Note di rilascio

Questa pagina fornisce informazioni sulle modifiche apportate a RCS for Business.

3 ottobre 2025

Modificato

Abbiamo aggiornato le Norme di utilizzo accettabile per migliorare la chiarezza e affrontare nuovi tipi di utilizzo improprio. Ecco un riepilogo delle modifiche principali:

• È stata ampliata la sezione Abuso del prodotto per includere altri esempi di comportamenti vietati, come l'hijacking dell'account, frodi, truffe e malware.
• È stata aggiornata la sezione Rappresentazione ingannevole e furto d'identità con nuovi esempi di offuscamento dei contenuti.
• È stato aggiunto un nuovo requisito alla sezione Requisiti per il consenso, che ora richiede la conformità a livello di brand per la revoca del consenso.
• È stata ampliata la sezione Contenuti vietati per vietare più tipi di contenuti dannosi, tra cui abusi sessuali su minori, immagini intime non consensuali e contenuti correlati a organizzazioni violente.
• Ha sostituito categorie specifiche di contenuti con limitazioni (alcolici, giochi e scommesse e assistenza sanitaria) con l'argomento più ampio Prodotti e servizi regolamentati.
• Abbiamo chiarito le nostre norme che prevedono che un solo agente di un brand possa fornire un tipo di contenuti specifico allo stesso utente.

30 settembre 2025

Miglioramento della documentazione

Abbiamo riorganizzato la documentazione relativa ai termini e alle norme per facilitarne la ricerca.

• Abbiamo creato una nuova scheda Termini e norme per la documentazione relativa a termini, norme e sicurezza dei dati di RCS for Business.
• Abbiamo anche spostato i Termini di servizio dell'operatore per RCS for Business in questa nuova scheda.

26 settembre 2025

Nuovo

Correzione dei problemi di troncamento: le nuove visualizzazioni a schermo intero per i caroselli di schede avanzate non sono più in beta aperta di Google Messaggi e sono ora disponibili in Google Messaggi

Questa correzione risolve un problema fondamentale per cui il testo o i suggerimenti in un carosello di schede avanzate potevano essere tagliati a causa di limitazioni di altezza. Per indicare chiaramente quando sono disponibili altri contenuti, ora viene visualizzato un pulsante Altro nelle schede del carosello troncate. Un tocco in un punto qualsiasi dell'area di testo espande la scheda in una visualizzazione a scorrimento a schermo intero, in modo che gli utenti possano sempre vedere il messaggio completo.

Perché introduciamo questa modifica

• Esperienza utente migliorata: elimina la confusione degli utenti dovuta ai contenuti troncati.
• Maggiore affidabilità dei messaggi:ti offre maggiore sicurezza che l'intero messaggio, inclusi dettagli critici e inviti all'azione, venga recapitato e visualizzato.
• Nessuna azione richiesta per gli sviluppatori: questa funzionalità viene attivata automaticamente per tutti i caroselli di schede avanzate senza alcuna modifica all'agente.

Per i dettagli tecnici completi su specifiche, interazioni degli utenti e comportamento dei suggerimenti, consulta la documentazione sulle schede avanzate aggiornata.

18 settembre 2025

Modificato

Per allinearsi meglio al crescente riconoscimento di RCS da parte dei consumatori e per semplificare l'identità della piattaforma, RCS Business Messaging (RBM) ora si chiama ufficialmente RCS for Business.

Garantire una transizione agevole

Si tratta di una modifica del nome, non della funzione. Non comporta modifiche tecniche alla piattaforma e modifiche sostanziali ai nostri termini, norme o contratti esistenti.

Ecco un riepilogo di dove vedrai il nuovo nome della piattaforma:

Dove viene modificato il nome ✅	Dove il nome NON cambia ❌
Marketing: nuovo sito di marketing e altri asset di marketing	Email di assistenza: l'indirizzo rimarrà [e-mail]
Documentazione: il sito per sviluppatori (sezioni non API)	API ed endpoint: nessuna modifica ai nomi o agli endpoint delle API
Aspetti legali: Termini di servizio, Norme di utilizzo accettabile, contratti nuovi e rinnovati	Contratti esistenti: non modificheremo i contratti esistenti per riflettere il cambio di nome

Cosa occorre fare?

1. Non è necessario alcun intervento immediato. Si tratta di una transizione flessibile e graduale.
2. Non modificare il codice. Poiché i nomi e gli endpoint delle API non cambiano, non è necessario alcun intervento tecnico da parte tua. Le tue integrazioni non saranno interessate.
3. Utilizza il nuovo nome nei nuovi materiali. Ti consigliamo di utilizzare "RCS for Business" per tutti i nuovi materiali di marketing o contratti che crei.
4. Cerca un kit del brand. Forniremo un nuovo logo e linee guida per l'utilizzo del brand nel quarto trimestre per supportare la transizione.
5. Una nota sugli acronimi: utilizza "RCS for Business" esternamente. Anche se "RBM" rimane un'abbreviazione familiare, evita di creare nuovi acronimi (ad esempio R4B, RCSB).

15 settembre 2025

Disponibile a breve

Limitazione degli schemi supportati per OpenUrlAction

Per migliorare l'affidabilità della piattaforma e creare un'esperienza utente più coerente, stiamo standardizzando gli schemi URI supportati dal suggerimento OpenUrlAction. A partire dal 1° novembre 2025, saranno consentiti solo gli URL che utilizzano gli schemi http:// o https://.

Cosa cambierà?

Attualmente, il campo url in un OpenUrlAction accetta un'ampia gamma di schemi URI. Dopo il 1° novembre, qualsiasi richiesta API contenente un OpenUrlAction con uno schema non supportato (ad es.tel:,mailto:, geo:) verrà rifiutato e restituirà un errore 400 Bad Request.

Schemi supportati

• http://
• https://

Azione richiesta

Rivedi le integrazioni esistenti e aggiorna le implementazioni di OpenUrlAction per assicurarti che utilizzino esclusivamente gli schemi supportati. Tutte le modifiche necessarie devono essere completate entro il 1° novembre 2025 per evitare interruzioni del servizio.

Per qualsiasi domanda, contatta l'assistenza RCS for Business.

9 settembre 2025

Nuovo

Abbiamo lanciato un modo più efficace per gestire i dispositivi di test nell'API RBM Management.

Con la nuova API testers puoi:

• Invia e invia nuovamente gli inviti ai tester ai dispositivi.
• Visualizza lo stato dell'invito: PENDING, ACCEPTED e DECLINED.
• Visualizza un elenco di tutti i dispositivi di test e il loro stato.
• Rimuovi i dispositivi di test.

L'accesso alla vecchia API phones.testers verrà rimosso il 31 gennaio 2026. Invitiamo i partner a eseguire la migrazione alla nuova API testers ora.

28 agosto 2025

Miglioramento della documentazione

Parole chiave di annullamento/iscrizione localizzate: abbiamo aggiornato la nostra documentazione con le parole chiave specifiche per paese (ad esempio STOP, BAJA, parar) che vengono inviate automaticamente al tuo agente quando un utente annulla l'iscrizione o si iscrive. Questo elenco ti aiuterà a identificare e gestire meglio questi eventi. Per il riferimento completo, consulta la documentazione relativa all'annullamento dell'iscrizione e all'iscrizione.

25 agosto 2025

Miglioramento della documentazione

Abbiamo aggiornato la documentazione Verifica e avvia l'agente. Per aiutarti a trovare informazioni pertinenti più rapidamente:

• Abbiamo creato pagine individuali per la verifica del brand e l'approvazione del lancio.
• Abbiamo raggruppato la documentazione sulla creazione e sul lancio degli agenti nella navigazione a sinistra.

19 agosto 2025

Modificato

• Per i lanci gestiti da Google: nelle tue informazioni sull'agente, devi aggiungere almeno un metodo di contatto: un numero di telefono, un sito web o un indirizzo email. Sebbene sia necessario un solo valore, è consigliabile fornirli tutti.

13 agosto 2025

Miglioramento della documentazione

• Abbiamo aggiornato la documentazione relativa alle schede interattive con una nuova sezione Miniatura per chiarire il comportamento e i limiti di dimensione delle miniature nelle schede interattive.

4 agosto 2025

Nuovo

• Per il traffico RBM sugli operatori indiani: gli agenti RBM ora possono inviare file PDF in schede avanzate nel client Google Messaggi.

Miglioramento della documentazione

Abbiamo aggiornato le domande frequenti sulla fatturazione RBM per spiegare in che modo diversi scenari di messaggistica e risposte degli utenti contribuiscono agli eventi di fatturazione per gli agenti conversazionali e non conversazionali.

Sono state aggiunte le seguenti sezioni:

• Quali eventi di fatturazione vengono generati se l'agente invia più messaggi prima che un utente risponda?
• Quali risposte degli utenti contribuiscono agli eventi di fatturazione?

31 luglio 2025

Modificato

Limite di 100 MiB per gli allegati dei file combinati per messaggio

• Per migliorare l'esperienza utente ed evitare un consumo imprevisto di dati, è stato implementato un limite di dimensioni di 100 MiB per le dimensioni combinate totali di tutti gli allegati multimediali e PDF all'interno di un singolo messaggio RBM. Il limite ora si applica al traffico RBM su tutti gli operatori.

30 luglio 2025

Nuovo

Correzione dei problemi di troncamento: nuova visualizzazione a schermo intero per i caroselli di schede avanzate in Google Messaggi

Questa correzione risolve un problema fondamentale per cui il testo o i suggerimenti in un carosello di schede avanzate potevano essere tagliati a causa di limitazioni di altezza. Per indicare chiaramente quando sono disponibili altri contenuti, ora viene visualizzato un pulsante Altro nelle schede del carosello troncate. Un tocco in un punto qualsiasi dell'area di testo espande la scheda in una visualizzazione a scorrimento a schermo intero, in modo che gli utenti possano sempre vedere il messaggio completo.

Perché introduciamo questa modifica

• Esperienza utente migliorata: elimina la confusione degli utenti dovuta ai contenuti troncati.
• Maggiore affidabilità dei messaggi:ti offre maggiore sicurezza che l'intero messaggio, inclusi dettagli critici e inviti all'azione, venga recapitato e visualizzato.
• Nessuna azione richiesta per gli sviluppatori: questa funzionalità viene attivata automaticamente per tutti i caroselli di schede avanzate senza alcuna modifica all'agente.

Disponibilità

• La visualizzazione a schermo intero è attualmente disponibile nella beta aperta di Google Messaggi, con disponibilità globale prevista entro la fine del terzo trimestre del 2025.

Per i dettagli tecnici completi su specifiche, interazioni degli utenti e comportamento dei suggerimenti, consulta la documentazione sulle schede avanzate aggiornata.

28 luglio 2025

Nuovo

• I dati della panoramica di Analytics, inclusi la reputazione dell'agente e i limiti di traffico (se applicabili), sono ora disponibili tramite l'API Management.

17 luglio 2025

Miglioramento della documentazione

Abbiamo apportato diversi miglioramenti alla documentazione Gestisci agenti.

• Sono state aggiunte nuove sezioni per chiarire la procedura di lancio e annullamento del lancio di un agente:
  • Lanciare un agente in una o più regioni
  • Annullare il lancio di un agente
• La seguente documentazione è stata rivista per fornire maggiori dettagli:
  • Cercare lo stato di lancio di un agente

9 luglio 2025

Nuovo

Opzione di avvio flessibile per gli agenti multiuso

Nota: gli agenti multiuso non sono disponibili in India. Per ulteriori dettagli, consulta i casi d'uso e le regole aziendali applicabili.

• Per aiutarti a entrare più rapidamente sul mercato, ora puoi richiedere il lancio di un agente multiuso con una sola delle sue funzionalità implementate (promozionale o transazionale).
• Dovrai quindi implementare e inviare il secondo caso d'uso per la revisione entro sei mesi dal lancio iniziale per mantenere lo stato di utilizzo multiplo dell'agente.
• Per maggiori dettagli, consulta la sezione Inviare una richiesta di lancio.

1° luglio 2025

Modificato

Report

• Il periodo di conservazione del report di fatturazione e del log attività di RBM è aumentato a 63 giorni.

23 giugno 2025

Nuovo

Notifiche sullo stato di avvio dell'agente in tempo reale

• Per i partner RBM: la piattaforma RBM ora invia aggiornamenti in tempo reale sullo stato di lancio dei tuoi agenti direttamente al tuo webhook. In questo modo non è più necessario il monitoraggio manuale tramite email o Developer Console, il che ti consente di ottenere informazioni immediate sul ciclo di vita del tuo agente.

Come funziona

• Ora riceverai un AgentLaunchEvent per ogni modifica dello stato di lancio dell'agente (ad es. da PENDING a LAUNCHED o REJECTED). Puoi utilizzare il webhook di messaggistica esistente o configurare un webhook di notifica dedicato per ricevere questi eventi.

• Per scoprire di più su come configurare il webhook, comprendere il payload dell'evento e interpretare gli stati di avvio dell'agente, consulta Stato di avvio dell'agente modificato.

16 giugno 2025

Modificato

Mentre continuiamo a ottimizzare l'esperienza utente, abbiamo aggiornato la disponibilità della funzionalità Annulla iscrizione in due mercati:

Stati Uniti:

• Per i messaggi RBM e A2P xMS da codici brevi e mittenti alfanumerici:
  • L'opzione Annulla iscrizione non è più visibile nella parte inferiore della chat.
  • L'opzione Annulla iscrizione nel menu rimane disponibile.
• Nota per gli sviluppatori: continuerai a ricevere eventi Annulla iscrizione dagli utenti che selezionano l'opzione Annulla iscrizione in fondo alla chat nelle versioni di Google Messaggi precedenti alla 20250518.01.

Spagna:

• L'opzione Annulla iscrizione (sia nella chat che nel menu) è stata disattivata per RBM.

Questi aggiornamenti modificano il modo in cui gli utenti vedono l'opzione Annulla iscrizione. Continua a elaborare tutti gli eventi di annullamento dell'iscrizione che ricevi per la conformità.

Per saperne di più sulle funzionalità Annulla iscrizione e Iscriviti, consulta le note di rilascio precedenti e la documentazione completa.

9 giugno 2025

Disponibile a breve

Modifiche alla gestione del reindirizzamento degli URL dei contenuti multimediali

Per una distribuzione dei contenuti multimediali affidabile e sicura, stiamo modificando la modalità di gestione dei reindirizzamenti URL dei contenuti multimediali nelle chiamate API RBM:

• files.create API: gli URL multimediali per i caricamenti di file supporteranno un reindirizzamento.
• agentMessage.create API: gli URL dei contenuti multimediali in queste richieste non supporteranno più i reindirizzamenti.

Tempistiche:la nuova gestione dei reindirizzamenti entrerà in vigore il 30 luglio 2025.

Consiglio:per mantenere una distribuzione affidabile dei contenuti multimediali ed evitare interruzioni:

• Crea e riutilizza gli ID file dall'API files.create (file/{uid}).
• Utilizza uploadedRbmFile con l'ID file negli oggetti Media.
• Evita di utilizzare gli URL dei contenuti multimediali direttamente in contentInfo per le richieste phones.agentMessages.create.

6 giugno 2025

Nuovo

Foglio di adesivi RBM Figma

In esclusiva per i partner RBM registrati: ottieni elementi dell'interfaccia utente di Google Messaggi e pattern di progettazione accurati con il nuovo foglio di adesivi Figma. È una risorsa essenziale per i designer per visualizzare le funzionalità RBM e creare esperienze utente coerenti e intuitive per il tuo brand.

Suggerimento :per visualizzare e copiare il foglio di adesivi, devi accedere all'account partner RBM della tua organizzazione. Contatta un membro del team con accesso per condividere il foglio con te.

Per richiedere di diventare partner RBM, compila il modulo di interesse per la registrazione dei partner.

4 giugno 2025

Miglioramento della documentazione

Abbiamo apportato diversi miglioramenti alla documentazione della panoramica di Analytics.

• Le seguenti sezioni sono state riviste per migliorare la chiarezza e fornire maggiori dettagli:
  • Punteggio di reputazione
  • Limite di traffico

30 maggio 2025

Miglioramento della documentazione

Abbiamo aggiornato la documentazione di lancio dell'agente RBM.

• Le seguenti sezioni sono state riviste per fornire maggiori dettagli:
  • Inviare i dati di verifica
  • Inviare una richiesta di lancio

28 maggio 2025

Miglioramento della documentazione

Abbiamo apportato diversi miglioramenti alla documentazione degli agenti e alla guida alla risoluzione dei problemi di RBM.

• È stata aggiunta una nuova sezione alla documentazione relativa agli agenti per chiarire la procedura di aggiornamento dei dettagli degli agenti lanciati:
  • Modificare i dettagli dell'agente per gli agenti lanciati
• Sono state aggiunte nuove sezioni alla guida alla risoluzione dei problemi di RBM per rispondere alle richieste comuni relative alla gestione degli agenti e dei partner RBM:
  • Richiedere modifiche a un account partner RBM
  • Richiesta di migrazione di un agente dal partner RBM A al partner B
• La seguente documentazione è stata rivista per migliorare la chiarezza e fornire maggiori dettagli:
  • Guida alla risoluzione dei problemi di RBM > Richiesta di aggiornamento dei dettagli dell'agente

12 maggio 2025

Modificato

Dimensioni e dimensioni del carattere aggiornate del carosello di schede avanzate

Le specifiche per i caroselli di schede interattive sono state aggiornate per riflettere la UI più recente di Google Messaggi e miglioramenti specifici dell'esperienza utente per i caroselli. Tutte le schede avanzate hanno anche un carattere leggermente più grande per una maggiore leggibilità.

Modifiche principali

• Dimensione carattere:il testo all'interno di tutte le schede avanzate (autonome e carosello) ora viene visualizzato a 16 sp, rispetto ai 14 sp precedenti.
• Dimensioni carosello piccolo: larghezza fissa di 180 DP (aumentata da 120 DP), altezza massima di 542 DP (rimane invariata).
• Dimensioni carosello medio:larghezza fissa di 296 dp (aumento da 232 dp), altezza massima di 592 dp (rimane invariata).
• Scalabilità del carosello:i caroselli sono stati scalati di circa 1,5 volte per offrire più spazio per i contenuti.
• Altezze dei media (invariate):
  • Contenuti multimediali brevi: 112 dp
  • Media: 168 dp
  • Contenuti multimediali verticali: 264 dp
• Modifica delle proporzioni dei contenuti multimediali:con l'aumento della larghezza delle schede dei caroselli piccoli e medi e nessuna modifica all'altezza dei contenuti multimediali, questi ultimi ora appariranno più larghi di prima.

Impatto sui progetti e sulla visualizzazione

• Schede avanzate:il testo sarà leggermente più grande, quindi dovrai regolare i layout di conseguenza.
• Caroselli piccoli:utilizza la larghezza fissa espansa (180 dp) e l'altezza massima (542 dp). Tieni presente che ora i contenuti multimediali appariranno più larghi perché la scheda è più larga, ma l'altezza dei contenuti multimediali non è cambiata. Potresti dover regolare le dimensioni o il layout dell'immagine.
• Caroselli medi:utilizza la larghezza fissa espansa (296 DP) e l'altezza massima (592 DP). Tieni presente che i contenuti multimediali in queste schede appariranno più larghi a causa della modifica delle dimensioni delle schede. Rivedi i tuoi contenuti multimediali per verificare che abbiano un bell'aspetto in questo formato più ampio.
• Altezza del carosello:tutte le schede all'interno di un carosello continueranno a scalare fino all'altezza della scheda più alta.
• Troncamento del carosello:la logica esistente per il troncamento rimane in vigore.

Vantaggi

• Un carattere più grande migliora la leggibilità del testo in tutte le schede avanzate.
• Più spazio nei caroselli offre maggiore flessibilità per la visualizzazione di più elementi da esplorare per gli utenti.
• Questo aggiornamento migliora significativamente l'esperienza utente per le schede interattive e i caroselli in Google Messaggi, in modo da poter incorporare caroselli più coinvolgenti ed efficaci nelle tue campagne.

Prima e dopo

• Carosello piccolo, contenuti multimediali brevi, contenuti testuali brevi:

Funzionalità	Dimensioni precedenti	Dimensioni attuali
Larghezza carousel	120 DP (fisso)	180 DP (fisso)
Altezza massima	592 DP	542 DP
Dimensione carattere	14 SP	16 SP
Visualizzazione	Compatto, testo potenzialmente molto piccolo	Testo più ampio e leggibile
Esempio

• Carosello medio, contenuti multimediali medi, contenuti di testo medi:

Funzionalità	Dimensioni precedenti	Dimensioni attuali
Larghezza carousel	232 DP	296 dp (fisso)
Altezza massima	592 DP	542 DP
Dimensione carattere	14 SP	16 SP
Visualizzazione	Spazio moderato, testo leggibile	Testo più spazioso e leggibile
Esempio

• Carosello medio, contenuti multimediali verticali, contenuti di testo lunghi:

Funzionalità	Dimensioni precedenti	Dimensioni attuali
Larghezza carousel	232 DP	296 dp (fisso)
Altezza massima	592 DP	542 DP
Dimensione carattere	14 SP	16 SP
Visualizzazione	Testo potenzialmente troncato, layout più compatto	Più spazio per il testo, migliore equilibrio visivo
Esempio

29 aprile 2025

Nuovo

Le webview sono ora disponibili a livello generale in Google Messaggi

• La funzionalità WebView non è più in accesso in anteprima. Ora, gli agenti di produzione possono utilizzare l'azione suggerita Apri URL per incorporare webview direttamente nelle conversazioni RBM. In questo modo, gli utenti possono accedere facilmente ai contenuti web, come le piattaforme di pagamento, senza uscire dall'app Messaggi. Le webview possono essere visualizzate a schermo intero, a metà schermo o a schermo verticale. Scopri di più in Cosa possono fare gli agenti?.
• Tieni presente che per attivare le webview è necessario un aggiornamento del client, pertanto questa funzionalità diventerà più diffusa nel tempo. Sui dispositivi che non supportano ancora le webview, la pagina web specificata si aprirà nel browser predefinito dell'utente.

28 aprile 2025

Nuovo

• Rilascio della versione beta della funzionalità di annullamento dell'iscrizione e resubscribe per le conversazioni RBM in Google Messaggi.

  Beta: stiamo implementando gradualmente questa funzionalità in Google Messaggi, quindi gli utenti potrebbero non avere accesso immediato. Per ottenere l'accesso prima dell'implementazione completa, puoi partecipare al programma beta aperto di Messaggi.
  Importante:per aiutare gli sviluppatori a eseguire la transizione ai nuovi eventi webhook UNSUBSCRIBE e SUBSCRIBE, Google Messaggi invia anche messaggi "STOP" e "START" insieme agli eventi webhook. Anche se per il momento puoi fare affidamento sulla logica STOP/START esistente, ti consigliamo vivamente di aggiornarla per gestire gli eventi UNSUBSCRIBE e SUBSCRIBE, in quanto diventeranno obbligatori in conformità con le specifiche GSMA.

Funzionalità principali

• Opzioni Annulla iscrizione/Iscriviti (sostituiscono Blocca e segnala in fondo alla chat): gli utenti possono disattivare o attivare facilmente le conversazioni.
• Notifiche di eventi webhook: i partner ricevono richieste UNSUBSCRIBE e SUBSCRIBE tramite nuovi eventi webhook.
• Motivi di annullamento dell'iscrizione: Gli utenti possono fornire un motivo quando annullano l'iscrizione e hanno la possibilità di segnalare lo spam. L'opzione Blocca e segnala come spam esistente rimane disponibile nel menu della chat.

Vantaggi

• Informazioni utili: partner e operatori ottengono informazioni sul coinvolgimento degli utenti con i messaggi dell'attività.
• Esperienza utente migliorata: gli utenti hanno un maggiore controllo sui messaggi che ricevono, riducendo i messaggi indesiderati e migliorando la soddisfazione complessiva nei confronti di RCS.
• Integrità del brand: aiuta le aziende a mantenere un'immagine positiva del brand rispettando le preferenze degli utenti e promuovendo pratiche di messaggistica etiche.

Disponibilità

• Le opzioni Annulla iscrizione e Iscriviti saranno disponibili per:
  • Messaggi RBM negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Brasile, Francia, Germania, India, Messico e Spagna.
  • Messaggi SMS o MMS A2P negli Stati Uniti da codici brevi (numeri di telefono con 5-6 cifre) e mittenti alfanumerici.

15 aprile 2025

Nuovo

• Per semplificare la procedura di lancio dell'agente, ora puoi richiedere il lancio dell'agente dalla Developer Console o dall'API Management senza dover fornire una descrizione dell'attivazione.
• Tieni presente che i fornitori di soluzioni sono comunque responsabili dell'attivazione da parte dell'utente prima dell'invio di messaggi RBM, come indicato nei Termini di servizio e nelle Norme di utilizzo accettabile.

25 marzo 2025

Nuovo

• La Developer Console di Business Communications ora include una scheda Panoramica di Analytics. Questa scheda consente un monitoraggio più efficace delle metriche sullo spam degli agenti, consentendoti di identificare opportunità per la riduzione dello spam.

Disponibile a breve

• Rilascio della versione beta della funzionalità di annullamento dell'iscrizione e resubscribe per le conversazioni RBM in Google Messaggi.

  Beta: stiamo implementando gradualmente questa funzionalità in Google Messaggi, quindi gli utenti potrebbero non avere accesso immediato. Per ottenere l'accesso prima dell'implementazione completa, puoi partecipare al programma beta aperto di Messaggi.
  Importante:mentre l'interfaccia utente per l'annullamento/l'iscrizione è in fase di implementazione nella beta aperta di Google Messaggi, gli eventi webhook per UNSUBSCRIBE e SUBSCRIBE non sono ancora disponibili. Stiamo condividendo la documentazione ora in modo che i partner possano capire come funzionerà la funzionalità e prepararsi al suo rilascio completo in un aggiornamento futuro.

Funzionalità principali

• Opzioni Annulla iscrizione/Iscriviti (sostituiscono Blocca e segnala in fondo alla chat): gli utenti possono disattivare o attivare facilmente le conversazioni.
• Notifiche di eventi webhook: i partner ricevono richieste UNSUBSCRIBE e SUBSCRIBE tramite nuovi eventi webhook.
• Motivi di annullamento dell'iscrizione: Gli utenti possono fornire un motivo quando annullano l'iscrizione e hanno la possibilità di segnalare lo spam. L'opzione Blocca e segnala come spam esistente rimane disponibile nel menu della chat.

Vantaggi

• Informazioni utili: partner e operatori ottengono informazioni sul coinvolgimento degli utenti con i messaggi dell'attività.
• Esperienza utente migliorata: gli utenti hanno un maggiore controllo sui messaggi che ricevono, riducendo i messaggi indesiderati e migliorando la soddisfazione complessiva nei confronti di RCS.
• Integrità del brand: aiuta le aziende a mantenere un'immagine positiva del brand rispettando le preferenze degli utenti e promuovendo pratiche di messaggistica etiche.

Disponibilità

• Le opzioni Annulla iscrizione e Iscriviti saranno disponibili per:
  • Messaggi RBM negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Brasile, Francia, Germania, India, Messico e Spagna.
  • Messaggi SMS o MMS A2P negli Stati Uniti da codici brevi (numeri di telefono con 5-6 cifre) e mittenti alfanumerici.

4 marzo 2025

Modificato

• Se un utente il cui dispositivo non supporta le webview apre un link a una pagina web nell'app di messaggistica, ora la pagina web si apre nel browser dell'utente.

4 marzo 2025

Nuovo

• Per essere in linea con la specifica GSMA RCC.07, è stato aggiunto un nuovo campo messageTrafficType all'API RBM. Questo campo consente di specificare il caso d'uso o il "tipo di traffico" di ogni messaggio (ad esempio: tipi di traffico di autenticazione, transazione e promozione). Identificando il tipo di traffico di ogni messaggio, questo campo consentirà a un agente di supportare più casi d'uso.

Cosa devi fare?

• Per impostare il tipo di traffico dei messaggi, utilizza il campo messageTrafficType nell'API RBM quando invii messaggi.
• Al momento il campo è facoltativo, ma ti consigliamo vivamente di iniziare a utilizzarlo ora per evitare errori futuri quando diventerà obbligatorio.

Nota: al momento questa funzionalità non influisce sui casi d'uso o sulle regole aziendali degli agenti esistenti.

24 febbraio 2025

Modificato

Limite di 100 MiB per gli allegati combinati per messaggio ai numeri statunitensi

• Per migliorare l'esperienza utente ed evitare un consumo imprevisto di dati, è stato implementato un limite di dimensioni di 100 MiB per le dimensioni combinate totali di tutti gli allegati multimediali e PDF all'interno di un singolo messaggio RBM inviato a numeri di telefono statunitensi. Questo limite si applica esclusivamente al traffico RBM sugli operatori statunitensi.
• Gli agenti che operano in più paesi, come Canada e Stati Uniti, sono soggetti a questo limite solo quando inviano messaggi a numeri di telefono statunitensi.

11 febbraio 2025

Modificato

Per una migliore gestione degli errori, la piattaforma RBM ha aggiornato le risposte agli errori per le richieste phones.getCapabilities e phones.agentMessages.create non riuscite. Nello specifico, la piattaforma ora restituisce un codice di errore 404 - Pagina non trovata in tutti gli scenari in cui l'utente o la rete di destinazione non sono raggiungibili o configurati per RCS.

Nuovo comportamento dell'errore 404:

• La piattaforma RBM ora restituirà un codice di errore 404 NOT_FOUND nelle seguenti situazioni:
  • Viene inviato un controllo delle funzionalità o un messaggio a un utente il cui dispositivo non supporta RCS o non ha RCS attivato.
  • Viene inviato un controllo delle funzionalità o un messaggio a un utente su una rete in cui l'agente non è stato avviato o in cui il traffico RCS non è attivato.

Modifica dall'errore 403:

• In precedenza, veniva restituito un errore 403 PERMISSION_DENIED durante l'invio di controlli delle funzionalità o messaggi agli utenti RCS su reti in cui l'agente non era stato avviato o il traffico RCS non era stato attivato.

Impatto sugli sviluppatori:gli sviluppatori devono aggiornare la logica di gestione degli errori per interpretare correttamente gli errori 404 in risposta a phones.getCapabilities e phones.agentMessages.create.

4 febbraio 2025

Miglioramento della documentazione

• Una nuova guida alle schede avanzate fornisce le specifiche per schede avanzate e caroselli. Comprendere queste specifiche è essenziale per creare schede interattive coinvolgenti e funzionali in Google Messaggi. Gli aggiornamenti essenziali includono:

  • È stato chiarito il supporto dei contenuti multimediali (formati di immagini e video, dimensioni e proporzioni).

  • Limiti di caratteri dettagliati per titoli, descrizioni e risposte e azioni suggerite.

  • Spiegazione dei layout delle schede interattive verticali e orizzontali.

  • Specifiche per i caroselli, inclusi i limiti di dimensioni e contenuti.

  • Indicazioni sulla gestione del troncamento dei contenuti e degli spazi bianchi.

29 gennaio 2025

Miglioramento della documentazione

Abbiamo apportato diversi miglioramenti alla documentazione sulla fatturazione RBM.

• È stata aggiunta una nuova pagina Domande frequenti sulla fatturazione RBM per rispondere alle domande più comuni sulla fatturazione RBM.
• I seguenti documenti sono stati rivisti per migliorare la chiarezza e fornire maggiori dettagli:
  • Report sugli eventi di fatturazione e log delle attività
  • Creare un agente

23 dicembre 2024

Nuovo

• RBM supporta i link diretti SMS, consentendo agli utenti di avviare una conversazione con il tuo agente da un URL. Incorporando l'URL come link, pulsante o codice QR in email, siti web, app o persino sedi fisiche, puoi offrire agli utenti un modo semplice per entrare in contatto con il tuo agente.

19 dicembre 2024

Modificato

• RBM ora supporta due formati per i numeri di telefono nelle informazioni del chatbot: il formato E.164 completo (ad esempio "[phone]") o un numero di telefono locale/senza costi non formattato senza "+", prefisso o codice paese (ad esempio "6502530000"). I numeri di emergenza non sono consentiti.

18 dicembre 2024

Modificato

• Il controllo collettivo delle funzionalità ora richiede tra 500 e 10.000 numeri di telefono unici per richiesta. Le richieste con meno di 500, più di 10.000 o numeri duplicati ora restituiranno un errore. Per gli elenchi con più di 10.000 numeri, dividi le richieste in batch di 10.000 o meno.

1° novembre 2024

Modificato

• Abbiamo completato la transizione al modello RBM basato su partner. Il modello RBM legacy è stato ritirato e la documentazione associata è stata rimossa. Il modello basato su partner consente di:
  • Creazione di un account partner per centralizzare la gestione di tutti gli agenti del partner
  • Possibilità per più utenti di accedere ai dati di partner e agenti tramite la console per gli sviluppatori (con accesso completo in modifica o accesso di sola lettura)
  • Utilizzo di un service account a livello di partner in modo che tutti gli agenti condividano le stesse credenziali per accedere all'API RBM
  • Possibilità di configurare i webhook a livello di partner o di agente
  • Utilizzo completo dell'API di gestione RBM

31 ottobre 2024

Modificato

• Gli URL forniti nell'azione suggerita Apri URL verranno rifiutati se non sono conformi alla sintassi URI definita in RFC 3986.

21 ottobre 2024

Nuovo

• L'azione suggerita Apri URL ora supporta le webview, consentendo agli utenti di aprire una pagina web specifica (ad esempio una piattaforma di pagamento) direttamente nell'app di messaggistica.
• Le webview possono essere visualizzate in modalità a schermo intero, a metà schermo o verticale. Per ulteriori informazioni, vedi Cosa possono fare gli agenti?.

Importante: le webview sono disponibili in RBM. Tuttavia, stiamo implementando gradualmente il supporto della webview per RBM in Google Messaggi. Per utilizzare le webview in Google Messaggi ora, devi partecipare al programma di accesso in anteprima per i test. (La funzionalità sarà disponibile in Google Messaggi per gli agenti di produzione in un secondo momento.) Per richiedere l'accesso in anteprima per testare le webview in Google Messaggi, contatta il tuo referente RBM.

Nuovo

Questa funzionalità è ritirata.

• Una nuova azione suggerita per comporre messaggi apre l'app di messaggistica dell'utente per inviare un messaggio di testo, audio o video a un numero di telefono predefinito, ad esempio l'assistenza clienti.

Beta: stiamo implementando gradualmente l'azione Scrivi in Google Messaggi, quindi potresti non avere accesso immediatamente. Per ottenere l'accesso prima dell'implementazione completa, puoi partecipare al programma beta aperto di Messaggi.

30 agosto 2024

Nuovo

Gli agenti RBM ora possono inviare file audio per interazioni più accessibili e coinvolgenti:

• Migliorare l'accessibilità:consente la comunicazione per gli utenti con disabilità visive, problemi di alfabetizzazione o limitazioni delle capacità motorie.
• Migliora l'assistenza clienti:aiuta gli utenti a risolvere i problemi tecnici offrendo guide audio o consigli in tempo reale con istruzioni passo passo.
• Supporta i clienti multilingue: attiva la comunicazione nelle lingue preferite dei clienti, un aspetto particolarmente importante per i servizi di viaggio o ospitalità.
• Esprimi la personalità del tuo brand: aggiungi un tocco di divertimento con voci di personaggi ed effetti sonori, ideali per i settori dei media e dell'intrattenimento.

Per informazioni dettagliate sui formati audio compatibili, consulta Tipi di contenuti multimediali supportati.

1° agosto 2024

Nuovo

Abbiamo chiarito la procedura di verifica del brand e di lancio dell'agente (la procedura in sé non è cambiata in modo sostanziale):

• Esperienza più intuitiva di Developer Console: le nuove istruzioni nella scheda Verifica chiariscono che le informazioni di verifica sono necessarie prima di poter inviare l'agente per il primo lancio. Per evitare confusione, la scheda Lancio è ora disabilitata finché non vengono fornite le informazioni di verifica.
• Per assicurarti che la verifica venga sempre eseguita con i dati più accurati:
  • Non puoi più annullare la verifica per gli agenti RBM (brands.agents.updateVerification).
  • Non puoi più modificare le informazioni di verifica dopo aver inviato una richiesta di lancio, a meno che il lancio non venga rifiutato (brands.agents.updateVerification).
  • Non puoi modificare le informazioni dell'agente se l'agente è in attesa di verifica o è stato avviato correttamente (brands.agents.patch).
• Per spiegare come funziona la verifica del brand: una nuova pagina di domande frequenti sulla verifica del brand risponde alle domande più frequenti.

Nuovo

• Non puoi più modificare il nome partner o il nome visualizzato nelle impostazioni dell'account partner. Per richiedere una modifica di questi nomi, contatta [e-mail].

  Importante: il tuo nome visualizzato viene utilizzato come owner_name nei report di fatturazione RBM, che gli operatori utilizzano per la convalida. Se modifichi il nome visualizzato, comunicalo ai tuoi operatori per evitare problemi di fatturazione.

1° aprile 2024

Nuovo

• Ora puoi visualizzare la cronologia di lancio di un agente nelle console RBM. I dati storici sono disponibili a partire dal 7 marzo 2024.
  • I partner possono utilizzare la console per gli sviluppatori per monitorare le modifiche allo stato di lancio di un agente in tutti gli operatori pertinenti.
  • Gli operatori possono utilizzare la Console di amministrazione per monitorare le modifiche allo stato di lancio di un agente sulla propria rete.
• Per visualizzare la modifica più recente dello stato di lancio, consulta la panoramica dell'agente. Per un record storico degli aggiornamenti dello stato di lancio, consulta la cronologia dell'agente. I dettagli includono la modifica apportata, chi l'ha effettuata, quando e (in caso di sospensione o rifiuto) il motivo.

26 marzo 2024

Nuovo

• Ora tutti i partner che utilizzano il modello RBM basato su partner hanno accesso all'API RBM Management. Questa API replica le funzionalità di Developer Console, pertanto i partner possono eseguire le seguenti operazioni in modo programmatico tramite API:
  • Creare brand e agenti
  • Elenca tutti gli agenti creati per un brand
  • Recuperare e modificare le informazioni sull'agente
  • Invia gli agenti per la verifica del brand e recupera lo stato della verifica
  • Invia gli agenti per il lancio sugli operatori selezionati e recupera lo stato del lancio
  • Aggiungere e rimuovere integrazioni webhook agente

Nuovo

• Gli operatori (e i partner che lavorano per loro conto) ora hanno accesso all'API RBM Operations per gestire le approvazioni degli agenti RBM sulle loro reti. Questa API replica le funzionalità della Console di amministrazione, in modo che gli operatori di rete mobile possano eseguire le seguenti operazioni in modo programmatico tramite API:
  • Ottenere un elenco di tutti gli agenti RBM inviati per il lancio sulla loro rete
  • Controlla le informazioni sull'agente
  • Recuperare lo stato di lancio dell'agente e il questionario
  • Avviare o rifiutare gli agenti in attesa
  • Sospendere e terminare gli agenti live

27 febbraio 2024

Nuovo

• Nelle tue informazioni dell'agente, ora puoi fornire un indirizzo email di contatto o un numero di telefono. È necessario un solo tipo di contatto, anche se sono consigliati entrambi.

Nuovo

• Ora puoi utilizzare RBM per inviare password monouso (OTP) per la verifica automatica degli utenti nelle app registrate con l'API SMS Retriever.
  • Sfruttando l'API SMS Retriever, puoi semplificare la verifica utente senza ulteriore lavoro di sviluppo.
  • Gli utenti usufruiscono di un processo di verifica più rapido e fluido grazie a una latenza migliorata, a tassi di successo della verifica più elevati e alla comodità dell'inserimento automatico dell'OTP.

21 dicembre 2023

Nuovo

• Ora i partner che si registrano a RBM ottengono l'accesso al modello RBM basato su partner. Il modello basato su partner consente di:
  • Creazione di un account partner per centralizzare la gestione di tutti gli agenti del partner
  • Possibilità per più utenti di accedere ai dati di partner e agenti tramite la console per gli sviluppatori (con accesso completo in modifica o accesso di sola lettura)
  • Utilizzo di un service account a livello di partner in modo che tutti gli agenti condividano le stesse credenziali per accedere all'API RBM
  • Possibilità di configurare i webhook a livello di partner o di agente
  • Utilizzo completo dell'API Management al momento del lancio (attualmente è disponibile in un programma di accesso in anteprima)

20 dicembre 2023

Modificato

• Non puoi più eliminare un agente RBM.

8 dicembre 2023

Modificato

• Le nostre Norme di utilizzo accettabile sono state aggiornate.

29 novembre 2023

Nuovo

• La scadenza dei messaggi è fondamentale per i messaggi urgenti come OTP, notifiche urgenti, promemoria e offerte a tempo limitato. Ora puoi semplificare la logica dello sviluppatore e impostare una scadenza per i messaggi per favorire il recapito tempestivo dei messaggi. Impostando il nuovo campo expiration, puoi revocare automaticamente i messaggi se non vengono recapitati entro un determinato periodo di tempo e poi reindirizzarli a un canale di riserva.

13 novembre 2023

Nuovo

• Ora l'agente può inviare un file PDF caricandolo o specificando un URL disponibile pubblicamente.

16 ottobre 2023

Nuovo

• Ora puoi specificare un'immagine in miniatura quando utilizzi il metodo di caricamento dei file per inviare contenuti multimediali in una scheda avanzata.

30 settembre 2023

Nuovo

• Google ha esteso la raggiungibilità di RBM agli utenti con una connettività più instabile. Di conseguenza, potresti notare tassi di recapito dei messaggi più elevati e una latenza di recapito maggiore per questi utenti. Per facilitare la consegna tempestiva dei messaggi, imposta una scadenza per i messaggi o revoca manualmente i messaggi e inviali tramite un canale alternativo.

3 luglio 2023

Modificato

• Aggiornamento dell'esempio di Python First Agent a Python 3, rimozione delle dipendenze inutilizzate e upgrade alle librerie più recenti.

23 giugno 2023

Nuovo

• Una panoramica delle informazioni sulla sicurezza dei dati relative a RBM è ora disponibile nella pagina di assistenza.

10 maggio 2023

Nuovo

• La nuova integrazione di RBM con Google Wallet ti consente di emettere carte d'imbarco tramite una conversazione avanzata in Messaggi di Google. Ciò significa che gli utenti di Wallet e Messaggi possono completare la procedura di check-in, ricevere la carta d'imbarco e aggiungerla al proprio wallet direttamente dall'app Google Messaggi.
• Un nuovo caso d'uso descrive come aggiungere una carta d'imbarco a Google Wallet senza problemi dall'app Google Messaggi. Il caso d'uso include una conversazione di esempio con passaggi tecnici e suggerimenti di progettazione per un flusso di check-in completo.

14 aprile 2023

Nuovo

• Ora è possibile generare file di report sui corrieri vuoti su richiesta.

13 aprile 2023

Nuovo

• È stato aggiunto uno snippet di codice C# per il pull Pub/Sub.

Modificato

• Esempio di C# Kitchen Sink aggiornato a Visual Studio 2019 e alle dipendenze della libreria più recenti.

11 aprile 2023

Modificato

• Primo esempio in C# aggiornato a Visual Studio 2019 e alle dipendenze della libreria più recenti.

13 dicembre 2022

Nuovo

• Scopri di più sull'invio di messaggi a utenti offline.
• Chiarimento di quando vengono generati gli eventi di attività.
• Informazioni sugli eventi Pub/Sub relative a notifiche di consegna, lettura e digitazione .
• Una spiegazione della lunghezza del messaggio di base.
• È stata aggiunta la cronologia delle versioni ai Termini di servizio dell'operatore.

Modificato

• Link alla console dell'operatore aggiornati in base alle recenti modifiche alla console.

15 novembre 2022

Modificato

• I nostri Termini di servizio e le nostre Norme di utilizzo accettabile sono stati aggiornati.

Nuovo

• Il caso d'uso è ora un campo obbligatorio per la creazione di agenti che identifica la natura delle conversazioni RBM e aiuta le aziende a rispettare le regole aziendali.

Nuovo

• Blocca e segnala è ora più visibile agli utenti grazie alla nuova interfaccia utente persistente e chiudibile.

3 novembre 2022

Nuovo

• Registrazione sviluppatore RBM. Gli Account Google utilizzati dagli sviluppatori RBM devono ora essere collegati a indirizzi email aziendali e non ad account Gmail.

2 novembre 2022

Nuovo

• La categoria di fatturazione è ora un campo obbligatorio per la creazione di agenti che identifica se l'agente supporta conversazioni o messaggi discreti.
• La documentazione dei report sugli eventi di fatturazione dell'operatore è stata aggiornata per fare riferimento all'impatto della categoria di fatturazione dell'agente.
• La documentazione della console di amministrazione RBM è stata aggiornata per fare riferimento alla categoria di fatturazione dell'agente.

26 agosto 2021

Nuovo

• Il campo agentId identifica l'agente a cui appartiene un messaggio o un evento generato dall'utente. Consulta Ricevere messaggi ed Eventi.

3 maggio 2021

Nuovo

• Gli agenti possono eseguire controlli delle funzionalità collettivi su un massimo di 10.000 numeri di telefono per chiamata API con users.batchGet. Vedi Controlli delle funzionalità.

Modificato

• Lo Script di controllo collettivo delle funzionalità (accedi per scaricare) ora utilizza users.batchGet. per eseguire controlli collettivi delle funzionalità.

2 aprile 2020

Nuovo

• Gli agenti RBM ora possono impostare un fallbackUrl per DialAction, ViewLocationAction, CreateCalendarEventAction e ShareLocationAction per i client che non supportano l'applicazione nativa. Consulta la guida e il riferimento.
• Tutti gli esempi e le librerie client sono stati aggiornati per il supporto di fallbackUrl. Vedi gli esempi.

20 dicembre 2019

Nuovo

• Ora gli agenti RBM possono caricare i file binari multimediali oltre a caricare i file tramite URL. Consulta la guida e il riferimento.

2 dicembre 2019

Nuovo

• Lo Script di controllo delle funzionalità collettive (accedi per scaricare) mostra come utilizzare l'SDK RBM per controllare un ampio insieme di dispositivi per la funzionalità RBM. Per eseguire questo script su dispositivi non registrati come tester, l'agente deve essere avviato.

Modificato

• I controlli delle funzionalità ora coprono la configurazione e l'utilizzo dello script di controllo collettivo delle funzionalità.
• La sezione Esempi ora include una sezione Strumenti.