentację webhooków o nowe sprawdzone metody zarządzania nimi, w szczególności o sposoby radzenia sobie z ryzykiem związanym ze wspólnymi kolejkami partnerów i zapobiegania niepowodzeniom w dostarczaniu wiadomości.

Więcej informacji znajdziesz w zaktualizowanym przewodniku po webhookach.

6 kwietnia 2026 r.

Nowy

Przesyłanie i usuwanie dokumentów weryfikacyjnych agenta za pomocą interfejsu Business Communications API

Aby usprawnić proces weryfikacji agenta, wprowadziliśmy w interfejsie Business Communications API nowe metody, które umożliwiają partnerom przesyłanie i usuwanie dokumentów pomocniczych. Ta funkcja jest opcjonalna.

Najważniejsze ulepszenia

• Nowe metody API: partnerzy mogą teraz używać tych metod do zarządzania załącznikami weryfikacyjnymi:
  • attachments.create Przesyła dokument weryfikacyjny.
  • brands.agents.attachments.delete: usuwa załączony dokument weryfikacyjny.
• Widoczność dla operatora: w przypadku wdrożeń zarządzanych przez operatora przesłane dokumenty są udostępniane każdemu operatorowi wybranemu do wdrożenia.

Szczegóły techniczne i limity

• Obsługa plików: początkowo interfejs API obsługuje pliki PDF.
• Maksymalny rozmiar pliku: 50 MB na plik.
• Limit ilościowy: maksymalnie 5 unikalnych dokumentów na agenta.

Więcej informacji o procesie weryfikacji znajdziesz w artykule Przesyłanie informacji do weryfikacji.

1 kwietnia 2026 r.

Nowy

Limity ruchu między agentami w przypadku agentów promocyjnych o niskiej reputacji w Indiach

Wprowadzamy limit ruchu między agentami, aby zmniejszyć zmęczenie użytkowników skrzynką odbiorczą w przypadku subskrybentów w Indiach. Ten nowy limit ogranicza łączną liczbę wiadomości promocyjnych, które użytkownik może otrzymywać dziennie od wszystkich podmiotów o niskiej reputacji.

Ten limit dotyczy wszystkich agentów o niskiej reputacji. Agenci o wysokiej i średniej reputacji są zwolnieni z tego ograniczenia dotyczącego wielu agentów.

Szczegółowe wyjaśnienie nowych limitów ruchu i innych reguł biznesowych znajdziesz na stronie Przypadki użycia agenta i reguły biznesowe.

1 kwietnia 2026 r.

Nowy

Nowe ustawienia widoczności: archiwizowanie i ukrywanie agentów

Aby ułatwić zarządzanie konsolą, wprowadziliśmy nowe ustawienia widoczności dla partnerów i przewoźników. Te funkcje umożliwiają usuwanie starych lub nieużywanych agentów z widoków głównych w konsoli i za pomocą interfejsu API bez wpływu na stan operacyjny agentów.

Dla partnerów: archiwizowanie i przywracanie agentów

Możesz archiwizować i przywracać z archiwum agentów, którzy są w stanie nieaktywnym (UNLAUNCHED, SUSPENDED lub REJECTED). Nie możesz archiwizować agentów, którzy są LAUNCHED lub PENDING w dowolnej sieci operatora.

Najważniejsze funkcje

• Konsola dewelopera RCS dla firm: archiwizuj agentów lub przywracaj ich z archiwum pojedynczo lub zbiorczo (maksymalnie 100). Więcej informacji znajdziesz w artykule Archiwizowanie i przywracanie agenta.
• interfejs API zarządzania Google Analytics: programowe zarządzanie stanem archiwum agenta. Więcej informacji znajdziesz w artykule Archiwizowanie agenta i przywracanie go z archiwum.
• Widoki filtrowane: domyślnie zarchiwizowane agenty są wykluczone z głównej listy. Aby uwzględnić w wynikach zarchiwizowane wersje agentów, użyj filtrów w konsoli lub parametrów w interfejsie API.

Dla przewoźników: ukrywanie i odkrywanie pracowników obsługi klienta

Możesz ukryć lub wyświetlić agentów, którzy są w stanie nieaktywnym (SUSPENDED lub REJECTED) w Twojej sieci. Nie możesz ukryć agenta, jeśli jego stan wdrożenia w Twojej sieci to LAUNCHED lub PENDING.

Najważniejsze funkcje

• Konsola administracyjna: ukrywanie i odkrywanie agentów pojedynczo lub zbiorczo (maksymalnie 100). Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Ukrywanie i odkrywanie agenta.
• Operations API: zarządzaj ukrytym statusem agenta w swojej sieci. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Ukrywanie i odkrywanie agentów.
• Widoki filtrowane: domyślnie agenci oznaczeni jako ukryci są wykluczani z głównej listy. Aby wyświetlić te agenty, użyj filtrów w konsoli lub parametrów w interfejsie API.

10 marca 2026 r.

Zmieniono

Zaktualizowaliśmy dozwolone przejścia stanu uruchomienia podczas zarządzania agentami za pomocą interfejsu RBM Operations API, interfejsu Business Communications API, konsoli administracyjnej i Konsoli programisty Business Communications. Zapewnia to spójną logikę i synchronizację między interfejsem API a konsolą.

Oto zaktualizowane dozwolone przejścia między stanami uruchomienia:

Inicjowane przez operatora

• Od PENDING do LAUNCHED lub REJECTED
• Od LAUNCHED do SUSPENDED
• Od SUSPENDED do LAUNCHED lub UNLAUNCHED

Zainicjowane przez partnera

• Od UNSPECIFIED, UNLAUNCHED lub REJECTED do PENDING

Uwaga: jeśli spróbujesz zmienić stan uruchomienia na wartość spoza dozwolonych, interfejs API zwróci odpowiedni komunikat o błędzie.

9 marca 2026 r.

Zmieniono

Przejrzystość adresu URL w przypadku sugerowanego działania „Otwórz adres URL”

Wiadomości Google wyświetlają teraz podstawowy adres URL bezpośrednio w działaniu „Otwórz adres URL” w przypadku sugestii na kartach informacyjnych i w karuzelach. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Otwieranie adresu URL.

Przed	Po

Wyświetlając adres URL, chcemy:

• Zwiększanie zaufania użytkowników: zmniejszanie tarć i „wahania przed kliknięciem” spowodowanych nieznanymi linkami.
• Zwiększanie zaangażowania: wypracuj spójne i niezawodne nawyki korzystania z RCS dla firm.

Zalecane działania

• Wdrożenie: ta funkcja jest włączana automatycznie. Nie musisz wprowadzać żadnych zmian technicznych ani zmian w interfejsie API.
• Sprawdź linki: upewnij się, że docelowe adresy URL są zwięzłe i spójne z Twoją marką.
• Sprawdź UX: przejrzyj obecne sugerowane działania „Otwórz adres URL” na kartach informacyjnych i karuzelach, aby upewnić się, że tekst wyświetlany i widoczny teraz adres URL nie są zbędne ani nie powodują bałaganu.

28 lutego 2026 r.

Zmieniono

Wycofanie interfejsu API dla zasobu phones.testers

Aby zapewnić większą kontrolę, udostępniliśmy nowy interfejs API testers, który umożliwia pełne zarządzanie testowaniem. Teraz możesz wysyłać i ponownie wysyłać zaproszenia, sprawdzać stan i usuwać testerów w sposób zautomatyzowany.

Ze względu na rozszerzenie tej funkcji wycofaliśmy starszy zasób phones.testers.

Aby zapewnić nieprzerwane testowanie agentów, wszyscy partnerzy muszą przenieść swoje implementacje do nowego, uproszczonego zasobu interfejsu API testers. Po tej dacie agenci, którzy nie zostali przeniesieni, nie będą mogli zapraszać urządzeń testowych ani nimi zarządzać.

Zasób	Stan
phones.testers	Wycofano
testerzy	Obecnie

Co należy zrobić:

1. Zapoznaj się z nową dokumentacją API testerów i zaktualizowanym przewodnikiem po konfigurowaniu urządzenia testowego.
2. Zaktualizuj dotychczasowy kod, który wywołuje metodę phones.testers.create, aby używać nowych punktów końcowych zasobu testers.
3. Wdróż i przetestuj nową logikę.

16 lutego 2026 r.

Nowy

Nowe pola w odpowiedzi analytics.agentPerformances.list z dodatkowymi danymi

Metoda analytics.agentPerformances.list w interfejsie RCS Business Messaging API zawiera teraz dodatkowe pola w obiekcie AgentPerformance związane z danymi o przyczynie rezygnacji z subskrypcji i tendencjach dotyczących spamu.

12 lutego 2026 r.

Ulepszanie dokumentacji

Zaktualizowaliśmy dokumentację Wysyłanie wiadomości, dodając do niej nową sekcję Czas życia wiadomości (TTL), aby wyjaśnić oczekiwane działanie powiadomień i przedstawić zalecenia dotyczące zarządzania przypadkami brzegowymi dostarczania.

5 lutego 2026 r.

Nowy

Nowa strona pomocy dotycząca RCS dla firm

Zastąpiliśmy link „Wyślij e-maila do zespołu pomocy RBM” nową stroną Kontakt z zespołem pomocy RCS dla firm.

Wszystkie prośby o pomoc techniczną należy teraz przesyłać za pomocą formularza kontaktowego pomocy, który znajdziesz na tej stronie. Dzięki temu problemy będą dokładnie rejestrowane i kierowane do odpowiednich zespołów, co przyspieszy ich rozwiązywanie.

Aby ułatwić Ci przygotowanie zgłoszenia, na stronie znajduje się krótki przewodnik (dla początkujących), który zawiera informacje wymagane w przypadku różnych kategorii problemów.

5 lutego 2026 r.

Ulepszanie dokumentacji

Zaktualizowaliśmy dokumentację wysyłania zdarzeń i phones.agentEvent.create, dodając informacje o sposobie dostarczania zdarzeń agenta READ i IS_TYPING w RCS dla firm.

• Aktualizacje określają, że zdarzenia READ są trwałe i przechowywane przez maksymalnie 30 dni, jeśli użytkownik ma włączony RCS, ale jest niedostępny, natomiast zdarzenia IS_TYPING pozostają ulotne i wygasają po około 20 sekundach.

30 stycznia 2026 r.

Nowy

Opcjonalne komentarze dotyczące zatwierdzania uruchomienia agenta

Operatorzy mogą teraz dodawać dodatkowe komentarze podczas zatwierdzania próśb o uruchomienie agenta.

Zmiany w konsoli

Wcześniej podczas zarządzania agentami w konsoli administracyjnej przewoźnicy mogli podać komentarz z uzasadnieniem tylko w przypadku odrzucenia, zawieszenia lub zakończenia współpracy z agentem.

W ramach tej aktualizacji wprowadziliśmy opcjonalne pole komentarza w procesie zatwierdzania. Umożliwia to przewoźnikom udostępnianie ważnych informacji bezpośrednio właścicielom agentów w momencie zatwierdzania. Więcej informacji znajdziesz w artykule Zarządzanie agentami w sieci.

Komentarze podane podczas zatwierdzania są rejestrowane w historii agenta w konsolach Administracja i Business Communications.

Zmiany w interfejsie RBM Operations API

Pole comment obsługuje teraz wszystkie przejścia stanu podczas zmiany stanu uruchomienia agenta. Przewoźnicy mogą teraz podać opcjonalną przyczynę każdej zmiany stanu, aby usprawnić komunikację i prowadzenie dokumentacji. Więcej informacji znajdziesz w artykule Zarządzanie agentami za pomocą interfejsu RBM Operations API.

15 stycznia 2026 r.

Nowy

Powiadomienia o kartach z elementami multimedialnymi i karuzelach w Wiadomościach Google zawierają teraz podgląd multimediów oraz tytuł i opis.

Podglądy multimediów są wyświetlane tylko wtedy, gdy:

• Karty z elementami multimedialnymi: element multimedialny karty to obraz lub miniatura.
• Karuzele: pierwszy element zawiera obraz lub miniaturę.

Zwinięte powiadomienie	Rozwinięte powiadomienie

Dlaczego wprowadzamy tę zmianę

aby zwiększyć zaangażowanie w wiadomości;

Wymagane działanie

Nie musisz nic robić.

Nowy

Udostępnianie plików na potrzeby weryfikacji agenta

Aby usprawnić proces zatwierdzania agentów, partnerzy mogą teraz przesyłać dokumenty pomocnicze bezpośrednio w konsoli programisty usług komunikacji biznesowej.

Najważniejsze ulepszenia

• Przesyłanie bezpośrednie: partnerzy mogą teraz przesyłać listy autoryzacyjne i inne dokumenty pomocnicze bezpośrednio do Konsoli programisty Business Communications. Więcej informacji znajdziesz w artykule Przesyłanie informacji weryfikacyjnych. Pamiętaj, że nawet jeśli dostarczysz list autoryzacyjny, główną metodą autoryzacji w przypadku uruchamiania usług u operatorów zarządzanych przez Google pozostaje e-mail.
• Widoczność: przewoźnicy, którzy korzystają z konsoli administracyjnej, mogą wyświetlać przesłane dokumenty, aby przyspieszyć ich weryfikację. Więcej informacji znajdziesz w artykule Zarządzanie agentami w sieci.
• Elastyczne opcje weryfikacji: nowa funkcja uzupełnia naszą standardową weryfikację za pomocą adresu e-mail, która pozostaje aktywna.

Ta funkcja jest opcjonalna, ale pamiętaj o tych limitach technicznych:

• Typ pliku: tylko PDF.
• Maksymalny rozmiar pliku: 50 MB na plik.
• Limit ilości: do 5 niepowtarzalnych dokumentów. Unikaj duplikowania plików.

7 stycznia 2026 r.

Nowy

Wprowadzamy nowe limity ruchu dla promocyjnych agentów RCS dla firm w Indiach.

Limity dotyczące łącznej liczby unikalnych użytkowników

Nowy limit wpływa na łączną liczbę unikalnych użytkowników, do których agent może wysyłać wiadomości w ciągu 28 dni, w zależności od jego reputacji. Wszyscy nowi agenci mają domyślnie niską reputację.

Szczegółowe wyjaśnienie nowych limitów ruchu i innych reguł biznesowych znajdziesz na stronie Przypadki użycia agenta i reguły biznesowe.